【正文】 、用途、配置要求及技術(shù)參數(shù)要求等詳見(jiàn)招標(biāo)文件《用戶(hù)需求書(shū)》。 ? 注：本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。 6 報(bào)名事宜 1) 符合資格的供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在 2020 年 4 月 24 日起至 2020 年 5 月 3 日 期間 （法定節(jié)假日除外）每日上午 09:00 時(shí)至 12:00 時(shí)；下午 14:00 時(shí)至 17:00 時(shí)，按下述地址洽購(gòu)。備注：參與東莞市政府采購(gòu)項(xiàng)目的東莞市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局應(yīng)急救援指揮平臺(tái)維護(hù)項(xiàng)目 東采公〔 2020〕 237 號(hào) 5 投標(biāo)人必須在東莞市財(cái)政局的東莞市政府采購(gòu)網(wǎng)上登記注冊(cè)，未登記注冊(cè)的投標(biāo)人在購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件時(shí)須攜帶下列資料： 【營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證（地稅和國(guó)稅）、組織機(jī)構(gòu)代碼證、銀行開(kāi)戶(hù)許可證、法定代表人身份證】 原件及復(fù)印件（加蓋公章），并提供以 上證件原件的彩色掃描電子文檔（按以上順序合成一個(gè) PDF 文件格式）；已登記注冊(cè)的投標(biāo)人只須攜帶以上資料復(fù)印件（加蓋公章）。報(bào)名后而不參加投標(biāo)的供應(yīng)商，請(qǐng)?jiān)陂_(kāi)標(biāo)日期三日前以書(shū)面形式通知招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。 7 投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間 2020 年 5月 15 日 上午 10時(shí) 30分 （北京時(shí)間） [投標(biāo)文件遞交開(kāi)始時(shí)間： 2020 年 5 月 15 日 上午 10 時(shí) 00 分 （北京時(shí)間） ] 8 開(kāi)標(biāo) 時(shí)間 2020 年 5月 15 日 上午 10時(shí) 30分 （北京時(shí)間） 9 開(kāi)標(biāo)地址（即：投標(biāo)文件遞交地址） 地址： 廣東省東莞市體育路 2 號(hào)鴻禧中心三層 B 區(qū)東莞市政府采購(gòu)招投標(biāo)服務(wù)大廳第 二 開(kāi)標(biāo)室。 廣 東 中凱工程管理咨詢(xún)有限公司 二〇一五年四月 東莞市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局應(yīng)急救援指揮平臺(tái)維護(hù)項(xiàng)目 東采公〔 2020〕 237 號(hào) 6 第二部分 投標(biāo)須知前附表 本表的條款項(xiàng)號(hào)是與投標(biāo)須知條款項(xiàng)號(hào)對(duì)應(yīng)的，或增加的條款，是對(duì)《投標(biāo)須知》及第六部分《合同書(shū)格式》的補(bǔ)充、修改和完善，如果有矛盾的話，應(yīng)以本表為準(zhǔn)。 各投標(biāo)人在匯投標(biāo)保證金時(shí)應(yīng)在用途欄上寫(xiě)明采購(gòu)編號(hào)及所投包號(hào) （如有） 181) 投標(biāo)有效期：遞交投標(biāo)文件截止日后 90 天 1919 投標(biāo)文件份數(shù)： 正本一份 （含 商務(wù)技術(shù)文件、價(jià)格文件，價(jià)格文件必須獨(dú)立裝訂） ，副本 五 份 （含商務(wù)技術(shù)文件、價(jià)格文件，價(jià)格文件必須獨(dú)立裝訂） ，東莞市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局應(yīng)急救援指揮平臺(tái)維護(hù)項(xiàng)目 東采公〔 2020〕 237 號(hào) 7 電子文件 一 份 ，唱標(biāo)信封一個(gè)。 五 開(kāi)標(biāo)與評(píng)標(biāo)準(zhǔn)則 253) 評(píng)標(biāo)方法：采用綜合評(píng)分法，詳見(jiàn)第五部分。 351) 履約保證金：中標(biāo)金額的 5 ％?？刹捎秒妳R、轉(zhuǎn)帳方 式提交 （注明中標(biāo)通知書(shū)編號(hào) )。履約保證金匯入賬戶(hù)另行通知，到期后無(wú)息退還。 第六部分《合同書(shū)格式》僅供參考，合同具體細(xì)則以采購(gòu)人及中標(biāo)人雙方協(xié)定為準(zhǔn)。 應(yīng)急平臺(tái)為安監(jiān)業(yè)務(wù)主平臺(tái)，囊括并集成了安全生產(chǎn)綜合管理系統(tǒng)、商事登記后續(xù)監(jiān)管系統(tǒng)、安全生產(chǎn)遠(yuǎn)程考試系統(tǒng)、行政許可管理及三類(lèi)人員管理系統(tǒng)等多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。其次加快平臺(tái)整合，將市安監(jiān)應(yīng)急救援指揮平臺(tái)的業(yè)務(wù)功能做全做強(qiáng)，與市其他單位系統(tǒng)進(jìn)行互聯(lián)互通，整合系統(tǒng)資 源，方便企業(yè)辦事，提高政府工作效率。 保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，確保市安全監(jiān)管局的業(yè)務(wù)工作正常開(kāi)展，在系統(tǒng)框架內(nèi)按客戶(hù)要求調(diào)整業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程，適應(yīng)實(shí)際的工作開(kāi)展。 加強(qiáng)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理，維護(hù)系統(tǒng)正常運(yùn)行、記錄系統(tǒng)的運(yùn)行情況，建立一套規(guī)范、先進(jìn)、安全、穩(wěn)定的運(yùn)維體系，最終達(dá)到提高服務(wù)滿(mǎn)意度并降低成本的目的。 （二） 服務(wù)方式 1）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 東莞市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局應(yīng)急救援指揮平臺(tái)維護(hù)項(xiàng)目 東采公〔 2020〕 237 號(hào) 9 提供 5 8 小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并提供對(duì)所有技術(shù)支持、服務(wù)請(qǐng)求、故障報(bào)修、技術(shù)咨詢(xún)的單點(diǎn)專(zhuān)員聯(lián)系，同時(shí)加強(qiáng)系統(tǒng)的監(jiān)控、巡檢及管理。 接到報(bào)修后，如果是用戶(hù)上班 時(shí)間，駐點(diǎn)工程師需在 10 分鐘內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，響應(yīng)動(dòng)作的定義為：受理時(shí)將立刻到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)了解情況（或者通過(guò)電話、聊天工具了解情況），并給出初步的判斷。 對(duì)于用戶(hù)的報(bào)障，所有故障要求遵照服務(wù)級(jí)別響應(yīng)要求，要求在規(guī)定響應(yīng)級(jí)別期限內(nèi)解決，當(dāng)設(shè)備修復(fù)時(shí)間超過(guò) 1 小時(shí)，應(yīng)立即調(diào)用備件庫(kù)不低于故障設(shè)備的備件到故障現(xiàn)場(chǎng)，立即更換故障設(shè)備， 2 小時(shí)內(nèi)恢復(fù)設(shè)備運(yùn)行。 對(duì)于系統(tǒng)故障，用戶(hù)可以直接撥打服務(wù)方提供的報(bào)修電話或 7 24 小時(shí)報(bào)修熱線手機(jī)要求工程師進(jìn)行緊急故障處理。值班工程師可以實(shí)時(shí)對(duì)客戶(hù)請(qǐng)求進(jìn)行處理。 4）網(wǎng)站門(mén)戶(hù)在線及自助服務(wù) 用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)站在線，如 、飛信、短信平臺(tái)等與服務(wù)人員交流，或通過(guò)查詢(xún)相關(guān)解決方案，自助解決事件，并反饋信息。 6）知識(shí)庫(kù)查詢(xún) 歸類(lèi)整理 用戶(hù)遇到的網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件、病毒、應(yīng)用等事件問(wèn)題，成為知識(shí)庫(kù)，供用戶(hù)自助查詢(xún)，獲得解決方案。 2 網(wǎng)絡(luò)與其他集成運(yùn)維服務(wù) 對(duì)市安全監(jiān)管局 2 臺(tái)華為 9306 交換機(jī)進(jìn)行日常維護(hù)及線路保障。 對(duì)指揮中心大屏幕顯示系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)及線路保障。 3 服務(wù)器及存儲(chǔ)運(yùn)維服務(wù) 包括 1 臺(tái)同有磁盤(pán)陣列、 5 臺(tái) IBM3850 服 務(wù)器、3臺(tái)英立訊應(yīng)急主機(jī)、 1臺(tái)嘉訊 MAS移動(dòng)代理服務(wù)器。服務(wù)內(nèi)容包括日常維護(hù)、性能優(yōu)化、事件處理、分析報(bào)告、性能監(jiān)控、維修維保、體系建設(shè)等。主要內(nèi)容有日常維護(hù)、性能優(yōu)化、事件處理、分析報(bào)告、性能監(jiān)控、維修維保等。含系統(tǒng)的開(kāi)展適應(yīng)性共享數(shù)據(jù)接口開(kāi)發(fā)。 7 移動(dòng)應(yīng)用服務(wù) 采購(gòu)一年的短信息發(fā)送服務(wù)，包括每月 10000條短信發(fā)送的服務(wù)費(fèi)； 8 電信應(yīng)用服務(wù) 需租賃一年： 1 條 30B+D 數(shù)字中繼專(zhuān)線。 （一） 設(shè)備詳細(xì)技術(shù)參數(shù) 硬件設(shè)備維護(hù) 本次服務(wù)項(xiàng)目包括應(yīng)急指揮中心的 2 臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器以及 3 臺(tái)托管在市信息辦的 3臺(tái)服務(wù)器、 1 套語(yǔ)音服務(wù)器、 1 套會(huì)議系統(tǒng)、 1 套磁盤(pán)存儲(chǔ)、 2 臺(tái)華為 9306 交換機(jī)、大屏幕顯示系統(tǒng)、嘉訊 MAS 移動(dòng)代理服務(wù)器等硬件，具體以維護(hù)事項(xiàng)明細(xì)清單為準(zhǔn)。包括硬件設(shè)備的檢查、清塵、潤(rùn)滑、調(diào)整和壞件更換，運(yùn)行環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件配置的檢 查，以及對(duì)操作系統(tǒng)日志的檢查與分析，根據(jù)系統(tǒng)的報(bào)錯(cuò)信息，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在問(wèn)題，盡早采取措施，排除故障隱患和安全漏洞。 （ 2）系統(tǒng)故障診斷及檢修 當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行診斷、分析，并解決問(wèn)題。 （ 3）備件保修和更換 東莞市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局應(yīng)急救援指揮平臺(tái)維護(hù)項(xiàng)目 東采公〔 2020〕 237 號(hào) 12當(dāng)設(shè)備或系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，服務(wù)商安排工程師及時(shí)進(jìn)行檢查、維修或更換故障部件，由此帶來(lái)的相關(guān)維護(hù)費(fèi)用、配件費(fèi)用由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。 （ 4）性能檢測(cè)及調(diào)優(yōu) 對(duì)硬件系統(tǒng)提供每季度一次的性能測(cè)試和調(diào)優(yōu)服務(wù)，提供性能測(cè)試報(bào)告及系統(tǒng)性能擴(kuò)充和使用建議，以便保證系統(tǒng)性能不斷改進(jìn)并運(yùn)行在最佳狀態(tài)。 軟件及信息資源維護(hù) 安全生產(chǎn)協(xié)同辦公系統(tǒng) 高危行業(yè)視頻接入系統(tǒng) 應(yīng)急保障和 GIS 管理系統(tǒng) 應(yīng)急值守系統(tǒng) 智能研判系統(tǒng) 桌面演 練系統(tǒng) 綜合數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) 安全生產(chǎn)綜合管理系統(tǒng) 商事登記后續(xù)監(jiān)管系統(tǒng) 安全生產(chǎn)遠(yuǎn)程考試系統(tǒng) 行政許可管理及三類(lèi)人員管理系統(tǒng)軟件及信息資源維護(hù)內(nèi)容包括： 數(shù)據(jù)維護(hù)、操作輔導(dǎo)、系統(tǒng)性能監(jiān)控、日志分析管理、故障分析處理、安全管理、用戶(hù)流程規(guī)范變更、系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化、對(duì)服務(wù)進(jìn)行分析而提出改善方案、對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)制訂運(yùn)行維護(hù)手冊(cè)等工作內(nèi)容。 業(yè)務(wù)支持主要是面向市安全監(jiān)管局日常業(yè)務(wù)人員遇到的技術(shù)問(wèn)題 進(jìn)行解決。如有特殊要求，可組織進(jìn)行集體培訓(xùn)。平臺(tái)接入服務(wù)主要針對(duì)目前已接入安監(jiān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接入服務(wù)的維護(hù)，保障接入平臺(tái)系統(tǒng)不會(huì)因?yàn)榻尤敕?wù)而導(dǎo)致不能訪問(wèn)等問(wèn)題。 (3) 平臺(tái)運(yùn)行監(jiān)控：在系統(tǒng)投入運(yùn)行后，在維護(hù)期內(nèi)，運(yùn)維公司派出技術(shù)人員實(shí)施定期現(xiàn)場(chǎng)例行巡檢服務(wù)。 (4) 應(yīng)用系統(tǒng)軟件維護(hù)：針對(duì)目前安監(jiān)平臺(tái)正在使用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)，維護(hù)內(nèi)容主要包括： 解決系統(tǒng) BUG 及突發(fā)故障； 優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)； 不發(fā)生結(jié)構(gòu)性和重大變更的軟件功能修改。 其它運(yùn)維內(nèi)容與服務(wù) 電信 中繼線路續(xù)費(fèi) 移動(dòng)短信業(yè)務(wù)續(xù)費(fèi) 市信息辦網(wǎng)上辦事 大廳 市信息辦政務(wù)公開(kāi) 其他運(yùn)維內(nèi)容與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維內(nèi)容包括： 本維護(hù)項(xiàng)目需繳電信中繼線路續(xù)費(fèi)： 28800/年。 （二）維護(hù)事項(xiàng)明細(xì)清單 序號(hào) 類(lèi)別 項(xiàng)目 型號(hào) 單位 數(shù)量 1 硬件設(shè)備維護(hù) 應(yīng)用服務(wù)器 IBM 3850 臺(tái) 5 2 語(yǔ)音服務(wù)器 英立訊調(diào)度主機(jī) ZINGSC 臺(tái) 1 3 英立訊 AJ100 臺(tái) 1 4 英立訊 CTI 服務(wù)器 臺(tái) 1 5 會(huì)議系統(tǒng) LAX LM1204FX 調(diào)音臺(tái) 臺(tái) 1 東莞市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局應(yīng)急救援指揮平臺(tái)維護(hù)項(xiàng)目 東采公〔 2020〕 237 號(hào) 146 LAX DSP1000MKII 數(shù)字音頻處理器 臺(tái) 1 7 LAX SE230MKII 數(shù)字均衡器 臺(tái) 1 8 LAX LX208 揚(yáng)聲器 臺(tái) 1 9 LAX CUE26C 天花揚(yáng)聲器 臺(tái) 1 10 LAX D3 功率放大器 臺(tái) 2 11 HIKVISION DS8104HES 錄播服務(wù)器 臺(tái) 1 12 CREATOR CRPGMII 中央控制主機(jī) 臺(tái) 1 13 服務(wù)器機(jī)柜 金盾 PSR6942B 臺(tái) 4 14 磁盤(pán)存儲(chǔ) 同有 iSUM43016R1IS11 臺(tái) 1 15 負(fù)載均衡 RADWARE AppDirector 1008 臺(tái) 1 16 電視機(jī) 海信 46 寸 LED46K310X3D 臺(tái) 1 17 臺(tái)式機(jī) 聯(lián)想 /揚(yáng)天 6880d 臺(tái) 4 18 筆記本電腦 ThinkPad X220i 臺(tái) 2 19 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 華為 9306 臺(tái) 2 20 大屏幕顯示系統(tǒng) 奧比 Abebe/AW4518 套 1 21 六樓 LED 顯示屏 國(guó)產(chǎn) 套 1 22 嘉訊 MAS 移動(dòng)代理服務(wù)器 嘉訊 MAS 移動(dòng)代理服務(wù)器 臺(tái) 1 23 軟件及信息資源維護(hù) 應(yīng)急救援指揮平臺(tái) 安全生產(chǎn)協(xié)同辦公系統(tǒng) 套 1 24 應(yīng)急救援指揮平臺(tái) 高危行業(yè)視頻接入系統(tǒng) 套 1 25 應(yīng)急救援指揮平臺(tái) 應(yīng)急保障和 GIS 管理系統(tǒng) 套 1 東莞市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局應(yīng)急救援指揮平臺(tái)維護(hù)項(xiàng)目 東采公〔 2020〕 237 號(hào) 1526 應(yīng)急救援指揮平臺(tái) 應(yīng)急值守系統(tǒng) 套 1 27 應(yīng)急救援指揮平臺(tái) 智能研判系統(tǒng) 套 1 28 應(yīng)急救援指揮平臺(tái) 桌面演練系統(tǒng) 套 1 29 應(yīng)急救援指揮平臺(tái) 綜合數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) 套 1 30 應(yīng)急救援指揮平臺(tái) 安全生產(chǎn)綜合管理系統(tǒng) 套 1 31 應(yīng)急救援指揮平臺(tái) 商事登記后續(xù)監(jiān)管系統(tǒng) 套 1 32 應(yīng)急救援指揮平臺(tái) 安 全生產(chǎn)遠(yuǎn)程考試系統(tǒng) 套 1 33 應(yīng)急救援指揮平臺(tái) 行政許可管理及三類(lèi)人員管理系統(tǒng) 套 1 34 其他運(yùn)維內(nèi)容與服務(wù) 市信息辦網(wǎng)上辦事大廳 按市信息辦要求維護(hù)相關(guān)數(shù)據(jù) 項(xiàng) 1 35 市信息辦政務(wù)公開(kāi) 按市信息辦要求維護(hù)相關(guān)數(shù)據(jù) 項(xiàng) 1 36 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) 電信中繼線路續(xù)費(fèi) 28800/年 項(xiàng) 1 37 移動(dòng)短信業(yè)務(wù)續(xù)費(fèi) 12020/年 項(xiàng) 1 東莞市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局應(yīng)急救援指揮平臺(tái)于 2020 年 4 月建成投入試運(yùn)行，于2020 年 12 月正式驗(yàn)收交付使用，以上硬件現(xiàn)使用年限為 2 年左右。考慮到項(xiàng)目現(xiàn)階段的設(shè)備數(shù)量和維護(hù)服務(wù)工作量，應(yīng)為項(xiàng)目組配備 1 名駐場(chǎng)維護(hù)人員；另外為了保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，還將為本項(xiàng)目配備相應(yīng)支持人員。所有維護(hù)人員要固定，如有變更，必須經(jīng)招標(biāo)人同意并簽字確認(rèn)。所有人員在進(jìn)場(chǎng)服務(wù)前必須由招標(biāo)人審核，要求具有較高的素質(zhì)和工作能力，服裝整潔，談吐得體。 （二）項(xiàng)目經(jīng)理：（ 1 名）非駐場(chǎng) 具備計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。 駐場(chǎng)人員的管理。 公司二線支持人員的申請(qǐng)等。 （三）設(shè)備維護(hù)工程師（ 1 名）駐場(chǎng)： 具備信息系統(tǒng)如計(jì)算機(jī)軟硬件、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、 OA、會(huì)議系統(tǒng)和服務(wù)器等設(shè)備和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉信息化和打印機(jī)技術(shù)原理和常用操作系統(tǒng)，具有一定的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)能力。 保證硬件如：服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò) 、安全設(shè)備等設(shè)備，以及軟件系統(tǒng)、殺毒軟件等正常使用，主動(dòng)向辦公室匯報(bào)運(yùn)作情況。 按規(guī)定完成服務(wù)記錄并填寫(xiě)各類(lèi)報(bào)告文檔。 應(yīng)急工程師：（不少于 2 名）非駐場(chǎng)： 作為常駐人員的一個(gè)有機(jī)補(bǔ)充，