【正文】 ............................................................................................... 36 ............................................................................................ 37 第五部分 評標方法、步驟、標準 ............................................................................. 38 第六部分 合同書格式 ............................................................................................... 45 第七部分 投標文件格式 ........................................................................................... 59 一、 價格部分格式（獨立成冊） ............................................................................... 59 二、商務(wù)技術(shù)文件格式 ............................................................................................. 63 三、唱標信封 ............................................................................................................ 79 東莞市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局應(yīng)急救援指揮平臺維護項目 東采公〔 2020〕 237 號 4 第一部分 投標邀請 一、投標邀請函 廣東中凱工程管理咨詢有限公司（以下簡稱 “ 采購 代理機構(gòu) ” ）受 東莞市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理 局 (以下簡稱 “ 采購 人 ”) 的委托， 擬對 東莞市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局應(yīng)急救援指揮平臺維護項目 進行公開招標采購，歡迎符合資格條件的供應(yīng)商參加。 1 項目編號： 東采公〔 2020〕 237 號 2 項目名稱： 東莞市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局應(yīng)急救援指揮平臺維護項目 3 項目內(nèi)容及要求： 應(yīng)急平臺為安監(jiān)業(yè)務(wù)主平臺，囊括并集成了安全生產(chǎn)綜合管理系統(tǒng)、商事登記后續(xù)監(jiān)管系統(tǒng)、安全生產(chǎn)遠程考試系統(tǒng)、行政許可管理及三類人員管理系統(tǒng)等多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護 ，本項目的服務(wù)內(nèi)容、用途、配置要求及技術(shù)參數(shù)要求等詳見招標文件《用戶需求書》。 4 合格投標人資格要求 1) 投標人須為在 中華人民共和國境內(nèi)登記注冊的具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人； 2) 凡兩家或以上供應(yīng)商參加同一項目的采購，有如下情況的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將視同串標處理： ① 為同一法定代表人的； ② 為同一股東控股的； ③ 其中一家公司為其他公司最大股東的 ； 3) 投 標人（含其授權(quán)的下屬單位、分支機構(gòu)）參加本次政府采購活動前三年內(nèi)有受到各級行政管理部門作出的行政處罰的，須主動填報受處罰的記錄，如果不主動填報而被事后發(fā)現(xiàn)的，將取消其投標資格，并按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。 ? 注：本項目不接受聯(lián)合體投標。 5 招標文件公示 該項目招標文件公示期為： 2020 年 4 月 24 日至 2020 年 4 月 30 日 共五個工作日。 6 報名事宜 1) 符合資格的供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在 2020 年 4 月 24 日起至 2020 年 5 月 3 日 期間 （法定節(jié)假日除外）每日上午 09:00 時至 12:00 時；下午 14:00 時至 17:00 時，按下述地址洽購。本招標文件每本售價￥ 150 元，售后不退。備注：參與東莞市政府采購項目的東莞市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局應(yīng)急救援指揮平臺維護項目 東采公〔 2020〕 237 號 5 投標人必須在東莞市財政局的東莞市政府采購網(wǎng)上登記注冊，未登記注冊的投標人在購買招標文件時須攜帶下列資料： 【營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證（地稅和國稅）、組織機構(gòu)代碼證、銀行開戶許可證、法定代表人身份證】 原件及復(fù)印件（加蓋公章），并提供以 上證件原件的彩色掃描電子文檔（按以上順序合成一個 PDF 文件格式）；已登記注冊的投標人只須攜帶以上資料復(fù)印件（加蓋公章）。 2) 擬參加本項目的供應(yīng)商須在規(guī)定的時間內(nèi)按要求報名后方可參與本項目的投標。報名后而不參加投標的供應(yīng)商，請在開標日期三日前以書面形式通知招標代理機構(gòu)。若該項目因不足三家而導(dǎo)致重新招標，未予書面通知的單位將被取消重新參加該項目投標的資格。 7 投標文件遞交截止時間 2020 年 5月 15 日 上午 10時 30分 （北京時間） [投標文件遞交開始時間： 2020 年 5 月 15 日 上午 10 時 00 分 （北京時間） ] 8 開標 時間 2020 年 5月 15 日 上午 10時 30分 （北京時間） 9 開標地址（即：投標文件遞交地址） 地址： 廣東省東莞市體育路 2 號鴻禧中心三層 B 區(qū)東莞市政府采購招投標服務(wù)大廳第 二 開標室。 10 招標文件公示 /下載媒體 東莞市政府采購網(wǎng)（ ）、中國政府采購網(wǎng) () ? 采購代理機構(gòu) 聯(lián)系人：周小姐 電 話：（ 0769） 22331990 傳 真：（ 0769） 21666806 地 址：廣東省東莞市南城區(qū)體育路 2 號鴻禧中心 5 樓 A501 室。 廣 東 中凱工程管理咨詢有限公司 二〇一五年四月 東莞市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局應(yīng)急救援指揮平臺維護項目 東采公〔 2020〕 237 號 6 第二部分 投標須知前附表 本表的條款項號是與投標須知條款項號對應(yīng)的，或增加的條款，是對《投標須知》及第六部分《合同書格式》的補充、修改和完善，如果有矛盾的話，應(yīng)以本表為準。 條款項號 對應(yīng)或增加的條款內(nèi)容 對第四部分《投標須知》的修改及補充： 一 總則說明 31) “ 采購人 ” 是 指： 東莞市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局 32) “ 政府采購代理機構(gòu) ” 是指： 廣東中凱工程管理咨詢有限公司 二 招標文件 73） 集中答疑會或現(xiàn)場考察：自行勘察 三 招標文件的編制 127) 投標人所報的投標價在合同執(zhí)行過程中是固定不變的，不得以任何理由予以變更 128) 不允許有備選方案 129) 不允許附加條件報價 171) 投標人投標時須 附有 投標保證金為：人民幣 壹萬元整（￥ 10,） 173) 提交保證金時應(yīng)符合下列規(guī)定： 采用銀行轉(zhuǎn)賬、電匯方式提交的，在遞交投標文件截止 時間前一天必須支付至 廣東中凱工程管理咨詢有限公司 賬戶上； 收款單位名稱：廣東中凱工程管理咨詢有限公司 收款單位開戶銀行：東莞農(nóng)村商業(yè)銀行東聯(lián)支行營業(yè)部 收款單 位賬戶： 3100 1019 0010 0379 96 注明：投標人必須采 用銀行 轉(zhuǎn)賬、電匯或《政府采購?fù)稑藫?dān)保函》方式繳交，以其它形式或委托分支機構(gòu)匯入的投標保證金，視為無效投標處理。 各投標人在匯投標保證金時應(yīng)在用途欄上寫明采購編號及所投包號 （如有） 181) 投標有效期：遞交投標文件截止日后 90 天 1919 投標文件份數(shù)： 正本一份 （含 商務(wù)技術(shù)文件、價格文件，價格文件必須獨立裝訂） ，副本 五 份 （含商務(wù)技術(shù)文件、價格文件，價格文件必須獨立裝訂） ，東莞市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局應(yīng)急救援指揮平臺維護項目 東采公〔 2020〕 237 號 7 電子文件 一 份 ，唱標信封一個。 需現(xiàn)場查驗原件的相關(guān)證明資料清單： 詳見 （招標文件第五部分 評標方法、步驟、標準之附表二詳細評審表相對應(yīng)條款） 。 五 開標與評標準則 253) 評標方法：采用綜合評分法，詳見第五部分。 六 授予合同 321) 合同簽訂時間：自《中標通知書》發(fā)出之日起三十日內(nèi)。 351) 履約保證金：中標金額的 5 ％。（如有要求） 35② 履約保證金。可采用電匯、轉(zhuǎn)帳方 式提交 （注明中標通知書編號 )。中標人必須保證資金在簽訂合同前到帳（在發(fā)出中標通知書后的十個日歷日內(nèi) ,以銀行收到為準）。履約保證金匯入賬戶另行通知，到期后無息退還。 353) 履約保證金匯入專用賬戶后，中標人將履約保證金的匯款憑證用 A4 紙復(fù)印件 (注明中標通知書編號 )一式四份并加蓋中標人的公章送招標代理機構(gòu)。 第六部分《合同書格式》僅供參考，合同具體細則以采購人及中標人雙方協(xié)定為準。 東莞市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局應(yīng)急救援指揮平臺維護項目 東采公〔 2020〕 237 號 8 第三部分 用戶需求書 一、現(xiàn)狀說明 東莞市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局應(yīng)急救援指揮平臺（以下簡稱：應(yīng)急平臺）自投入運行以來，已廣 泛應(yīng)用于市安全監(jiān)管局日常業(yè)務(wù)管理、公共服務(wù)等多個方面，取得了較好的運行效果，系統(tǒng)運行穩(wěn)定，已成為各部門必須的辦公工具。 應(yīng)急平臺為安監(jiān)業(yè)務(wù)主平臺，囊括并集成了安全生產(chǎn)綜合管理系統(tǒng)、商事登記后續(xù)監(jiān)管系統(tǒng)、安全生產(chǎn)遠程考試系統(tǒng)、行政許可管理及三類人員管理系統(tǒng)等多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)。 二、項目總體要求 （一） 項目維護目標 本服務(wù)項目首要保障應(yīng)急平臺的軟、硬件日常運行，確保市安全監(jiān)管局各項信息化系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)平臺的正常運轉(zhuǎn)。其次加快平臺整合，將市安監(jiān)應(yīng)急救援指揮平臺的業(yè)務(wù)功能做全做強，與市其他單位系統(tǒng)進行互聯(lián)互通，整合系統(tǒng)資 源，方便企業(yè)辦事，提高政府工作效率。 通過主動運維的服務(wù)模式，降低后臺核心資源的故障率，并提升資源利用率，保障東莞市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局數(shù)據(jù)中心的核心應(yīng)用系統(tǒng)、應(yīng)急指揮中心的基礎(chǔ)設(shè)備、服務(wù)器及存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備、值班室 PC 等的高效、穩(wěn)定運行，達到以下目標： 增強市安監(jiān)應(yīng)急救援指揮平臺的業(yè)務(wù)功能，加快并完善與周邊業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成進度。 保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行，確保市安全監(jiān)管局的業(yè)務(wù)工作正常開展，在系統(tǒng)框架內(nèi)按客戶要求調(diào)整業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程，適應(yīng)實際的工作開展。 確保對外服務(wù)的信息應(yīng)用系統(tǒng)正常運行，讓各 單位和企業(yè)使用市安全監(jiān)管局提供的一系列便捷的信息服務(wù)。 加強信息系統(tǒng)運行維護管理，維護系統(tǒng)正常運行、記錄系統(tǒng)的運行情況，建立一套規(guī)范、先進、安全、穩(wěn)定的運維體系，最終達到提高服務(wù)滿意度并降低成本的目的。 通過對東莞市安監(jiān)局信息化系統(tǒng)的運行維護服務(wù)，實現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)的連續(xù)性。 （二） 服務(wù)方式 1）現(xiàn)場服務(wù) 東莞市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局應(yīng)急救援指揮平臺維護項目 東采公〔 2020〕 237 號 9 提供 5 8 小時的現(xiàn)場服務(wù)，并提供對所有技術(shù)支持、服務(wù)請求、故障報修、技術(shù)咨詢的單點專員聯(lián)系，同時加強系統(tǒng)的監(jiān)控、巡檢及管理。對所有問題的記錄、分派、跟蹤和管理、分析和報告。 接到報修后，如果是用戶上班 時間，駐點工程師需在 10 分鐘內(nèi)進行響應(yīng)，響應(yīng)動作的定義為：受理時將立刻到達客戶現(xiàn)場了解情況（或者通過電話、聊天工具了解情況），并給出初步的判斷。如果是非上班時間，需在接到報修電話后半小時內(nèi)進行響應(yīng)；在接到報修電話后四十五分鐘之內(nèi)到達報障用戶現(xiàn)場。 對于用戶的報障，所有故障要求遵照服務(wù)級別響應(yīng)要求，要求在規(guī)定響應(yīng)級別期限內(nèi)解決，當(dāng)設(shè)備修復(fù)時間超過 1 小時，應(yīng)立即調(diào)用備件庫不低于故障設(shè)備的備件到故障現(xiàn)場，立即更換故障設(shè)備， 2 小時內(nèi)恢復(fù)設(shè)備運行。 2） 7 24 熱線電話 提供 7 24 服務(wù)熱線，值班工程師可以實時對客戶 請求進行處理。 對于系統(tǒng)故障，用戶可以直接撥打服務(wù)方提供的報修電話或 7 24 小時報修熱線手機要求工程師進行緊急故障處理。 3）遠程服務(wù) 可以通過專線電話、網(wǎng)上報修、電子郵件、遠程協(xié)助等得到工程師技術(shù)服務(wù)。值班工程師可以實時對客戶請求進行處理。包括服務(wù)請求、遠程故障診斷、技術(shù)咨詢等服務(wù)。 4）網(wǎng)站門戶在線及自助服務(wù) 用戶通過網(wǎng)站在線，如 、飛信、短信平臺等與服務(wù)人員交流，或通過查詢相關(guān)解決方案，自助解決事件，并反饋信息。 5）專題咨詢 針對服務(wù)內(nèi)容制定專題，回答用戶遇到的各種問題。 6）知識庫查詢 歸類整理 用戶遇到的網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件、病毒、應(yīng)用等事件問題，成為知識庫，供用戶自助查詢，獲得解決方案。 （三） 響應(yīng)標準 服務(wù)級別 響應(yīng)時間 恢復(fù)時間 服務(wù)人員要求 備件支持響應(yīng) 一級 5 分鐘 20 分鐘 高級工程師 7*24*4 東莞市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局應(yīng)急救援指揮平臺維護項目 東采公〔 2020〕 237 號 10二級 10 分鐘 2 小時 中級工程師 7*12*8 三級 30 分鐘 4 小時 中級工程師 5*8*24 （四）主要維護項目