【正文】 分、薪金調(diào)整、考核晉升等情況記錄存入檔案。所提的資料包括且不限于以下：身份證信息/ 通信地址/現(xiàn)暫住地址住宅電話/員工聯(lián)系電話/緊急聯(lián)絡(luò)人電話戶口情況婚姻狀況工資帳號女員工懷孕或小孩誕生新近所受教育的情況第三條：工牌與制服公司將發(fā)給每個員工工牌一枚，員工在公司工作期間應(yīng)佩帶于胸前。員工應(yīng)保持制服清潔、挺括；制服如有遺失或人為損壞，員工應(yīng)負責賠償；員工離職時，應(yīng)將制服交回公司。員工在下班后1小時，不得在公司、酒店內(nèi)無故逗留。如要求探訪入住酒店的親友或與親友在酒店共餐時，須經(jīng)所在部門經(jīng)理批準，方可進入酒店規(guī)定區(qū)域。第七條：吸煙員工應(yīng)在指定地點吸煙。員工未經(jīng)授權(quán)不得在公司、酒店內(nèi)張貼任何告示。第九條：維護聲譽及愛護酒店財物員工不得擅用公司、酒店名義在外從事任何活動。員工必須愛護公司、酒店之財物，不得故意損壞或偷拿。接收別人禮品獲取利益，從而影響酒店服務(wù)水平或使公司、酒店利益受損。每位員工對上述條例都有監(jiān)督揭發(fā)的義務(wù)，知情不報或直接參與者將會受到紀律處分，嚴重者將被追究法律責任。在職權(quán)范圍內(nèi)，應(yīng)先向賓客致歉并馬上采取補救措施，事后應(yīng)向值班經(jīng)理報告。第六章：員工職務(wù)行為準則第一條：行為準則（一）、工作態(tài)度每一位員工應(yīng)具備以下之工作態(tài)度；友善 ── 應(yīng)以微笑來歡迎賓客及與同事相處；禮儀 —— 應(yīng)舉止溫文而雅，尊敬客人與同事；勤奮 —— 應(yīng)勤奮能力工作，注重效率；誠信 —— 應(yīng)忠誠老實，不說謊話，注重信譽；守時 —— 應(yīng)嚴守工作時間，不得遲到早退或無故中途離開崗位；負責 —— 應(yīng)恪守職守，做好本職工作，完成所委派之任務(wù)，保護酒店財產(chǎn)；服從 —— 應(yīng)服從上級指令；整潔 —— 應(yīng)不但經(jīng)常保持個人儀容整潔，更要保持工作環(huán)境及工具之整潔。工牌：無磨損，端正佩戴在左胸前。指甲：干凈、修剪整齊，不留長指甲，不染有色指甲油。不燙發(fā)、染發(fā)。女員工應(yīng)把長發(fā)挽成發(fā)髻，整齊、規(guī)范地扎在腦后。保持面部清潔、衛(wèi)生。襪子：男員工深色襪子；女員工肉色或淺灰色襪子，并保持完整與清潔。（三）員工工作中的行為準則自覺接受和分擔應(yīng)予承擔的任務(wù)，不可有怨言；工作要認真負責，一絲不茍，精益求精，盡量避免因自己工作的失誤和疏忽而給同事帶來被動和麻煩。尊重同事的隱私，諒解同事的缺點和不足，不要過分地過問他人的私生活，自覺維護同事的利益和榮譽。關(guān)心和信任對方，積極幫助對方解決困難。不要在上級和同事面前詆毀和貶低他人，不在大庭廣眾對他人評頭論足。對同事不經(jīng)意或故意的傷害，要以寬容之心予以諒解，對故意的誹謗或傷害，要通過組織途徑適當?shù)赜枰越鉀Q，千萬不能魯莽從事，以避免造成嚴重的后果。第七章 職業(yè)道德（四）員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的行為準則：認真履行自己的工作職責，保質(zhì)保量地完成自己應(yīng)予承擔的各項任務(wù)；工作要踏實認真，一絲不茍，精益求精。對領(lǐng)導(dǎo)的指令不甚明了時，切忌含糊，能干的工作要毫無怨言地認真完成，不能干的工作要如實向領(lǐng)導(dǎo)講清原因，不能誤時誤事。充分發(fā)揮主觀能動性，積極給領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，幫助領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。對于領(lǐng)導(dǎo)錯誤的指責，一方面，要尋找適當?shù)臋C會給予解釋，另一方面，要有寬容諒解之心，不要得理不饒人。（五）員工在公司中的行為準則：要正確處理好個人利益與公司整體利益的關(guān)系，以公司整體利益為重，在公司出現(xiàn)困難時，要與公司患難與共、同心同德，共渡難關(guān)。嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，保守企業(yè)秘密。刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟練職業(yè)技能，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極為公司的技術(shù)革新、工藝改進以及新產(chǎn)品的開發(fā)作出自己的貢獻。服務(wù)顧客，務(wù)必做到熱情、大方、禮貌、周到、細致、耐心，確保顧客滿意。對公司有意見，要盡可能地通過協(xié)商、申訴等手段妥善解決。維護公司利益是員工的義務(wù)。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，員工應(yīng)向公司匯報，不得拖延或隱瞞。除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準，員工不得從事下列活動：（1）以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競拍等。（3）以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息。員工須嚴格執(zhí)行公司頒布的各項制度。公司鼓勵員工就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。員工應(yīng)服從上司的指示。遇到工作職責交叉或模糊的事項，公司鼓勵勇于承擔責任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動積極地行動，推動工作完成。嚴禁員工超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。員工有作假欺騙公司行為，無論給公司造成損失與否，公司均可無條件與之解除勞動合同。內(nèi)外交往1 、員工須謹慎處理內(nèi)外部的各種宴請和交際應(yīng)酬活動。（2）設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動。 公司對外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則，不應(yīng)鋪張浪費。員工在安排交際活動時須考慮以下重要因素：（1）是否屬于工作需要。（3）消費項目是否合法。員工不得在任何場合詆毀任何單位和個人。在任何情況下，禁止下列兼職：（1）在公司內(nèi)從事外部的兼職工作。（3）所兼任的工作構(gòu)成對公司的商業(yè)競爭。（5）經(jīng)理級及以上員工兼職。但如利用公司資源或可能影響到工作，員工應(yīng)事先獲得公司批準。（四）個人投資 員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但不得進行下列情形的個人投資活動： 參與經(jīng)營管理的。 借職務(wù)之便向投資對象提供利益的。（五）特殊關(guān)系的回避員工向公司內(nèi)任何部門推薦自己親屬或好友的，應(yīng)向行政人事部門提前申明。新的親屬關(guān)系產(chǎn)生一個月內(nèi)，須向行政人事部書面聲明。公司不提倡員工與自己的親屬、好友所在單位建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。員工應(yīng)避免工作之外與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的經(jīng)營往來，不得利用職務(wù)影響力在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)或獲取其他利益。第七章 考勤管理第一條：工作時間員工實行每天工作八小時，每周工作四十小時工作制（膳食、休息時間除外），根據(jù)工作性質(zhì)需輪班。除公司總監(jiān)級及以上管理人員外，所有員工均需在上下班時間打考勤卡。忘打卡者，必須在隔天到本部門主管填寫未打卡說明單，但補簽單每月不得超過三次。超過三次的，屬于嚴重違反勞動紀律，公司可立即解除與員工的勞動關(guān)系并不給予任何經(jīng)濟補償。員工必須按照公司或各分店編制的時間表當值，不得擅自調(diào)班，否則作曠工處理。如因停電或打卡機自身故障造成不能正常打卡，應(yīng)報部門考勤員，由考勤員手工記錄考勤并報行政人事部備案。手續(xù)不全或未經(jīng)批準而擅自離崗者，按曠工處理。員工的考勤數(shù)據(jù)直接與公司《員工績效考核制度》掛鉤，為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供參考依據(jù)，為員工薪酬決策提供依據(jù)。第二條：屬于下列各項中一項時，視為曠工：上班遲到、早退超過2小時者，視為曠工半日。未請假、請假未獲批者或假滿未續(xù)假而擅自不到職，根據(jù)實際缺勤時間按曠工處理。無正當理由而在上班時間任意離開公司外出者。員工不服從調(diào)配未到新崗位上班。第三條：缺勤的處罰無故缺勤包括遲到、早退和曠工三類。曠工半天，扣罰一天半工資；曠工一天罰三天工資（即扣減曠工時間內(nèi)員工全部可得工資的相應(yīng)倍數(shù)）以此類推。曠工一天者，給予記“記小過”一次。員工連續(xù)曠工三天或一月內(nèi)曠工累計達三天者或一年內(nèi)曠工累計達五日者，屬于嚴重違反勞動紀律，公司可以立即解除勞動合同并不給予任何補償。本條所指的曠工包括無故遲到、早退或擅離職守達到一定時間等。如確因工作需要，部門經(jīng)理可以安排本部門員工超時工作或調(diào)配至其它部門負責臨時工作，公司將作為加班處理，按勞動法相關(guān)規(guī)定補休或補加班費。各分店由分店總經(jīng)理審批。領(lǐng)班、主管級員工連續(xù)加班超3小時或在例假及法定假加班的，須事前填寫《加班申請單》審批后方可生效。加班時間應(yīng)扣除中間用餐時間及休息時間。各部門每月向行政人事部上報考勤表及加班明細表，應(yīng)詳細注明本部門員工加時加班和休息日加班的日期和準確小時數(shù)，行政人事部逐一核對員工考勤卡無誤后匯總登記備案，報批加班費。員工加班工資的計算基數(shù)為各崗位的基本工資(不低于當?shù)刈畹凸べY標準)，公司支付給員工的工資中已含有每月合理時間加班工資在內(nèi)。部門經(jīng)理有責任、有義務(wù)做好本部門休息日加班人員核定、人數(shù)及費用控制工作。（2）公司在非節(jié)假日組織的下班后的娛樂活動。（4）未經(jīng)上司指派或同意的日工作時間的延長。EOD是部門經(jīng)理職責范圍內(nèi)的工作，EOD值班不再支付額外薪酬；每周日按1：1給予補假，法定假日按1：3給予補假。第九章 工資與福利第一條 工資 公司按員工入職時間長短，工作經(jīng)驗，能力等制訂了完善的薪酬制度。 工種不同，工資級別不同。工資支付日遇法定休假日或休息日，則在之前的工作日支付。 員工辭職或被辭退的，在辦理手續(xù)時以行政人事部核定的最后工作日為計薪截止日期。員工在收到工資后須自行核對所收數(shù)目是否準確。第二條：調(diào)薪公司可根據(jù)實際生產(chǎn)經(jīng)營狀況、內(nèi)部規(guī)章制度、依法制定的勞動報酬分配辦法、并根據(jù)員工工作表現(xiàn)以及員工工作崗位的變更、對員工考核結(jié)果、工作年限、獎罰記錄等調(diào)整員工的工資水平。第三條：員工保險：根據(jù)國家法律和有關(guān)政策的規(guī)定，公司將為所有員工購買社會保險（由酒店統(tǒng)一辦理），并按有關(guān)規(guī)定每月從員工工資中扣除員工個人應(yīng)承擔的保險金份額。若員工放棄該項權(quán)利時，公司不予任何補償。若員工放棄該項權(quán)利時，公司不給予任何補償。但上述各種活動原則上不能與公司、酒店的日常工作發(fā)生沖突或影響公司、酒店運作。以上福利，公司有權(quán)根據(jù)公司情況而予以實時調(diào)整。部門主管以上員工請休假（正常例休除外）均需報行政人事部審核、總經(jīng)理批準。未經(jīng)事前核準而委托辦理請假手續(xù)，行政人事部門有權(quán)不予準假；若提前返回者，應(yīng)先到行政人事部辦理銷假手續(xù)后方可算正常上班。（部門經(jīng)理須報總經(jīng)理同意）嚴禁事后補假，若員工因突發(fā)急事未能依照上述手續(xù)事前請假，除另有規(guī)定外，員工應(yīng)在事后上班后2小時內(nèi)親自電話通知直接上級領(lǐng)導(dǎo)，說明請假事由，經(jīng)批準后，方為有效。請假單批準后務(wù)必交行政人事部備案，否則視作無效請假，以曠工論處。第二條：休息日及法定假日休息日所有員工每月的有薪休息日，一般都應(yīng)當月休完，具體由本部門根據(jù)營業(yè)情況排班安排。法定假日除每月的例休外，下列法定節(jié)假日按國家規(guī)定執(zhí)行：（1） 元旦一天（2） 春節(jié)三天（3） 三八婦女節(jié)下午半天（女員工）（4） 五四青年節(jié)下午半天（28周歲以下員工）（5） 生日假期一天（試用期后員工）（6） 清明節(jié)一天（7） 五一勞動節(jié)一天（8） 端午節(jié)一天（9） 中秋節(jié)一天（10） 國慶節(jié)三天第三條：年假凡在本公司連續(xù)工作滿十二個月的員工，均可以按照規(guī)定享受七天/年有薪年休假，工作每滿十二月遞增一天，最高年假不超過15天。員工申請年假必須提前15天填寫《假期申請單》。一年度內(nèi)病、事假累計超過15天者，當年不享受年假。第四條：病假員工工作滿12個月后每年可享有有薪病假6天；工作滿6個月以上，不足一年，可享有有薪病假3天；已過試用期但工作不足6個月，可享有有薪病假2天；試用期內(nèi)病假無薪。員工因患病不能上班，須在上班前2小時知會部門主管級以上人員，并需于返回上班當日遞交有關(guān)病假證明，否則按曠工處理。手續(xù)不全或不能提供有效材料者，則將視為曠工。病假一次不可超出10天，除特殊病例需經(jīng)總經(jīng)理批準。第五條：產(chǎn)假女性員工一旦懷孕，就有責任于知悉懷孕后10天之內(nèi)通知部門主管其懷孕狀況，并向行政人事部出示醫(yī)院證明。符合國家計劃生育政策的員工，可享有以下相應(yīng)產(chǎn)假：所有在職女員工生育時，可享受有薪產(chǎn)假90天（其中產(chǎn)前15天）。晚育者（24周歲后）增加產(chǎn)假15天。 第六條：婚假員工在結(jié)婚時享有3天有薪婚假。凡申請婚假員工須提前7天填寫休假單，部門經(jīng)理簽批后上報行政人事部審核，并附上結(jié)婚證書復(fù)印件（原件備校）?；榧僭诮Y(jié)婚登記日起六個月內(nèi)申請有效，婚假應(yīng)一次性連續(xù)使用。員工申請時應(yīng)當出具準生證復(fù)印件并提供原件備校。請記住，出勤對您的提升很重要，它是評判您工作表現(xiàn)的標準之一，因此盡量只在緊急情況下申請此假期。事假按全額日平均工資扣除日薪，并不予計發(fā)任何福利。凡申請恩恤假，員工須將有關(guān)證明呈行政人事部，否則將以事假處理。員工因工負傷應(yīng)立即視情況送有關(guān)醫(yī)院治療，并報部門主管或經(jīng)理。員工沒有將受傷事件呈報公司或拒絕接受政府醫(yī)院的診治，公司將不負責任何賠償及醫(yī)療費用。員工本人非工作原因而導(dǎo)致的傷害事故，公司將不負責醫(yī)療費用。試用期滿后根據(jù)需要，公司將不定期地為員工提供在職培訓(xùn)，為各位員工安排個人發(fā)展及專業(yè)培訓(xùn)的課程，以輔導(dǎo)員工發(fā)展個人潛能，開拓光明前程。被公司外派參加其他學(xué)校、單位或國外培訓(xùn)的（費用超過1000元），培訓(xùn)費用由公司員工基金支出，員工必須與公司簽訂店外培訓(xùn)協(xié)議，視情況商定培訓(xùn)后回本公司的服務(wù)期限，如服務(wù)期限未到，未經(jīng)公司同意而離職者，公司將依協(xié)議向當事人追究責任。員工在拿到證書的三個月內(nèi)向行政人事部提出申請驗證，驗證通過由行政人事部報批發(fā)放獎金。員工不得因參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)而影響正常工作，公司將不提供任何假期，除非經(jīng)公司總經(jīng)理特別批準。（二）培訓(xùn)紀律要求： 參加培訓(xùn)須準時并簽到，培訓(xùn)主持部門需做好培訓(xùn)考勤工作。培訓(xùn)現(xiàn)場外出的次數(shù)及缺席培訓(xùn)的次數(shù)納入工作態(tài)度考核，全年累計超過3次者，該項考核降低一個檔次，超過6次再降低一個檔次，以此類推；對于因延誤通知或忘記通知而導(dǎo)致被培訓(xùn)者參加培訓(xùn)遲到或缺席者，要追究相關(guān)人員責任，給當事人50元/次的罰款，并納入績效考核，全年累計達3次者，該項考核等級下降一個檔次，以此類推。（四）培訓(xùn)考試紀律及獎懲制度：參加培訓(xùn)考試須準