【正文】 銷商 ,難以獲得對完整解決方案的支持。 關(guān)鍵詞 : 企業(yè)信息化； 中小企業(yè)； 信息化 中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中占有重要地位。其次 ,提高客戶滿意度 ,信息化使中小企業(yè)從以事務(wù)為中心的傳統(tǒng)管理模式向以客戶為中心的管理模式轉(zhuǎn)換成為可能 ,信息化幫助企業(yè)建立起基于這種管理模式的新型業(yè)務(wù)系統(tǒng) ,通過 INTERNET 與客戶溝通更方便 ,企業(yè)的開放度 增加 ,及時得到用戶的反饋意見 ,增強企業(yè)競爭力。 有利于迎接加入 WTO 后的挑戰(zhàn)。部分行業(yè)的中型企業(yè)中有近 4成的企業(yè)電腦擁有量在 50 臺以上，并且預(yù)購率仍然很高 [1]。因此，要保證信息化體系的有效運轉(zhuǎn)，企業(yè)一定要有自己的技術(shù)與管理人才。 五、中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中應(yīng)注重考慮的幾個問題 確實擺正技術(shù)先進和技術(shù)實用之間的關(guān)系。 第一 、不斷增加 資金 投入 。要保持整個中小企業(yè)信息化服務(wù)市場的有序、公平和規(guī)范發(fā)展，必須制訂中小企業(yè)信息化建設(shè)市場的行業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)價格指導(dǎo)體系。所以在中小企業(yè)推廣財務(wù)管理系統(tǒng)基本沒有風(fēng)險，因為我們的財務(wù)體系比較固定，軟件系統(tǒng)已經(jīng)非常成熟。 2)企業(yè)若是自己充當(dāng)咨詢角色，由于專業(yè)和資源的限制，對信息化的規(guī)律性缺乏深刻理解，會出現(xiàn)知識、經(jīng)驗的盲點及失誤，常導(dǎo)致多次的“否定之否定”或是前后矛盾的需求，到頭來會得不償失 [15]。 第四、對于中小企業(yè) 而言，變化和速度顯得更加突出 ,因此如何更好地滿足中小企業(yè)不斷變化的應(yīng)用需求，是所有針對中小企業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)商需要考慮的。 企業(yè)中層和業(yè)務(wù)人員要快速主動地適應(yīng) IT 管理模式。 企業(yè)信息化成功與否，很大程度上取決于自己的技術(shù)和管理人才。比如說：在考慮成本時絕對不能忽視人力成本和維護成本。作為企業(yè)首先要考慮的是少花錢、多辦事。 第七、 中小企業(yè)信息化要選好 適合自己的 突破口 。 第六 、企業(yè)信息化建設(shè)需要 領(lǐng)導(dǎo)重視，需要企業(yè)上下齊動員 ,也需要 有充分的組織和制度保障。 從目前國內(nèi)中小企業(yè)發(fā)展中普遍存在的問題來看，主要包括 5 個方面，即信息資源少、獲得信息渠道狹窄；市場范圍小、業(yè)務(wù)拓展能力低；管理規(guī) 則不健全、管理流程不科學(xué)；人才缺乏、人員流動性大，造成企業(yè)資源流失嚴重；業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、營銷成本高、成本控制能力差等。 第三、引入第三方咨詢是企業(yè)實施信息化建設(shè)的有力保障。對于信息技術(shù)水平較低的中小企業(yè)來說，在必要的計算機技術(shù)人員都不齊全的情況下，購進幾臺計算機匆匆建網(wǎng)，并不能加快企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化、信息化進程 [3]。 規(guī)范中小企業(yè)信息化服務(wù)市場 、 大力發(fā)展面向中小企業(yè)的 IT 市場 。即是不要偏離系統(tǒng)建設(shè)的最終目標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)整體信息系統(tǒng)的集成。 從社會環(huán)境來看，在信息溝通、服務(wù)質(zhì)量、系統(tǒng)安全等方面存在問題 。因此，解決資金不足問題是實施中小企業(yè)信息化的前提條件。但企業(yè)不同，生產(chǎn)經(jīng)營活動也不同，與外界的關(guān)聯(lián)也不同，因此不同企業(yè)信息化的具體實現(xiàn)及實現(xiàn)的程度也會不同。 有利于迎接網(wǎng)絡(luò)化的挑戰(zhàn)。 其次 ,大多數(shù)中小企業(yè)資源有限 ,無力展開針對企業(yè)自身特殊要求的二次開發(fā) ,企業(yè)內(nèi)部的計算機操作人員知識陳舊 ,面對包括服務(wù)器、桌面系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)、中間件和應(yīng)用軟件在內(nèi)的一整套實現(xiàn)中小企業(yè)信息化的完整解決方案 ,缺乏從方案設(shè)計、設(shè)備選型、采購驗證到安裝調(diào)試的技術(shù)能力 。目前我國中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的99%[6]，提供了 60%的出口額，中小工業(yè)企業(yè)總產(chǎn)值占全部工業(yè)總量的 60%，中小流通企業(yè)占全國零售網(wǎng)點的 90%以上 [1]。另外 ,引入企業(yè)管理系統(tǒng) ,對物流、人力資源、商務(wù)、財務(wù)等進行管理 ,使公司內(nèi)部管理趨于合理化 ,提高資金運營水平 ,用有限的資金生產(chǎn)出更多、更好的產(chǎn)品 ,使產(chǎn)品流通更順利。 加入 WTO 后，企業(yè)競爭日益激烈，中國企業(yè)走向世界， 而國外跨國公司更要大肆搶占中國市場。 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平參差不齊 。而中小企業(yè)由于自身條件限制，很難有足夠的人才吸引住信息領(lǐng)域的人才。 技術(shù)的領(lǐng)先性和技術(shù)的實用性一直困擾著企業(yè)信息化建設(shè)時的選型，單純追求技術(shù)的先進性和實用 性都是不可取的，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合企業(yè)自身的實際，在追求先進性的同時強調(diào)實用性，并且一定要站在整個企業(yè)信息集成的角度來選擇軟件，并且要切實注重于系統(tǒng)的集成和開放。我國政府可為中小企業(yè)信息化時購置設(shè)備提供信貸擔(dān)保，給予優(yōu)惠貸款、貼息貸款，同時也可給予正從事信息化的中小企業(yè)降低稅率、稅收減免、一定的財政補貼等財稅支持，并在高新技術(shù)企業(yè)認定、中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金、風(fēng)險投資和股票上市等方面，對信息化確有成效的中小企業(yè)給予積極支持，從而在稅收、財政、金融等方面建立和完善中小企業(yè)信息化的資金扶持體系。 中小企業(yè)具有面廣量多、規(guī)模較小、機制靈活、容易適應(yīng)市場需求變化等特點，對信息化的要求與大企業(yè)大相徑庭，因此， IT 廠商提出的各種解決方案，首先要細分市場，滿足中小企業(yè)的個性化需求，不能只考慮選用 的計算機與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否是最先進，而應(yīng)根據(jù)不同類型企業(yè)的具體需求、管理制度、組織結(jié)構(gòu)、運作方式、行業(yè)背景等情況，將信息化建設(shè)與提高企業(yè)經(jīng)濟效益結(jié)合起來，用戶可根據(jù)自身發(fā)展情況和具體業(yè)務(wù)需求自主使用。 2）利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)辦公管理自動化。 3)由“ IT 提供方”充當(dāng)醫(yī)生，他們常常由于利益驅(qū)動而做出有傾向的決定，誤導(dǎo)企業(yè)多花錢或是貨不對 路，以至于引出法律糾分。這就要求產(chǎn)品在系統(tǒng)設(shè)計上必須具備很高的靈活性 ,實施的特點。中小企業(yè)信息化往往忽視一個關(guān)鍵問題，即 IT 人員的作用。要通過各種形式、不同程度地使企業(yè)全員，尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)接受相關(guān)理論與方法的培訓(xùn)教育，使新的信息理論知識、創(chuàng)新思維與已有的自身業(yè)務(wù)相結(jié)合，促進生產(chǎn)經(jīng)營、管理決策的創(chuàng)新和優(yōu)化。 放眼中國的中小企業(yè)信息化前景，正如國家經(jīng)貿(mào)委中小企業(yè)司衛(wèi)東司長在被稱為“中國第一部中小企業(yè)信息化藍皮書”的《跨躍新起點》中所說，“中小企業(yè)信息化剛剛起步，還需要不斷完善和豐富，但它有著非常大的發(fā)展空間。 作為中小企