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【摘要】第八章-SM08_客訴及驗(yàn)收異常處理流程1.流程說(shuō)明該流程描述了兩種業(yè)務(wù)情況：驗(yàn)收異常和完款后客訴。驗(yàn)收異常：服務(wù)在組裝現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，填寫(xiě)客訴單。根據(jù)客訴單，由驗(yàn)收異常處理人員或服務(wù)接單人員在系統(tǒng)中創(chuàng)建驗(yàn)收異常通知單。查詢(xún)?cè)l(fā)貨單及至交易申請(qǐng)書(shū)的信息進(jìn)行責(zé)任分析。經(jīng)責(zé)任分析后，將驗(yàn)收異常通知單轉(zhuǎn)至相關(guān)部門(mén)，進(jìn)行處理方式咨詢(xún)后反饋給客戶(hù)，并在驗(yàn)收異常單中作相應(yīng)的狀態(tài)

2024-08-04 21:48

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【摘要】線路項(xiàng)目經(jīng)理行為規(guī)范（非班員類(lèi)）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)被考核人姓名： 部門(mén)：項(xiàng)目管理部 崗位：線路項(xiàng)目經(jīng)理考核人姓名： 劉金旗部門(mén)：項(xiàng)目管理部崗位：項(xiàng)目管理部經(jīng)理考核期限：從年月至年月評(píng)分

2024-08-04 21:48

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【摘要】外部培訓(xùn)流程10．1外部培訓(xùn)流程說(shuō)明10．2外部培訓(xùn)流程圖10．3外部培訓(xùn)流程問(wèn)題與建議

2024-08-04 21:38

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【摘要】11．1目的：實(shí)施“統(tǒng)一報(bào)修”后，為了及時(shí)、準(zhǔn)確處理撤單問(wèn)題，保證用戶(hù)獲得方便、快捷的報(bào)修服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，特制訂本流程。1．2適用范圍：本流程適用于聯(lián)想集團(tuán)有限公司客戶(hù)服務(wù)支持部、客戶(hù)信息支持部及聯(lián)想臺(tái)式維修渠道。1．3名詞解釋?zhuān)?．3．1撤單：由于各種原因需要將已經(jīng)生成的維修單在CallCenter系統(tǒng)中作廢。1．3．2撤單改派：由于各種原因

2024-08-04 21:34

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【摘要】銷(xiāo)售公司KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的銷(xiāo)售計(jì)劃報(bào)告月100分見(jiàn)附表115%見(jiàn)表一本崗位提交報(bào)告制訂月產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃，對(duì)生產(chǎn)起指導(dǎo)作用銷(xiāo)售情況分析報(bào)告月100分見(jiàn)附表225%見(jiàn)表二本崗位提交報(bào)告銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析銷(xiāo)售情況（價(jià)、量）預(yù)測(cè)報(bào)告季度100分見(jiàn)附

2024-08-05 17:41

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【摘要】1目的明確公司產(chǎn)品外發(fā)業(yè)務(wù)中相關(guān)部門(mén)職責(zé)，規(guī)范產(chǎn)品外發(fā)加工運(yùn)作程序和要求，以保證外發(fā)加工產(chǎn)品符合本公司質(zhì)量要求。2適用范圍適用于以本公司外發(fā)“”品牌產(chǎn)品的控制。3相關(guān)文件供應(yīng)商管理流程TF/QA-C-0012物料采購(gòu)流程TF/PUR-C-0007物料樣品及規(guī)格書(shū)的確認(rèn)TF/R&D-C-00054產(chǎn)品外發(fā)流程及相關(guān)要求流程職責(zé)

2024-08-05 01:01

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【摘要】現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售流程執(zhí)行1、電話接聽(tīng)2、現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪客戶(hù)的接待，介紹項(xiàng)目特點(diǎn)，了解并掌握客戶(hù)心理、需求，促其成交。3、電話追蹤、拜訪，告之項(xiàng)目近況、進(jìn)展、銷(xiāo)售熱勢(shì)，建議其再次光臨現(xiàn)場(chǎng)。4、收取小定（5000元）、大定（20000萬(wàn)），直至最后簽約。小定保留24小時(shí)后，備足首付款40%前來(lái)簽約。大定保留48小時(shí)后，備足首付款40%前來(lái)簽約，一次性付款客戶(hù)余款在五日內(nèi)補(bǔ)齊。簽

2024-08-04 21:44

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【摘要】現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售流程執(zhí)行1、電話接聽(tīng)2、現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪客戶(hù)的接待，介紹項(xiàng)目特點(diǎn)，了解并掌握客戶(hù)心理、需求，促其成交。3、電話追蹤、拜訪，告之項(xiàng)目近況、進(jìn)展、銷(xiāo)售熱勢(shì)，建議其再次光臨現(xiàn)場(chǎng)。4、收取小定（5000元）、大定（20000萬(wàn)），直至最后簽約。小定保留24小時(shí)后，備足首付款40%前來(lái)簽約。大定保留48小時(shí)后，備足首付款40%前來(lái)簽約，一次性付款客戶(hù)余款在五日內(nèi)補(bǔ)齊。

2024-08-04 21:30

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【摘要】泰山生力源集團(tuán)股份有限公司組織說(shuō)明書(shū)2004年版部門(mén)：維權(quán)部制表日期：2004年9月工作目標(biāo)：依法打假，凈化市場(chǎng)，使公司產(chǎn)品免受假冒產(chǎn)品的沖擊；依法清欠，加大清欠力度，將公司損失降到最低?；韭氊?zé)：1.公司各類(lèi)產(chǎn)品的打假維權(quán)工作；2.依法清理外欠

2024-08-04 21:49

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【摘要】1.目的保證退換物料流程暢通，控制物料不良，加強(qiáng)供應(yīng)商對(duì)不良物料的重視。2.適用范圍來(lái)料不良、特采物料、作業(yè)不良和不能適應(yīng)公司工藝要求的良品。3.退換物料控制流程/職責(zé)和工作要求流程職責(zé)工作要求相關(guān)文件/記錄開(kāi)始退換物料分類(lèi)退倉(cāng)儲(chǔ)部倉(cāng)儲(chǔ)部處理直接上良品帳IQC重檢IQC填寫(xiě)檢驗(yàn)結(jié)果

2024-08-04 21:49

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【摘要】/文件名超額預(yù)訂處理標(biāo)準(zhǔn)流程電子文件編碼JDQT007頁(yè)碼1-1

2024-08-03 06:14

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【摘要】/國(guó)內(nèi)出差【核決◎】三日（含）內(nèi)三日以上核決權(quán)限職級(jí)理級(jí)主管營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)財(cái)務(wù)總監(jiān)執(zhí)行長(zhǎng)董事長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)財(cái)務(wù)總監(jiān)執(zhí)行長(zhǎng)董事長(zhǎng)三級(jí)二級(jí)一級(jí)一般職員/二、三級(jí)主管◎◎一級(jí)主管◎◎營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)/財(cái)務(wù)總監(jiān)◎◎執(zhí)行

2024-08-03 19:39

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【摘要】第十一章-PP11_板材裁剪流程1.流程說(shuō)明此流程描述鋼板裁剪的作業(yè)過(guò)程：計(jì)劃人員根據(jù)實(shí)際庫(kù)存和生產(chǎn)需求確定是否需裁剪鋼板；明確鋼板裁剪需求后，計(jì)劃人員在系統(tǒng)中創(chuàng)建鋼板裁剪訂單；創(chuàng)建鋼板裁剪訂單時(shí)須注意：要以裁剪出來(lái)的小鋼板之一作為訂單頭物料，大鋼板作為訂單組件，在訂單組件中輸入裁剪出來(lái)的小鋼板時(shí)要輸入負(fù)數(shù)。創(chuàng)建完訂單后，計(jì)劃人員將訂單印發(fā)給倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行鋼板裁剪。2

2024-08-04 23:35

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【摘要】3/3售后服務(wù)經(jīng)理工作說(shuō)明書(shū)一、崗位資料崗位名稱(chēng)：售后服務(wù)經(jīng)理崗位編號(hào)崗位人數(shù)職位等級(jí)所屬部門(mén)/科室：辦事處直屬上司職位：客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理臨時(shí)替代崗位：

2024-08-04 23:35

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【摘要】產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃流程圖客戶(hù)業(yè)務(wù)技術(shù)採(cǎi)購(gòu)品保製造跨功能小組參考文件記錄表單YESOKOKOKOKOK可行性評(píng)估是否進(jìn)行可行性評(píng)估可行性評(píng)估可行性評(píng)估指導(dǎo)書(shū)小組可行性承諾單產(chǎn)品企劃議價(jià)報(bào)價(jià)新產(chǎn)品開(kāi)　發(fā)規(guī)　劃審　查

2024-08-04 23:35

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