【正文】 的種類：按照運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)膬?nèi)容來劃分，可以分為語音業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，包括基本通話業(yè)務(wù)、視像業(yè)務(wù)、視頻業(yè)務(wù)、圖片業(yè)務(wù)；按照面向用戶需求的業(yè)務(wù)劃分，可以分為通信類業(yè)務(wù)、資訊類業(yè)務(wù)、娛樂類業(yè)務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。下面的部分就是試從用戶需求的角度，對(duì)國(guó)外的3G應(yīng)用做一個(gè)粗線條的整理。（1） 基礎(chǔ)話音業(yè)務(wù)：3G雖然以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)區(qū)別于現(xiàn)有的2G業(yè)務(wù)，但是專家們認(rèn)為，傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)在3G時(shí)代還是會(huì)占有很大的比例。況且，3G時(shí)代的基本話音業(yè)務(wù)比起2G來更有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，其通話質(zhì)量顯著提高，失真率降低，有望接近于固定電話的音質(zhì)。通過3G終端的攝像裝置以及3G網(wǎng)絡(luò)高速的數(shù)據(jù)傳輸，電話兩端的用戶可以看見彼此的影像，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)話雙方的“面對(duì)面”實(shí)時(shí)交流。香港和記通信推出的“3”業(yè)務(wù)還支持互聯(lián)網(wǎng)與3G終端的視像通信。該業(yè)務(wù)使用互聯(lián)網(wǎng)的這一方無需成為運(yùn)營(yíng)商的用戶，只要擁有寬帶網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)視像通話軟件，互聯(lián)網(wǎng)用戶就可以在外地連接運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)頁登入，隨時(shí)隨地與使用“3”業(yè)務(wù)的親朋好友進(jìn)行網(wǎng)上視像通話。（1） 音樂、影視的點(diǎn)播業(yè)務(wù)：如韓國(guó)SKT推出的June業(yè)務(wù)就有諸如NOUL頻道，利用超級(jí)新人組合NOUL吸引人氣，在JUNE上用戶可以與他們快樂相逢，收聽他們的音樂，觀看他們精彩的表演；在音樂頻道，你可以欣賞到最新的歌曲、音樂電視，可以查找你喜歡的歌手，盡情點(diǎn)播你喜歡的歌曲；在電影頻道，你可以隨時(shí)隨地通過26萬色彩的生動(dòng)畫面，／s的速度，觀看最新、人氣最旺的電影。在其推出的“體育世界”里，用戶可以了解到包括高爾夫球、網(wǎng)球、板球、一級(jí)方程式賽車、英國(guó)賽馬和橄欖球等在內(nèi)的世界體育賽事新聞；在“足球天地”里你可以查到歐洲足球賽的各種相關(guān)資料，如足球新聞、球隊(duì)新聞、入球記錄、賽程表、聯(lián)賽榜；獨(dú)家英超聯(lián)賽賽事片段，包括入球片段、賽前預(yù)告、賽事精華；各種消息提示，包括入球提示、足球新聞提示及英超聯(lián)賽入球片段提示。據(jù)統(tǒng)計(jì)，鈴聲、%份額。 資訊類業(yè)務(wù)[7]由于3G網(wǎng)絡(luò)的大容量與高速率，3G運(yùn)營(yíng)商所提供的資訊類業(yè)務(wù)大多擺脫了2G時(shí)代的純文字內(nèi)容，更多地是通過視頻、音頻來實(shí)現(xiàn)資訊內(nèi)容的實(shí)時(shí)交互性傳達(dá)。如和黃“3”提供的“新聞提要”業(yè)務(wù)，就是聯(lián)合鳳凰衛(wèi)視信息臺(tái)，24小時(shí)發(fā)布兩岸三地及全球的最新時(shí)事新聞；日本NTTDoCoMo和日本電視公司、東京廣播公司、富士電視臺(tái)聯(lián)合推出了移動(dòng)廣播服務(wù)，讓DoCoMo用戶可以通過手機(jī)收看電視新聞節(jié)目。隨著傳播廣度的進(jìn)一步擴(kuò)大，運(yùn)營(yíng)商提供的財(cái)經(jīng)服務(wù)也越來越深入。（3） 便民類資訊：和黃“3”的“交通實(shí)況”業(yè)務(wù)，允許3G手機(jī)終端與政府交通指揮部門進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，用戶可以在手機(jī)屏幕上看到所查詢的主要交通路口的交通狀況，以提高出行效率；NTTDoCoMo的IMODE提供移動(dòng)銀行、電話簿查詢、黃頁、票務(wù)預(yù)訂、餐館指南、機(jī)票信息、字典服務(wù)、城鎮(zhèn)信息、FM收音信息、烹飪查詢、賽馬信息等等，充分滿足了用戶的衣食住行等生活需要。運(yùn)營(yíng)商在開發(fā)3G業(yè)務(wù)時(shí)，除了延續(xù)移動(dòng)通信的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外，也開發(fā)了與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的業(yè)務(wù)，以適應(yīng)時(shí)代的要求。（2） 利用互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控家居： “3”業(yè)務(wù)支持3G手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)交換信息，其獨(dú)有的“家居遙視”業(yè)務(wù)，就是利用互聯(lián)網(wǎng)與攝像頭，讓用戶隨時(shí)隨地監(jiān)視家里狀況。通過3G在國(guó)外市場(chǎng)的應(yīng)用，我們可以看出未來國(guó)內(nèi)3G業(yè)務(wù)開發(fā)的某種方向。 主流國(guó)家3G運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀 新加坡新加坡在亞洲地區(qū)，其3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)可以說是走在前列的，讓我們看一下，新加坡是如何運(yùn)營(yíng)3G的呢。同時(shí)，還發(fā)布了一系列的在移動(dòng)電話、固網(wǎng)、寬帶平臺(tái)等方面推廣和增強(qiáng)3G服務(wù)的最新計(jì)劃。（1） 更快的3G速度，更低的數(shù)據(jù)費(fèi)用首先，3G本地視頻呼叫的收費(fèi)將向通常的本地語音呼叫看齊。采用免費(fèi)呼入計(jì)劃的用戶將享用免費(fèi)的視頻呼入。而且，3G數(shù)據(jù)費(fèi)用的零售價(jià)也是值得期待的，與目前的GPRS零售價(jià)相比，這個(gè)價(jià)格要低30%，而使用3G后。在新電信的用戶超出他們正常使用模式的情況下，新電信對(duì)能數(shù)據(jù)的費(fèi)用設(shè)置了上限。他們可以在任何一家上述店面，免費(fèi)將其2G的SIM卡轉(zhuǎn)成3G的。另外，視頻和游戲下載的收費(fèi)將基于較低的3G數(shù)據(jù)費(fèi)用。新電信向19個(gè)國(guó)家的31個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行國(guó)際視頻呼叫。（3） 超越3G：3loGy起步新電信把它的3G服務(wù)定位在一個(gè)“超越移動(dòng)通信范圍”的位置，并將啟動(dòng)一項(xiàng)名為“3loGy”的新的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。作為一個(gè)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，新電信能擴(kuò)展其3G服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，例如向固網(wǎng)和寬帶互聯(lián)網(wǎng)用戶提供視頻呼叫。為使固網(wǎng)用戶和SingNet寬帶的用戶享用視頻呼叫，新電信將向他們出售固線視頻電話。 英國(guó)英國(guó)作為一個(gè)老牌的資本主義國(guó)家，經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，科學(xué)技術(shù)也是走在世界前列，對(duì)于3G這一新興事物，也自然不會(huì)落后于人。由于發(fā)展背景與市場(chǎng)地位的差異，英國(guó)3G運(yùn)營(yíng)商采取了包括資費(fèi)與終端在內(nèi)的不同競(jìng)爭(zhēng)策略，而和黃作為新進(jìn)入者，充分利用了管制環(huán)境與政策扶持并在2G已經(jīng)充分飽和的市場(chǎng)中獲得有效生存，這些都能夠?qū)I(yè)界思考未來國(guó)內(nèi)的3G管制及競(jìng)爭(zhēng)格局問題產(chǎn)生一定的啟示作用。截至去年底，英國(guó)5個(gè)3G牌照持有者中有4家開通了3G網(wǎng)絡(luò)，除了TMobile外，和黃、Vodafone與Orange都提供了3G手機(jī)服務(wù)。這些已開通的網(wǎng)絡(luò)都是基于WCDMA R99版本。截至去年底，和黃持有全球10個(gè)國(guó)家和地區(qū)的WCDMA牌照，并在其中的7個(gè)國(guó)家與地區(qū)先后開通了基于WCDMA R99網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)服務(wù)(見表1)，從而成為全球首個(gè)通過3G直接切入市場(chǎng)的跨國(guó)新移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。整體上看，雖然經(jīng)歷了2003年的發(fā)展困難，但目前和黃的3G業(yè)務(wù)已進(jìn)入了高速增長(zhǎng)期，并有望于今年底或明年初實(shí)現(xiàn)3G業(yè)務(wù)的收支平衡。2003年3月和黃首先成為在英國(guó)提供3G服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，到今年1月底它在英國(guó)的3G用戶數(shù)已突破230萬戶，%的份額。1984年在英國(guó)成立以來，Vodafone通過多年不斷的國(guó)際資本擴(kuò)張及并購，目前已成為在全球擁有26個(gè)控股或持股子公司的跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商。 在3G方面，目前Vodafone持有12個(gè)國(guó)家的WCDMA牌照。表22 Vodafone的3G網(wǎng)絡(luò)開通時(shí)間表(截至2004年底)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)開通時(shí)間國(guó)家網(wǎng)絡(luò)開通時(shí)間日本2002年12月愛爾蘭2003年5月希臘2004年1月德國(guó)2004年2月荷蘭2004年2月瑞典2004年2月意大利2004年2月葡萄牙2004年2月西班牙2004年2月英國(guó)2004年2月新西蘭2004年9月圖22 Vodafone的3G網(wǎng)絡(luò)開通時(shí)間表在發(fā)展3G業(yè)務(wù)的過程中，Vodafone往往采取先提供數(shù)據(jù)卡服務(wù)，然后經(jīng)過若干時(shí)間的網(wǎng)優(yōu)及業(yè)務(wù)等準(zhǔn)備后，才最終提供手機(jī)服務(wù)。 （3） Orange 作為目前全球第五大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，Orange于去年12月在英法開通了3G手機(jī)服務(wù)，截至今年1月底兩國(guó)的3G用戶已超過3萬戶。 英國(guó)3G市場(chǎng)發(fā)展背景 雖然Vodafone等在位運(yùn)營(yíng)商是繼和黃一年半以后才開通3G服務(wù)，但整個(gè)英國(guó)3G市場(chǎng)的發(fā)展在非話音業(yè)務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)格局等方面所面臨的環(huán)境是相似的。GSM的引入也刺激了英國(guó)移動(dòng)電話市場(chǎng)的快速膨脹，從歷史發(fā)展數(shù)據(jù)看，1996~2000年是英國(guó)移動(dòng)電話市場(chǎng)的高速發(fā)展期，年均增長(zhǎng)速度高達(dá)56%，1999年1月英國(guó)引入號(hào)碼可攜帶后，競(jìng)爭(zhēng)的加劇促使移動(dòng)電話普及率從1998年的26%上升到2000年底的71%。2003年移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商規(guī)范了用戶管理并加強(qiáng)對(duì)零次用戶的清理后，英國(guó)移動(dòng)用戶總數(shù)反而比2002年有所下降。 （2） 移動(dòng)非話音業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展 在用戶市場(chǎng)發(fā)展日益放緩的情況下，英國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商紛紛把競(jìng)爭(zhēng)重心轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與利潤(rùn)率上，也正是在這種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的驅(qū)動(dòng)下，2001年英國(guó)四大GSM運(yùn)營(yíng)商先后通過商用GPRS。 （3） 移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)比較充分 英國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)引入競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)間較早，競(jìng)爭(zhēng)也已比較充分。1999年引入移動(dòng)電話號(hào)碼可攜帶后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。 （4） 小結(jié) 總的來看，雖然3G運(yùn)營(yíng)商所面臨的發(fā)展環(huán)境有一定共同性，但由于發(fā)展背景與市場(chǎng)地位的差異，這些運(yùn)營(yíng)商必然采取不同經(jīng)營(yíng)策略，以增強(qiáng)自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。 英國(guó)3G運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)策略分析 整體上看，不同運(yùn)營(yíng)商之間3G業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略的差異性主要反映在建網(wǎng)規(guī)模、資費(fèi)與終端等三大方面。由于與MMO2簽署了網(wǎng)絡(luò)漫游協(xié)議，在GSM/WCDMA雙模終端的配合下和黃也能夠利用MMO2的GSM/GRPS網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)英國(guó)全境的話音覆蓋。2003年3月開通服務(wù)時(shí)和黃的3G網(wǎng)絡(luò)人口覆蓋率已超過60%，基站數(shù)接近4500個(gè)；而截止到去年底，和黃3G網(wǎng)絡(luò)的人口覆蓋率接近80%，基站數(shù)則超過了5500個(gè)，并能夠覆蓋90%以上英國(guó)現(xiàn)有的5000萬戶移動(dòng)電話用戶。 （2） 運(yùn)營(yíng)商3G資費(fèi)策略 除了建網(wǎng)策略外，資費(fèi)是運(yùn)營(yíng)商3G業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略差異性的另一個(gè)重要體現(xiàn)。雖然之后Vodafone等在位運(yùn)營(yíng)商多次降低了2G的話音資費(fèi)，但到目前為止和黃的話音資費(fèi)在所有移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商中仍是最低的。 在移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的資費(fèi)方面，3G網(wǎng)絡(luò)所承載的業(yè)務(wù)資費(fèi)整體上都比同一運(yùn)營(yíng)商GSM/GPRS網(wǎng)絡(luò)所承載的業(yè)務(wù)資費(fèi)要低一些，而相同業(yè)務(wù)的資費(fèi)和黃往往也比其它運(yùn)營(yíng)商要更加低廉。和黃對(duì)所有新入網(wǎng)用戶都給予不同程度的終端補(bǔ)貼，而Vodafone等其它運(yùn)營(yíng)商則往往只對(duì)中低端用戶進(jìn)行終端補(bǔ)貼，而且補(bǔ)貼力度也較和黃要小一些。 表23 和黃與Vodafone的典型資費(fèi)套餐對(duì)比(2004年1月)Vodafone和黃對(duì)比低檔資費(fèi)套餐Anytime 100Videotalk 100兩個(gè)套餐提供的通話時(shí)間相同，但和黃的套餐比Vodafone的便宜7英鎊中檔資費(fèi)套餐Anytime200Videotalk 500和黃的套餐比Vodafone的便宜5英鎊，而且多300分鐘的通話時(shí)間高檔資費(fèi)套餐Anytime 1000Videotalk 1000兩個(gè)套餐提供的通話時(shí)間相同，但和黃的套餐比Vodafone的便宜15英鎊補(bǔ)貼后的手機(jī)價(jià)格(Moto E1000)100英鎊 （Anytime 100套餐）45英鎊（Videotalk 100套餐）和黃的手機(jī)補(bǔ)貼力度更大（3） 運(yùn)營(yíng)商的終端發(fā)展策略 目前，英國(guó)3G運(yùn)營(yíng)商都是通過定制來滿足3G終端的發(fā)展需求的，但在具體發(fā)展過程與策略方面運(yùn)營(yíng)商之間也存在一定差異。在去年6月前，由于作為歐洲3G先行者與英國(guó)惟一的3G手機(jī)服務(wù)提供商，和黃通過與終端廠商進(jìn)行排他性合作等手段，積極通過定制與全球采購來解決3G手機(jī)的研發(fā)與供應(yīng)問題。例如2004年6月前，和黃的3G手機(jī)大部分是通過與終端廠商的排他性