【正文】 統(tǒng)；電子辦公系統(tǒng)；電子培訓(xùn)系統(tǒng)；業(yè)績評價系統(tǒng)等。2． 政府對企業(yè)的電子政務(wù)主要包括：電子采購和招標(biāo)；電子稅務(wù)；電子證照辦理；信息咨詢服務(wù)；為中小企業(yè)提供電子服務(wù)等。政府對公民的電子政務(wù)是指政府通過電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供的各種服務(wù)。（1） 電子政務(wù)的特點(diǎn)2．電子政務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)為運(yùn)行環(huán)境。3．電子政務(wù)以政府、企業(yè)、社會公眾之間的雙向、及時互動為根本動力。4．電子政務(wù)以提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、高效的公共服務(wù)為根本宗旨。5．電子政務(wù)以信息和網(wǎng)絡(luò)安全為保障。電子政務(wù)發(fā)展的目標(biāo)就是要通過信息技術(shù)提高行政效率，對公眾遇到的問題迅速地做出反應(yīng)。（1） 當(dāng)代服務(wù)型政府的內(nèi)涵通過推進(jìn)行政管理體制改革，實(shí)現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新政府管理，并經(jīng)過一個歷史時期的持續(xù)改革加以實(shí)現(xiàn)。胡錦濤總書記曾指出：“建設(shè)服務(wù)型政府，根本目的是進(jìn)一步提高政府為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)、為人民服務(wù)的能力和水平，關(guān)鍵是推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、完善社會管理和公共服務(wù)，重點(diǎn)是保障和改善民生。“建設(shè)服務(wù)型政府，首先要創(chuàng)新行政管理體制?！薄耙凑杖w人民學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居的要求，圍繞逐步實(shí)現(xiàn)基本公共服務(wù)均等化的目標(biāo)，創(chuàng)新公共服務(wù)體制，改進(jìn)公共服務(wù)方式，加強(qiáng)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，逐步形成惠及全民的基本公共服務(wù)體系?！焙\濤總書記的這四段重要講話從建設(shè)服務(wù)型政府的目標(biāo)、關(guān)鍵因素、重點(diǎn)任務(wù)、指導(dǎo)思想、建設(shè)思路等方面全面闡述了服務(wù)型政府的建設(shè)理念，為我國開展服務(wù)型政府建設(shè)指明了正確方向和具體要求。服務(wù)型政府并非是行政管理學(xué)中舊有的概念，它與政府信息化密切相關(guān)，至少在今天它被賦予了全新的信息化涵義。國際上電子政府建設(shè)的顯著特征是以公眾對政府服務(wù)的滿意度為績效評價體系的核心。對我國而言，國際上這些有益做法值得借鑒，繼續(xù)推進(jìn)電子政務(wù)是建設(shè)服務(wù)型政府的必要條件。 電子政務(wù)對服務(wù)型政府建設(shè)的作用（1） 電子政務(wù)在構(gòu)建服務(wù)型政府中的作用電子政務(wù)的核心社會價值是支撐行政管理體制改革和政府管理創(chuàng)新。溫家寶總理于2003年指出：“電子政務(wù)從根本上講，就是要提高行政效率，降低行政成本，改進(jìn)政府管理，方便人民群眾。在新的管理體制改革中，推行電子政務(wù)第一次被作為改革目標(biāo)的重要實(shí)現(xiàn)途徑提出來。例如，我國廣東省汕頭市龍湖區(qū)政府通過實(shí)施電子政務(wù)，將政務(wù)公開、市民參政議政、對企業(yè)的業(yè)務(wù)受理、各級政府部門協(xié)同辦公四大功能整合于一體，大大促進(jìn)了政府與居民、企業(yè)的互動，為加快政府職能的轉(zhuǎn)變提供了切實(shí)有效的經(jīng)驗(yàn)。政府工作從本質(zhì)上來講：一是推行政令；二是為社會公眾服務(wù)。發(fā)展電子政務(wù)，可以有效地增強(qiáng)政府的公仆意識，更好地為納稅人服務(wù)。增強(qiáng)推行政令的時效性，大大提高政府工作的效率和能力，擴(kuò)大行政支持基礎(chǔ)。電子政務(wù)建設(shè)可以促進(jìn)行政資源的整合，降低行政成本，提高行政效率和服務(wù)水平。4． 降低管理成本、提高政府組織自身的辦事效率實(shí)施電子政務(wù)，廣泛采用網(wǎng)絡(luò)化的辦公技術(shù)和手段，將會使原政府的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模式受到?jīng)_擊，打破了地域、層級、部門的限制，促使政府組織和職能的整合，提高政府對各種資源的利用率，節(jié)省人力、物力、財(cái)力資源，提高政府組織的辦事效率。由此可見，實(shí)施電子政務(wù)，可以節(jié)省大量的政府管理成本。對政府的公共服務(wù)起到了放大的作用。另一方面則表現(xiàn)為政府服務(wù)能力的提高，政府部門可以在不增加公務(wù)人員的情況下設(shè)立更多公民需要的服務(wù)項(xiàng)目，可以通過與公眾的溝通提高公共決策的科學(xué)性和有效性。6． 促進(jìn)政務(wù)公開和廉政建設(shè)政務(wù)公開是社會主義民主政治發(fā)展的客觀要求，可以使政府及時了解民意，改進(jìn)工作作風(fēng)，密切政民關(guān)系。同時，它還有利于對政府行使公共權(quán)力的過程進(jìn)行監(jiān)督，防止“暗箱操作”，杜絕腐敗的滋生蔓延，增強(qiáng)政府工作的透明度和責(zé)任感，促進(jìn)政府部門的廉政建設(shè)。信息技術(shù)的運(yùn)用將促使公務(wù)員更新行政觀念，樹立效率、服務(wù)、民主、法治等現(xiàn)代化觀念。8． 利于公共服務(wù)型政府建立公共服務(wù)型政府要保證各級政府不斷提高服務(wù)能力，為社會提供充足、優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)，就必須建立、健全對自身的績效評估機(jī)制，完善對領(lǐng)導(dǎo)干部的考核、監(jiān)督運(yùn)行體系和服務(wù)等。（2） 電子政務(wù)對政府行政組織的影響?yīng)?． 行政組織功能的多元化政府信息化系統(tǒng)的應(yīng)用和實(shí)施將改變傳統(tǒng)行政組織由過去一元的管理功能向服務(wù)、管理、消費(fèi)三種功能并存轉(zhuǎn)化。提高政府及其服務(wù)的可接近性和易獲得性，確保政府公共信息服務(wù)的非排他性，使政府信息真正具有社會公共性質(zhì)。三是就政府組織的消費(fèi)功能看，在信息網(wǎng)絡(luò)的全面支持下實(shí)現(xiàn)政府采購的國際化，使政府公共消費(fèi)功能得到更加全面的發(fā)揮，不僅節(jié)省了時間、精力和財(cái)力，也減少了不必要的中間操作環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的麻煩。通過現(xiàn)代信息技術(shù)將加強(qiáng)操作執(zhí)行和高層決策層的直接溝通，使高層決策層信息處理能力提升，中間管理層由此將逐步縮減以至最終被取消。3． 行政組織運(yùn)行程序的公開化政府通過網(wǎng)絡(luò)向社會公布信息,擴(kuò)大了公眾知情權(quán)，有利于政府接受公眾監(jiān)督,減少權(quán)力濫用,促進(jìn)勤政、廉政建設(shè)。一方面,政府能集思廣益,促進(jìn)決策科學(xué)化,提高工作質(zhì)量。促進(jìn)政務(wù)公開,打破政府對信息的壟斷,使暗箱操作成為過去,公開透明的民主行政方式得以擴(kuò)展。政府動力結(jié)構(gòu)由控制型向參與型和自主型轉(zhuǎn)變。再者，電子政務(wù)使得政府各類信息資源數(shù)據(jù)庫互聯(lián)共享成為可能，也使得這些資源得到統(tǒng)籌管理和綜合利用，避免資源閑置、浪費(fèi)和重復(fù)建設(shè)。電子政務(wù)使政府工作人員不再像嚴(yán)格的等級制度中的一臺機(jī)器那樣，他們是網(wǎng)絡(luò)中的知識貢獻(xiàn)者、決策點(diǎn)