【正文】 問題，這也是近幾年我對中國企業(yè)研究的過程中得到的幾個(gè)悖論。這些東西看似矛盾，但在現(xiàn)有的中國企業(yè)發(fā)展階段，兩個(gè)看似的矛盾是可以調(diào)和的。下面有更多的嘉賓可以提出更多的精采發(fā)言。 人力資源管理體系轉(zhuǎn)變 光輝國際總經(jīng)理程原談培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力人才 哈爾濱美華 MBA 實(shí)戰(zhàn)教育中心 何志毅： 下面由程原女士發(fā)言。記得幾年前我曾在這兒講過人力資源的課程，所以 感覺還是挺親切的。我給大家介紹一下光輝國際公司總部在洛杉磯， 1999 年成為一家紐約上市公司，目前是世界上最大的一家高級管理人才顧問公司，入世之后，光輝國際成為第一家國際人力資源咨詢跨國公司進(jìn)入中國的市場，我們現(xiàn)在在北京有一家合資的企業(yè)。我想用十分鐘的時(shí)間給大家介紹一下光輝國際在近年內(nèi)世界范圍內(nèi)關(guān)于跨國公司如何培養(yǎng)只有領(lǐng)導(dǎo)力人才的調(diào)查結(jié)果。 在今天我們?nèi)绾慰创粋€(gè)企業(yè)？如果一個(gè)好企業(yè)想變成一個(gè)偉大的企業(yè)，或者企業(yè)想超越自己、超越別人。在最近的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)人力資源或者說人才的管理已經(jīng)被許多的企業(yè)老總、 CEO 認(rèn)為是企業(yè)致勝關(guān)鍵因素之一。帶著這些問題，光輝國際這次在全球范圍內(nèi)進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查人數(shù)是 160 人，我們對 75 人進(jìn)行了面談訪問， 50％來自美洲， 30％來自歐洲，其他有來自亞洲和拉丁美洲。從他們的職位來說，這是一群很高層的人， 30％是跨國公司的 CEO（董事長）有 30 的人是總裁，副總裁，其他人員是高層的總監(jiān)或者高管人員。 這次我們的調(diào)查得出了以下幾個(gè)結(jié)論。大家一致認(rèn)為所謂領(lǐng)導(dǎo)力的來源，來自童年能力的培養(yǎng)，絕大多數(shù)時(shí)間來自于工作上的鍛煉。培訓(xùn)來自于日常工作中反反復(fù)復(fù)的鍛煉。 哈爾濱美華 MBA 實(shí)戰(zhàn)教育中心 對于 CEO 的首要任務(wù)，遠(yuǎn)見是第一位的，我想張老師剛才也提到了這點(diǎn)。第二條是有意快速提升。最關(guān)鍵的是在含苞欲放的時(shí)候，把這個(gè)才挑出來，把他放到一個(gè)快速成長的通道上。大家說應(yīng)該把一個(gè)要培養(yǎng)的人和他的 方向結(jié)合起來，無論你是市場、人力資源還是財(cái)務(wù)，這樣你可以在不同的環(huán)境下觀察這個(gè)人的弱勢，再有力地進(jìn)行培養(yǎng)。但是在最近的一次調(diào)查中，我們看到市場管理仍然高居第一位，但國際經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)代替財(cái)務(wù)管理，成為當(dāng)之無愧的第二位。 當(dāng)然了除此之外， 關(guān)于 CEO 還有一些其他看法上的變化。今天CEO 更多注重的是權(quán)力的下方、責(zé)任、決策過程的下方等等，所以企業(yè)變得比較“ 平 ” 了。另外我們發(fā)現(xiàn)在今后企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人中，女性會逐漸增加。 第九點(diǎn) 就是所謂對 CEO 業(yè)績的調(diào)整。 在調(diào)查結(jié)束的時(shí)候，我問大家一個(gè)問題，你覺得作為一個(gè)企業(yè)發(fā)展自己的領(lǐng)導(dǎo)人有沒有固定的模式？不知道在座的各位怎么想這個(gè)問題。 68％的人，認(rèn)為沒有一個(gè)放之四海皆準(zhǔn)的模式。謝謝 人力資源管理體系轉(zhuǎn)變 哈爾濱美華 MBA 實(shí)戰(zhàn)教育中心 吳鷹、王石、程原三方精彩互動 何志毅： 謝謝吳鷹在又在王總之后給了我們一個(gè)精采的發(fā)言，希望第三次發(fā)言你在他的前面，如果還由我們安排。 下面首先我來提三個(gè)問題。今天的主題是從傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理體系的轉(zhuǎn)變。先請吳鷹先生，王石先生跟在你身后。剛才這個(gè)問題還不是太確切。以前都是所謂人事的管理，實(shí)際上那是管人的，在很大程度上，而且由于制度上的原因，給了很大的權(quán)力。我是覺得在企業(yè)里絕對不能延用政府的一套東西，很多地方把名字改了，叫人力資源部，但是如果不能做企業(yè)業(yè)務(wù)的伙伴，不能真正促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，那還不是 “ 人力資源 ” 。他經(jīng)常跟我們溝通，我們也經(jīng)常跟他溝通。這樣大家才愿意講心里話，我們的人力資源部門有一個(gè)員工信箱。但如果剛過來，可能有些話不好講，人力部門就給了他這樣一個(gè)機(jī)會，讓他愿意講心里話，這是一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變。人才資源是第一資源，這個(gè)提法我覺得挺有意思，中國其實(shí)最缺的就是將很優(yōu)秀的人 才用到好的地方。 王石：我們現(xiàn)在談得比較含糊。中國的傳統(tǒng)是不乏經(jīng)商的優(yōu)秀人才，有人問我你是哪的人，我說祖籍安徽，人家說徽商。我們現(xiàn)在批判官商，其實(shí)你看胡雪巖靠的就是湘軍，靠拉軍人的財(cái)產(chǎn)放進(jìn)去。我們再看晉商，余先生曾經(jīng)有一個(gè)《懷抱山西》的文章，夸獎(jiǎng)山西商人，而且其結(jié)論就是為什么山西可以出 大鹽商？因?yàn)樗麄冏呓挚?、能吃苦。余秋雨先生的文章我挺喜歡讀，但他對晉商的考證絕對是想當(dāng)然的，根本和走街口沒有什么關(guān)系。山西商人種糧食，或在那里種，換了鹽寅，當(dāng)時(shí)陜西的商人也很有名，十大商幫中還包括陜商，所以有時(shí)候叫晉陜商。所以追溯歷史，發(fā)展起來的都是官商 。 西方企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)是什么？最簡單的就是機(jī)會均等，選擇權(quán)、尊重隱私。我是土鱉派，相對于海歸派，這點(diǎn)吳先生聽了可能非常舒服了，跟我們土鱉對上了。因?yàn)樵谏倌辍⒅袑W(xué)時(shí)代我讀了大量西方所謂的名著，比如我最喜歡的小說家是英國的狄更斯。我在世界華人圈看成功的例子都是跟中國傳統(tǒng)文化有關(guān)。我們出國考察，一去兩周，到一個(gè)城市到處找唐人街吃中餐，然后要喝點(diǎn)啤酒，之后打著飽嗝想睡覺。資源整合、結(jié)構(gòu)整合、文化重塑 ,但文化的重塑幾乎是不可能的，萬科在童年有的那些東西再改變幾乎是不可能的。我在萬科十八、九年過去了，萬科沒有我的戰(zhàn)友、朋友、同學(xué)、親戚，當(dāng)然我不是清華建筑系的，否則一定有我的同學(xué)，因?yàn)槟鞘菍I(yè)人才。尊重隱私是最起碼的權(quán)力，在中國的文化，自 殺都是沒有權(quán)力的，你自殺不是對自己的背叛，是背叛社會，叛黨、叛國。 王石： 中國人愿意把簡單問題復(fù)雜化，律師最喜歡這點(diǎn)，這樣才能掙到訴訟費(fèi)、律師費(fèi)。所以非常有幸，我的思想在我們那個(gè)年代是稀有的，因?yàn)槟隳軓亩喾矫嬲J(rèn)識、把握，所以從這個(gè)觀點(diǎn)看問題很有意思。而且中國很多企業(yè)以前可以說得清楚自己做什么，現(xiàn)在說不清楚了。我們光華管理學(xué)院張教授將世界一流的企業(yè)做了大量的對比，我覺得這非常好，他講得非常清楚，說 GE 是一個(gè)特例。從企業(yè)這個(gè)層面來講，行業(yè)選擇上萬科走了相當(dāng)長的一段路。 程原： 不好意思，現(xiàn)在輪到我在王總后面說話。這個(gè)尋找的過程非常困難，尤其對中國企業(yè)來說更難。但對中國的企業(yè)來說，就像王總所講的一樣，眼前是非常開闊的一個(gè)陣線，該走到哪 里？人力資源總監(jiān)本身在人力資源管理方面也應(yīng)該是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人。請?jiān)试S我再說一個(gè)數(shù)字。 何志毅： 第二個(gè)問題，土鱉派的先驅(qū)，原北大工作館的管理人員，毛主席曾經(jīng)說過兩句話，第一是 “ 出主意 ” 第二是 “ 用干部 ” ，用海歸派的語言重復(fù)一下，第一是戰(zhàn)略管理，第二是現(xiàn)代人力資源管理。如果叫你加一件事，第三件事是什么？后面還有一個(gè)小的問題，山東人民曾經(jīng)說過 “ 關(guān)系是第一生產(chǎn)力 ” ，這是據(jù)說，沒有考證。找了一堆秘書，征得了企業(yè)家的同意后，做了研究，就是把你老板跟誰接觸的時(shí)間比較多，記錄下來，我來分析他是 什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)系有很多，有客戶關(guān)系、政府關(guān)系、內(nèi)部人力資源關(guān)系，我們今天講的是內(nèi)部人力資源關(guān)系，吳鷹說好的領(lǐng)導(dǎo)人會跟內(nèi)部人才花很多的時(shí)間，他說自己做得不夠好，只花了 25％的時(shí)間，各位領(lǐng)導(dǎo)人，如果說得不夠仔細(xì)，但可以說一下在內(nèi)部人才上花的時(shí)間是多少，現(xiàn)在倒過來說，由程原女士開始。 王石： 此一時(shí)、彼一時(shí)，你剛才引用了 誰誰怎么說，其實(shí)那是特定的環(huán)境，很難做語錄引用，這種引用肯定是錯(cuò)誤的。如果你生存都生存不下來，任何問題都是空。我王石以前的故事非常精采，絕對可以說得清清楚楚，所以我才有資格說這話，顯得比較坦蕩。但是經(jīng)營中，沒有什么特例。我不喜歡這種說法，在當(dāng)初我看不清楚的時(shí) 候，一個(gè) SD、 PCD 企哈爾濱美華 MBA 實(shí)戰(zhàn)教育中心 業(yè)嘩嘩就上去了，改個(gè)企業(yè)名，改個(gè) IT 名就上去了。 20xx 年我的時(shí)間怎么安排？主要是學(xué)習(xí)。你看不到新經(jīng)濟(jì)是怎么回事，但它撲面而來。一年之后我說我還沒弄懂，但董事長職務(wù)我不辭。 王石： 我的理由是我不懂，很多人也不懂。所以現(xiàn)在對我來說學(xué)習(xí)要花費(fèi)很長的時(shí)間，從時(shí)間計(jì)算，在 20xx 年中，12 個(gè)月中我只有 2 個(gè)月的時(shí)間待在公司， 10 個(gè)月在外面，其中 4 個(gè)月在國外。僅僅憑你少年時(shí)代看的外國名著是不夠的，所以學(xué)習(xí)非常重要。比如我接到了沈陽公司洋洋灑灑三千字的一個(gè)事務(wù)報(bào)告，就是在掃雪期間兩個(gè)掃雪女工不講道德把雪掃到了我們公司管理 的園子里，經(jīng)過了干涉，干涉的結(jié)果是廝打起來，我們的人員又如何理解地處理，最后還是廝打了。一般像這樣的客戶投訴每天都有，但一般來說我根本不理，但我看到這個(gè)之后，我即刻就批了，錯(cuò)了就錯(cuò)了，沒有什么好解釋的，趕快賠禮道歉。你保安說掃雪女工不講文明，顯然你是以強(qiáng)調(diào)規(guī)范化掩飾自己。但在九十年代初，我們基本是 考察戶型，拿來主義，就這樣做?，F(xiàn)在在中國這樣一個(gè)浮躁的氣氛中，感受什么是現(xiàn)代國家，現(xiàn)代生活，需要時(shí)間去感覺。當(dāng)然在生存過程中，很多人是不擇手段的，你要在灰色狀態(tài)中變成好人很困難，這個(gè)轉(zhuǎn)化是很困難的。但有一點(diǎn)，就是你的底線是什么，這是非常重要的，換句話說，你這個(gè)企業(yè)的原則，做人的原則，底線是不可動的。 我也同意他的觀點(diǎn)，記得 .COM 最的時(shí)候，一家公司是賣豬肉的，成立了一個(gè) .COM，股票就升了好幾塊錢。我想先回答問題，毛澤東講一是出主意，一是用干部，這是非常精辟的。我很同意王石的觀點(diǎn)，企業(yè)發(fā)展不同的時(shí)期，需要的人才也不一樣。哈爾濱美華 MBA 實(shí)戰(zhàn)教育中心 另一方面，人力部門一個(gè)很重要的事，就是在發(fā)展過程中不能絕對照搬。結(jié)合實(shí)際情況是非常重要的，這使我們想到一件事。我說中國確 實(shí)遍地黃金，黃金是什么顏色呢？黃金是黃色的，但非常不幸的是石頭也是黃色的，你要會挑。人力資源要和企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來做，這是我的一點(diǎn)看法謝謝。第三個(gè)問題是關(guān)于英雄的，如果今天有一個(gè)關(guān)鍵詞，英雄起碼排在第二位，第一位是人力資源管理。從本 .拉登和小布什來看，本 .拉登違背了社會道德，但很多人同情他，因?yàn)樗麤]辦法，社 會功德是美國為首的北約制定的，所以用了一套另外的道德標(biāo)準(zhǔn)。說到英雄這個(gè)電影，《英雄》現(xiàn)在非常熱，張藝謀說你們看完之后，不用仔細(xì)推敲情節(jié)，我相信你們一定會記住它是因?yàn)樗漠嬅婧蛨雒?，我看了兩遍，蠻時(shí)髦的，我覺得很好看。我最近寫了篇文章，可能找個(gè)小報(bào)去發(fā)表，殘劍的故事我不說了，殘劍、飛雪殺進(jìn)大殿，如入無人之境，飛雪擋住千軍萬馬，殘劍用劍在秦始皇脖子上畫一條血痕就走了，秦始皇非常感動，說一個(gè)常人可以用政治家的道德來衡 量我，所以殘劍是我的知己。秦始皇后面應(yīng)該有很大的幕，后來把劍打過，上面車同軌這些字，為天下老百姓不再受難了。所以我寫了一篇文章 “ 與張藝謀論英雄 ” ，如果在座哪個(gè)小報(bào)愿意發(fā)表，我愿意投給它。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的道德標(biāo)準(zhǔn) 可以不可以和社會常人不一樣？請問王石先生。因?yàn)閯偛耪f了，一半以上的人沒有看過英雄，我也沒有看過。今天我們講了傳統(tǒng)和現(xiàn)代。但是顯然何院長的理解是一種傳統(tǒng)的理解方式。 （掌聲） 哈爾濱美華 MBA 實(shí)戰(zhàn)教育中心 王石： 我沒有這個(gè)意思。（掌聲） 王石： 你這一說我倒有了。比如和教授談的感覺是和二十歲追星族談所沒有的。是日本未來的幻想片，由于日本經(jīng)濟(jì)問題、現(xiàn)代青年不求進(jìn)取，日本教育管理委員會出的一個(gè)辦法，就是一年在日本選出一個(gè)班放在一個(gè)島上廝殺，最后只剩一個(gè)人，當(dāng)然這是幻想片，但情節(jié)非常真實(shí)，把現(xiàn)代人 的精神，通過同班同學(xué)的廝殺來展現(xiàn)。顯然感覺到現(xiàn)代生活的壓力不僅僅是我們成年人，她們學(xué)生時(shí)代已經(jīng)感覺到了。但我女兒要看，我陪她看，發(fā)現(xiàn)這種情節(jié)就是我們現(xiàn)在生活的現(xiàn)實(shí)，只不過日本的導(dǎo)演用極端的方法來表現(xiàn)的，就表現(xiàn)人現(xiàn)在生存的情況?？赐曛?，我發(fā)現(xiàn)年輕人絕不像我們想象的簡單，我們多年來的感受，他們也在感受。 程原： 我覺得道德觀念應(yīng)該是和常人一樣的，這是一個(gè)非常關(guān)鍵的問題。我想給大家講一件親身經(jīng)歷的事，有一次我為一個(gè)企業(yè)尋找 CEO 的時(shí)候，這個(gè)項(xiàng)目做得很苦，做了八個(gè)月，終于找到一個(gè)合適的人。我在做最后一項(xiàng)工作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他對自己的薪金問題上稍微 做了一點(diǎn)膨脹?？蛻粢呀?jīng)捧著這個(gè)職位到這個(gè)城市跟他見面，談妥就可以去上任了。我最后做了一個(gè)比較難的決定，就是把這件事跟客戶進(jìn)行直接的交流，這件事沒有成，八個(gè)月的工作就算白搭了，但我內(nèi)心來講做了一件事，是正確的決定，對客戶，對我們自己，包括對對方都是負(fù)責(zé)任的。但是我覺得講的是一個(gè)很真實(shí)的問題，是非常重要的。但是我認(rèn)識的很多的 “ 王部助 ”“ 李院助 ” 最后都成了院長。 哈爾濱美華 MBA 實(shí)戰(zhàn)教育中心 吳鷹：而且我發(fā)現(xiàn)何院助的口才比我們企業(yè)家要好。 吳鷹： 可惜我沒有拿到博士學(xué)位，不能到大學(xué)工作。但我覺得企業(yè)家的道德境界應(yīng)該比常人高。比如這次美國的安然公司和世通公司一些主管做了一些不道德的事，對很多人的影響是非常非常大的。美國這點(diǎn)還是不錯(cuò)，雖然是世界第七大的公司，不會因?yàn)檫@點(diǎn)國家來保護(hù)它。企業(yè)家有這么多的資源這么大的影響力，應(yīng)該為社會多做一些事，出現(xiàn)一些正面的影響，使社會越來越好。比如溫州在市場經(jīng)濟(jì)早期的時(shí)候，很多企業(yè)做假，前一段時(shí)間我看一位遵守道德的企業(yè)家被評為十大企業(yè)家。謝 謝大家。有人研究了美國最佳的企業(yè)和次佳的企業(yè)，不是差企業(yè)也不是一般的企業(yè)，最佳的企業(yè)和次佳的企業(yè)，都發(fā)現(xiàn)最佳的企業(yè)都不是以追求利潤最大化為點(diǎn)，這應(yīng)了中國的話：欲速則不達(dá)；桃李不言，下自成蹊；圍魏救趙。 林鋼： 如果讓我談 傳統(tǒng)和現(xiàn)代的轉(zhuǎn)變，今天幾位嘉賓都談到了我想談的觀點(diǎn)。你如果不能真正了解業(yè)務(wù)不你怎么從戰(zhàn)略上最有效地幫助他們？這是一個(gè)最主要的轉(zhuǎn)變。無論是領(lǐng)導(dǎo) 力還是學(xué)習(xí)，摩托羅拉專門成立這個(gè)團(tuán)隊(duì)，