【正文】 本差異；不同階段的成本可用于項(xiàng)目間比較。我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)中存在的兩大問(wèn)題問(wèn)題一：企業(yè)不重視培訓(xùn)，表現(xiàn)在：培訓(xùn)無(wú)用論。培訓(xùn)制度不完善。日本豐田公司每五年對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行一次職務(wù)輪換，調(diào)換幅度為5％左右，調(diào)換的工作目標(biāo)通常是本單位相關(guān)部門。很多企業(yè)在確定培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容時(shí)不是依據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要和員工的需要，而是憑感覺(jué)、照搬其他企業(yè)的培訓(xùn)；對(duì)培訓(xùn)講師的授課內(nèi)容也缺乏必要的檢查。例如，負(fù)責(zé)修電話的技工不只負(fù)責(zé)裝電話機(jī)和拉電話線。假若存貨過(guò)多，公司立即設(shè)計(jì)出特價(jià)優(yōu)惠廣告，供促銷員外出推銷。 采用培訓(xùn)協(xié)議的方式，讓參加培訓(xùn)的人員培訓(xùn)后必須為公司服務(wù)多少年，少服務(wù)一年支付一定的違約金或培訓(xùn)費(fèi)用的一定比例。比如我們銷售技巧的培訓(xùn)，許多銷售人員追求更新的更有效的銷售技巧卻沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)專業(yè)的交換名片的習(xí)慣行為。包括培訓(xùn)的組織機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)的制度、培訓(xùn)的計(jì)劃、員工訓(xùn)練的原則、辦法以及相應(yīng)的培訓(xùn)手冊(cè)、培訓(xùn)教材、考核、評(píng)價(jià)的辦法等。教育：知識(shí)、技能和文化的儲(chǔ)備培訓(xùn)：傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過(guò)程教育：培養(yǎng)生產(chǎn)力培訓(xùn)：現(xiàn)有的生產(chǎn)力倍增教育：培養(yǎng)人力資源培訓(xùn)：現(xiàn)有人力資源的調(diào)整、提升與優(yōu)化教育：滿足對(duì)象的基礎(chǔ)性生存要求和專業(yè)性要求培訓(xùn)：滿足發(fā)展的提高性和廣泛性要求企業(yè)組織中的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是人力資源管理中不可缺少的活動(dòng)，它旨在為組織成員創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使他們通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程，以直接或間接的方式提高組織及其內(nèi)部成員的效率和績(jī)效。 這個(gè)案例說(shuō)明了什么問(wèn)題？是不是只要培訓(xùn)了就會(huì)產(chǎn)生效果？知不等于會(huì)，會(huì)不等于開(kāi)成習(xí)慣戰(zhàn)略原則：企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)（最終目的）——既要符合企業(yè)整體發(fā)展需要，又要滿足目前工作需要（所以每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前都要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查）；以戰(zhàn)略的眼光考慮和組織培訓(xùn)工作。 投資效益：（智力）投資行為，投入（容易計(jì)算）產(chǎn)出（回報(bào)較難量化，長(zhǎng)期還是短期？）分析（投資收益高于實(shí)物投資收益）。要培訓(xùn)習(xí)慣行為，培訓(xùn)課程在設(shè)計(jì)中就要使學(xué)員的演練成為課程的重點(diǎn)和主要內(nèi)容。觀點(diǎn)：培訓(xùn)需求分析能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)利益 培訓(xùn)只能提高“能力”（Compentency），細(xì)分下來(lái)包括技能、知識(shí)和態(tài)度（SKA），可是對(duì)多數(shù)中國(guó)企業(yè)與員工來(lái)說(shuō)，需要提高的能力可就太多啦！從何入手呢？培訓(xùn)如何幫助企業(yè)商業(yè)利益的達(dá)成呢？必須要與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與目標(biāo)密切掛鉤，自上而下，落實(shí)到公司的運(yùn)作流程、職能部門、最終落實(shí)到具體人員上。然后管理者發(fā)“紅包”，發(fā)出工資單，公司也對(duì)失職員工“炒魷魚(yú)”等等。作為一線客戶服務(wù)的技工，他們必須有效地跟客戶交流，有時(shí)甚至要說(shuō)服客戶繼續(xù)購(gòu)買他們的換代產(chǎn)品。培訓(xùn)方法單一。橫向發(fā)展：重新選擇縱向發(fā)展：專業(yè)技術(shù)型、行政管理型、專業(yè)技術(shù)行政管理型（政府、研究機(jī)構(gòu)與企業(yè)的區(qū)別）——院士制度（學(xué)術(shù)與學(xué)銜）；研究機(jī)構(gòu)職業(yè)發(fā)展向企業(yè)看齊導(dǎo)致的誤區(qū)。究其原因是培訓(xùn)組織者缺乏對(duì)培訓(xùn)的專業(yè)知識(shí)、對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容也知之甚少，認(rèn)為培訓(xùn)就是學(xué)校教育，同時(shí)我們很多的培訓(xùn)師也還習(xí)慣于單純的理論講授，還沒(méi)有熟練掌握現(xiàn)代的教學(xué)手段和教學(xué)方法，培訓(xùn)與實(shí)際相脫節(jié)，培訓(xùn)效率低下。假如財(cái)務(wù)部每天平均有７００萬(wàn)美元的應(yīng)收款，那么就可以為他們開(kāi)設(shè)一門課程，教他們?nèi)绾胃行У刈酚懬房睢Ｋ皇亲屖苡?xùn)售貨員置身其中，讓其在公司工作氛圍中提高實(shí)際工作能力。當(dāng)培訓(xùn)需求