【正文】 的種類：按照運營網絡傳輸的內容來劃分，可以分為語音業(yè)務與數據業(yè)務，包括基本通話業(yè)務、視像業(yè)務、視頻業(yè)務、圖片業(yè)務；按照面向用戶需求的業(yè)務劃分，可以分為通信類業(yè)務、資訊類業(yè)務、娛樂類業(yè)務及互聯網業(yè)務。下面的部分就是試從用戶需求的角度，對國外的3G應用做一個粗線條的整理。（1） 基礎話音業(yè)務：3G雖然以數據業(yè)務區(qū)別于現有的2G業(yè)務，但是專家們認為，傳統的話音業(yè)務在3G時代還是會占有很大的比例。況且，3G時代的基本話音業(yè)務比起2G來更有價格優(yōu)勢，其通話質量顯著提高，失真率降低，有望接近于固定電話的音質。通過3G終端的攝像裝置以及3G網絡高速的數據傳輸，電話兩端的用戶可以看見彼此的影像，從而實現對話雙方的“面對面”實時交流。香港和記通信推出的“3”業(yè)務還支持互聯網與3G終端的視像通信。該業(yè)務使用互聯網的這一方無需成為運營商的用戶，只要擁有寬帶網絡及計算機視像通話軟件，互聯網用戶就可以在外地連接運營商的網頁登入，隨時隨地與使用“3”業(yè)務的親朋好友進行網上視像通話。（1） 音樂、影視的點播業(yè)務：如韓國SKT推出的June業(yè)務就有諸如NOUL頻道，利用超級新人組合NOUL吸引人氣，在JUNE上用戶可以與他們快樂相逢，收聽他們的音樂，觀看他們精彩的表演；在音樂頻道，你可以欣賞到最新的歌曲、音樂電視，可以查找你喜歡的歌手，盡情點播你喜歡的歌曲；在電影頻道，你可以隨時隨地通過26萬色彩的生動畫面，／s的速度，觀看最新、人氣最旺的電影。在其推出的“體育世界”里，用戶可以了解到包括高爾夫球、網球、板球、一級方程式賽車、英國賽馬和橄欖球等在內的世界體育賽事新聞；在“足球天地”里你可以查到歐洲足球賽的各種相關資料，如足球新聞、球隊新聞、入球記錄、賽程表、聯賽榜；獨家英超聯賽賽事片段，包括入球片段、賽前預告、賽事精華；各種消息提示，包括入球提示、足球新聞提示及英超聯賽入球片段提示。據統計，鈴聲、%份額。 資訊類業(yè)務[7]由于3G網絡的大容量與高速率，3G運營商所提供的資訊類業(yè)務大多擺脫了2G時代的純文字內容，更多地是通過視頻、音頻來實現資訊內容的實時交互性傳達。如和黃“3”提供的“新聞提要”業(yè)務，就是聯合鳳凰衛(wèi)視信息臺，24小時發(fā)布兩岸三地及全球的最新時事新聞；日本NTTDoCoMo和日本電視公司、東京廣播公司、富士電視臺聯合推出了移動廣播服務，讓DoCoMo用戶可以通過手機收看電視新聞節(jié)目。隨著傳播廣度的進一步擴大，運營商提供的財經服務也越來越深入。（3） 便民類資訊：和黃“3”的“交通實況”業(yè)務，允許3G手機終端與政府交通指揮部門進行數據傳輸，用戶可以在手機屏幕上看到所查詢的主要交通路口的交通狀況，以提高出行效率；NTTDoCoMo的IMODE提供移動銀行、電話簿查詢、黃頁、票務預訂、餐館指南、機票信息、字典服務、城鎮(zhèn)信息、FM收音信息、烹飪查詢、賽馬信息等等，充分滿足了用戶的衣食住行等生活需要。運營商在開發(fā)3G業(yè)務時，除了延續(xù)移動通信的傳統業(yè)務外，也開發(fā)了與互聯網有關的業(yè)務，以適應時代的要求。（2） 利用互聯網監(jiān)控家居： “3”業(yè)務支持3G手機與互聯網交換信息，其獨有的“家居遙視”業(yè)務，就是利用互聯網與攝像頭，讓用戶隨時隨地監(jiān)視家里狀況。通過3G在國外市場的應用，我們可以看出未來國內3G業(yè)務開發(fā)的某種方向。 主流國家3G運營現狀 新加坡新加坡在亞洲地區(qū)，其3G網絡的建設可以說是走在前列的，讓我們看一下，新加坡是如何運營3G的呢。同時，還發(fā)布了一系列的在移動電話、固網、寬帶平臺等方面推廣和增強3G服務的最新計劃。（1） 更快的3G速度，更低的數據費用首先，3G本地視頻呼叫的收費將向通常的本地語音呼叫看齊。采用免費呼入計劃的用戶將享用免費的視頻呼入。而且，3G數據費用的零售價也是值得期待的，與目前的GPRS零售價相比，這個價格要低30%，而使用3G后。在新電信的用戶超出他們正常使用模式的情況下，新電信對能數據的費用設置了上限。他們可以在任何一家上述店面，免費將其2G的SIM卡轉成3G的。另外，視頻和游戲下載的收費將基于較低的3G數據費用。新電信向19個國家的31個網絡進行國際視頻呼叫。（3） 超越3G：3loGy起步新電信把它的3G服務定位在一個“超越移動通信范圍”的位置，并將啟動一項名為“3loGy”的新的市場營銷計劃。作為一個全業(yè)務運營商，新電信能擴展其3G服務的優(yōu)勢，例如向固網和寬帶互聯網用戶提供視頻呼叫。為使固網用戶和SingNet寬帶的用戶享用視頻呼叫，新電信將向他們出售固線視頻電話。 英國英國作為一個老牌的資本主義國家，經濟實力雄厚，科學技術也是走在世界前列，對于3G這一新興事物，也自然不會落后于人。由于發(fā)展背景與市場地位的差異，英國3G運營商采取了包括資費與終端在內的不同競爭策略，而和黃作為新進入者，充分利用了管制環(huán)境與政策扶持并在2G已經充分飽和的市場中獲得有效生存，這些都能夠對業(yè)界思考未來國內的3G管制及競爭格局問題產生一定的啟示作用。截至去年底，英國5個3G牌照持有者中有4家開通了3G網絡，除了TMobile外，和黃、Vodafone與Orange都提供了3G手機服務。這些已開通的網絡都是基于WCDMA R99版本。截至去年底，和黃持有全球10個國家和地區(qū)的WCDMA牌照，并在其中的7個國家與地區(qū)先后開通了基于WCDMA R99網絡的手機服務(見表1)，從而成為全球首個通過3G直接切入市場的跨國新移動運營商。整體上看，雖然經歷了2003年的發(fā)展困難，但目前和黃的3G業(yè)務已進入了高速增長期，并有望于今年底或明年初實現3G業(yè)務的收支平衡。2003年3月和黃首先成為在英國提供3G服務的運營商，到今年1月底它在英國的3G用戶數已突破230萬戶，%的份額。1984年在英國成立以來，Vodafone通過多年不斷的國際資本擴張及并購，目前已成為在全球擁有26個控股或持股子公司的跨國運營商。 在3G方面，目前Vodafone持有12個國家的WCDMA牌照。表22 Vodafone的3G網絡開通時間表(截至2004年底)國家網絡開通時間國家網絡開通時間日本2002年12月愛爾蘭2003年5月希臘2004年1月德國2004年2月荷蘭2004年2月瑞典2004年2月意大利2004年2月葡萄牙2004年2月西班牙2004年2月英國2004年2月新西蘭2004年9月圖22 Vodafone的3G網絡開通時間表在發(fā)展3G業(yè)務的過程中，Vodafone往往采取先提供數據卡服務，然后經過若干時間的網優(yōu)及業(yè)務等準備后，才最終提供手機服務。 （3） Orange 作為目前全球第五大移動運營商，Orange于去年12月在英法開通了3G手機服務，截至今年1月底兩國的3G用戶已超過3萬戶。 英國3G市場發(fā)展背景 雖然Vodafone等在位運營商是繼和黃一年半以后才開通3G服務，但整個英國3G市場的發(fā)展在非話音業(yè)務與競爭格局等方面所面臨的環(huán)境是相似的。GSM的引入也刺激了英國移動電話市場的快速膨脹，從歷史發(fā)展數據看，1996~2000年是英國移動電話市場的高速發(fā)展期，年均增長速度高達56%，1999年1月英國引入號碼可攜帶后，競爭的加劇促使移動電話普及率從1998年的26%上升到2000年底的71%。2003年移動運營商規(guī)范了用戶管理并加強對零次用戶的清理后，英國移動用戶總數反而比2002年有所下降。 （2） 移動非話音業(yè)務持續(xù)發(fā)展 在用戶市場發(fā)展日益放緩的情況下，英國移動運營商紛紛把競爭重心轉向數據業(yè)務與利潤率上，也正是在這種戰(zhàn)略轉變的驅動下，2001年英國四大GSM運營商先后通過商用GPRS。 （3） 移動通信市場競爭已經比較充分 英國移動通信市場引入競爭的時間較早，競爭也已比較充分。1999年引入移動電話號碼可攜帶后，市場競爭進一步加劇。 （4） 小結 總的來看，雖然3G運營商所面臨的發(fā)展環(huán)境有一定共同性，但由于發(fā)展背景與市場地位的差異，這些運營商必然采取不同經營策略，以增強自身的綜合競爭力。 英國3G運營商競爭策略分析 整體上看，不同運營商之間3G業(yè)務競爭策略的差異性主要反映在建網規(guī)模、資費與終端等三大方面。由于與MMO2簽署了網絡漫游協議，在GSM/WCDMA雙模終端的配合下和黃也能夠利用MMO2的GSM/GRPS網絡實現英國全境的話音覆蓋。2003年3月開通服務時和黃的3G網絡人口覆蓋率已超過60%，基站數接近4500個；而截止到去年底，和黃3G網絡的人口覆蓋率接近80%，基站數則超過了5500個，并能夠覆蓋90%以上英國現有的5000萬戶移動電話用戶。 （2） 運營商3G資費策略 除了建網策略外，資費是運營商3G業(yè)務競爭策略差異性的另一個重要體現。雖然之后Vodafone等在位運營商多次降低了2G的話音資費，但到目前為止和黃的話音資費在所有移動運營商中仍是最低的。 在移動數據業(yè)務的資費方面，3G網絡所承載的業(yè)務資費整體上都比同一運營商GSM/GPRS網絡所承載的業(yè)務資費要低一些，而相同業(yè)務的資費和黃往往也比其它運營商要更加低廉。和黃對所有新入網用戶都給予不同程度的終端補貼，而Vodafone等其它運營商則往往只對中低端用戶進行終端補貼，而且補貼力度也較和黃要小一些。 表23 和黃與Vodafone的典型資費套餐對比(2004年1月)Vodafone和黃對比低檔資費套餐Anytime 100Videotalk 100兩個套餐提供的通話時間相同，但和黃的套餐比Vodafone的便宜7英鎊中檔資費套餐Anytime200Videotalk 500和黃的套餐比Vodafone的便宜5英鎊，而且多300分鐘的通話時間高檔資費套餐Anytime 1000Videotalk 1000兩個套餐提供的通話時間相同，但和黃的套餐比Vodafone的便宜15英鎊補貼后的手機價格(Moto E1000)100英鎊 （Anytime 100套餐）45英鎊（Videotalk 100套餐）和黃的手機補貼力度更大（3） 運營商的終端發(fā)展策略 目前，英國3G運營商都是通過定制來滿足3G終端的發(fā)展需求的，但在具體發(fā)展過程與策略方面運營商之間也存在一定差異。在去年6月前，由于作為歐洲3G先行者與英國惟一的3G手機服務提供商，和黃通過與終端廠商進行排他性合作等手段，積極通過定制與全球采購來解決3G手機的研發(fā)與供應問題。例如2004年6月前，和黃的3G手機大部分是通過與終端廠商的排他性