【正文】 下面。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：使每位清潔人員熟練掌握操作技能，達(dá)到規(guī)范統(tǒng)一。各組組員由組長、示范員作講解、示范；d．組長及管理員對新員工、接受能力較差人員分批集中重點(diǎn)培訓(xùn)。2．考核形式：（1）抽查（提問、示范）；（2）集中考核；（3）分批考核示范。（注意：清掃時(shí)要確保安全?。?．擦洗規(guī)范（1）備用工具（按規(guī)定數(shù)量使用，節(jié)約增效）木凳、水桶、干濕抹布、毛刷。b． 擦拭垃圾筒（每天一次）：用抹布上下左右有順序地擦拭垃圾筒四周，先擦拭蓋桶里面，再擦拭蓋口。d． 擦拭線管、樓道窗：擦拭線管從上而下有順序的擦拭，用抹布包住管體前后左右擦拭。用毛刷刷去凹槽內(nèi)的積灰和窗臺的灰塵，再用濕抹布有順序的擦拭邊框、玻璃，最后用干抹布擦拭，關(guān)好窗戶。3．樓面污物處理方法（1）污物分類：a．口香糖殘?jiān)?；b．油漆、涂料、膠水；c．嘔吐物、痰跡、糞跡；d．油漬類（垃圾水）。（用力要適中）b．油漆、涂料、膠水：及時(shí)用舊拖把吸干，匯報(bào)管理員領(lǐng)取二甲苯，鋼絲球循環(huán)打凈。d． 油漬類（垃圾水）：及時(shí)用拖把、抹布擦干，再用堿水沖洗，干拖把拖凈。用毛刷刷去凹槽內(nèi)的積灰和窗臺的灰塵，再用濕抹布有順序的擦拭邊框、玻璃，最后用干抹布擦拭，關(guān)好窗戶。2） 清洗方法：a. 架好鋁合金梯并由一人扶穩(wěn)。c. 拖把洗凈擰干后，對頂棚進(jìn)行拖洗，如有明顯污跡，用長柄刷浸上清潔液刷洗，清水沖洗后，用拖把拖干水跡。3） 注意事項(xiàng)：a. 清洗大門口頂棚時(shí)，操作人員必須穿軟底鞋并系好安全帶，以免引致安全事故。c. 發(fā)現(xiàn)雨水管堵塞，要及時(shí)匯報(bào)并處置。（2）平臺清洗1） 清潔所需工具和用品：鋁合金梯、水桶、拖把、長柄刷、蘆花掃帚、竹葉掃帚、簸箕、垃圾袋、鏟刀、稀釋劑。b. 另一人上去，將平臺上的垃圾用掃帚和簸箕清掃干凈放入垃圾袋，傳遞給扶梯子的保潔工投入垃圾筒。d. 對因住戶裝修時(shí)產(chǎn)生的水泥塊，用鏟刀鏟除并清理干凈。3） 注意事項(xiàng)：a. 發(fā)現(xiàn)平臺上有住戶堆放物品或雜物，及時(shí)向地段服務(wù)生匯報(bào)處。c. 清潔時(shí)，工具要輕取輕放，同時(shí)注意操作的動(dòng)作，以免給住戶的生活帶來不便。距離墻面五公分處可用抹布擦拭（擦拭電表箱及電線箱時(shí)用手指背面測試，確定無漏電后擦拭）；2） 先用抹布擦拭信報(bào)箱邊框，用抹布包住手指擦拭投遞口，再上下左右有順序地擦拭箱面；3） 先用手指連續(xù)擦凈電話箱、CATV箱的上端面，再用抹布上下左右有順序的擦拭箱板面；4） 用抹布上下左右有順序擦拭滅火器箱體四周；不定期打開滅火器箱，撿凈垃圾；每月一次將滅火器瓶擦干凈。6） 先用毛刷清潔開關(guān)面板四周，然后用干抹布上下左右有順序的擦拭開關(guān)面板。8．電梯轎廂的清潔方法a. 清潔頻次：每天上午1次，下午1次對電梯橋廂進(jìn)行清潔。c. 注意點(diǎn)：清潔時(shí)避開上下班高峰，在橋廂內(nèi)無人時(shí)進(jìn)行清潔，如遇顧客使用電梯，應(yīng)及時(shí)禮貌退出電梯。（2）備用工具：掃帚、塑料簸箕、水桶、拖把、干濕抹布、毛刷。然后擦拭門窗、空房設(shè)施。最后用拖把對地板、衛(wèi)生間、廚房清洗干凈，關(guān)閉總水閥、電總閥。（4）三關(guān)一檢查主題知識培訓(xùn)。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：（1）使每位清潔員工熟練掌握操作技能，提高工作效率。培訓(xùn)方法：（1）受訓(xùn)人員由示范人員實(shí)際操作中示范講解；（2）作業(yè)區(qū)清潔組長不定期作集中培訓(xùn)；（3）每季度循環(huán)培訓(xùn)，每周集中培訓(xùn)，由各組長配合管理人員、主管，作現(xiàn)場知識講解、示范。培訓(xùn)流程圖：主管—管理員—組長—示范員—組員培訓(xùn)考核：（1）考核方法：a．組長不定期對管轄區(qū)域的保潔人員檢查；b．集中考核（根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目）；c．根據(jù)情況分批集中考核。（3）季度考核覆蓋率：a．試用期考核率100%； b．抽查考核30%；c．集中考核40%； d．分批考核20%；四、地下車庫的清洗方法（廣、城）培訓(xùn)內(nèi)容：1. 清潔頻次：每天上午2次，下午2次地下車庫清潔2. 清潔步驟：1）用掃帚、簸箕清掃車庫地面和明溝灰塵、雜物、水跡；2）用擰干的抹布擦拭設(shè)備房門、垃圾房門、消防箱、道閘、污水井房、應(yīng)急燈；3）每周一次用濕抹布擦拭消防管道和風(fēng)管；4）每半月一次用水管、掃帚邊沖邊掃車庫地面。培訓(xùn)方法：每季度1次滾動(dòng)培訓(xùn)，以現(xiàn)場實(shí)際操作為主。培訓(xùn)考核：每次培訓(xùn)后進(jìn)行實(shí)際操作考核。五、衛(wèi)生間（化妝間）清潔標(biāo)準(zhǔn)及方法培訓(xùn)內(nèi)容：1. 清潔標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間無異味，地面無污物、墻面清潔，便斗、便池、臺盆清潔，鏡面、皂液盒、烘手機(jī)、熱水器清潔完好。3. 清潔步驟：1）用清潔劑噴灑在小便斗、座便器內(nèi)，用刷子反復(fù)刷洗，再放入清水沖洗，外面用抹布擦凈座便器四周，放置“已消毒”標(biāo)識；2）用擰干的抹布從上到下擦拭座便間隔板內(nèi)外；3）沖洗煙灰缸，清除缸內(nèi)垃圾，用擰干的抹布擦拭干凈；4）用擰干的抹布依次擦拭臺盆、水龍頭、臺面、皂液盒、熱水器、烘手機(jī)，最后用玻璃清潔劑清潔玻璃；5）用掃帚和簸箕清掃雜物，然后用濕拖把清潔地面污跡，用干拖把擦干；6）收集垃圾筒內(nèi)垃圾，并更換垃圾袋，用擰干的抹布擦拭垃圾筒外壁；7）去除卷筒紙不整齊邊角，將第一節(jié)卷筒紙折成三角形并朝外放到卷紙器內(nèi)，露出三角形，噴灑少量空氣清香劑。培訓(xùn)方法：每季度1次滾動(dòng)培訓(xùn)，以現(xiàn)場實(shí)際操作為主。培訓(xùn)考核：每次培訓(xùn)后進(jìn)行實(shí)際操作考核，季度覆蓋率100%。（二） 備用工具：拖把、簸箕、掃帚、抹布、馬桶刷、垃圾袋、除垢劑、水桶、木凳（三） 公廁清潔方法： 首先打開門窗，散發(fā)異味； 用簸箕、掃帚對廁內(nèi)地面進(jìn)行清掃，更換垃圾袋； 擦洗設(shè)施：A. 用除垢劑均勻液（按說明書配比）對大小便斗刷洗干凈，并用清水洗凈。（每天一次）。 定期擦拭設(shè)施：A. 墻面每周一次，用干凈擰干的抹布有順序上下擦拭；B. 天花板、排氣扇、燈具每月一次，操作時(shí)由組長安排1人配合用鋁合金扶梯。 操作過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，及時(shí)報(bào)組長。培訓(xùn)方法：每季度1次滾動(dòng)培訓(xùn)，以現(xiàn)場實(shí)際操作為主。培訓(xùn)考核：每次培訓(xùn)后進(jìn)行實(shí)際操作考核，季度覆蓋率100%。（二） 收集、轉(zhuǎn)運(yùn) 將責(zé)任區(qū)域的筒外垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)至中轉(zhuǎn)站； 將責(zé)任區(qū)域的筒內(nèi)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)至中轉(zhuǎn)站； 每天上、下午最后一車將筒內(nèi)垃圾清筒，轉(zhuǎn)運(yùn)至中轉(zhuǎn)站； 責(zé)任區(qū)域上午9：00—11：00，下午2：00—5：00做到筒外無垃圾。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：（1）使每位清潔員工熟練掌握操作技能，提高工作效率。培訓(xùn)方法：（1）受訓(xùn)人員由示范人員實(shí)際操作中示范講解；（2）作業(yè)區(qū)清潔組長不定期作集中培訓(xùn)；（3）每季度循環(huán)培訓(xùn)，每周集中培訓(xùn)，由各組長配合管理人員、主管，作現(xiàn)場知識講解、示范。培訓(xùn)流程圖：主管—管理員—組長—示范員—組員培訓(xùn)考核：（1）考核方法：a．組長不定期對管轄區(qū)域的保潔人員檢查；b．集中考核（根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目）；c．根據(jù)情況分批集中考核。（3）季度考核覆蓋率：a．試用期考核率100%； b．抽查考核30%；c．集中考核40%； d．分批考核20%；九、 垃圾站操作規(guī)范及清潔方法培訓(xùn)內(nèi)容：（一）生活垃圾壓縮站操作規(guī)范 操作方法：1） 打開電源，使壓縮機(jī)處于待機(jī)狀態(tài)。3） 打開液壓油泵啟動(dòng)按鈕，使液壓系統(tǒng)處于工作狀態(tài)。5） 如選擇開關(guān)仍設(shè)定在手動(dòng)位置，則傾翻和壓縮垃圾的四個(gè)動(dòng)作可以有四個(gè)按鈕來操作（一般來講，手動(dòng)操作常用來作事故處理用）。空的翻斗內(nèi)再次裝滿垃圾后，只需再按動(dòng)自動(dòng)按鈕，如此周而復(fù)始，直到集裝箱內(nèi)垃圾量到額定壓縮容積，壓力繼電工作指示垃圾已裝滿。8） 將選擇開關(guān)設(shè)定在移動(dòng)位置，當(dāng)確信集裝箱和壓縮機(jī)處于分離狀態(tài)，且相距300毫米時(shí)，啟動(dòng)橫移裝置前進(jìn)或后退按鈕，將壓縮機(jī)移動(dòng)到所需位置再按方法2）、4）的要求將集裝箱與壓縮機(jī)合攏鎖緊，集裝箱門打開。拉臂車應(yīng)平拉集裝箱一段距離后，再上拖集裝箱，決不能在原位上拖箱件，以免損壞設(shè)備。 注意事項(xiàng)：1） 操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn)合格后，方可上崗。3） 如開機(jī)發(fā)現(xiàn)異常聲音或異常情況，應(yīng)立即關(guān)機(jī)，待查出原因后方可開機(jī)。5） 除正常的維護(hù)保養(yǎng)外，操作人員應(yīng)及時(shí)將機(jī)械、液壓、電氣等方面的異常情況，通知專業(yè)人員，以便及時(shí)修復(fù)。（二）生活垃圾壓縮站清潔 清潔工具和用品：橡皮水管、竹葉掃帚、簸箕、長柄刷、漏勺、洗衣粉、去污粉、石堿、拖把、除塵撣、抹布、鋁合金梯。2） 每天一次對收集筒內(nèi)外刷洗，并擦干水跡。4） 地面上的油漬或污跡，用長柄刷和去污粉、石堿水刷洗，并拖洗干凈。 注意事項(xiàng)：1） 發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，及時(shí)向組長報(bào)修。3） 定期對卷閘門的轉(zhuǎn)動(dòng)軸承及鏈條加注潤滑油保養(yǎng)，延長使用期。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：專崗保潔工熟練掌握機(jī)械工作原理，設(shè)備各部件名稱、日常保養(yǎng)及維護(hù)。培訓(xùn)考核：培訓(xùn)后現(xiàn)場操作考核，結(jié)合日常環(huán)境衛(wèi)生清潔狀況評分抽考，覆蓋率100%。每天三次（早中晚）按照順序清掃；（2） 拖洗地磚面時(shí)，用擰干的拖把由里向外有順序拖洗，再用干拖把鞏固；拖洗木地板時(shí)，用塵推由里向外有順序操作；（每小時(shí)一次） 擦洗規(guī)范（1） 用擰干的抹布擦拭辦公室的設(shè)備，包括辦公桌、椅子、櫥柜、玻璃、擋板，由上至下有順序地擦拭；（2） 用干抹布鞏固（每天一次）；（3） 門框、指示牌每周擦拭一次，用擰干抹布上下有順序地擦拭；（4） 墻面、天花板、玻璃幕墻每月清潔一次。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：（1）使每位清潔員工熟練掌握操作技能，提高工作效率。培訓(xùn)方法：（1）受訓(xùn)人員由示范人員實(shí)際操作中示范講解；（2）作業(yè)區(qū)清潔組長不定期作集中培訓(xùn)；（3）每季度循環(huán)培訓(xùn)，每周集中培訓(xùn)，由各組長配合管理人員、主管，作現(xiàn)場知識講解、示范。培訓(xùn)流程圖：主管—管理員—組長—示范員—組員培訓(xùn)考核：（1）考核方法：a．組長不定期對管轄區(qū)域的保潔人員檢查；b．集中考核（根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目）；c．根據(jù)情況分批集中考核。（3）季度考核覆蓋率：a．試用期考核率100%； b．抽查考核30%；c．集中考核40%； d．分批考核20%；第三部分 保綠員技能培訓(xùn)一、綠化工具的領(lǐng)用、使用及擺放保養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容：1． 綠化工具的領(lǐng)用程序（1）領(lǐng)用流程圖：配貨中心—庫房—各組庫房—使用人（2）庫房管理人員每月填寫所需內(nèi)容：a．綠化工具清單；b．綠化工具使用記錄表。（2） 打藥機(jī)使用范圍：高大灌喬木的病蟲害防治；使用方法：參照下一節(jié)“機(jī)械設(shè)備的使用及保養(yǎng)”；使用保養(yǎng)：參照下一節(jié)“機(jī)械設(shè)備的使用及保養(yǎng)”。（4） 大平剪使用范圍：對綠籬及割灌機(jī)無法觸及部位的草坪進(jìn)行修剪；使用方法：雙手正握雙柄中部，按綠籬高度合力剪下，并適時(shí)調(diào)節(jié)雙剪支點(diǎn)處、鏍帽，控制雙剪面。使用時(shí)避免動(dòng)作過大，不應(yīng)用于修剪較大硬枝或鐵絲等物品，以免損壞。（5） 修枝剪使用范圍：對較細(xì)枝條進(jìn)行修剪；使用方法：右手持剪，合力剪去較小枝條；使用保養(yǎng)：新工具領(lǐng)用后，不應(yīng)立即使用，必須先調(diào)節(jié)雙剪是否過松或過緊。使用后應(yīng)及時(shí)抹去灰塵、垃圾及水珠，如長期不用，應(yīng)涂上黃油、保護(hù)液等，存入干燥庫房。 使用方法：連接好綠化水井，把水管拉至澆水地帶，打開水閥，手持水 管管頭進(jìn)行澆水作業(yè)。（7）手鋸使用范圍：對較大喬灌木枝干進(jìn)行修剪。使用保養(yǎng)：領(lǐng)用后，檢查手柄與鋸條的接口鏍絲是否擰緊。如發(fā)生夾鋸，不應(yīng)用力繼續(xù)拉鋸，應(yīng)從鋸口處 輕輕抽出鋸子，從另處繼續(xù)拉鋸。如長時(shí)間不用應(yīng)涂上保護(hù)液，置于干燥處 保存。使用方法：將高枝剪剪口對準(zhǔn)枝條，用力壓下手柄；使用保養(yǎng)：新工具領(lǐng)用后，不應(yīng)立即使用，必須先調(diào)節(jié)雙剪是否過松或過緊。使用后應(yīng)及時(shí)抹去灰塵、垃圾及水珠，如長期不用，應(yīng)涂上黃油、保護(hù)液等，存入干燥庫房。培訓(xùn)方法：每季1次進(jìn)行滾動(dòng)培訓(xùn)結(jié)合日常檢查。培訓(xùn)考核：每次培訓(xùn)后問答抽查，日常工作中加強(qiáng)檢查。二、機(jī)械設(shè)備的使用和保養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容：1． 機(jī)械設(shè)備的使用（1） 啟動(dòng)前檢查機(jī)油的油面（割草機(jī)），確保操作區(qū)域內(nèi)的草坪無雜物。（3） 啟動(dòng)前至少泵油5次，冷、熱機(jī)采用不同風(fēng)門。（5） 機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)中嚴(yán)禁加油，待停機(jī)后2分鐘方可進(jìn)行。（7） 機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)中嚴(yán)禁取下機(jī)蓋及油箱蓋。（9） 發(fā)現(xiàn)任何異常（如過度發(fā)燙、異聲、漏油等）立即停機(jī)，通知管理人員。（11） 及時(shí)填寫使用記錄。（割草機(jī)）（2） 高溫（35℃以上）或重負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)條件下每5天更換機(jī)油（在暖機(jī)下進(jìn)行）——割草機(jī)。（4） 每周將空氣過濾器的濾芯取下，用清水沖洗干凈，陰干后裝上。（6） 每周一次用專業(yè)清洗劑清洗汽缸、散熱片等冷卻系統(tǒng)。培訓(xùn)方法：第二、三、四季度滾動(dòng)強(qiáng)化培訓(xùn)，口頭講解與現(xiàn)場實(shí)際操作相結(jié)合。每半年考核覆蓋率100%。（2）樹木的分類：a． 喬木：樹體高大，具有明顯的主干。c．叢木：樹體矮小，無明顯主干。e．匍地：干、枝等均匍地生長。b． 落葉樹：根據(jù)一年四季溫度的不同分為生長期與休眠期,從春季開始萌芽至秋季落葉為生長期，落葉后至下一年萌芽前為休眠期。 （2）水份：根據(jù)植物對水份的要求分為旱生植物、中生植物及濕生植物，常見的耐旱樹種有：雪松、楓香、石楠、合歡等，常見的耐淹植物有：垂柳、廣玉蘭、夾竹桃等。（4） 空氣：氧氣與二氧化碳對植物來說是極其重要的，而且要盡量減少污染物質(zhì)。3． 常見樹木的識別（1）雪松：常綠大喬木，枝針狀，通常三棱形，堅(jiān)硬，種子三角形。（3）羅漢松：常綠喬木，葉鱗狀，種子球形或卵形。（5）棕櫚：常綠喬木，樹干圓柱形，葉近圓形，掌狀裂痕深達(dá)中下部，葉柄長40~100厘米，兩側(cè)細(xì)齒明顯。（7） 大葉黃楊：常綠灌木，枝葉較疏散，葉倒卵形。（9） 石楠：常綠小喬木，高達(dá)12米，葉長橢圓形，革質(zhì)有光澤，花白色。（11）櫸樹：落葉喬木，高度可達(dá)25米。（12）南天竹：灌木，高2米，葉橢圓披針形，兩面無毛，花小而白色。（14）紅楓：小喬木，喜陰，葉嫩紅色。培訓(xùn)方法：每季度進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，以口頭教授為主