【正文】 大多數(shù)中小企業(yè)的信息化建設(shè)專業(yè)技術(shù)人員不足、購買能力有限、技術(shù)產(chǎn)品辯識水平較低、使用環(huán)境較差。目前 ,國內(nèi)中小企業(yè)發(fā)展中面臨的最大問題之一就是信息交流不暢 ,這種信息交流的障礙既表現(xiàn)在公司內(nèi)部缺乏充分的溝通 ,同時也表現(xiàn)在企業(yè)與外部缺乏有效、可靠、安全的信息交流方式。 其次 ,大多數(shù)中小企業(yè)資源有限 ,無力展開針對企業(yè)自身特殊要求的二次開發(fā) ,企業(yè)內(nèi)部的計算機操作人員知識陳舊 ,面對包括服務(wù)器、桌面系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)、中間件和應(yīng)用軟件在內(nèi)的一整套實現(xiàn)中小企業(yè)信息化的完整解決方案 ,缺乏從方案設(shè)計、設(shè)備選型、采購驗證到安裝調(diào)試的技術(shù)能力 。 二 、 中小企業(yè)信息化的必要性與迫切性 有利于 提高中小企業(yè)生產(chǎn)力和競爭 力。其次 ,提高客戶滿意度 ,信息化使中小企業(yè)從以事務(wù)為中心的傳統(tǒng)管理模式向以客戶為中心的管理模式轉(zhuǎn)換成為可能 ,信息化幫助企業(yè)建立起基于這種管理模式的新型業(yè)務(wù)系統(tǒng) ,通過 INTERNET 與客戶溝通更方便 ,企業(yè)的開放度 增加 ,及時得到用戶的反饋意見 ,增強企業(yè)競爭力。 有利于提高中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的決策水平。 有利于提高中小 企業(yè)的管理水平。集中式就是中小企業(yè)的各種機構(gòu)都集中在幾棟樓甚至于一棟樓內(nèi)，而分布式就是指中小企業(yè)的機構(gòu)分布較為分散、跨躍地域較廣 [12]。 有利于提高中小企業(yè)的創(chuàng)新能力。 有利于提高中小企業(yè)的市場效益和整體形象。 有利于迎接網(wǎng)絡(luò)化的挑戰(zhàn)。通過網(wǎng)絡(luò)手段全球經(jīng)濟一體化趨勢越來越快。 有利于迎接加入 WTO 后的挑戰(zhàn)。因而國內(nèi)中小企業(yè)處于更加不利地位。 順應(yīng)了電子商務(wù)的要求。發(fā)展電子商務(wù)，首先企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的電子化。 信息化體現(xiàn)了科技是第一生產(chǎn)力?？v觀社會發(fā)展史和科技發(fā)展史，可見信息和知識在社會發(fā)展中舉足輕重的地位和作用。但企業(yè)不同，生產(chǎn)經(jīng)營活動也不同，與外界的關(guān)聯(lián)也不同，因此不同企業(yè)信息化的具體實現(xiàn)及實現(xiàn)的程度也會不同。 國內(nèi)中小企業(yè)信息化的開展，目前有以下一些特 點： 意識與投入比例上升 。部分行業(yè)的中型企業(yè)中有近 4成的企業(yè)電腦擁有量在 50 臺以上，并且預(yù)購率仍然很高 [1]。 企業(yè)信息化建設(shè)的階段與地域發(fā)展的不平衡，是國內(nèi)中小企業(yè)信息化建設(shè)的另一個主要特征。而絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平還停留在文字 處理、財務(wù)管理等辦公自動化階段，局域網(wǎng)的應(yīng)用也主要停留在信息共享的層面上，生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用很少。 沿海地區(qū) 中小 企業(yè)信息化進程快，企業(yè)對信息化的認知度、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、參與電子商務(wù)的程度等等都明顯好于其它地區(qū)。 四 、中小企業(yè)信息化存在的問題 從中小 企業(yè)自身來看，普遍存在著資金 缺乏 、 技術(shù)人才短缺 、管理水平低下 等障礙 。 而一套信息化系統(tǒng)需要大量資金 。因此，解決資金不足問題是實施中小企業(yè)信息化的前提條件。雖然開發(fā)者在設(shè)計時在一定程度上考慮了這種變化因素，但無論如何也趕不上技術(shù)的進步。因此，要保證信息化體系的有效運轉(zhuǎn)，企業(yè)一定要有自己的技術(shù)與管理人才。 除了一些新興的科技型中小企業(yè)之外，大部分 中小企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用水平都不高，內(nèi)部沒有專門的 IT 部門，或 IT 部門力量薄弱，信息技術(shù)人才水平不高或人員不夠，尤其是既懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才更少，這為中小企業(yè)信息化的實施與應(yīng)用帶來了很大障礙。許多中小企業(yè)由于缺乏技術(shù)和管理人才，管理方法陳舊，管理思想落后， 管理制度不健全，管理手段缺乏，管理方式落后。管理基礎(chǔ)薄弱，影響了中小企業(yè)信息化的順利進行，即使實施了信息化，也難以收到理想效果。 從信息系統(tǒng)來看，存在著不符合中小企業(yè)的個性需求、實施過程過于繁雜等問題 。另外，從公司購買 PC、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和相應(yīng)軟件到內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的實施、各種管理系統(tǒng)的運作，再到和因特網(wǎng)相聯(lián) 以及 B2B、 B2C交易的開展，需要耗費大量時間和不同IT廠商打交道 [15]。 從社會環(huán)境來看，在信息溝通、服務(wù)質(zhì)量、系統(tǒng)安全等方面存在問題 。同時，國家在電子交易的法律保障、支付信用、貨物配送、網(wǎng)絡(luò)安全等方面建設(shè)普遍有待完善，如對計算機網(wǎng)絡(luò)和犯罪還缺乏有效的法律與技術(shù) 防范，部分企業(yè)擔(dān)心商業(yè)泄密、系統(tǒng)遭到攻擊與病毒侵襲，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失和破壞，甚至系統(tǒng)癱瘓，影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動 [6]。 五、中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中應(yīng)注重考慮的幾個問題 確實擺正技術(shù)先進和技術(shù)實用之間的關(guān)系。 確實擺正企業(yè)和信息化建設(shè)集成商之間的關(guān)系。擺正了關(guān)系，才能更好的進行合作，將雙方的優(yōu)勢集中，實現(xiàn)專業(yè)人做專業(yè)事。 整體規(guī)劃是系統(tǒng)的整體，是信息化建設(shè)系統(tǒng)的整體規(guī)劃，是實現(xiàn)整個系統(tǒng)的技術(shù)途徑，總體規(guī)劃一般不承擔(dān)具體的項目設(shè)計，是整個系統(tǒng)集成中不可缺少的技術(shù)綱領(lǐng) [7]。在應(yīng)用的基礎(chǔ)上啟發(fā)更廣泛、更深入的需求，同時通過效益驅(qū)動可以樹立企業(yè)信息化建設(shè)的信心，減少企業(yè)一次性投入過多，負擔(dān)過重而帶來的不必要的風(fēng)險，分步實施同時可以緊跟信息技術(shù)發(fā)展的前沿。 企業(yè)信息化建設(shè)是一個系統(tǒng) 工程，企業(yè)要樹立技術(shù)先導(dǎo)、軟件跟上，實施培訓(xùn)和服務(wù)并重的整體規(guī)劃，同時企業(yè)要樹立信息化建設(shè)過程中的服務(wù)是要企業(yè)進行投入的，根據(jù)成功實施的案例來看，企業(yè)在注重選型的同時，更加注重的是最終的實施效果。即是不要偏離系統(tǒng)建設(shè)的最終目標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)整體信息系統(tǒng)的集成。 即是信息化建設(shè)不僅僅是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)親自參與主持，還應(yīng)該包括整個決策層的參與決策，是一個企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)組成的領(lǐng)導(dǎo)班子集體，是廣義上的一把手。 第一 、不斷增加 資金 投入 。 第二 、 構(gòu)造公共信息網(wǎng)絡(luò)。 雖然我國也建立了 “ 中國中小企業(yè)網(wǎng) ” 、 “ 中國中小企業(yè)信息網(wǎng) ” 等政府網(wǎng)站，極大地節(jié)省了查詢成本，但提供的信息內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量還有待提高，尤其在幫助中小企業(yè)進入因特網(wǎng)方面， 發(fā)展很慢 [5]。充分發(fā)揮現(xiàn)有教育科研機構(gòu)和中介咨詢機構(gòu)的作用，引導(dǎo)、鼓勵其指導(dǎo)、幫助中小企業(yè)開展信息化工作。 第四 、 加快網(wǎng)絡(luò)法律建設(shè)。及早出臺網(wǎng)上合同法，解決網(wǎng)上交易與結(jié)算的安