【正文】 ： ─ 顧客（第二方）對(duì)體系和過程的審核 ─ 供應(yīng)商其他用戶對(duì)體系和過程的審核 ─ 授權(quán)機(jī)構(gòu)（第三方）的證明特定情況下，顧客可決定不同形式。質(zhì)量體系的評(píng)價(jià)透露供應(yīng)商技術(shù)方面及組織方面的信息。這里，對(duì)生產(chǎn)過程保證的提問是焦點(diǎn)。產(chǎn)品特性質(zhì)量能力的證明是生產(chǎn)過程和產(chǎn)品的認(rèn)可（見第4章）。 概念方面 產(chǎn)品和程序開發(fā) 批量供貨確定綜合質(zhì)量能力合約安排產(chǎn)品特性 質(zhì)量能力批量供貨質(zhì)量表現(xiàn)第一步潛力評(píng)價(jià)（VDA 2）第二步質(zhì)量體系認(rèn)可（VDA ）第三步程序認(rèn)可（VDA ）第四步QAA, PPM協(xié)議（VDA 2）第五步?jīng)Q定PPA產(chǎn)品認(rèn)可（VDA 2）第六步PPM抱怨值,產(chǎn)品觀察（VDA 2） 概念方面 產(chǎn)品和程序開發(fā) 批量供貨圖21 供應(yīng)商選擇程序 進(jìn)一步選擇的標(biāo)準(zhǔn)審核結(jié)果可供對(duì)供應(yīng)商的條件進(jìn)行比較，因而是進(jìn)行供應(yīng)商選擇的基礎(chǔ)。 選擇供應(yīng)商時(shí)，可參考更深層次的標(biāo)準(zhǔn)，如： （見第5章） 利用清單和數(shù)據(jù)處理可簡化供應(yīng)商的選擇。質(zhì)量保證協(xié)議從產(chǎn)品策劃開始，特別是通過規(guī)定界面和促進(jìn)加強(qiáng)的、平穩(wěn)的合作，來確保顧客的質(zhì)量要求得以實(shí)現(xiàn)。 由于現(xiàn)代的開發(fā)、生產(chǎn)和產(chǎn)品技術(shù)，廣泛的制造質(zhì)量保證措施是必需的。而且不該對(duì)合約任一方不利。 指導(dǎo)思想：質(zhì)量保證協(xié)議的內(nèi)容或措辭應(yīng)是顧客和供應(yīng)商雙方都能接受的，即使在有沖突的地方。 質(zhì)量保證協(xié)議的內(nèi)容原則上與質(zhì)量有關(guān)。還有商業(yè)內(nèi)容，如在采購和供應(yīng)合約中。 質(zhì)量保證協(xié)議中不同的措辭會(huì)影響產(chǎn)品責(zé)任和保證范圍。 如果措辭違犯了當(dāng)前的法律，則措辭或整個(gè)QAA在法律上是無效的。4. 生產(chǎn)過程和產(chǎn)品認(rèn)可（PPA） PPA程序確保具體產(chǎn)品滿足顧客的要求。（VDA卷2，第2版）新的生產(chǎn)過程和產(chǎn)品認(rèn)可將生產(chǎn)過程特別考慮。通過過程能力分析和（或）過程審核— 產(chǎn)品。PPA程序的基本思想是使供應(yīng)商能向顧客宣布PPA程序成功完成。完成的PPA證實(shí)顧客要求、規(guī)格、和其他要求（如法律、標(biāo)準(zhǔn)等等）被正確理解并實(shí)現(xiàn)，對(duì)生產(chǎn)過程也有效。生產(chǎn)過程和產(chǎn)品認(rèn)可程序描述了允許顧客和供應(yīng)商正確計(jì)劃PPA的基本條件。程序適用于具體的產(chǎn)品（整件、組件、零件、元件、開始材料），如：— 生產(chǎn)零部件— 維修或備用零部件— 間接材料，就象工具、潤滑劑等等— 原材料備注：非具體產(chǎn)品（服務(wù)、軟件等）應(yīng)歸入供應(yīng)部分的資格測試框架中。PPA程序的實(shí)行必須符合顧客和供應(yīng)商之間的協(xié)議。供應(yīng)商考察顧客要求時(shí)，分清哪些要求基于PPA的考慮。協(xié)議在顧客與供應(yīng)商間制訂，在協(xié)議中包括PPA的已有規(guī)則，或加以補(bǔ)充或限制。有關(guān)PPA 的協(xié)議被文件化并隨后立檔，舉例來說，在要求說明中或在質(zhì)量保證協(xié)議中（見VDA卷1）。顧客和供應(yīng)商都可以創(chuàng)立PPA程序。 （） PPA本身不能代表或取消一個(gè)供應(yīng)合約。下列情況是實(shí)行PPA程序的可能的原因： ─ 使用新的零部件 ─ 設(shè)計(jì)、規(guī)格或材料有變化 ─ 使用有選擇性的材料或結(jié)構(gòu) ─ 引進(jìn)新的工具，或修改工具，或替換工具 ─ 損失變化或保持后 ─ 制造方法或生產(chǎn)過程有變更 ─ 生產(chǎn)變化或引進(jìn)新的生產(chǎn)設(shè)備后 ─ 產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商變化了 ─ 由于質(zhì)量問題引起的交付停頓后 ─ 生產(chǎn)設(shè)備已閑置12個(gè)月或更長時(shí)間 （用于備用件市場的產(chǎn)品可以排除） 概念方面 產(chǎn)品和程序開發(fā) 批量供貨確定綜合質(zhì)量能力合約安排產(chǎn)品特性 質(zhì)量能力批量供貨質(zhì)量表現(xiàn)第一步潛力評(píng)價(jià)（VDA 2）第二步質(zhì)量體系認(rèn)可（VDA ）第三步程序認(rèn)可（VDA ）第四步QAA, PPM協(xié)議（VDA 2）第五步?jīng)Q定PPA產(chǎn)品認(rèn)可（VDA 2）第六步PPM抱怨值,產(chǎn)品觀察（VDA 2）圖41 批量供貨認(rèn)可 PPA程序 生產(chǎn)過程和樣品測試的評(píng)價(jià)是生產(chǎn)過程和產(chǎn)品認(rèn)可的基礎(chǔ)。 PPA過程中這些活動(dòng)的執(zhí)行通過文件和記錄證實(shí)。 記錄傳送或委托給顧客以符合PPA要求。審核在供應(yīng)商處進(jìn)行。區(qū)分“首批樣品”和“其他樣品”。通過樣品，回顧協(xié)商同意并加以規(guī)定的要求，樣品評(píng)價(jià)的結(jié)果被載入文件。生產(chǎn)過程和產(chǎn)品認(rèn)可的抽樣必須用首批樣品。首批樣品預(yù)定用于檢驗(yàn)、測試并發(fā)送給顧客，應(yīng)該在批量生產(chǎn)條件下從生產(chǎn)線隨機(jī)抽樣。也適用于抽樣數(shù)目。其他樣品絕對(duì)不可以用于生產(chǎn)過程和產(chǎn)品認(rèn)可。其他樣品的認(rèn)可，例如顧客工程部或開發(fā)部嘗試并適合的樣品，并不同時(shí)意味著批量供貨認(rèn)可，也不是免除PPA程序的原因 。那么抽樣目的，以及抽樣范圍和承諾應(yīng)該商定，被記入文件。圖樣和規(guī)范中包含的所有產(chǎn)品特性都要被抽樣。─ 尺寸─ 材料─ 性能─ 可靠性─ 視感─ 重量─ 觸感─ 聲感─ 氣味備注：CAD圖樣要求關(guān)于參考點(diǎn)、測試剖面和測試表面的細(xì)節(jié)。如果必須的話，鑒定中包括來源。實(shí)際值與各個(gè)樣品相對(duì)應(yīng)。因此，下面各點(diǎn)供參考： 提供所有必需的產(chǎn)品特性檢驗(yàn)、測試和測量用的設(shè)備（聯(lián)系相關(guān)的產(chǎn)品修改狀態(tài)）。 顧客和供應(yīng)商應(yīng)該一起限定產(chǎn)品特性，以進(jìn)行能力分析。 供應(yīng)商為實(shí)現(xiàn)要求，規(guī)定必須的過程特征。 測定上述特征的過程能力并載入文件（見VDA卷4，第1部分）。如果沒有其他限定，則維持下列數(shù)據(jù)： 檢查類型 描述 能力 短期過程能力 MFU Cmk≥ 初步過程能力 PFU Ppk≥ 長期過程能力 PFU Cpk≥ 來自認(rèn)可的外部機(jī)構(gòu)的測試結(jié)果被承認(rèn)。 來自認(rèn)可的外部機(jī)構(gòu)的測試結(jié)果被承認(rèn)，將測試結(jié)果與要求相比較。 進(jìn)行性能測試以及顧客和供應(yīng)商商定的其他測試，記錄結(jié)果。 供應(yīng)商的授權(quán)代表必須審核報(bào)告并在封頁簽名。若必須，產(chǎn)品特性要經(jīng)同意尺寸、材料、性能以及其他測試的執(zhí)行及文件提供正當(dāng)要求的證據(jù)確認(rèn)并記錄初步過程能力為能力分析的執(zhí)行規(guī)定過程特征測定測量系統(tǒng)能力以及產(chǎn)品特性檢查和測試設(shè)備將檢查和測試設(shè)備記入文件（產(chǎn)品特性）準(zhǔn)備生產(chǎn)、檢查和測試計(jì)劃準(zhǔn)備過程流程表FMEA文件D和P FMEA概念發(fā)布和/或開發(fā)認(rèn)可例如讓步特許（顧客）42 PPA程序否否是否否 生產(chǎn)過程和產(chǎn)品認(rèn)可的要求 提交等級(jí)決定哪些文件、記錄以及樣品必須傳送給顧客用于生產(chǎn)過程和產(chǎn)品認(rèn)可。如果沒有另外商定，根據(jù)提交等級(jí)2的文件和樣品被傳送給客戶。這時(shí)他必須針對(duì)上表中1至11點(diǎn)作出陳述。符合所有規(guī)范，才進(jìn)行文件、記錄和樣品的提交。 提交等級(jí)的選擇 提交等級(jí)1的判斷標(biāo)準(zhǔn)： ─ 供應(yīng)商是知名的，首次抽樣和批量供貨過程沒有發(fā)生問題。 提交等級(jí)2 的判斷標(biāo)準(zhǔn)： ─ 新的供應(yīng)商 ─ 知名供應(yīng)商發(fā)生質(zhì)量問題 ─ 制造過程類似的產(chǎn)品發(fā)生問題 ─ 新的生產(chǎn)過程（新的產(chǎn)品） 提交等級(jí)3的判斷標(biāo)準(zhǔn)： ─ 顧客無適用的測量設(shè)備 ─ 新的生產(chǎn)過程（質(zhì)量能力評(píng)價(jià)） ─ 產(chǎn)品制造是復(fù)雜的、困難的，生產(chǎn)過程難以控制（以專業(yè)水平判斷 問題） ─ 有專門檔案的文件（部分）（DWSPA），見VDA卷1 保存期 考慮到PPA程序，產(chǎn)品的和相關(guān)過程的文件、記錄、以及生產(chǎn)過程和產(chǎn)品認(rèn)可組成部份的數(shù)據(jù)必須保留，保留的時(shí)期至少為：產(chǎn)品供應(yīng)合約有效期加1年或根據(jù)專門協(xié)議。因此，顧客和供應(yīng)商間應(yīng)該就有特殊性能的產(chǎn)品建立明白的協(xié)議。 如果眾所周知程序的合法性還有待決定，相應(yīng)文件既不允許被調(diào)動(dòng)也不允 許被毀壞。認(rèn)可狀況可以是：條件由顧客和供應(yīng)商個(gè)別商定。 自身證明 顧客和供應(yīng)商間可以商定由供應(yīng)商進(jìn)行自身證明。 如果已經(jīng)商定自身證明，供應(yīng)商可將它連同承諾文件提交，同時(shí)保持產(chǎn)品的認(rèn)可狀態(tài)“認(rèn)可”。當(dāng)顧客確信供應(yīng)商的可靠性且本步驟對(duì)產(chǎn)品或環(huán)境是適合的時(shí)候，顧客選擇本步驟。 因此供應(yīng)商必須保證能證明或證實(shí)提交文件的傳送（以及時(shí)間）。當(dāng)交換數(shù)據(jù)時(shí)（數(shù)據(jù)的電子傳送）VDA卷7適用。測試結(jié)果數(shù)據(jù)表格由顧客和供應(yīng)商按照提交等級(jí)、。如： —供應(yīng)商編號(hào) —測試報(bào)告編號(hào) —樣品的鑒定數(shù)據(jù) 以及所有選定特性的詳細(xì)測試結(jié)果。 材料及其成分，附在首件樣品測試報(bào)告后。完整的首件樣品測試報(bào)告（封頁和數(shù)據(jù)表格和/或其他文件）由供應(yīng)商，可能的話連同樣品發(fā)送給顧客。目標(biāo)特別是：— 關(guān)于質(zhì)量能力和質(zhì)量表現(xiàn)的清晰、可比較的說明，作為訂購分配和確 定供應(yīng)配額的基礎(chǔ)。 — 長期滿足持續(xù)增長的質(zhì)量要求這一能力的評(píng)價(jià)。 。 — 為得知質(zhì)量