天安銷售部工作制度-營銷制度表格-在線瀏覽
2024-08-09 16:24本頁面
【正文】 的物品。 1銷售人員座椅須按照規(guī)定位置和間隔擺放，不得擅自更換位置。 1銷售員帶客戶進入施工工地前必須戴好安全帽，應注意客戶及自身安全。 1銷售員填寫認購書時，必須認真、仔細，字跡要清楚、工整，不得涂改。 1 銷售 員不得私自將客戶已認購的房號轉賣，遇有客戶要求換房或轉讓時，應立即通知銷售經(jīng)理，由銷售經(jīng)理解決處理。 1如 銷售 員有誤導客戶的現(xiàn)象發(fā)生或因超范圍承諾引致糾紛或客戶投訴，銷售經(jīng)理有權對該 銷售 員停職、調離，嚴重者可上報公司處理。 禮儀是 銷售 員對客戶和同事的最基本的態(tài)度，要面帶笑容，使用敬語， “ 請 ” 字當頭， “ 謝 ” 字不離口。 索要客戶聯(lián)系電話方式要適當、適度，不可太過勉強，讓對方不悅。 銷售員接待客戶時，應禮貌微笑、熱誠周到、不卑不亢、大方得體。 銷售員在與客戶交談過程中，應禮貌婉轉地問客戶是否曾得到過其他同事的接待，成交前若發(fā)現(xiàn)該客戶是現(xiàn)場同事的有效客戶，應主動退出，轉交該同事接待。若銷售員有意不詢問客戶是否為其他同事的老客戶或明知是老客戶仍進行接待者，視為搶客，若成交，則其業(yè)績 屬于首位接待者。 除因當日工作繁忙，由銷售經(jīng)理特殊安排之外，在規(guī)定休息日，銷售員不得到現(xiàn)場售樓中心接待新客戶（可接待老客戶）。 1在銷售員接待客戶時，若未向其他銷售員提出協(xié)助的請求，其他銷售員不允 許 主動 上前為客戶講解和遞名片。 （ 三 ） 、有效客戶鑒別及成交程序 有效客戶的鑒別： （ 1）首次來訪客戶在 “ 客戶登記表 ” 上登記姓名及聯(lián)系電話則為有效客戶登記。 （ 3）銷售員跟蹤客戶期限為成交后 7 天，在此期間，如跟蹤查明客戶
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