人力資源管理師考前重點分析-在線瀏覽
2024-07-27 21:21本頁面
【正文】 業(yè)基本制度是企業(yè)的“憲法”，決定企業(yè)性質(zhì)的基本制度；管理制度是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定活動框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度，是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范；業(yè)務(wù)規(guī)范是針對業(yè)務(wù)活動過程中那些大量存在、反復(fù)出現(xiàn)、又能摸索出科學(xué)處理辦法的事物所制定的作業(yè)處理規(guī)定，如安全規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)程、操作規(guī)程等；個人行為規(guī)范是企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最寬，但也是最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范。二、工資項目的編算，首先應(yīng)當(dāng)進行哪三個方面的分析檢查 P38－39第二章 招聘與配置關(guān)鍵概念：工作分析勝任特征招聘渠道、招聘方法心理測試技術(shù)面試、結(jié)構(gòu)化面試、行為描述評價中心技術(shù)離職、離職面談、降低員工流失（經(jīng)常出題）重點知識點：第一節(jié) 招聘需求分析一、組織人力資源配置狀況的分析 人員配置分析涉及人與事的關(guān)系、人自身的狀況等要素，形成五個方面的配置內(nèi)容 P45－47★掌握五個方面的配置內(nèi)容及五個方面的具體內(nèi)容，例如：人與事總量配置分析：通常，在人員短缺時，首先應(yīng)當(dāng)考慮在單位內(nèi)部調(diào)劑，其次，可考慮外部補充、招聘、借調(diào)、實行任務(wù)轉(zhuǎn)包等措施。 人與事結(jié)構(gòu)配置分析：組織人員配置的一個重要目標(biāo)就是把各類人員分配在最能發(fā)揮他們專長的崗位上，做到人盡其才、才盡其用。人與事的質(zhì)量配置不符主要有兩種情況，一種是現(xiàn)有人員素質(zhì)低于現(xiàn)任崗位的要求；二是現(xiàn)有人員素質(zhì)高于現(xiàn)任崗位的要求。人與工作負(fù)荷是否合理狀況分析：無論是工作負(fù)荷過重，還是工作負(fù)荷過輕，都不利于人力資源的合理配置。（經(jīng)常與崗位評價的方法比較）。根據(jù)目標(biāo)進行選擇；根據(jù)崗位特點進行選擇；根據(jù)實際條件進行選擇。掌握準(zhǔn)備階段、實施階段、評估階段的具體內(nèi)容 P56－57六、招聘策略 P5758 ★招聘計劃的策略（時間，地點，渠道和方法、招聘宣傳戰(zhàn)略的選擇） 掌握招聘的人員策略 P57－58七、★招聘渠道分析與選擇 P59－64 招聘渠道挑選步驟 （6步）p59 獵頭公司的工作程序 P59－60★掌握哪些程序，并注意程序的先后順序 招聘來源分析與選擇 P61根據(jù)招聘對象的來源，可將招聘分為：內(nèi)部招聘與外部招聘。重點掌握不同招聘方法適用的招聘對象（P62 表2－4）、應(yīng)根據(jù)單位和崗位特點選擇招聘來源與渠道的具體內(nèi)容（P62）發(fā)布信息媒體的選擇 ★掌握根據(jù)各種媒體的特點進行選擇（P63） ★獵頭公司合作的注意事項 p64 第三節(jié) 招聘實施一、人員選擇的方法與運用 P65－66人員選拔是指從應(yīng)聘者中選出最適合組織崗位要求的人的過程。二、在面試中常犯的錯誤有哪些 P67－68了解有哪四個方面的錯誤，★掌握偏見影響面試：第一印象、對比效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、錄用壓力。 P68四、★人員選擇時應(yīng)注意的問題（9個方面）簡答題型 P70－72五、★招聘應(yīng)變方案 P73－75 ★招聘備選方案的提出 P73－73應(yīng)聘者供不應(yīng)求的情況下使用哪些解決方案（6個方案） 當(dāng)招聘需求為正值時常見的招聘方法有哪些（4個方法） P74－75 當(dāng)招聘需求為負(fù)值時采取的對策有哪幾種（4種） P75第四節(jié) 離職面談一、員工離職應(yīng)按哪些程序辦理（6個程序） P76二、離職面談的內(nèi)容和技巧（適當(dāng)了解） 離職面談的技巧：準(zhǔn)備、咨詢技巧、面談后的作業(yè) P77－78三、降低員工流失的措施（三種）(開放式題型) ★物質(zhì)激勵 ★精神激勵（主要是這2種）四、不同周期的留人措施 P81 了解引入階段、成長階段、飽和階段、衰落階段及具體內(nèi)容。四、崗位培訓(xùn)制度 P87 崗位培訓(xùn)制度是企業(yè)培訓(xùn)制度最基本和最重要的組成部分。依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可劃分為不同的類型。三、★確定培訓(xùn)對象 P91－94 運用績效分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象 P91－92掌握主要的6個步驟 運用任務(wù)與能力分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象 P93 根據(jù)組織發(fā)展需要分析確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象 P93－94四、培訓(xùn)需求分析的含義和作用 P100－101培訓(xùn)需求分析就是判斷是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動或過程。六、★撰寫員工培訓(xùn)需求分析報告p99－100七、★培訓(xùn)方法 P104－112 ★掌握培訓(xùn)方法的優(yōu)缺點、適用范圍（可能會出改錯題，將各種培訓(xùn)方法串起來考） 適宜知識類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方式（3種） P104－105 以掌握技能為目的的實踐性培訓(xùn)法（4種） P105－106 適宜綜合性能力提高和開發(fā)的參與式培訓(xùn)（6種） P107－110 適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法（3種） P110－111 科技時代的培訓(xùn)方式（2種） P111－112八、★分析培訓(xùn)方法的實用性p103 第三節(jié) 培訓(xùn)管理一、★征詢建議書包括哪些內(nèi)容（共8個內(nèi)容）p119－120二、★遴選培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)該考慮的有關(guān)問題p120三、培訓(xùn)課程的設(shè)置 P122－123 掌握設(shè)置培訓(xùn)課程應(yīng)體現(xiàn)的基本原則（3個）四、培訓(xùn)課程設(shè)計的基本要素 P123 了解常用的課程要素；課程目標(biāo)根據(jù)環(huán)境的需求而定，課程目標(biāo)提供了學(xué)習(xí)的方向和學(xué)習(xí)的過程中各階段要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，最常用的有“記住”“了解”“熟悉”“掌握”等認(rèn)知指標(biāo)，以及“分析”“
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