培訓(xùn)開發(fā)講師手冊-預(yù)覽頁
【正文】 司培訓(xùn)費用最大的浪費。許多跨國公司的銷售培訓(xùn)都有34天，就是因為加大了學(xué)員演練的時間。培訓(xùn)的真正效果取決于學(xué)員是否在工作中反復(fù)地應(yīng)用學(xué)習(xí)的行為，而學(xué)員通常不會主動地使用一種不熟悉的行為，這就要求必需有人能夠提醒督促他們在工作中使用這些行為，而這個人正是學(xué)員的主管經(jīng)理。不僅普通員工如此，企業(yè)的管理者更是這樣。（1）制度條款的3方面內(nèi)容：培訓(xùn)前的申請——批準(zhǔn)后簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議手續(xù)——參加培訓(xùn)。因此，要促進(jìn)培訓(xùn)效果是從培訓(xùn)需求分析開始著手的，一個具有商業(yè)意識的培訓(xùn)管理人員與高級管理人員的大力支持是必不可少的。哪里出了問題呢？ “硬資料”：可以計量和進(jìn)行統(tǒng)計分析，來自于生產(chǎn)和銷售部門的報告；調(diào)查和分析，以確定工作執(zhí)行的頻繁程度、重要性和關(guān)鍵步驟。 培訓(xùn)對象的培訓(xùn)需求在一定程度上有共性，我們可以依據(jù)這種共性將其分為幾類，要求各類培訓(xùn)對象的培訓(xùn)需求有類似性。例如荷蘭有家國際植物貿(mào)易公司，經(jīng)營各種花卉，公司業(yè)務(wù)十分繁忙，但是他們并不真正賣花，而是專為受訓(xùn)者提供相應(yīng)的職位模擬工作。但是，這些運作只是模擬，公司并未賣出一盆花，資金流動只停留在紙面上，工資、獎金全是“空頭支票”。前期準(zhǔn)備工作（內(nèi)容及需考慮的相關(guān)因素）：確定并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員——培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備——確認(rèn)培訓(xùn)時間——準(zhǔn)備教材——確認(rèn)講師培訓(xùn)實施階段：上課前的措施——培訓(xùn)開始的介紹工作——培訓(xùn)器材的維護、保管知識和技能的傳授：注意事項（反應(yīng)與溝通；協(xié)助；記錄）對學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評價：培訓(xùn)后的措施 培訓(xùn)前：與培訓(xùn)后的狀況進(jìn)行比較以測定培訓(xùn)效果（目的）培訓(xùn)中：（1）受訓(xùn)者（經(jīng)理培訓(xùn)班）與培訓(xùn)內(nèi)容（項目管理培訓(xùn)）的相關(guān)性；（2）受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認(rèn)知程度；（3）培訓(xùn)內(nèi)容：實際提供的培訓(xùn)內(nèi)容與規(guī)劃的培訓(xùn)內(nèi)容的差異，與計劃高度一致（目的）；出現(xiàn)差異的表現(xiàn)和原因；（4）培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果：時間進(jìn)度和資源投入進(jìn)度與規(guī)劃保持一致（監(jiān)控進(jìn)度的目的）；（5）培訓(xùn)環(huán)境：培訓(xùn)實施環(huán)境與受訓(xùn)者的工作環(huán)境盡量相似；（6）培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員：培訓(xùn)的具體執(zhí)行者；行為表現(xiàn)（內(nèi)容）培訓(xùn)效果評估（培訓(xùn)評估的重點）：層次——掌握的知識、技能等；工作行為的改進(jìn)；企業(yè)經(jīng)營績效的改進(jìn)。 三級評估——能力：評估試圖衡量學(xué)員工作表現(xiàn)的變化。業(yè)內(nèi)權(quán)威人士認(rèn)為：要使與工作相關(guān)的培訓(xùn)做得好，至少對其中一些課程要進(jìn)行三級評估（衡量培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)）和四級評估（衡量公司經(jīng)營業(yè)績的變化）。四級評估需要一些硬性數(shù)據(jù)。在培訓(xùn)中沒有嚴(yán)格的考評制度，培訓(xùn)對象往往以各種借口逃避培訓(xùn)而不會受到任何處罰；培訓(xùn)內(nèi)容脫離實際、培訓(xùn)形式的簡單化，導(dǎo)致學(xué)員厭惡培訓(xùn)。認(rèn)為現(xiàn)在高校每年畢業(yè)生都很多，人才市場供過于求，用人完全可以到市場招聘，投資培訓(xùn)實屬不必要的浪費。 培訓(xùn)項目和內(nèi)容脫離實際。企業(yè)培訓(xùn)還是采用最簡單的課堂式教學(xué)，單純的理論灌輸。 分析影響員工職業(yè)發(fā)展的因素(P216)個人因素：個人的心理特質(zhì)；生理特質(zhì)；學(xué)歷經(jīng)歷；家庭背景組織因素：組織特色；人力評估；工作分析；人力資源管理；人際關(guān)系環(huán)境因素：社會環(huán)境；政治環(huán)境；經(jīng)濟環(huán)境；科技的發(fā)展工作輪換也是一種職業(yè)發(fā)展方式。工作輪換是指在公司的幾種不同職能領(lǐng)域中或在某個單一的職能領(lǐng)域為雇員作出一系列的工作任務(wù)安排。通過各種不同崗位的職務(wù)輪換，使受訓(xùn)者全面掌握企業(yè)各種職能的管理知識和藝術(shù)。橫向縱向發(fā)展
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