培訓(xùn)開發(fā)講師手冊-在線瀏覽
2024-08-02 00:30本頁面
【正文】 勵。包括培訓(xùn)的組織機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)的制度、培訓(xùn)的計劃、員工訓(xùn)練的原則、辦法以及相應(yīng)的培訓(xùn)手冊、培訓(xùn)教材、考核、評價的辦法等。培訓(xùn)成本（會計成本和機(jī)會成本、直接成本和間接成本）和培訓(xùn)產(chǎn)出（不等于經(jīng)濟(jì)核算，包括潛在的或發(fā)展的因素、社會的因素）。 員工在工作中的績效取決于員工的態(tài)度，知識，技能這三個因素。n 態(tài)度是指員工對待工作的看法。希望通過培訓(xùn)來改變員工的態(tài)度是現(xiàn)在企業(yè)在做培訓(xùn)中常犯的一個錯誤。n 員工的知識是通過長期的學(xué)校教育和不斷的自學(xué)取得的，對于一個在職員工，其主要任務(wù)是工作，同時他們也沒有時間進(jìn)行系統(tǒng)的理論知識的學(xué)習(xí)。習(xí)慣行為的關(guān)鍵是習(xí)慣，而不是你是否知道，是否會做，所以培訓(xùn)習(xí)慣行為就必需反復(fù)演練，使它成為習(xí)慣。而我們現(xiàn)在還經(jīng)常聽到在培訓(xùn)中要少練習(xí)多講解的要求，光知道了沒有用處，這是對公司培訓(xùn)費用最大的浪費。比如我們銷售技巧的培訓(xùn)，許多銷售人員追求更新的更有效的銷售技巧卻沒有養(yǎng)成一個專業(yè)的交換名片的習(xí)慣行為。許多跨國公司的銷售培訓(xùn)都有34天，就是因為加大了學(xué)員演練的時間。并不是20人培訓(xùn)就租用20人的會議室，培訓(xùn)不是會議，20人的培訓(xùn)至少要租用50人的會議室。培訓(xùn)的真正效果取決于學(xué)員是否在工作中反復(fù)地應(yīng)用學(xué)習(xí)的行為，而學(xué)員通常不會主動地使用一種不熟悉的行為，這就要求必需有人能夠提醒督促他們在工作中使用這些行為，而這個人正是學(xué)員的主管經(jīng)理。如何轉(zhuǎn)變經(jīng)理人員的角色認(rèn)知，使他們從過去監(jiān)督，控制轉(zhuǎn)向激勵輔導(dǎo)將是企業(yè)培訓(xùn)成功的關(guān)鍵。不僅普通員工如此，企業(yè)的管理者更是這樣。于是陷入了這樣一個惡性循環(huán)：不重視培訓(xùn)→ 素質(zhì)低、人力資本貶值→ 只拼物質(zhì)資本競爭（最典型的是彩電價格戰(zhàn)）→ 虧損→ 忙著扭虧、培訓(xùn)成了被遺忘的角落（培訓(xùn)的資金更緊張）→ 員工士氣低落、人力資本繼續(xù)貶值→……培訓(xùn)并不是說一定需要很多資金投入，關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)是否重視，企業(yè)首先在培訓(xùn)的觀念上要創(chuàng)新，把培訓(xùn)當(dāng)作一件投資回報率最大的投資來抓。（1）制度條款的3方面內(nèi)容：培訓(xùn)前的申請——批準(zhǔn)后簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議手續(xù)——參加培訓(xùn)。 采用培訓(xùn)協(xié)議的方式，讓參加培訓(xùn)的人員培訓(xùn)后必須為公司服務(wù)多少年，少服務(wù)一年支付一定的違約金或培訓(xùn)費用的一定比例。因此，要促進(jìn)培訓(xùn)效果是從培訓(xùn)需求分析開始著手的，一個具有商業(yè)意識的培訓(xùn)管理人員與高級管理人員的大力支持是必不可少的。培訓(xùn)最常見的問題是上課感覺不錯，學(xué)員也挺高興，但工作時還是老樣子，業(yè)績改善當(dāng)然談不上了。哪里出了問題呢？ “硬資料”：可以計量和進(jìn)行統(tǒng)計分析，來自于生產(chǎn)和銷售部門的報告；調(diào)查和分析，以確定工作執(zhí)行的頻繁程度、重要性和關(guān)鍵步驟。在教材的200提到了五種培訓(xùn)需求信息收集的方法，面談法、重點團(tuán)隊分析法、工作任務(wù)分析法、觀察法、調(diào)查問卷法，在實際的工作中，我們常用三種方法進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。 培訓(xùn)對象的培訓(xùn)需求在一定程度上有共性，我們可以依據(jù)這種共性將其分為幾類，要求各類培訓(xùn)對象的培訓(xùn)需求有類似性。以實例來說明調(diào)查問卷的設(shè)計。例如荷蘭有家國際植物貿(mào)易公司，經(jīng)營各種花卉，公司業(yè)務(wù)十分繁忙，但是他們并不真正賣花，而是專為受訓(xùn)者提供相應(yīng)的職位模擬工作。假若存貨過多，公司立即設(shè)計出特價優(yōu)惠廣告，供促銷員外出推銷。但是，這些運作只是模擬，公司并未賣出一盆花，資金流動只停留在紙面上，工資、獎金全是“空頭支票”。 通過會計方法決定培訓(xùn)項目的各項費用支出了解成本——計算
外語相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1