淺談總監(jiān)理工程師的組織協(xié)調(diào)工作-在線瀏覽
2025-08-04 19:35本頁(yè)面
【正文】 1）監(jiān)理部?jī)?nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)指總監(jiān)理工程師與其下屬（監(jiān)理人員）的關(guān)系，職能人員之間的關(guān)系等。2）項(xiàng)目監(jiān)理部組織關(guān)系的協(xié)調(diào)。組織關(guān)系的協(xié)調(diào)，要靠組織運(yùn)轉(zhuǎn)正常，發(fā)揮組織能力的作用。以上這些關(guān)系都是合同關(guān)系的系統(tǒng)，應(yīng)在平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)調(diào)。這些關(guān)系的處理沒(méi)有定式，協(xié)調(diào)更加困難，應(yīng)按有關(guān)法規(guī)、公共關(guān)系準(zhǔn)則，經(jīng)濟(jì)聯(lián)系規(guī)定的處理，例如，與政府有關(guān)部門的關(guān)系是請(qǐng)示、報(bào)告、匯報(bào)的關(guān)系，與現(xiàn)場(chǎng)周圍環(huán)境單位的關(guān)系是遵守規(guī)定，取得支持的關(guān)系，與城管、公安部門的關(guān)系，則是遵守法規(guī)的關(guān)系。溝通：溝通是組織協(xié)調(diào)的手段，是解決組織成員間障礙的基本方法，組織協(xié)調(diào)的程度和效果常常依賴各項(xiàng)目參加者之間溝通的程度，通過(guò)溝通，不但可以解決各種協(xié)調(diào)的問(wèn)題，如在技術(shù)、過(guò)程、管理方法和程序中的矛盾、困難和不一致，而且可以解決各參加者心理的和行為的障礙和爭(zhēng)執(zhí)。（2）由于各參加者（如業(yè)主、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)人員、分包商、監(jiān)理人員）有不同的利益、動(dòng)機(jī)和興趣，則有不同的出發(fā)點(diǎn)，對(duì)項(xiàng)目有不同的期望和要求，對(duì)目標(biāo)和目的性的認(rèn)識(shí)不同，則項(xiàng)目目標(biāo)與他們的關(guān)聯(lián)性各不相同，造成行為動(dòng)機(jī)的不一致，作為總監(jiān)理工程師在溝通的過(guò)程中不僅應(yīng)強(qiáng)調(diào)監(jiān)理任務(wù)目標(biāo)的完成，而且要照顧各方面的利益，使各方面都滿意。（3）由于項(xiàng)目是一次性的，項(xiàng)目組織往往都是新的成員，新的對(duì)象，新的任務(wù)，項(xiàng)目的建設(shè)單位、施工單位也是新的，則給項(xiàng)目監(jiān)理部造成摩擦多，工程監(jiān)理部從成立到正常運(yùn)行都需要一個(gè)過(guò)程，都有許多不適應(yīng)和摩擦。2）幾種重要的溝通（1）與建設(shè)單位（業(yè)主）的溝通 業(yè)主代表項(xiàng)目的所有者，對(duì)項(xiàng)目具有特殊的權(quán)力，作為總監(jiān)理工程師必須服從業(yè)主的決策，指令和對(duì)工程的干預(yù)，總監(jiān)理工程師的最重要的職責(zé)之一就是保證業(yè)主滿意，要取得監(jiān)理項(xiàng)目的成功，必須獲得業(yè)主的支持。否則會(huì)給工作造成很大困難。所以總監(jiān)理工程師必須花很大氣力來(lái)研究業(yè)主，研究項(xiàng)目的目標(biāo)。盡管有預(yù)定的目標(biāo)，但監(jiān)理實(shí)施過(guò)程中必須執(zhí)行業(yè)主的指令、使業(yè)主滿意。④尊重業(yè)主，隨時(shí)向業(yè)主報(bào)告情況。（2）與承包商的溝通這里的承包商包括施工單位（總包與分包）、設(shè)計(jì)單位、供應(yīng)商，他們與監(jiān)理單位沒(méi)有直接的合同關(guān)系，但他們必須按總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。應(yīng)給他們解釋清楚，作詳細(xì)說(shuō)明，增加項(xiàng)目的透明度；②指導(dǎo)各參加者適應(yīng)適應(yīng)項(xiàng)目工作，向他們進(jìn)行監(jiān)理程序、溝通渠道和方法的交底，指導(dǎo)他們，并與他們一齊商量如何工作，如何把事情做得更好。各方面了解得越多，越深刻，在項(xiàng)目監(jiān)理過(guò)程中爭(zhēng)執(zhí)越少。在項(xiàng)目監(jiān)理部?jī)?nèi)部的溝通中總監(jiān)起著核心作用、如何協(xié)調(diào)各職能工作、激勵(lì)監(jiān)理人員，是項(xiàng)目總監(jiān)理工程師的重要課題。監(jiān)理人員他們之間也有存在許多溝通障礙，總監(jiān)理工程師應(yīng)積極做引導(dǎo)，發(fā)揮監(jiān)理人員的作用，同時(shí)注重全局、綜合和了解監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則實(shí)施的可行性。正式溝通監(jiān)理規(guī)劃、各種書(shū)面文件（報(bào)告、指令、聯(lián)系單、月報(bào)）協(xié)調(diào)會(huì)議、通過(guò)各種檢查、驗(yàn)收，是通過(guò)正式的組織過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)或形成的。我們?cè)诠こ痰谋O(jiān)理過(guò)程中，要形成文本交往的風(fēng)氣和習(xí)慣，盡管大家天天見(jiàn)面，經(jīng)常在一起言語(yǔ)，但對(duì)工程項(xiàng)目中的問(wèn)題各種磋商結(jié)果、指令、要求都要落實(shí)在文本上，
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