【正文】 增長到2003年的31億元。2004年在中國電子信息百強(qiáng)企業(yè)中排名第44位。目前，除摩托羅拉外，主要國際合作伙伴還有美國IBM、美國3COM、英國AIRSPAN、日本HITACHI、美國高通、美國哈里斯等。公司地址：廣州科學(xué)城神舟路9號電 話：02085571601傳 真：020823455282345523郵 編：510663 目的：證實(shí)本公司的質(zhì)量系統(tǒng)確實(shí)與ISO 9001:2000 質(zhì)量管理系統(tǒng)的精神相一致。公司能夠提供顧客需要的產(chǎn)品，以贏得顧客對本公司的滿意及信任。使公司通過持續(xù)不斷地維持質(zhì)量系統(tǒng)的運(yùn)作，適時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷、并及時(shí)改進(jìn)，采取適當(dāng)預(yù)防措施，以追求顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的完全滿意。 刪減說明：本手冊適用范圍內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù)的特性，均能在過程結(jié)束時(shí)通過測量、檢驗(yàn)來驗(yàn)證是否達(dá)到輸出要求，因此，刪減ISO 9001:2000 《》條款。 質(zhì)量手冊的制訂、修訂、廢止程序：為確保質(zhì)量管理體系有一定的時(shí)效性及適用性，當(dāng)質(zhì)量管理體系與事實(shí)不符或不適合現(xiàn)況需求時(shí)，可修訂或替換不適用的條款。 草擬：由管理者代表委托企業(yè)管理部草擬； 審核：管理者代表； 批準(zhǔn)：總裁； 發(fā)行：由企業(yè)管理部分發(fā)管理； 執(zhí)行：由各部門執(zhí)行。 修訂原因確認(rèn)：提出修訂的部門與企業(yè)管理部共同確認(rèn)； 修訂：由企業(yè)管理部修訂，并將保存有效版本的前一版本文件修訂版本記錄于修訂記錄表中； 核準(zhǔn)、發(fā)行、執(zhí)行：同制訂程序。 廢止原因確認(rèn)：提出廢止的部門、企業(yè)管理部及相關(guān)部門共同確認(rèn)； 核準(zhǔn)：管理者代表； 廢止：由企業(yè)管理部執(zhí)行廢止。 質(zhì)量手冊的非受控文本：因投標(biāo)、合同要求或其他目的，需對外提供質(zhì)量手冊時(shí)，需經(jīng)企業(yè)管理部審核，管理者代表批準(zhǔn)，并在企業(yè)管理部登記，在該手冊上作出非受控文本的標(biāo)記后提供。 質(zhì)量方針說明總裁應(yīng)不斷地以積極的方式證實(shí)其質(zhì)量責(zé)任感，同時(shí)通過對《質(zhì)量手冊》和相應(yīng)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的宣傳貫徹，年度質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量規(guī)劃的制訂及實(shí)施，以及質(zhì)量會議、管理審查等有效的途徑，使公司全體員工都能夠理解本質(zhì)量方針并貫徹執(zhí)行。本手冊的內(nèi)容不再對應(yīng)國際標(biāo)準(zhǔn)條文的每一項(xiàng)規(guī)定，而涵蓋國際標(biāo)準(zhǔn)ISO90012000條文的所有立意及精神。本公司的質(zhì)量系統(tǒng)文件分成如下四大類：一. 質(zhì)量手冊：質(zhì)量手冊是系統(tǒng)文件的一部分，提綱掣領(lǐng)地說明公司質(zhì)量系統(tǒng)的規(guī)定要項(xiàng)，并勾劃出公司質(zhì)量系統(tǒng)的概況。三. 作業(yè)文件：為保證每一質(zhì)量程序文件規(guī)定的流程步驟均可合理地執(zhí)行，必要時(shí)，也可視其復(fù)雜程度，將某些流程、步驟的細(xì)節(jié)規(guī)定，形成作業(yè)文件。四. 表單：表單是為了有效地記錄程序文件所規(guī)定的關(guān)鍵作業(yè)，或作業(yè)文件的執(zhí)行參數(shù)，并考慮執(zhí)行權(quán)責(zé)的設(shè)定，所建立的供使用的明確格式。組織管理審查，為實(shí)現(xiàn)顧客的完全滿意持續(xù)改進(jìn)。 內(nèi)容： 質(zhì)量方針：經(jīng)管理審查會議討論并呈送總裁批準(zhǔn)，簽發(fā)后正式公布；見（4.） 質(zhì)量方針與公司宗旨相適應(yīng)，以概括、簡明、形象的語言表達(dá)公司持續(xù)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的追求。 為制定和評審質(zhì)量目標(biāo)提供框架，按照公司的質(zhì)量方針制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行分解落實(shí)。 公司應(yīng)對質(zhì)量方針的適應(yīng)性進(jìn)行評審，必要時(shí)進(jìn)行修改，執(zhí)行《文件與資料管理程序》。 公司明確提出以滿足顧客需求為主要目標(biāo)； 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的，并應(yīng)落實(shí)到歸口測量部門； 公司總的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)經(jīng)總裁批準(zhǔn)發(fā)布，修改時(shí)應(yīng)按《文件與資料管理程序》執(zhí)行； 各部門圍繞公司總目標(biāo)展開分解和落實(shí)，分解的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)經(jīng)主管付總裁批準(zhǔn)發(fā)布，執(zhí)行層分解的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)經(jīng)上一級主管批準(zhǔn)發(fā)布，以保證實(shí)現(xiàn)。各部門應(yīng)根據(jù)核準(zhǔn)的質(zhì)量目標(biāo)，在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)，組織適當(dāng)?shù)娜肆εc資源，擬訂各項(xiàng)質(zhì)量規(guī)劃，并有效實(shí)施。根據(jù)評審結(jié)果尋找目標(biāo)差距，確保持續(xù)改進(jìn)，提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率； 策劃結(jié)果應(yīng)形成文件，由企業(yè)管理部歸口落實(shí)，以確保質(zhì)量體系正常運(yùn)行，策劃的結(jié)果使文件發(fā)生變化時(shí)執(zhí)行《文件與資料管理程序》。 各級人員的管理責(zé)任： 通過建立相應(yīng)的管理規(guī)定，明確各級人員的質(zhì)量責(zé)任； 通過培訓(xùn)等方式，使各級人員充分了解其應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任及執(zhí)行方法； 必須切實(shí)保障質(zhì)量工作人員獨(dú)立、客觀地行使職權(quán)；所有人員均有權(quán)利和義務(wù)越級反映、報(bào)告質(zhì)量問題；各部門、各級人員不得干擾其工作。對管理審查會議的決議事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)行追蹤、執(zhí)行，以達(dá)到持續(xù)改善。 公司下屬分、子公司的管理者代表，由分、子公司總經(jīng)理任命同時(shí)報(bào)集團(tuán)企業(yè)管理部備案。 范圍：適用于本公司內(nèi)部各級人員及公司外部的相關(guān)團(tuán)體、顧客、供應(yīng)商、外包商等。針對溝通內(nèi)容建立適當(dāng)?shù)倪^程； 定期以總裁辦公會議的形式，公司領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行溝通。 公司以季度工作匯報(bào)會的形式，對各部門工作或經(jīng)營目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查和解決存在問題。 經(jīng)營工作總結(jié)與計(jì)劃的匯報(bào) 各管理部門和經(jīng)營單位每月底將部門月工作或經(jīng)營工作總結(jié)與計(jì)劃提交企業(yè)管理部，企業(yè)管理部負(fù)責(zé)收集、歸納和統(tǒng)計(jì)經(jīng)營情況。公司根據(jù)發(fā)展的需要建立必要的信息化系統(tǒng)，促進(jìn)流程管理自動化； 以上規(guī)定的細(xì)節(jié)及相關(guān)管理要點(diǎn)參見《溝通管理程序》。 范圍：本公司所有與質(zhì)量有關(guān)的文件和資料的管理。； 規(guī)定質(zhì)量文件的審核、批準(zhǔn)、識別、檢索、分發(fā)、建檔、保存等處理的作業(yè)方式。無特殊情況（招投標(biāo)等），不再將新文件分發(fā)至部門管理，文件發(fā)布后24小時(shí)內(nèi)企業(yè)管理部用郵件形式通知文件應(yīng)用部門使用新文件，如有必要請到公司文件服務(wù)器上下載新文件。舊版文件應(yīng)當(dāng)從使用部門回收并加注“作廢”標(biāo)識或予以銷毀。 目的：為產(chǎn)品、過程和質(zhì)量管理體系有效的運(yùn)行提供證據(jù)。 范圍：能證明產(chǎn)品、過程和質(zhì)量管理系統(tǒng)與要求的符合性或能證明質(zhì)量管理系統(tǒng)是否有效的運(yùn)行的記錄。 內(nèi)容： 規(guī)定各類記錄的標(biāo)識與管理責(zé)任的歸屬單位。； 規(guī)定記錄的保存方式以防損毀。； 通過對本公司的質(zhì)量記錄進(jìn)行評估、審查，確保質(zhì)量系統(tǒng)的有效運(yùn)行。 目的：明確公司資源管理組織與權(quán)責(zé)，并提供適當(dāng)資源，使質(zhì)量管理系統(tǒng)能夠有效的運(yùn)作。 權(quán)責(zé)： 提供和保持適當(dāng)?shù)馁Y源：總裁、管理者代表； 人力資源管理責(zé)任：人力資源部； 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境管理責(zé)任：行政部。； 標(biāo)識所需的資源，必要時(shí)提出詳細(xì)的資源運(yùn)用計(jì)劃，并于資源取得后妥善配置。； 各類資源均應(yīng)適當(dāng)管理。； 目的：確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量的工作的人員所必要的能力，并提供必要的培訓(xùn)，確保人員能勝任工作。 權(quán)責(zé)： 總裁負(fù)責(zé)提供和保持適當(dāng)?shù)娜肆Y源，以及人力資源管理相關(guān)的批準(zhǔn)； 人力資源事部負(fù)責(zé)人力資源管理的相關(guān)審核，人員培訓(xùn)統(tǒng)一管理； 各部門負(fù)責(zé)人力資源管理的實(shí)施相關(guān)的擬定。； 訓(xùn)練結(jié)束后，視訓(xùn)練性質(zhì)及實(shí)際需要通過適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行訓(xùn)練考核，以鑒定人員的專業(yè)能力。； 各項(xiàng)教育訓(xùn)練計(jì)劃的編訂、執(zhí)行、考核記錄及資料由人力資源部建立檔案并保存適當(dāng)?shù)钠谙?。?以上規(guī)定的細(xì)節(jié)及相關(guān)管理要點(diǎn)參見《人力資源管理程序》。 范圍：適用于設(shè)備、設(shè)施、工作場所和環(huán)境的控制和管理。 內(nèi)容： 為保證公司有一個(gè)適應(yīng)的工作環(huán)境，應(yīng)制定一套工作環(huán)境的規(guī)章制度，以確保滿足產(chǎn)品符合性要求，由各部門遵照執(zhí)行； 行政部負(fù)責(zé)年度檢查，并將執(zhí)行情況提交給總裁辦公會議； 管理者代表負(fù)責(zé)進(jìn)行協(xié)調(diào)，并將各部門完成情況向總裁匯報(bào)； 明確定義產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需要的機(jī)器設(shè)備及一般行政管理所使用的工作設(shè)施。； 規(guī)定機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)及故障維修或處理方式。； 妥善保存機(jī)器設(shè)備的維修、保養(yǎng)、鑒定、校驗(yàn)記錄。 目的：通過對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程策劃控制，使產(chǎn)品過程得到有效控制，以確保產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)和要求。 企業(yè)發(fā)展部：負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的評審，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量規(guī)劃，編制《項(xiàng)目建議書》、《可行性分析報(bào)告》、《商業(yè)計(jì)劃書》，負(fù)責(zé)進(jìn)行項(xiàng)目化的跟蹤管理。 內(nèi)容： 各部門提出的產(chǎn)品項(xiàng)目計(jì)劃，應(yīng)交給企業(yè)發(fā)展部進(jìn)行匯總； 由企業(yè)發(fā)展部組織產(chǎn)品項(xiàng)目計(jì)劃的評審，包括對文件、資源和設(shè)施的評審； 并編制《項(xiàng)目建議書》、《可行性分析報(bào)告》、《商業(yè)計(jì)劃書》，負(fù)責(zé)進(jìn)行項(xiàng)目化的跟蹤管理。 范圍：適用于本公司識別、確定顧客的產(chǎn)品和服務(wù)活動的控制與管理。市場調(diào)查、競爭對手分析、水平對比等過程； 確定顧客規(guī)定的訂購要求，包括對產(chǎn)品、對交付及交付后的要求例如：品名、規(guī)格、數(shù)量、交期等。； 顧客的附加要求應(yīng)進(jìn)行優(yōu)先等級鑒別，以便于實(shí)施。 目的：證實(shí)公司已正確了解并規(guī)定了產(chǎn)品要求，且有能力實(shí)現(xiàn)這些要求。； 規(guī)定合同簽署的注意事項(xiàng)，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨期、價(jià)格、檢驗(yàn)與驗(yàn)證事宜等。； 合同變更時(shí)的處理方式，依《合同評審管理程序》辦理，并將變更的事項(xiàng)通知相關(guān)部門執(zhí)行。； 以上規(guī)定的細(xì)節(jié)及相關(guān)管理要點(diǎn)參見《銷售合同評審管理程序》。 范圍：本公司新產(chǎn)品的研制和產(chǎn)品的改型（原技術(shù)指標(biāo)或功能的補(bǔ)充和改變）。