【正文】 ，運(yùn)營(yíng)商在不同的區(qū)域內(nèi)主推的業(yè)務(wù)不盡相同，各個(gè)區(qū)域的用戶對(duì)于不同的3G種類也有不同的偏好：在歐洲，通信、資訊類的業(yè)務(wù)比較受人們的歡迎；在亞洲日韓地區(qū)，娛樂類的業(yè)務(wù)則更容易為用戶所接受。下面的部分就是試從用戶需求的角度，對(duì)國(guó)外的3G應(yīng)用做一個(gè)粗線條的整理。 通信類業(yè)務(wù)通信類業(yè)務(wù)通常包括基礎(chǔ)話音業(yè)務(wù)、視像業(yè)務(wù)，以及利用手機(jī)終端進(jìn)行即時(shí)通信的相關(guān)業(yè)務(wù)。（1） 基礎(chǔ)話音業(yè)務(wù)：3G雖然以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)區(qū)別于現(xiàn)有的2G業(yè)務(wù)，但是專家們認(rèn)為，傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)在3G時(shí)代還是會(huì)占有很大的比例。無論手機(jī)終端如何發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商提供的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)有多豐富，通話畢竟是手機(jī)的基礎(chǔ)功能，話音業(yè)務(wù)顯然會(huì)在3G初期占據(jù)業(yè)務(wù)的大額比例。況且，3G時(shí)代的基本話音業(yè)務(wù)比起2G來更有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，其通話質(zhì)量顯著提高，失真率降低，有望接近于固定電話的音質(zhì)。（2） 視像業(yè)務(wù)：視像業(yè)務(wù)是3G時(shí)代的最引人關(guān)注的業(yè)務(wù)之一。通過3G終端的攝像裝置以及3G網(wǎng)絡(luò)高速的數(shù)據(jù)傳輸，電話兩端的用戶可以看見彼此的影像，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)話雙方的“面對(duì)面”實(shí)時(shí)交流。突破現(xiàn)有的“新視通”、“可見通”囿于電話線、網(wǎng)線的限制，基于無線傳輸?shù)囊曄駱I(yè)務(wù)可以真正做到音頻、視頻的隨時(shí)隨地交互式交流。香港和記通信推出的“3”業(yè)務(wù)還支持互聯(lián)網(wǎng)與3G終端的視像通信。通過這項(xiàng)業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)用戶可使用計(jì)算機(jī)視頻通話軟件如“NetMeeting”與“3”手機(jī)用戶作視像通話。該業(yè)務(wù)使用互聯(lián)網(wǎng)的這一方無需成為運(yùn)營(yíng)商的用戶，只要擁有寬帶網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)視像通話軟件，互聯(lián)網(wǎng)用戶就可以在外地連接運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)頁登入，隨時(shí)隨地與使用“3”業(yè)務(wù)的親朋好友進(jìn)行網(wǎng)上視像通話。 娛樂類業(yè)務(wù)與現(xiàn)有的手機(jī)娛樂業(yè)務(wù)多半依靠文字類的短消息傳遞相比，3G的娛樂類業(yè)務(wù)稱得上“聲色俱佳”。（1） 音樂、影視的點(diǎn)播業(yè)務(wù)：如韓國(guó)SKT推出的June業(yè)務(wù)就有諸如NOUL頻道，利用超級(jí)新人組合NOUL吸引人氣，在JUNE上用戶可以與他們快樂相逢，收聽他們的音樂，觀看他們精彩的表演；在音樂頻道，你可以欣賞到最新的歌曲、音樂電視，可以查找你喜歡的歌手，盡情點(diǎn)播你喜歡的歌曲；在電影頻道，你可以隨時(shí)隨地通過26萬色彩的生動(dòng)畫面，／s的速度，觀看最新、人氣最旺的電影。（2） 體育新聞的點(diǎn)播與體育賽事的精彩預(yù)告、回顧：2001年，和黃電訊跟歐洲各大體育賽事的主辦單位建立了積極廣泛的合作，確保其能為移動(dòng)用戶提供體育運(yùn)動(dòng)新聞。在其推出的“體育世界”里，用戶可以了解到包括高爾夫球、網(wǎng)球、板球、一級(jí)方程式賽車、英國(guó)賽馬和橄欖球等在內(nèi)的世界體育賽事新聞；在“足球天地”里你可以查到歐洲足球賽的各種相關(guān)資料，如足球新聞、球隊(duì)新聞、入球記錄、賽程表、聯(lián)賽榜；獨(dú)家英超聯(lián)賽賽事片段，包括入球片段、賽前預(yù)告、賽事精華；各種消息提示，包括入球提示、足球新聞提示及英超聯(lián)賽入球片段提示。（3） 圖片、鈴聲下載：在林林總總的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中，圖片、鈴聲下載業(yè)務(wù)無疑是最受用戶歡迎，也是運(yùn)營(yíng)商推出的最成功的3G增值業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，鈴聲、%份額。3G服務(wù)商允許用戶下載MP3鈴聲、活動(dòng)墻紙等影像；通過與世界知名雜志、網(wǎng)站的合作，用戶可以通過手機(jī)翻閱、下載SP提供的圖片、視頻短片、高清晰照片等。 資訊類業(yè)務(wù)[7]由于3G網(wǎng)絡(luò)的大容量與高速率，3G運(yùn)營(yíng)商所提供的資訊類業(yè)務(wù)大多擺脫了2G時(shí)代的純文字內(nèi)容，更多地是通過視頻、音頻來實(shí)現(xiàn)資訊內(nèi)容的實(shí)時(shí)交互性傳達(dá)。（1） 新聞?lì)愘Y訊：3G服務(wù)商一般與全球著名的新聞資訊供應(yīng)商合作，提供實(shí)時(shí)的新聞資訊，用戶可以視像的形式接收最新本地及世界新聞，第一時(shí)間獲知世界大事。如和黃“3”提供的“新聞提要”業(yè)務(wù)，就是聯(lián)合鳳凰衛(wèi)視信息臺(tái)，24小時(shí)發(fā)布兩岸三地及全球的最新時(shí)事新聞；日本NTTDoCoMo和日本電視公司、東京廣播公司、富士電視臺(tái)聯(lián)合推出了移動(dòng)廣播服務(wù)，讓DoCoMo用戶可以通過手機(jī)收看電視新聞節(jié)目。（2） 財(cái)經(jīng)類資訊：3G服務(wù)商面向商務(wù)人士提供亞洲、美國(guó)及歐洲的資本市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，全日二十四小時(shí)不停放送財(cái)經(jīng)信息。隨著傳播廣度的進(jìn)一步擴(kuò)大，運(yùn)營(yíng)商提供的財(cái)經(jīng)服務(wù)也越來越深入?，F(xiàn)在的3G服務(wù)不再只是單純地提供財(cái)經(jīng)資訊，更多地是針對(duì)財(cái)經(jīng)消息加以分析，提供與消息相關(guān)的財(cái)經(jīng)新聞和評(píng)論，輔以圖表分析和投資組合，讓用戶在了解信息的同時(shí)，還可以得到專業(yè)理財(cái)專家的建議。（3） 便民類資訊：和黃“3”的“交通實(shí)況”業(yè)務(wù)，允許3G手機(jī)終端與政府交通指揮部門進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，用戶可以在手機(jī)屏幕上看到所查詢的主要交通路口的交通狀況，以提高出行效率；NTTDoCoMo的IMODE提供移動(dòng)銀行、電話簿查詢、黃頁、票務(wù)預(yù)訂、餐館指南、機(jī)票信息、字典服務(wù)、城鎮(zhèn)信息、FM收音信息、烹飪查詢、賽馬信息等等，充分滿足了用戶的衣食住行等生活需要。 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)3G通常被認(rèn)為是移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)融合的一個(gè)典型運(yùn)用。運(yùn)營(yíng)商在開發(fā)3G業(yè)務(wù)時(shí)，除了延續(xù)移動(dòng)通信的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外，也開發(fā)了與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的業(yè)務(wù)，以適應(yīng)時(shí)代的要求。（1） 電子郵件業(yè)務(wù)：和黃“3”業(yè)務(wù)，利用3G手機(jī)內(nèi)置的電郵程序，允許用戶在3G手機(jī)終端撰寫、收發(fā)、保存、打印電子郵件；近日，和黃又宣布其“3”業(yè)務(wù)支持摩托羅拉A925視頻手機(jī)開啟電郵附件；支持POPIMAP4，收發(fā)EMAIL無需登錄電子郵件服務(wù)商的WEB頁面；郵件收取支持話音介面，用戶只要撥打“3”的業(yè)務(wù)代碼，就可以收聽英文電郵、留言信息以及傳真標(biāo)題。（2） 利用互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控家居： “3”業(yè)務(wù)支持3G手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)交換信息，其獨(dú)有的“家居遙視”業(yè)務(wù)，就是利用互聯(lián)網(wǎng)與攝像頭，讓用戶隨時(shí)隨地監(jiān)視家里狀況。其工作原理是通過安置在家中的攝像頭，將家居畫面轉(zhuǎn)化成視頻信號(hào)，通過互聯(lián)網(wǎng)傳送到“3”的信息處理中心；用戶只要撥打運(yùn)營(yíng)商分配的“家居遙視號(hào)碼”，就可以接收到“3”信息處理中心轉(zhuǎn)來的圖像，達(dá)到“遙視”的效果。通過3G在國(guó)外市場(chǎng)的應(yīng)用，我們可以看出未來國(guó)內(nèi)3G業(yè)務(wù)開發(fā)的某種方向。在新一輪3G熱潮來臨之際，相信先行者的腳步會(huì)讓后來者少走許多彎路。 主流國(guó)家3G運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀 新加坡新加坡在亞洲地區(qū)，其3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)可以說是走在前列的，讓我們看一下，新加坡是如何運(yùn)營(yíng)3G的呢。2005年2月23日，新加坡電信（SingTel，以下簡(jiǎn)稱新電信）首次公布，計(jì)劃為用戶提供從2G到3G的無縫的、簡(jiǎn)易的服務(wù)。同時(shí)，還發(fā)布了一系列的在移動(dòng)電話、固網(wǎng)、寬帶平臺(tái)等方面推廣和增強(qiáng)3G服務(wù)的最新計(jì)劃。新電信移動(dòng)公司的CEO表示，自從2004年9月新電信首先進(jìn)行3G實(shí)驗(yàn)，并在12月開始出售3G手機(jī)以來，新電信已經(jīng)收到了良好的用戶反饋意見，包括信號(hào)清晰、服務(wù)簡(jiǎn)便易用、資費(fèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力等。（1） 更快的3G速度，更低的數(shù)據(jù)費(fèi)用首先，3G本地視頻呼叫的收費(fèi)將向通常的本地語音呼叫看齊。該項(xiàng)收費(fèi)執(zhí)行了高峰期/非高峰期的付費(fèi)呼入計(jì)劃。采用免費(fèi)呼入計(jì)劃的用戶將享用免費(fèi)的視頻呼入。借助3G網(wǎng)絡(luò)，用戶能夠享受到高達(dá)384kbit/s的速度，這個(gè)速度比目前的GPRS快9倍。而且，3G數(shù)據(jù)費(fèi)用的零售價(jià)也是值得期待的，與目前的GPRS零售價(jià)相比，這個(gè)價(jià)格要低30%，而使用3G后。新電信還將提供許多3G的數(shù)據(jù)包服務(wù)。在新電信的用戶超出他們正常使用模式的情況下，新電信對(duì)能數(shù)據(jù)的費(fèi)用設(shè)置了上限。（2） 無縫過渡與服務(wù)從2004年12月起，用戶已經(jīng)能夠從“hello! shops”店或者從經(jīng)授權(quán)的交易商那里購(gòu)買到3G手機(jī)。他們可以在任何一家上述店面，免費(fèi)將其2G的SIM卡轉(zhuǎn)成3G的。新電信提供的3G內(nèi)容，大部分將是免費(fèi)的。另外，視頻和游戲下載的收費(fèi)將基于較低的3G數(shù)據(jù)費(fèi)用。用戶能很快接入3G內(nèi)容，范圍從本地的內(nèi)容諸如Jack Neo Channel和3G Video Club，到香港的TVB頻道和諸如CNA直播及路透社TV提供的內(nèi)容。新電信向19個(gè)國(guó)家的31個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行國(guó)際視頻呼叫。在包括日本的12個(gè)國(guó)家（15張網(wǎng)絡(luò)），新電信3G用戶可以繼續(xù)使用3G服務(wù)，包括視頻呼叫、視頻流以及高速數(shù)據(jù)服務(wù)等。（3） 超越3G：3loGy起步新電信把它的3G服務(wù)定位在一個(gè)“超越移動(dòng)通信范圍”的位置，并將啟動(dòng)一項(xiàng)名為“3loGy”的新的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。新電信認(rèn)為，3G的好處不僅存在于兩部3G電話之間。作為一個(gè)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，新電信能擴(kuò)展其3G服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，例如向固網(wǎng)和寬帶互聯(lián)網(wǎng)用戶提供視頻呼叫。為了鼓勵(lì)視頻通信在這三個(gè)平臺(tái)中的應(yīng)用，新電信將為用戶提供具有吸引力的禮包服務(wù)。為使固網(wǎng)用戶和SingNet寬帶的用戶享用視頻呼叫，新電信將向他們出售固線視頻電話。視頻呼叫服務(wù)將從2005年3月開始收取費(fèi)用。 英國(guó)英國(guó)作為一個(gè)老牌的資本主義國(guó)家，經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，科學(xué)技術(shù)也是走在世界前列，對(duì)于3G這一新興事物，也自然不會(huì)落后于人。在和黃等新3G運(yùn)營(yíng)商的有力推動(dòng)下，目前英國(guó)已成為西歐地區(qū)3G業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的市場(chǎng)之一。由于發(fā)展背景與市場(chǎng)地位的差異，英國(guó)3G運(yùn)營(yíng)商采取了包括資費(fèi)與終端在內(nèi)的不同競(jìng)爭(zhēng)策略，而和黃作為新進(jìn)入者，充分利用了管制環(huán)境與政策扶持并在2G已經(jīng)充分飽和的市場(chǎng)中獲得有效生存，這些都能夠?qū)I(yè)界思考未來國(guó)內(nèi)的3G管制及競(jìng)爭(zhēng)格局問題產(chǎn)生一定的啟示作用。 英國(guó)3G市場(chǎng)發(fā)展概況[5] 2000年4月，英國(guó)政府通過拍賣形式向當(dāng)時(shí)的和黃、Vodafone、Orange、BT Cellnet(現(xiàn)MMO2)與One2One(現(xiàn)TMobile)發(fā)放了5張WCDMA牌照，這也是當(dāng)年歐洲3G泡沫中總金額僅次于德國(guó)的牌照拍賣。截至去年底，英國(guó)5個(gè)3G牌照持有者中有4家開通了3G網(wǎng)絡(luò)，除了TMobile外，和黃、Vodafone與Orange都提供了3G手機(jī)服務(wù)。另外，MMO2也已于今年2月1日開始提供3G手機(jī)服務(wù)。這些已開通的網(wǎng)絡(luò)都是基于WCDMA R99版本。 （1） 和黃控股的3 除了在香港與印度等市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)著2G/，目前和黃的電信業(yè)務(wù)重心無疑在3G業(yè)務(wù)上。截至去年底，和黃持有全球10個(gè)國(guó)家和地區(qū)的WCDMA牌照，并在其中的7個(gè)國(guó)家與地區(qū)先后開通了基于WCDMA R99網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)服務(wù)(見表1)，從而成為全球首個(gè)通過3G直接切入市場(chǎng)的跨國(guó)新移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。2003年底，和黃在全球市場(chǎng)的3G用戶仍不到80萬戶，但依靠2004年所取得的突破，到今年1月底用戶數(shù)已經(jīng)接近700萬戶。整體上看，雖然經(jīng)歷了2003年的發(fā)展困難，但目前和黃的3G業(yè)務(wù)已進(jìn)入了高速增長(zhǎng)期，并有望于今年底或明年初實(shí)現(xiàn)3G業(yè)務(wù)的收支平衡。表21 和黃3G業(yè)務(wù)開展時(shí)間表(截至2004年11月)國(guó)家及地區(qū)業(yè)務(wù)開通時(shí)間國(guó)家及地區(qū)業(yè)務(wù)開通時(shí)間意大利2003年3月英國(guó)2003年3月澳大利亞2003年4月奧地利2003年5月瑞典2003年5月丹