健身俱樂部教練部運(yùn)營服務(wù)手冊-在線瀏覽
2025-08-04 15:07本頁面
【正文】 作區(qū)域整潔，如有問題發(fā)生，及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行清理。 確保工作區(qū)域音響使用正常，操房、電視與背景音樂聲音不要相互影響。負(fù)責(zé)健身器械的安全檢查，有安全隱患時(shí)必須馬上上報(bào)。主動(dòng)指導(dǎo)，協(xié)助會員健身糾正危險(xiǎn)及不當(dāng)?shù)膭?dòng)作，保障會員的運(yùn)動(dòng)安全。勸阻不符合俱樂部規(guī)定的客人進(jìn)入健身俱樂部（酗酒，衣著不符合俱樂部規(guī)定者，故意影響他人者）。1教練員應(yīng)該保持良好的心態(tài)，做好公司給予的每一項(xiàng)任務(wù)，為自己和公司建立良好的形象和口碑。1教練不得與會員有直接沖突予與投訴，書面警告，情節(jié)嚴(yán)重影響公司的名譽(yù)形象立即除名。1教練部人員要定期培訓(xùn)并考核，要積極按時(shí)參加公司的各種培訓(xùn)并考核，認(rèn)真對待每一次的培訓(xùn)。1教練員必須自我訓(xùn)練以確保教學(xué)水平的提高。教練員要嚴(yán)格遵守公司制訂的每一項(xiàng)規(guī)章制度。教練部服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1. 教練應(yīng)該熟練掌握健身區(qū)域的工作內(nèi)容、工作程序，熟悉各種健身設(shè)備的性能、作用與使用方法，能夠指導(dǎo)顧客使用健身設(shè)備。教練能夠準(zhǔn)確使用禮貌服務(wù)用語，對顧客來有迎聲，走有送語。3. 會員預(yù)約或咨詢電話打進(jìn)來時(shí)，應(yīng)在鈴響三聲之內(nèi)接聽。4. 會員在進(jìn)行健身鍛煉時(shí)，教練應(yīng)隨時(shí)注意顧客的安全，當(dāng)會員臥推杠鈴時(shí)，注意適當(dāng)提供保護(hù)服務(wù)。如果會員出現(xiàn)不適現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)采取有效措施。教練部工作流程（1）簽到上崗，換好工服（按規(guī)定著裝，佩戴工牌），做好自身形象檢查。（3）進(jìn)行物品的補(bǔ)充及整理。（5）提供服務(wù)時(shí)，主動(dòng)上前迎接客人并問好，教練儀容整潔，精神飽滿，接待會員及顧客時(shí)熱情、大方、禮貌，能熟練地使用和講解健身器材，善于引導(dǎo)客人參加健身項(xiàng)目。堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行健身房規(guī)定，注意會員健身姿勢，隨時(shí)給予正確指導(dǎo)，確保會員安全運(yùn)動(dòng)，禮貌地勸阻一切違反規(guī)章的行為。（7）營業(yè)結(jié)束后，檢查器材是否完好，關(guān)好電燈、音像設(shè)備、電源。教練巡場流程有氧區(qū)跑臺： 檢查跑臺儲物盒內(nèi)是否有雜物 接通電源運(yùn)行聽有無異常聲音 觸摸皮帶和跑板感覺是否有油無氧區(qū)啞鈴杠鈴：是否歸位并按順序擺放地膠墊： 檢查是否緊密連接組合器械：檢查螺絲是否松動(dòng)，潤滑是否良好單車房單車：檢查螺絲、坐椅、踏板、剎車是否完好音響：檢查是否正常啟動(dòng)使用燈光：檢查是否正常啟動(dòng)使用，并按規(guī)定開啟或關(guān)閉燈箱操房音響：檢查是否正常啟動(dòng)使用燈光：檢查是否正常啟動(dòng)使用，并按規(guī)定開啟或關(guān)閉燈箱踏板：是否擺放整齊，數(shù)量正確操墊：是否擺放整齊，墊面是否完好健身球：是否歸位體測設(shè)備皮脂夾：檢查彈簧是否完好皮脂儀：檢查電池電量是否完好
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