天安銷售部工作制度-營(yíng)銷制度表格-在線瀏覽
2024-08-09 16:24本頁(yè)面
【正文】 的物品。 1銷售人員座椅須按照規(guī)定位置和間隔擺放，不得擅自更換位置。 1銷售員帶客戶進(jìn)入施工工地前必須戴好安全帽，應(yīng)注意客戶及自身安全。 1銷售員填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)時(shí)，必須認(rèn)真、仔細(xì)，字跡要清楚、工整，不得涂改。 1 銷售 員不得私自將客戶已認(rèn)購(gòu)的房號(hào)轉(zhuǎn)賣，遇有客戶要求換房或轉(zhuǎn)讓時(shí)，應(yīng)立即通知銷售經(jīng)理，由銷售經(jīng)理解決處理。 1如 銷售 員有誤導(dǎo)客戶的現(xiàn)象發(fā)生或因超范圍承諾引致糾紛或客戶投訴，銷售經(jīng)理有權(quán)對(duì)該 銷售 員停職、調(diào)離，嚴(yán)重者可上報(bào)公司處理。 禮儀是 銷售 員對(duì)客戶和同事的最基本的態(tài)度，要面帶笑容，使用敬語(yǔ)， “ 請(qǐng) ” 字當(dāng)頭， “ 謝 ” 字不離口。 索要客戶聯(lián)系電話方式要適當(dāng)、適度，不可太過(guò)勉強(qiáng)，讓對(duì)方不悅。 銷售員接待客戶時(shí)，應(yīng)禮貌微笑、熱誠(chéng)周到、不卑不亢、大方得體。 銷售員在與客戶交談過(guò)程中，應(yīng)禮貌婉轉(zhuǎn)地問(wèn)客戶是否曾得到過(guò)其他同事的接待，成交前若發(fā)現(xiàn)該客戶是現(xiàn)場(chǎng)同事的有效客戶，應(yīng)主動(dòng)退出，轉(zhuǎn)交該同事接待。若銷售員有意不詢問(wèn)客戶是否為其他同事的老客戶或明知是老客戶仍進(jìn)行接待者，視為搶客，若成交，則其業(yè)績(jī) 屬于首位接待者。 除因當(dāng)日工作繁忙，由銷售經(jīng)理特殊安排之外，在規(guī)定休息日，銷售員不得到現(xiàn)場(chǎng)售樓中心接待新客戶（可接待老客戶）。 1在銷售員接待客戶時(shí)，若未向其他銷售員提出協(xié)助的請(qǐng)求，其他銷售員不允 許 主動(dòng) 上前為客戶講解和遞名片。 （ 三 ） 、有效客戶鑒別及成交程序 有效客戶的鑒別： （ 1）首次來(lái)訪客戶在 “ 客戶登記表 ” 上登記姓名及聯(lián)系電話則為有效客戶登記。 （ 3）銷售員跟蹤客戶期限為成交后 7 天，在此期間，如跟蹤查明客戶
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