經典現代企業(yè)職業(yè)經理培訓課程-在線瀏覽
2025-08-07 12:24本頁面
【正文】 ?、?組織結構設計第二部分 組織結構設計 一個成功的企業(yè)不僅要有一個好的戰(zhàn)略，而且要能有效地實施它，而戰(zhàn)略的成功實施不僅需要好的領導，而且尤其需要組織上的保證?！ ≡趹?zhàn)略管理過程中，信息總是向決策中心流動。換句話說，一個部門經理總是希望他所負責的業(yè)務受到高層管理者重視，從而獲得更多資源，因此有可能強化那些對其有利的信息，即使這些經理無意這樣做，還可能因認識上的扭曲而向決策者提供錯誤的信息。很顯然，只有設計出合理的組織結構，才能解決以上傳遞信息失真的問題?！ ?．建立部門： 把相近的工作歸為一類，在每一類工作之上建立相應的部門。應該根據人員素質、工作復雜程度合理地決定管理跨度，相應地也就決定了管理層次和職權、職責的范圍。② 橫向職權關系：直線部門與參謀部門之間的職權關系?！ ?．組織必須適應技術工藝特性：以企業(yè)的工藝技術特性來分，企業(yè)的類型可分為三種：單件小批量生產、批量生產、大批量生產。如波音747飛機、大型電子計算機等，單件小批量生產技術權力相當分散，一般工藝裝備可能通用，對操作人員的技術水平要求較高。批量生產企業(yè)介于單件小批量生產與大批量生產企業(yè)之間，技術工藝特性也介于二者之間?！ ?．按照時間設計： 輪班作業(yè)就是典型的按照時間設計組織的方法，如醫(yī)院需要24小時看護病門的部門、消防部門、煉鋼部門等?！ ∪秉c：① 8小時以外工作缺乏監(jiān)督； ?、?易產生班組間配合及溝通上的障礙。 缺點：容易導致總部對各地區(qū)的監(jiān)督失控?！ ?yōu)點： ① 符合專業(yè)化的原則； ② 合理反映企業(yè)職能分布； ?、?有利于簡化企業(yè)培訓?！ ?．按照顧客設計： 優(yōu)點：① 集中客戶需要； ② 發(fā)揮顧客領域的特長。 6．按照工藝流程設計： 這是制造廠商常用的方法。 8．矩陣組織： 按照職能設計與產品設計組織結合起來，也叫項目組織。現代企業(yè)的投入產出系統(tǒng)可按具體活動順序分類如下：技術 ———— 產品設計 ———— 制造 ———— 營銷 ———— 分銷 ———— 服務來源 功能 整合性 價格 渠道 質量保證 成熟性 外形 原料 廣告/促銷 整合性 速度 專利 美觀 生產能力 銷售隊伍 庫存 獨立性 產品/工藝選擇 質量 地理位置 包裝 倉儲 價格 部件加工 品牌 運輸 組裝 圖2 按活動順序分類的企業(yè)系統(tǒng) 現代企業(yè)投入產出系統(tǒng)需要把技術引進和工作設計作為一個總體系統(tǒng)來研究，將技術、生產組織和人的工作方式三者相結合，強調在工作設計中注重促進人的個性的發(fā)展，注重激發(fā)人的積極性和勞動效率，這實際上就奠定了現在所流行的“團隊工作”方式的基礎?！ ”M管絕大多數經理都能夠意識到人的重要性，但在現實中并不是絕大多數的經理都能真正地尊重人，盡管有些是他們無意識的行為?！ 、?要認真傾聽職工們的意見?！ 、?對每一位職工都要真誠相待，信而不疑。縮小職工與管理者的距離，職工的獨立性和自主性得到了尊重和發(fā)揮，積極性也會隨之高漲?！ ?． 作用： ① 是企業(yè)編制定員的依據，可節(jié)省編制定員的時間，促使用人工作合理化； ?、?是考察企業(yè)用人是否先進合理的尺度； ?、?是設計部門確定新建或擴建企業(yè)定員的依據。 ?、?按綜合程度分?！ 《⒍ň幎▎T工作應遵循的原則： 1．必須以實現企業(yè)的生產經營目標為中心； 2．定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標； ① 預測產品方案要科學； ?、?應以先進合理的定員標準和勞動定額為依據； ?、?簡化業(yè)務手續(xù)、減少管理層次、精簡機構?！ ?．合理安排各類人員的比例。第五部分 全程質量管理質量是提升企業(yè)競爭力的主要源泉，尤其在當今市場激烈競爭的國際化時代，顧客有時寧愿花更多的錢，也希望得到更好的產品和服務。以下是公司的全程質量管理流程圖： 一、全程質量管理的基本概念 1．質量：1994年頒布的ISO8402—94《質量管理和質量保證——術語》中，把質量定義為：“反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和?！ 《?、常用的質量管理統(tǒng)計方式——“QC七種工具” 1．統(tǒng)計分析表：利用統(tǒng)計表對數據進行整理和初步分析原因的一種工具，其格式可多種多樣，表2是其中的格式之一。 3． 排
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