奇x集團(tuán)公司績效考核制度草案-在線瀏覽
2024-08-09 16:13本頁面
【正文】 能力和輔助業(yè)績指標(biāo)的綜合評(píng)價(jià) 20% 25% 內(nèi)部客戶滿意度 本部門的內(nèi)部服務(wù)對(duì)象針對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià) 5% （滿意度類指標(biāo)） 第十六條 滿意度類指標(biāo)是一種主觀評(píng)價(jià)指標(biāo)。 滿意度類指標(biāo)的分值占總分的 25%。上級(jí)滿意度指標(biāo)分值占總分的 20%，要求其中中期述職報(bào)告分值不得少于部分的 10%。（參閱表 2） 表 2 奇正集團(tuán)績效管理考核統(tǒng)計(jì)表 考核 年 月 日 部門 姓名 職務(wù) 考核內(nèi)容 考核指標(biāo) 目標(biāo) 實(shí)績 權(quán)數(shù) 得分 業(yè)績類指標(biāo) 滿意度類指標(biāo) 滿意度 上級(jí) 滿意度 內(nèi)部客戶 考核得分 分 中國最大的管理資源中心 4 第四章 考核過程 （考核程序） 第十八條 業(yè)績考核有一般的考核周期，一個(gè)考核周期算作一個(gè)業(yè)績年度。 2. 下年度戰(zhàn)略重點(diǎn)及業(yè)績目標(biāo)研究 ,草擬下年度 KPI 指標(biāo)和業(yè)績目標(biāo)。 高管層和績效管理委 員會(huì) 大致估算年度業(yè)績狀況，為下年的經(jīng)營指標(biāo)的制定做準(zhǔn)備。 高管層和各部門 注意考慮本年度業(yè)績。 高管層和績效管理委員會(huì) 保證業(yè)績考核的連續(xù)性 4 1 月上旬 1. 年度考核結(jié)果初步匯總結(jié)束。 4. 部門個(gè)人目標(biāo)和滿意度指標(biāo)確定，簽訂與基層員工的目標(biāo)責(zé)任書 各部門 高層注重未來，基層注重過去，同步進(jìn)行。 各部門 各部門要注意反 饋和投訴。 2. 發(fā)放目標(biāo)獎(jiǎng)金，進(jìn)行工資調(diào)整。嚴(yán)格按照業(yè)績考核制度調(diào)整薪酬。 8 各考核中間期 3,5， 6,8，9，月份 觀察，監(jiān)控和指導(dǎo) 各級(jí)主管 指導(dǎo)、幫助、約束與激勵(lì)，重在指導(dǎo)與控制 9 4 月上旬 季度業(yè)績指標(biāo)考核 績效管理委員會(huì)和各部門 不考核滿意度指標(biāo)，考核與獎(jiǎng)金小幅度掛鉤。把握各職務(wù)間責(zé)任邊界與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從而設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。業(yè)績指標(biāo)分主管業(yè)績指標(biāo)與基層員工業(yè)績指標(biāo)。 (參閱表 3) (部門 KPI 指標(biāo) )由下至上報(bào)送，各部門提供 5個(gè)以上的職責(zé)目標(biāo)，通過上下級(jí)（績效管理委員會(huì)和部門主管）談判，確定 3個(gè)以下的職責(zé)作為業(yè)績類指標(biāo)。 ，一式三份，上、下級(jí)和考核機(jī)構(gòu)各一份。 （主管和員工）的談判確定最后指標(biāo)。 (參閱表 6) 表 3 總部 KPI 指標(biāo)分解目標(biāo)表格 部門 部門主管 經(jīng)績效管理委員會(huì)初步研究，擬將以下關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)分配給你部門，請(qǐng)認(rèn)真研究，在 日舉行的目標(biāo)會(huì)議上作專題陳述。 考核內(nèi)容 考核標(biāo)準(zhǔn) (100%完成 ) 權(quán)重 實(shí)際分值 所需資源 考核分值總計(jì) 分值 =75總部 KPI 指標(biāo)分值 人力資源部簽收 中國最大的管理資源中心 6 表 5 部門主管業(yè)績目標(biāo)責(zé)任書 部門 姓名 職務(wù) 經(jīng)績效管理委員會(huì)研究決定以下考核目標(biāo)為你部門的業(yè)績考核目標(biāo)，請(qǐng)認(rèn)真執(zhí)行。 上級(jí)滿意度考核是為了 增加考核的全面性，簡 化考核操作，強(qiáng)化職位權(quán)力，提升主管的管理能力。 (中期述職報(bào)告要求參見《中期述職報(bào)告制度》 內(nèi)部客戶滿意度考核主要目的是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神。 第二十三條 滿意度指標(biāo)設(shè)定程序 上級(jí)滿意度指
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