【正文】 業(yè)主驗收簽字確認維修單送財務記帳費用劃分資料歸檔回訪客戶征求意見改進工作提高質(zhì)量維修工到場到現(xiàn)場交底按要求維修維修保質(zhì)量東郊小鎮(zhèn)住戶須知為了提高“東郊小鎮(zhèn)”的物業(yè)管理服務質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）營造一個安全、整潔、舒適、方便、文明的生活環(huán)境質(zhì)量，共同維護良好的公共秩序。一、維護公共安全秩序加強安防管理為了您及其家庭以及整個小區(qū)的安全，執(zhí)勤安護人員會查詢進出小區(qū)的陌生人員并要求登記，要求外來車輛說明進入小區(qū)的目的，查驗有無違禁品、危險品后方可通行。為了加強小區(qū)安全防范和維護業(yè)主的利益不受侵害，請您在進出小區(qū)、單元門時，請務必使用刷卡門禁并做到隨手關(guān)門，進戶后請不要把鑰匙遺忘在門上，請注意是否有陌生人跟隨，提防其尾隨而入，如有可疑人員，請立即通知管理處或安護人員。如遇自稱管理處工作人員或其它有關(guān)部門工作人員的陌生人，應要求其出示證件，如有懷疑，請立即通知管理處。為了加強小區(qū)安全防范，業(yè)主（使用人）搬家或攜帶大件物品離開本小區(qū)前，請您或您委托的親朋好友（被委托人帶上委托書）務必事前到管理處約定時間、辦理必要的放行手續(xù)，這樣可以避免您的財產(chǎn)損失并減少不必要的麻煩。聘請保姆時，請對其身份、來歷及健康狀況進行考證，督促其到公安部門核實身份證，將有關(guān)身份資料報管理處存檔備查。居住在高層或小高層樓上的業(yè)主，請?zhí)嵝押徒逃⑼f不要高空拋物， 窗臺、陽臺擺放的花盆、果籃應固定牢靠，臺風暴雨時應搬離，防止砸人砸車造成后果責任，高空拋物，天怒人怨。不得在小區(qū)內(nèi)聚眾滋事、酗酒、斗毆、擾亂公共秩序；不得損壞公共設備設施和他人財產(chǎn)；不得制造噪音影響他人休息。友情提醒：為了大家的安全，業(yè)主（住戶）有義務按照公安部門的要求，對雇傭、邀請非親屬長期來小區(qū)暫居者主動到管理處進行登記備案。夜間業(yè)主遇有緊急情況或可疑人員時，請及時聯(lián)系管理處或當?shù)嘏沙鏊?。未?jīng)物業(yè)管理處允許，嚴禁擅自在本物業(yè)范圍內(nèi)張貼海報、啟事，禁止在小區(qū)內(nèi)上門推銷商品、亂發(fā)廣告?zhèn)鲉危瑏y立廣告牌。請勿擅自改變小區(qū)內(nèi)的綠化植被，不得在小區(qū)內(nèi)種植蔬菜、飼養(yǎng)家禽、家畜，也不能在綠地噴灑糞肥，以免污染環(huán)境。出門遛狗，一定要有人牽鏈繩并及時清除寵物糞便。請勿隨地吐痰，生活垃圾、掐滅的煙頭、紙屑、果殼、果核請您放入垃圾桶。請您將可回收、不可回收垃圾分類袋裝后置于垃圾桶內(nèi)，尤其注意不要將生活垃圾中的污水滴灑在樓道樓梯等公共部位造成環(huán)境污染。友情提醒：主人對自己的寵物犬咬傷他人造成的傷害須承擔法律責任和賠償責任。請教育好兒童不要在公共場所涂鴉、粘貼等，如造成污損其家長應負處理責任。一樓花園不得隨意改變。三、共用設備、共用設施維護管理請勿擅自動用小區(qū)內(nèi)消防、監(jiān)控、報警、有線電視、背景音樂、單元門鈴對講等智能化設備、污水處理、機（泵）房、公共照明、停車設備設施、給排水、供水供電設備等公用設備設施。請按照小區(qū)管理處規(guī)定的電梯用途，正確使用客梯、貨梯。電梯內(nèi)嚴禁吸煙、敲打電梯按鈕或面板，也不得在電梯轎廂內(nèi)亂寫亂畫；未經(jīng)管理處同意不得在電梯轎廂內(nèi)張貼各類宣傳廣告、標語等；嚴禁拆卸電梯內(nèi)的設備或任何有損電梯以及人身安全、環(huán)境衛(wèi)生的行為。友情提醒：電梯轎廂內(nèi)乘客如遇緊急情況，請及時通過電梯轎廂內(nèi)的報警電話或其它通訊方式與管理處聯(lián)系（情況緊急可撥打110報警），以便我們按照有關(guān)規(guī)定及時進行處理，切不可驚慌失措，違章處置。共用設備設施屬全體業(yè)主共有財產(chǎn)。為了保障小區(qū)內(nèi)的智能化設施設備正常使用，請按照規(guī)定要求使用。請您與物業(yè)公司配合，共同維護好此類設備設施，共同維護好小區(qū)的安全祥和環(huán)境。不得破壞房屋原有防水層，不得在其室內(nèi)進行違法活動、存放易燃易爆、有毒危險物品或易污染的物品以及其他違禁品，嚴禁干擾其他住戶的行為。未經(jīng)政府有關(guān)部門批準，不得擅自將住宅改為商業(yè)用房以及其他用途。行為人對由于違反政府法律法規(guī)以及本小區(qū)物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定造成的損失承擔全部法律責任。五、給排水、供電、供氣使用及設備設施維護管理本小區(qū)供水、供電以及燃氣管線均由供水、供電、供氣單位負責管理，物業(yè)公司配合其管理。如需改動，須事先書面報告相關(guān)單位，經(jīng)過其審核批準后，由具有資質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員進行施工。若遇突然斷電，請將電器開關(guān)斷掉，以免突然送電時因過載燒毀設備造成火災或其它不良后果。切勿超負荷用電。業(yè)主對水表、電表、燃氣表以后的管線使用、維護負責；水表、電表、燃氣表以前的管道管線及設備設施由供水、供電、供氣單位負責管理，物業(yè)公司協(xié)助其管理。業(yè)主（使用人）要加強防火、防盜意識，注意節(jié)約用水、安全用電、安全用燃氣以及其它公共設施，配合管理處和公安機關(guān)做好維護公共秩序及安全防范工作。嚴禁載有易燃易爆易污染環(huán)境、危險有毒物品的車輛進入小區(qū)，務必請您配合。小區(qū)住戶車輛駛?cè)氡拘^(qū)內(nèi)道路時，駕駛員應自覺遵循道路、交通標識以及車輛管理員的指揮，必須按規(guī)定方向、要求、減速行駛，將車輛有序停放在車場車位，請勿將車輛停放在交通道路口、消防通道、綠地或侵占人行道路面。如有損壞由責任人負責賠償。管理處按照政府規(guī)定標準收取車位管理服務費；請使用人按期交納車位管理服務費（注：管理服務費不包含車輛保險費，車輛防盜險由車主自行購買，管理處不承擔保險責任）。停車場內(nèi)所有車位只可用作泊車，車輛應泊于車位線內(nèi)，請勿一車占兩位；因停車不當導致他人人身安全、車輛財產(chǎn)、停車糾紛、停車場結(jié)構(gòu)或設備損壞，由責任人（車主）承擔全部責任。為了您的財產(chǎn)安全，未經(jīng)管理處同意，夜間搬家車輛禁止駛離本小區(qū)。電動自行車停放后應鎖好并取走電瓶。地下停車場內(nèi)嚴禁吸煙、修車、加油和堆放貨物。小區(qū)開通的公交巴士車是為住戶解決目前出行難問題，請您乘座時刷卡交費，定期充值以保證小區(qū)巴士車正常運營的費用。為了搞好車輛停放服務，請您及時到管理處辦理車輛登記手續(xù)、自覺遵守國家法律法規(guī)、交管部門有關(guān)規(guī)定、自覺遵守小區(qū)道路、交通管理和停車服務有關(guān)規(guī)定，主動配合管理處工作人員服務工作。七、房屋裝修服務管理業(yè)主（使用人）裝修應自覺遵守政府的法令法規(guī)及房管政策，遵守《業(yè)主臨時公約》、《住戶手冊》、《裝修指南》以及東郊小鎮(zhèn)的各項物業(yè)管理規(guī)定，愛護公共設施設備和清潔衛(wèi)生，維護東郊小鎮(zhèn)小區(qū)的社會公德和秩序。業(yè)主（使用人）入住后，在對其房屋裝修二次前，應仔細閱讀并按照《裝修指南》要求辦理裝修手續(xù)、繳納裝修管理服務費并取得《裝飾裝修施工證》后，方可動工。裝修人不得任意改變房屋原設計結(jié)構(gòu)和使用用途，不得擅自引接和改變各種管線。為了維護本小區(qū)建筑物外立面的整體美觀，未經(jīng)業(yè)主大會通過，裝修人請勿擅自在陽臺、露臺及窗戶外安裝防盜柵欄、封閉陽臺、露臺以及安裝遮陽蓬、雨蓬；禁止擅自在露臺、庭院內(nèi)違章搭建、安裝太陽能熱水器。裝修施工人員應按照物業(yè)管理公司規(guī)定的時間、路線將裝修垃圾袋裝清運到物業(yè)公司指定地點以便物業(yè)公司集中清運到垃圾處理場；如果施工人員違反上述規(guī)定，物業(yè)公司一經(jīng)查實，有權(quán)責令其立即整改，拒不整改者，物業(yè)公司有權(quán)責令其停工直至按照本規(guī)定要求整改到位為止或由物業(yè)公司派人將裝修垃圾清運到中轉(zhuǎn)站，由此產(chǎn)生的相關(guān)費用由施工單位承擔，業(yè)主負連帶責任。裝修時，應按物業(yè)管理規(guī)定要求做好消防安全工作，按規(guī)定辦理有關(guān)動火申報手續(xù)，在取得動火許可證并按規(guī)定配置消防器材后方可施工；否則，由此產(chǎn)生的一切后果由責任人承擔。友情提醒：裝修前，請務必提前到管理處進行咨詢和辦理必要的手續(xù)。裝修施工前，請業(yè)主、施工人員仔細閱讀《住戶手冊》、《裝修指南》、《業(yè)主臨時公約》等有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定，業(yè)主與物業(yè)公司簽訂《房屋裝修管理服務協(xié)議》并嚴格履約。否則，由此造成的一切損失由責任人負責。裝修動工前，為了不影響鄰里關(guān)系，請您別忘了告知左鄰右舍，以求得大家的諒解和配合。物業(yè)管理公共服務費（元/月）裝修服務費按照建筑面積（元/ m178。m178。 （1）空關(guān)房物業(yè)管理費的收?。菏杖藴剩喝鐦I(yè)主連續(xù)半年以上沒有居住該房屋、房屋內(nèi)空關(guān)沒有用做其他用途且已經(jīng)提前半年書面報告物業(yè)管理公司并經(jīng)物業(yè)管理公司核實無誤，業(yè)主方可享受政府有關(guān)部門規(guī)定的物業(yè)管理費和公共水電費按70%標準收取。（2）開發(fā)企業(yè)空置房物業(yè)管理費的收?。菏杖藴剩喊凑諛藴?，全額收取。釋義：空關(guān)房——已辦理入住手續(xù)的、連續(xù)半年以上未使用的商品房。收費用途和說明物業(yè)管理公共服務費收取根據(jù)：南京市、江寧區(qū)物價局、房管局《物業(yè)服務收費管理實施辦法》以及《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》。注：a. 物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用從專項維修基金列支；b. 特約服務費是指物業(yè)管理公司為滿足業(yè)主（使用人）需要并受其委托而提供的其它個別服務所需費用，服務報酬由雙方約定。請業(yè)主（使用人）預繳第一個半年/年的物業(yè)管理費、公共水電費分攤費、生活垃圾清運費（代收）等。業(yè)主室內(nèi)自用的電費、燃氣費，由業(yè)主自行按供電部門、燃氣部門規(guī)定交納；業(yè)主自用的水費，由業(yè)主按管理處抄表后的通知，在規(guī)定時間內(nèi)向管理處交納。物業(yè)管理公司感謝您的支持與合作！違約責任如果您不能按時交納物業(yè)管理費、公攤水電費，根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定和《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》規(guī)定，您不但要補交欠費，還要從逾期之日起，每天按欠費總金額的萬分之五交納滯納金。業(yè)主將房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓，原業(yè)主有責任向新業(yè)主聲明，并及時到管理處結(jié)清各項欠費、辦理轉(zhuǎn)戶手續(xù)，新、老業(yè)主雙方了結(jié)各自責任和義務。前期物業(yè)管理服務協(xié)議期滿后，物業(yè)管理收費標準如有變動，由雙方在新的物業(yè)管理服務合同中約定。 如果業(yè)主出租或以其他方式將其房屋交給他人使用，其物業(yè)管理相關(guān)費用最終仍然由業(yè)主承擔。注：物業(yè)管理費中不含業(yè)主（使用人）的人身財產(chǎn)保險費用和不承擔住戶房內(nèi)私有財產(chǎn)保管責任。物業(yè)公司對您的服務需求在條件許可的前提下，將盡可能做到有求必應。遇緊急情況請勿慌張，可立即通知管理處。友情提醒：為便于管理處加強管理、提高服務質(zhì)量，按照物業(yè)公司管理規(guī)定：物業(yè)公司員工不得私自提供任何私人性質(zhì)的服務，禁止收取和索取小費及任何個人利益。十、住戶報修、投訴與建議 保修期內(nèi)，房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題，業(yè)主可向物業(yè)管理公司報修，由其聯(lián)系開發(fā)公司按照合同規(guī)定負責維修； 保修期滿以后，房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題，凡室內(nèi)部分的維修，均由業(yè)主（使用人）自己負責