【正文】 資的風(fēng)向標(biāo)。服務(wù)平臺網(wǎng)址：2． 21世紀(jì)不動產(chǎn)21世紀(jì)不動產(chǎn)于2000年3月進入中國。在21世紀(jì)不動產(chǎn)已經(jīng)進入的、正式運營的區(qū)域市場中，在企業(yè)規(guī)模和成交額方面，21世紀(jì)不動產(chǎn)在90%的區(qū)域處于當(dāng)?shù)厥袌銮叭念I(lǐng)先地位。21世紀(jì)不動產(chǎn)的區(qū)域加盟商均為當(dāng)?shù)匚ㄒ坏奶卦S授權(quán)商，一般為當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ拈_發(fā)商或上市公司等，具有良好的企業(yè)背景和雄厚的資金實力。 21世紀(jì)中國不動產(chǎn)未來的發(fā)展目標(biāo)是：在全國建立60個區(qū)域分部、吸收4000家門店、培養(yǎng)30000名經(jīng)紀(jì)人。目前漢宇地產(chǎn)業(yè)務(wù)涉及房地產(chǎn)流通領(lǐng)域各個環(huán)節(jié),一手代理項目及二手經(jīng)紀(jì)門店遍布上海全市并輻射長三角地區(qū)19個城市，累計完成一手代理項目超過100萬平方米，拓展二手經(jīng)紀(jì)門店接近100家。從前期的市場調(diào)研、營銷策劃，到中期物業(yè)代理、專案銷售，直至后續(xù)管家式服務(wù)，漢宇地產(chǎn)發(fā)揮自身優(yōu)勢為上游發(fā)展商和下游目標(biāo)客戶提供更專業(yè)、更全面的服務(wù)。2005年、2006年公司連續(xù)兩年獲得“全國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)百強之星”榮譽稱號；公司榮獲2007年中國商業(yè)地產(chǎn)金牌策劃服務(wù)機構(gòu)的殊榮；2008年公司通過ISO9001質(zhì)量認(rèn)證，成為華東首家通過該認(rèn)證的房地產(chǎn)中介企業(yè)。2009年，在上海市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會主辦的一年一度金橋獎評選活動中，漢宇更是榮膺“金橋獎營銷代理企業(yè)20強、房屋中介企業(yè)20強”雙強稱號。 展望未來，通過貫通房地產(chǎn)流通服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈、構(gòu)筑最具價值的房地產(chǎn)流通服務(wù)體系、完善房地產(chǎn)流通行業(yè)的格局，漢宇地產(chǎn)將不斷提升房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的等級、豐富房地產(chǎn)流通服務(wù)的內(nèi)涵，從而推動整個房地產(chǎn)行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。規(guī)模躍進目前，易居臣信憑借雄厚實力，已在上海、武漢、杭州、香港和澳門等地遍布了200多家房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店網(wǎng)點，深度挖掘服務(wù)的價值內(nèi)涵，拓展直擊客戶源的有效分銷渠道，率先在上海并逐步在全國大中型城市實現(xiàn)項目營銷的二、三級市場聯(lián)動并搭建異地推廣平臺，為開發(fā)商提供成本集約化、銷售多樣化、市場最大化的綜合型利益增值服務(wù)；為客戶帶來更為周全貼心的置業(yè)保障。服務(wù)平臺網(wǎng)址：5． 合富置業(yè)上海合富置業(yè)顧問有限公司是國內(nèi)首家在香港上市以房地產(chǎn)顧問代理為主業(yè)務(wù)的公司——合富輝煌集團成員之一（香港聯(lián)交所上市編號：0733）。合富輝煌集團旗下?lián)碛小昂细惠x煌房地產(chǎn)顧問、合富置業(yè)、房王、合富地產(chǎn)、保來理財、港聯(lián)物業(yè)、駿華拍賣”等多個覆蓋不同專業(yè)的房地產(chǎn)服務(wù)機構(gòu)，構(gòu)筑起包括“發(fā)展顧問、營銷代理、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、金融理財和物業(yè)管理”等多個專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的房地產(chǎn)運營服務(wù)體系，成為中國房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)的領(lǐng)跑者之一。上海合富置業(yè)的每一家分行都是由總部直屬管理的直營店，專業(yè)的置業(yè)服務(wù)和強大的后勤支持，全方位保障了交易安全，為客戶帶來全新的置業(yè)體驗。08年，集團斥巨資打造房地產(chǎn)交易服務(wù)平臺——“合富房王”（），采用網(wǎng)絡(luò)店鋪與房王經(jīng)紀(jì)結(jié)合的模式進一步占領(lǐng)二手房中介市場份額?！昂细环客酢币唤?jīng)上線，短短數(shù)月成交標(biāo)的總額就突破億元大關(guān)，發(fā)展勢頭銳不可當(dāng)。上海合富置業(yè)以“合眾心、富人生、成就夢想！”為公司口號，集結(jié)了大量業(yè)界精英，以實力、人才、理念為優(yōu)勢，為客戶提供誠信、優(yōu)質(zhì)、可靠、創(chuàng)新的服務(wù)。合富置業(yè)服務(wù)平臺：8． 從業(yè)企業(yè)和從業(yè)人員2002以前，上海房產(chǎn)中介市場基本是本地的金豐易居、智恒房產(chǎn)、仁豐等中低擋品牌的公司為主，以及少數(shù)的外資公司如太平洋、信義、中原、泛城、21世紀(jì)不動產(chǎn)等，除了金豐易居因為有上房國有資本的淵源外，其它門店數(shù)量少有超過30家的。眾多的外資中介公司和一手開發(fā)企業(yè)看好上海巨大的市場，紛紛進入搶占份額。不過，隨著05年春國務(wù)院宏觀調(diào)控的大棒揮下，上海的房產(chǎn)中介市場開始進入蕭條階段，一大批中小公司因生意的清淡和經(jīng)營成本的居高不下，開始收縮或停業(yè)。到了2007年下半年，房產(chǎn)中介市場隨著銀行二次房貸的松弛和國家各級政府鼓勵房地產(chǎn)投資政策得出臺，房產(chǎn)交易出現(xiàn)井噴狀態(tài)，并且一直持續(xù)到現(xiàn)在。一般而言，一個30平方的店面，可以容納7張寫字臺，招收610名業(yè)務(wù)員。10． 服務(wù)項目房產(chǎn)中介服務(wù)公司因經(jīng)紀(jì)能力不同而有所區(qū)別，并于投資的資本程度相關(guān)聯(lián)。⑴．二手商品房、別墅等住宅房屋的租售中介服務(wù)178。 一、二手房聯(lián)動銷售服務(wù)178。 權(quán)證代辦及產(chǎn)權(quán)調(diào)查服務(wù)178。 二手房資金監(jiān)管服務(wù)178。 十年以上房屋保固服務(wù)178。 二手房交易履約保障服務(wù)178。 香港澳門購房置業(yè)服務(wù)二、 設(shè)備設(shè)施創(chuàng)建小型房地產(chǎn)中介服務(wù)公司，并不需要過多的設(shè)備設(shè)施和裝潢考究的營業(yè)場所。2007年，中國房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)在國家宏觀調(diào)控中進行了整合。雖然中國房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)仍然參差不齊，但競爭的馬太效應(yīng)已經(jīng)開始加速推進行業(yè)的集中和整合。外資向中介行業(yè)的滲透也在加快。中介市場競爭的趨勢就是從分散走向集中，品牌中介公司的迅速崛起使得地產(chǎn)中介市場逐漸走向成熟和規(guī)范化。一方面通過不斷發(fā)展連鎖的數(shù)量，搶占房源；另外一方面也不斷地圈占客戶資源，搶占市場份額。以往房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)單純增加門店、對外擴張的粗放型經(jīng)營發(fā)展模式，現(xiàn)在正在逐漸向?qū)ν鈹U張和內(nèi)部挖潛相結(jié)合的集約型轉(zhuǎn)變。20062008年國家出臺了一系列法律法規(guī)調(diào)控市場，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)面臨一輪較大的洗牌。市場的驟然縮小，使企業(yè)間競爭更加激烈。建設(shè)部、國家發(fā)改委以及工商總局三部委聯(lián)合發(fā)布了《房地產(chǎn)交易秩序整治方案》，首次明確房產(chǎn)中介在代理買賣二手房時，將禁止賺取差價。城市化進程加快為房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展提供了更廣闊的市場空間；城鎮(zhèn)個人住房擁有率迅速提升為房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)發(fā)展帶來機遇；存量房交易量正迅速增長，并將逐漸成為房地產(chǎn)的主導(dǎo)市場。預(yù)期20082009年，內(nèi)地二手房市場的總體交易量將會達到10000億，如果某個公司能夠在全國取得領(lǐng)先地位，占據(jù)其中10%的份額，%收取中介費的收費水平和其中15%的利潤率來計算，該公司單二手房交易每年的利潤就能達到接近4億，再加上租賃業(yè)務(wù)和其他金融增值服務(wù)的利潤，全國有可能出現(xiàn)年純利6億的經(jīng)紀(jì)公司。因此，加強從業(yè)人員入職培訓(xùn)、完善企業(yè)管理、構(gòu)建企業(yè)品牌，就顯得非常必要和迫切。在此，我們選擇部分具有一定代表性的培訓(xùn)內(nèi)容介紹如下，供經(jīng)營者參閱。六、 市場描述1． 房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)的特點盡管房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)發(fā)展快速，但我國的房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)從總體上看還屬于行業(yè)初期，整個產(chǎn)業(yè)仍在低水平低層次的質(zhì)態(tài)上運行，具體表現(xiàn)為房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)整體素質(zhì)不高、絕對數(shù)量多、相對規(guī)模小、經(jīng)營邊界清晰和極端專業(yè)化、經(jīng)營粗放、經(jīng)營行為不規(guī)范、惡性競爭較嚴(yán)重等很多亟待解決的問題?，F(xiàn)有的《城市房地產(chǎn)管理法》從法律上界定了房地產(chǎn)中介行業(yè)的商業(yè)性質(zhì)，即每一個依法成立的中介服務(wù)機構(gòu)，在法律地位上都是平等的，不存在管理與被管理、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分。2．缺乏專業(yè)人才，影響產(chǎn)業(yè)的提升21世紀(jì)的競爭是人才競爭，房地產(chǎn)中介服務(wù)工作涉及面廣，兼具綜合性、廣泛性的特點，是多學(xué)科知識的綜合能力的體現(xiàn)。但由于房地產(chǎn)中介業(yè)在我國是近來才興起的行業(yè)，從業(yè)人員資格認(rèn)證制度尚不規(guī)范，匆匆上崗的絕大多數(shù)人都沒有從事過相關(guān)工作的經(jīng)歷。3．中介機構(gòu)行為尚不規(guī)范中介機構(gòu)的行為不規(guī)范主要表現(xiàn)在以下三個方面：(1)主體資格不合法，無照經(jīng)營和未經(jīng)登記核查擅自從事中介業(yè)務(wù)的現(xiàn)象常有發(fā)生；(2)不按照標(biāo)準(zhǔn)收費，隨意性太大，收費名目太多、太亂，在收費中使用票據(jù)混亂，事業(yè)型收費與服務(wù)性收費不分；(3)機構(gòu)管理混亂，沒有起碼的規(guī)章制度，不設(shè)財務(wù)機構(gòu)，不建賬目，還有的既沒有固定人員，又沒有固定場所，也無資金，是名副其實的“三無”企業(yè)。4．中介機構(gòu)職業(yè)道德和服務(wù)意識尚待強化公正性、服務(wù)性是中介機構(gòu)的本質(zhì)特征，可是當(dāng)前許多中介機構(gòu)缺乏職業(yè)道德，僅僅把獲利當(dāng)作經(jīng)營的核心，所有的經(jīng)營活動都以盈利目標(biāo)為轉(zhuǎn)移，服務(wù)意識淡薄，在利益的驅(qū)動下，只要賺錢，什么都干，喪失了客觀公正的立場，迎合客戶的一些不正當(dāng)要求，向客戶提供不真實的驗資評估報告，向公眾提供不實宣傳，這不僅擾亂了市場秩序，還侵害了生產(chǎn)經(jīng)營者的利益，也損害了中介機構(gòu)的形象和聲譽。由政府直接監(jiān)管的，面對數(shù)量龐大的中介機構(gòu)和糾紛，根本不可能做到事無巨細(xì)，面面俱到，同時客觀上還存在著的尋租空間導(dǎo)致腐敗的產(chǎn)生；由行業(yè)協(xié)會監(jiān)管的，由于目前行業(yè)協(xié)會地位不明確、作用空間有限及相關(guān)立法滯后，同樣存在諸多問題。l 信息競爭：房地產(chǎn)中介服務(wù)公司出售的是客源信息和房源信息，如何盡可能地攫取客源和房源信息，滿足房源和客源匹配的需要，成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。在此，綜合現(xiàn)行工商行政管理機構(gòu)對外公布的各項規(guī)章制度，籌備房地產(chǎn)中介服務(wù)公司的辦事流程和具體內(nèi)容，主要涉及以下幾個方面：1． 選定經(jīng)營場所：提供對外營業(yè)和服務(wù)的相對固定的平臺2． 籌措投資資金：保持經(jīng)營和管理正常周轉(zhuǎn)的資本3． 場所裝潢裝飾：企業(yè)的形象和標(biāo)志4． 招聘服務(wù)人員：專業(yè)服務(wù)人員5． 申請注冊公司：行業(yè)審批、工商審批、項目審批等證書6． 辦理稅務(wù)登記：稅務(wù)辦理7． 辦理開戶手續(xù)：銀行帳戶8． 其他相關(guān)事項：諸如員工培訓(xùn)、規(guī)章制度、市場調(diào)研等一、 選定經(jīng)營場所房產(chǎn)中介公司經(jīng)營的對象是信息，服務(wù)的對象是客戶。需要說明的是，如果選擇商鋪作為營業(yè)門店，還要注意能否進行注冊登記和辦理工商營業(yè)執(zhí)照。當(dāng)然，具體的投資金額因人而異，無法具體評估和限定，在此，僅就資金的籌措方式和渠道提供簡要說明。三、 場所裝潢裝飾如果經(jīng)營者選擇加盟知名房產(chǎn)中介品牌，則營業(yè)場所的裝潢、裝飾必須根據(jù)加盟商的要求統(tǒng)一配置。房地產(chǎn)中介服務(wù)公司場所裝潢裝飾應(yīng)注重以下幾方面要素：1． 標(biāo)識清晰：無論是門店的招牌，還是公司的標(biāo)識，應(yīng)放置在醒目的位置；2． 裝飾簡潔：辦公家具色調(diào)和環(huán)境裝飾基調(diào)應(yīng)互相協(xié)調(diào)，顯現(xiàn)簡潔、大方；3． 品牌意識：在門店顯眼位置，張貼營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營資質(zhì)證書、辦事流程、收費依據(jù)和等級等，樹立正規(guī)、品牌的印象；4． 環(huán)境和諧：一是辦公文具和辦公設(shè)施，如工作電腦等，保持一致；二是員工在門店辦公時，必須著統(tǒng)一制服；三是辦公場所應(yīng)經(jīng)常打掃，杜絕灰塵；四是配置適當(dāng)?shù)募竟?jié)性花卉?，F(xiàn)就相關(guān)人員的工作職責(zé)、內(nèi)容簡要介紹如下：1. 店長店長，是房地產(chǎn)中介公司的基石，中介公司經(jīng)營成效如何，主要取決于門店店長的管理能力。1． 執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，帶領(lǐng)全體員工完成每月的考核目標(biāo)；2． 合理分配小組成員，并將考核指標(biāo)分解到人；3． 制定員工培訓(xùn)計劃，并督導(dǎo)實施；4． 制定月度資源開發(fā)計劃，包括客源和房源兩方面；5． 指導(dǎo)業(yè)績未達標(biāo)的員工，幫助分析問題；6． 負(fù)責(zé)公司的人事、后勤、財務(wù)等事務(wù)管理。其主要工作內(nèi)容為：1． 采集、核實和分析客戶與房源等信息，設(shè)計與管理房號體系，填報和分析業(yè)務(wù)報表等；2． 陪伴客戶查看房屋，測算購房費用等；3． 代理契約鑒證與契稅繳納及權(quán)證辦理，咨詢與代理各類房貸事宜，協(xié)理房屋驗收與移交等；4． 申辦租售許可證，調(diào)研房地產(chǎn)市場，核算與評估