【正文】 數(shù)量報項目部，以便統(tǒng)一安排購買； ◆負責新進環(huán)境維護員的崗前培訓及入職引導工作，使其到崗一周內盡快熟悉業(yè)務，熟練操作，并于到崗第七天予以上崗前考核，將其工作情況及考核情況上報環(huán)境維護主管； ◆負責班組每月的考勤及加班記錄，并按公司要求將考勤表交至主管、經理審核， ◆負責對本班離、辭職員工所上交的工作服、工號牌等物品進行檢查，發(fā)現(xiàn)短缺或損壞應及時上報主管； ◆協(xié)助主管和項目經理處理突發(fā)事件，完成臨時工作； ◆按工作需要，正確、合理的調配本項目下屬員工。工作經驗： ◆1年以上石材養(yǎng)護工作經驗。個性特征： ◆吃苦、耐勞、負責、踏實、敬業(yè)； ◆良好的團隊合作精神，責任心強； ◆品格高尚，道德素養(yǎng)好。：年齡／教育背景： ◆1850歲，小學及以上學歷。工作技能： ◆熟煉使用和保養(yǎng)清潔用具； ◆正確識別和使用清潔劑； ◆具有良好的服務禮儀及服務意識；個性特征 ◆認真、嚴謹、負責、踏實、敬業(yè)； ◆良好的團隊合作精神，責任心強； ◆品格高尚，道德素養(yǎng)好，明辨是非、正直善良。8 .0環(huán)境維護員：年齡／教育背景： ◆1850歲，小學及以上堂歷。工作技能： ◆熟練使用和保養(yǎng)清潔用具； ◆正確識別和使用清潔劑； ◆具有良好的服務禮儀；個性特征： ◆認真、嚴謹、負責、踏實、敬業(yè)； ◆良好的團隊合作精神，責任心強； ◆品格高尚，道德素養(yǎng)好，明辨是非、正直善良。9. 0綠化維護員：年齡／教育背景： ◆1855歲，小學及以上學歷。工作技能： ◆熟練使用和保養(yǎng)綠化養(yǎng)護用具； ◆具有綠化養(yǎng)護專業(yè)知識和技能； ◆具有良好的服務禮儀。9 .2職責和權限 ◆熟悉物業(yè)區(qū)域內綠化植物的分布情況，以便于開展各項工作。 ◆熟悉綠化養(yǎng)護工具的使用，并能進行簡單的維修；愛護綠化養(yǎng)護工具、用品，每次使用后應做好維護，并統(tǒng)一存放于指定地點。 ◆對綠化養(yǎng)護工作提出合理化建議，對不能解決的問題及時上報。 ◆發(fā)現(xiàn)公共配套設備、設施等的損壞情況，及時報告相關主管或客服中心進行處理。 ◆收集客戶意見和建議，并及時向上報。1 .0目 的 為提高環(huán)境維護部門整體工作效率，激發(fā)員工工作熱情，對員工工作成績有效地考核，為員工薪資及職位調整提供依據(jù)，特制定本辦法。3. 0職 責3. 1環(huán)境維護部負責對全體環(huán)境、綠化維護員工績效進行監(jiān)督、考核。、綠化維護員工考核獎金的發(fā)放進行審核、監(jiān)督。4. 2考核內容 考核項目詳見《環(huán)境維護員月績效考核表》、《環(huán)境維護領班（主管）月績效考核表》。，環(huán)境維護項目主管就下屬員工本年工作業(yè)績情況上報項目經理，項目經理對本年度部門員工考核分數(shù)作出匯總，并進行排位。，制定各級員工的年終獎分配方案，環(huán)境維護部經理確認后報公司審核。，不納入考核范圍?！董h(huán)境維護領班（主管）月績效考核表》《環(huán)境維護員月績效考核表》《環(huán)境維護員月績效考核匯總表》1. 0目 的 為確保環(huán)境、綠化維護服務質量，特制定本標準。 責3. 1環(huán)境、綠化維護員在日常工作中貫徹各項標準。4. 0標準內容 環(huán)境、綠化維護員應遵守《通用工作手冊》中關于服務禮儀禮節(jié)的相關規(guī)定。、拖布按外圍、室內、洗手間等不同的部位專項使用，禁止一布多用。設備使用中要按說明書要求的比例正確配制清潔劑，根據(jù)功能專用，不得混用。，不得人具分離，以免遺失和不美觀。工作區(qū)域作業(yè)頻度服務方式質量標準公共綠地巡回清理無枯枝爛葉、無雜物、無黃土裸露、草長不超過10厘米、灌木修剪成形、植物生長茂盛、花臺表面干凈無污漬總坪凹凸地面：1次/天清掃無雜物、無垃圾、無泥沙、無積水，清潔衛(wèi)生合格率95%平面石材：2次/天推塵、除污表面光亮、無污漬、無垃圾、無積水1次/小時保潔無雜物、無垃圾、無泥沙、無積水，清潔衛(wèi)生合格率95%1次/半月沖洗無污物、無積水，干凈，明溝、窨井內務雜物、無異味；2米以上各種標示標牌表面干凈無積塵、無水??；路燈表面干凈無污漬。1次／月?lián)蹓m、擦拭車庫管道無積灰、無污垢，燈泡、燈管、指示燈明亮、無積灰；燈罩無積灰、無污跡，各種道閘表面無灰塵，墻面干凈、無積塵、無蛛網(wǎng)。1次／周刷洗車行線、車位線標示清晰、無污漬；定位桿、減速帶表面干凈無明顯污跡。1次/小時保潔1次／月吸塵／擦拭電榜凹槽內無垃圾、無雜物，梳齒板內無雜物污漬。大堂2次／天擦拭／拖洗地面：干凈、無污漬，有光澤，保持地面材質原貌；門框、窗框、金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬；門窗玻璃干凈無塵，透光性好，無明顯印跡；各和金屬件表面干凈，無污漬，有金屬光澤，門把手干凈、無印跡、定時消毒；沙發(fā)干凈、無印跡、定時保養(yǎng)。1次／月?lián)蹓m/擦拭天花板干凈，無污漬、無蛛網(wǎng)，燈具干凈無積塵，中央空調風口干凈，無污跡。公共衛(wèi)生間2次／天拖洗地面干凈，無污漬、無積水，陶瓷表面干凈，無污漬，有光澤；各種隔斷表面干凈，無亂寫亂畫，金屬飾件表面干凈，無污跡，有金屬光澤，裝飾物干凈無塵。1次／周擦拭墻壁表面干凈，天花板無污漬、蛛網(wǎng)，封口或換氣扇表面干凈無積塵，門表面干凈。走廊1次/天推塵/拖洗地面、接縫、角落、邊線等處潔凈，地面干凈有光澤，無垃圾、雜物、灰塵、污跡、劃痕等現(xiàn)象，保持地面材質原貌；金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬、無絮狀物，2米以下設施設備干凈，無灰塵。1次／周擦拭2米以上墻面、設施設備表面無灰塵、無蛛網(wǎng)，保持材質明亮光澤，鏡面天花潔凈明亮、無印跡。消防通道1次/天拖洗/清掃地面干凈無雜物、無積水，無明顯污漬、油漬；梯步表面干凈無污漬；保持地面材質原貌，門把手干凈、無印跡；扶手欄桿表面干凈無灰塵，垃圾桶表面干凈、桶內垃圾不滿溢，超過2/3應及時清運，煙盅內煙頭不超過5個。1次／周撣塵/擦拭防火門及閉門器表面干凈無污漬，墻面、天花板無積塵、蛛網(wǎng)。1次／月沖洗/擦拭地面干凈無灰塵、無青苔、無積水、無雜物堆放，圍欄無灰塵、無蛛網(wǎng)，管道干凈、無污染。垃圾中轉站2次/天巡回箱房封閉式專人管理，箱房循環(huán)保潔；整潔、二凈、無異味，滅害措施完善；廢棄物收集箱外側表面光潔、無灰塵。廢棄物及時收集，不滿溢；周圍地面無散落垃圾、無污水、無污跡、無異味、干凈整潔。1次/年沖洗無污物、無積水，干凈標識、宣傳欄巡回保潔無灰塵、干凈、無污跡娛樂設施、建筑小品2次／天擦拭無灰塵、干凈、睛天無積水、無污跡藝術墻1次／周撣塵／擦拭無灰塵、無污漬高路燈、水景1次／月擦拭／清洗無污跡、干凈、無灰塵、無雜物、無漂浮物游泳池抄圍、涼亭2次／天擦拭無雜物、無污漬、無明顯灰塵設施設備1次／天／2米以下擦拭無污漬、干凈（包括低組路燈、消防器材、信報箱、門等）自行車停車場巡回清洗/擦拭/除塵無雜物、無污跡、無蛛網(wǎng)、無垃圾、無積水、無明顯積塵門廳大堂4次／天拖掃/吸塵無積塵、無污跡、無雜物電梯前室2次／天拖掃/吸塵無積塵、無污跡、無雜物衛(wèi)生間巡回拖掃/沖洗無污跡、無雜物、空氣清新天花板、燈具1次／月除塵無灰塵、無污跡、元蜘蛛網(wǎng)、無蚊蠅樓道墻面貼角線1次/半月除塵無灰塵、無污跡、元蜘蛛網(wǎng)、無蚊蠅樓內地面2次/天拖掃無污跡、無積水巡回保潔無污跡、無雜物樓道頂平臺1次/半月保潔無雜物、無煙頭、無污跡、無堵塞、無明顯灰塵電梯2米以下1次/天擦拭無污跡、無灰塵、光亮電梯轎廂1次/周清潔/保養(yǎng)無污跡、無雜物、無印跡、不銹鋼潔凈明亮垃圾清運2次/天收集至中轉站日產日清、無垃圾桶、果殼箱滿溢現(xiàn)象容具清潔1次/天沖洗/擦拭無異味、有效控制蠅、蚊等害蟲滋生消殺春、秋、冬季1次/月，夏季2次/月噴藥、投放少蠅、少蟲、少蚊、少鼠保潔11小時/天7:30—18:30巡回所有公共場所干凈整潔工作內容工作時間／作業(yè)頻度質量標準 草坪修剪2次／月修剪整形，冬季酌情減少整體效果平整，草坪無明顯交錯痕跡，無明顯起伏和漏剪，剪口平齊現(xiàn)場清理干凈，無遺漏草屑、雜物效率標準：單機全包200300平方米／小時草坪保養(yǎng)病蟲害防治1次／季，隨時清除雜草，日常巡回拾撿垃圾預防為主，采用農業(yè)防治、物理防治、生物防治，必要時采用科學的化學防治手段選用無污染藥劑處理，讓草、土壤、大氣、水、微生物能和諧共處于個生態(tài)圈內無明顯病蟲害，綠期300天以上雜草率5%以下，闊葉雜草少于10棵／平方米綠地內無積存垃圾喬灌木的修剪1次／月，喬木枯枝及時修剪喬木形態(tài)整齊、無凌亂枝條，主側枝分布均勻，灌木株形整齊，造型輪廓清晰，剪口平整喬灌木的養(yǎng)護1次／月無明顯病蟲害，長勢良好澆水冬、春、秋季1次/月，夏季干旱2次/月，適時調整均勻澆水，見干見濕草木存活率100%草坪供水量一般為500公斤／（冬季及早春雨少時計），夏季水澇時需打孔排水施肥春、秋季各一次，根據(jù)局部草木長勢予以增減施肥均勻、無遺漏，勤施少施。公共區(qū)域盆栽植物養(yǎng)護1次/周植物觀賞性強、觀賞周期長。花盆及托盤完好干凈，土面不外漏，使用無毒、無害、無異味的基質栽培。2．O范 圍 適用于自管物業(yè)公共區(qū)域環(huán)境維護工作崗位?！董h(huán)境維護日工作檢查表》4 2《環(huán)境維護周工作檢查表》《環(huán)境維護員巡崗表》 的 為環(huán)境蟲控消殺作業(yè)提供作業(yè)指導，確保物業(yè)區(qū)域環(huán)境質量。、滅蚊： 電梯間、公共衛(wèi)生間、垃圾桶、垃圾中轉站、物業(yè)區(qū)域出入口、雨污水井、化糞池等。：每周日，對衛(wèi)生間、電梯轎廂、垃圾桶、垃圾中轉站進行全面消殺。：，蒼蠅孿生地在濕熱和有垃圾、腐敗物的地方。滅蚊藥液一般噴灑在陰涼潮濕的角落、綠籬花叢、天臺陰暗處。、口罩，注意風向，從下風區(qū)域開始，先噴高處后噴低處，嚴禁藥水噴到行人，作業(yè)后用肥皂水洗擦皮膚裸露處。，對施用的農藥應每隔一段時間進行更換，否則長期過高濃度或長期施用一種農藥會使病生產生抗藥性，不利于消殺工作的有效進行。3. 2滅鼠、秋季兩次進行，分別在4月及10月進行。：投放鼠藥。各項目可根據(jù)實際情況，確定鼠藥投放區(qū)域。，整理記錄，并進行總結，公示后存檔?！董h(huán)境消殺服務記錄表》《滅鼠過程控制記錄表》 的 保證清潔工具、設備完好，確保環(huán)境維護工作的正常進行。、監(jiān)督及保管由環(huán)境維護領班負責，機具的狀態(tài)監(jiān)督由環(huán)境維護主管和石材保養(yǎng)主管負責。，保潔機具的管理責任人為環(huán)境維護領班，班長領用和歸還可書面授權其他組員進行。、保管不善導致機具損毀的，由責任人承擔修復的經濟責任。3 .2吸塵吸水器，扣緊機頭，接好軟管與吸扒；，啟動馬達開關，進人工作狀態(tài)；，先關掉馬達開關，再拔掉電源，然后將布塵袋取出，用敲打或干刷的方式將布塵袋灰塵清理干凈，用濕毛巾將機身內外和電源線擦拭干凈，將電源線有序繞回機頭外殼上，對不銹鋼部件應用抹布將水跡擦干。3 2 3維保與注意事項，一定要將布塵袋取出；／吸水時，一定要先將較大垃圾清理干凈，如紙團、煙頭，大頭針、鐵釘?shù)龋?，要經常排出桶內污水，防止因污水過滿燒壞電機；，應將機頭取下，令電機空轉2分鐘，以干燥電機；；；（至少每月一次）。直至設備安全卸壓，旋轉調節(jié)手輪至“0”位置，確保噴槍開關扳機不會意外打開。不能將高壓水流射向人體、設備本身或電氣設備；，應斷開電源，用濕毛巾將機身、高壓軟管、高壓槍頭擦拭干凈；，不能用力過猛，以防鈕斷，損傷旋鈕處；，禁止使用電纜壞損的高壓清洗機。例如：要使洗地機向前移動，雙手應適當用力向操作者方向往后壓，要使洗地機向左移動時，雙手應適當用力往右壓