【正文】 ............................................................................................... 36 ............................................................................................ 37 第五部分 評(píng)標(biāo)方法、步驟、標(biāo)準(zhǔn) ............................................................................. 38 第六部分 合同書格式 ............................................................................................... 45 第七部分 投標(biāo)文件格式 ........................................................................................... 59 一、 價(jià)格部分格式（獨(dú)立成冊(cè)） ............................................................................... 59 二、商務(wù)技術(shù)文件格式 ............................................................................................. 63 三、唱標(biāo)信封 ............................................................................................................ 79 東莞市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局應(yīng)急救援指揮平臺(tái)維護(hù)項(xiàng)目 東采公〔 2020〕 237 號(hào) 4 第一部分 投標(biāo)邀請(qǐng) 一、投標(biāo)邀請(qǐng)函 廣東中凱工程管理咨詢有限公司（以下簡稱 “ 采購 代理機(jī)構(gòu) ” ）受 東莞市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理 局 (以下簡稱 “ 采購 人 ”) 的委托， 擬對(duì) 東莞市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局應(yīng)急救援指揮平臺(tái)維護(hù)項(xiàng)目 進(jìn)行公開招標(biāo)采購，歡迎符合資格條件的供應(yīng)商參加。 1 項(xiàng)目編號(hào)： 東采公〔 2020〕 237 號(hào) 2 項(xiàng)目名稱： 東莞市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局應(yīng)急救援指揮平臺(tái)維護(hù)項(xiàng)目 3 項(xiàng)目內(nèi)容及要求： 應(yīng)急平臺(tái)為安監(jiān)業(yè)務(wù)主平臺(tái)，囊括并集成了安全生產(chǎn)綜合管理系統(tǒng)、商事登記后續(xù)監(jiān)管系統(tǒng)、安全生產(chǎn)遠(yuǎn)程考試系統(tǒng)、行政許可管理及三類人員管理系統(tǒng)等多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù) ，本項(xiàng)目的服務(wù)內(nèi)容、用途、配置要求及技術(shù)參數(shù)要求等詳見招標(biāo)文件《用戶需求書》。 4 合格投標(biāo)人資格要求 1) 投標(biāo)人須為在 中華人民共和國境內(nèi)登記注冊(cè)的具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人； 2) 凡兩家或以上供應(yīng)商參加同一項(xiàng)目的采購，有如下情況的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將視同串標(biāo)處理： ① 為同一法定代表人的； ② 為同一股東控股的； ③ 其中一家公司為其他公司最大股東的 ； 3) 投 標(biāo)人（含其授權(quán)的下屬單位、分支機(jī)構(gòu)）參加本次政府采購活動(dòng)前三年內(nèi)有受到各級(jí)行政管理部門作出的行政處罰的，須主動(dòng)填報(bào)受處罰的記錄，如果不主動(dòng)填報(bào)而被事后發(fā)現(xiàn)的，將取消其投標(biāo)資格，并按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。 ? 注：本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。 5 招標(biāo)文件公示 該項(xiàng)目招標(biāo)文件公示期為： 2020 年 4 月 24 日至 2020 年 4 月 30 日 共五個(gè)工作日。 6 報(bào)名事宜 1) 符合資格的供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在 2020 年 4 月 24 日起至 2020 年 5 月 3 日 期間 （法定節(jié)假日除外）每日上午 09:00 時(shí)至 12:00 時(shí)；下午 14:00 時(shí)至 17:00 時(shí)，按下述地址洽購。本招標(biāo)文件每本售價(jià)￥ 150 元，售后不退。備注：參與東莞市政府采購項(xiàng)目的東莞市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局應(yīng)急救援指揮平臺(tái)維護(hù)項(xiàng)目 東采公〔 2020〕 237 號(hào) 5 投標(biāo)人必須在東莞市財(cái)政局的東莞市政府采購網(wǎng)上登記注冊(cè)，未登記注冊(cè)的投標(biāo)人在購買招標(biāo)文件時(shí)須攜帶下列資料： 【營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證（地稅和國稅）、組織機(jī)構(gòu)代碼證、銀行開戶許可證、法定代表人身份證】 原件及復(fù)印件（加蓋公章），并提供以 上證件原件的彩色掃描電子文檔（按以上順序合成一個(gè) PDF 文件格式）；已登記注冊(cè)的投標(biāo)人只須攜帶以上資料復(fù)印件（加蓋公章）。 2) 擬參加本項(xiàng)目的供應(yīng)商須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按要求報(bào)名后方可參與本項(xiàng)目的投標(biāo)。報(bào)名后而不參加投標(biāo)的供應(yīng)商，請(qǐng)?jiān)陂_標(biāo)日期三日前以書面形式通知招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。若該項(xiàng)目因不足三家而導(dǎo)致重新招標(biāo)，未予書面通知的單位將被取消重新參加該項(xiàng)目投標(biāo)的資格。 7 投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間 2020 年 5月 15 日 上午 10時(shí) 30分 （北京時(shí)間） [投標(biāo)文件遞交開始時(shí)間： 2020 年 5 月 15 日 上午 10 時(shí) 00 分 （北京時(shí)間） ] 8 開標(biāo) 時(shí)間 2020 年 5月 15 日 上午 10時(shí) 30分 （北京時(shí)間） 9 開標(biāo)地址（即：投標(biāo)文件遞交地址） 地址： 廣東省東莞市體育路 2 號(hào)鴻禧中心三層 B 區(qū)東莞市政府采購招投標(biāo)服務(wù)大廳第 二 開標(biāo)室。 10 招標(biāo)文件公示 /下載媒體 東莞市政府采購網(wǎng)（ ）、中國政府采購網(wǎng) () ? 采購代理機(jī)構(gòu) 聯(lián)系人：周小姐 電 話：（ 0769） 22331990 傳 真：（ 0769） 21666806 地 址：廣東省東莞市南城區(qū)體育路 2 號(hào)鴻禧中心 5 樓 A501 室。 廣 東 中凱工程管理咨詢有限公司 二〇一五年四月 東莞市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局應(yīng)急救援指揮平臺(tái)維護(hù)項(xiàng)目 東采公〔 2020〕 237 號(hào) 6 第二部分 投標(biāo)須知前附表 本表的條款項(xiàng)號(hào)是與投標(biāo)須知條款項(xiàng)號(hào)對(duì)應(yīng)的，或增加的條款，是對(duì)《投標(biāo)須知》及第六部分《合同書格式》的補(bǔ)充、修改和完善，如果有矛盾的話，應(yīng)以本表為準(zhǔn)。 條款項(xiàng)號(hào) 對(duì)應(yīng)或增加的條款內(nèi)容 對(duì)第四部分《投標(biāo)須知》的修改及補(bǔ)充： 一 總則說明 31) “ 采購人 ” 是 指： 東莞市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局 32) “ 政府采購代理機(jī)構(gòu) ” 是指： 廣東中凱工程管理咨詢有限公司 二 招標(biāo)文件 73） 集中答疑會(huì)或現(xiàn)場(chǎng)考察：自行勘察 三 招標(biāo)文件的編制 127) 投標(biāo)人所報(bào)的投標(biāo)價(jià)在合同執(zhí)行過程中是固定不變的，不得以任何理由予以變更 128) 不允許有備選方案 129) 不允許附加條件報(bào)價(jià) 171) 投標(biāo)人投標(biāo)時(shí)須 附有 投標(biāo)保證金為：人民幣 壹萬元整（￥ 10,） 173) 提交保證金時(shí)應(yīng)符合下列規(guī)定： 采用銀行轉(zhuǎn)賬、電匯方式提交的，在遞交投標(biāo)文件截止 時(shí)間前一天必須支付至 廣東中凱工程管理咨詢有限公司 賬戶上； 收款單位名稱：廣東中凱工程管理咨詢有限公司 收款單位開戶銀行：東莞農(nóng)村商業(yè)銀行東聯(lián)支行營業(yè)部 收款單 位賬戶： 3100 1019 0010 0379 96 注明：投標(biāo)人必須采 用銀行 轉(zhuǎn)賬、電匯或《政府采購?fù)稑?biāo)擔(dān)保函》方式繳交，以其它形式或委托分支機(jī)構(gòu)匯入的投標(biāo)保證金，視為無效投標(biāo)處理。 各投標(biāo)人在匯投標(biāo)保證金時(shí)應(yīng)在用途欄上寫明采購編號(hào)及所投包號(hào) （如有） 181) 投標(biāo)有效期：遞交投標(biāo)文件截止日后 90 天 1919 投標(biāo)文件份數(shù)： 正本一份 （含 商務(wù)技術(shù)文件、價(jià)格文件，價(jià)格文件必須獨(dú)立裝訂） ，副本 五 份 （含商務(wù)技術(shù)文件、價(jià)格文件，價(jià)格文件必須獨(dú)立裝訂） ，東莞市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局應(yīng)急救援指揮平臺(tái)維護(hù)項(xiàng)目 東采公〔 2020〕 237 號(hào) 7 電子文件 一 份 ，唱標(biāo)信封一個(gè)。 需現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)原件的相關(guān)證明資料清單： 詳見 （招標(biāo)文件第五部分 評(píng)標(biāo)方法、步驟、標(biāo)準(zhǔn)之附表二詳細(xì)評(píng)審表相對(duì)應(yīng)條款） 。 五 開標(biāo)與評(píng)標(biāo)準(zhǔn)則 253) 評(píng)標(biāo)方法：采用綜合評(píng)分法，詳見第五部分。 六 授予合同 321) 合同簽訂時(shí)間：自《中標(biāo)通知書》發(fā)出之日起三十日內(nèi)。 351) 履約保證金：中標(biāo)金額的 5 ％。（如有要求） 35② 履約保證金?？刹捎秒妳R、轉(zhuǎn)帳方 式提交 （注明中標(biāo)通知書編號(hào) )。中標(biāo)人必須保證資金在簽訂合同前到帳（在發(fā)出中標(biāo)通知書后的十個(gè)日歷日內(nèi) ,以銀行收到為準(zhǔn)）。履約保證金匯入賬戶另行通知，到期后無息退還。 353) 履約保證金匯入專用賬戶后，中標(biāo)人將履約保證金的匯款憑證用 A4 紙復(fù)印件 (注明中標(biāo)通知書編號(hào) )一式四份并加蓋中標(biāo)人的公章送招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。 第六部分《合同書格式》僅供參考，合同具體細(xì)則以采購人及中標(biāo)人雙方協(xié)定為準(zhǔn)。 東莞市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局應(yīng)急救援指揮平臺(tái)維護(hù)項(xiàng)目 東采公〔 2020〕 237 號(hào) 8 第三部分 用戶需求書 一、現(xiàn)狀說明 東莞市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局應(yīng)急救援指揮平臺(tái)（以下簡稱：應(yīng)急平臺(tái)）自投入運(yùn)行以來，已廣 泛應(yīng)用于市安全監(jiān)管局日常業(yè)務(wù)管理、公共服務(wù)等多個(gè)方面，取得了較好的運(yùn)行效果，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，已成為各部門必須的辦公工具。 應(yīng)急平臺(tái)為安監(jiān)業(yè)務(wù)主平臺(tái)，囊括并集成了安全生產(chǎn)綜合管理系統(tǒng)、商事登記后續(xù)監(jiān)管系統(tǒng)、安全生產(chǎn)遠(yuǎn)程考試系統(tǒng)、行政許可管理及三類人員管理系統(tǒng)等多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。 二、項(xiàng)目總體要求 （一） 項(xiàng)目維護(hù)目標(biāo) 本服務(wù)項(xiàng)目首要保障應(yīng)急平臺(tái)的軟、硬件日常運(yùn)行，確保市安全監(jiān)管局各項(xiàng)信息化系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。其次加快平臺(tái)整合，將市安監(jiān)應(yīng)急救援指揮平臺(tái)的業(yè)務(wù)功能做全做強(qiáng)，與市其他單位系統(tǒng)進(jìn)行互聯(lián)互通，整合系統(tǒng)資 源，方便企業(yè)辦事，提高政府工作效率。 通過主動(dòng)運(yùn)維的服務(wù)模式，降低后臺(tái)核心資源的故障率，并提升資源利用率，保障東莞市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局?jǐn)?shù)據(jù)中心的核心應(yīng)用系統(tǒng)、應(yīng)急指揮中心的基礎(chǔ)設(shè)備、服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備、值班室 PC 等的高效、穩(wěn)定運(yùn)行，達(dá)到以下目標(biāo)： 增強(qiáng)市安監(jiān)應(yīng)急救援指揮平臺(tái)的業(yè)務(wù)功能，加快并完善與周邊業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成進(jìn)度。 保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，確保市安全監(jiān)管局的業(yè)務(wù)工作正常開展，在系統(tǒng)框架內(nèi)按客戶要求調(diào)整業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程，適應(yīng)實(shí)際的工作開展。 確保對(duì)外服務(wù)的信息應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行，讓各 單位和企業(yè)使用市安全監(jiān)管局提供的一系列便捷的信息服務(wù)。 加強(qiáng)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理，維護(hù)系統(tǒng)正常運(yùn)行、記錄系統(tǒng)的運(yùn)行情況，建立一套規(guī)范、先進(jìn)、安全、穩(wěn)定的運(yùn)維體系，最終達(dá)到提高服務(wù)滿意度并降低成本的目的。 通過對(duì)東莞市安監(jiān)局信息化系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)的連續(xù)性。 （二） 服務(wù)方式 1）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 東莞市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局應(yīng)急救援指揮平臺(tái)維護(hù)項(xiàng)目 東采公〔 2020〕 237 號(hào) 9 提供 5 8 小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并提供對(duì)所有技術(shù)支持、服務(wù)請(qǐng)求、故障報(bào)修、技術(shù)咨詢的單點(diǎn)專員聯(lián)系，同時(shí)加強(qiáng)系統(tǒng)的監(jiān)控、巡檢及管理。對(duì)所有問題的記錄、分派、跟蹤和管理、分析和報(bào)告。 接到報(bào)修后，如果是用戶上班 時(shí)間，駐點(diǎn)工程師需在 10 分鐘內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，響應(yīng)動(dòng)作的定義為：受理時(shí)將立刻到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)了解情況（或者通過電話、聊天工具了解情況），并給出初步的判斷。如果是非上班時(shí)間，需在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)；在接到報(bào)修電話后四十五分鐘之內(nèi)到達(dá)報(bào)障用戶現(xiàn)場(chǎng)。 對(duì)于用戶的報(bào)障，所有故障要求遵照服務(wù)級(jí)別響應(yīng)要求，要求在規(guī)定響應(yīng)級(jí)別期限內(nèi)解決，當(dāng)設(shè)備修復(fù)時(shí)間超過 1 小時(shí)，應(yīng)立即調(diào)用備件庫不低于故障設(shè)備的備件到故障現(xiàn)場(chǎng)，立即更換故障設(shè)備， 2 小時(shí)內(nèi)恢復(fù)設(shè)備運(yùn)行。 2） 7 24 熱線電話 提供 7 24 服務(wù)熱線，值班工程師可以實(shí)時(shí)對(duì)客戶 請(qǐng)求進(jìn)行處理。 對(duì)于系統(tǒng)故障，用戶可以直接撥打服務(wù)方提供的報(bào)修電話或 7 24 小時(shí)報(bào)修熱線手機(jī)要求工程師進(jìn)行緊急故障處理。 3）遠(yuǎn)程服務(wù) 可以通過專線電話、網(wǎng)上報(bào)修、電子郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等得到工程師技術(shù)服務(wù)。值班工程師可以實(shí)時(shí)對(duì)客戶請(qǐng)求進(jìn)行處理。包括服務(wù)請(qǐng)求、遠(yuǎn)程故障診斷、技術(shù)咨詢等服務(wù)。 4）網(wǎng)站門戶在線及自助服務(wù) 用戶通過網(wǎng)站在線，如 、飛信、短信平臺(tái)等與服務(wù)人員交流，或通過查詢相關(guān)解決方案，自助解決事件，并反饋信息。 5）專題咨詢 針對(duì)服務(wù)內(nèi)容制定專題，回答用戶遇到的各種問題。 6）知識(shí)庫查詢 歸類整理 用戶遇到的網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件、病毒、應(yīng)用等事件問題，成為知識(shí)庫，供用戶自助查詢，獲得解決方案。 （三） 響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)級(jí)別 響應(yīng)時(shí)間 恢復(fù)時(shí)間 服務(wù)人員要求 備件支持響應(yīng) 一級(jí) 5 分鐘 20 分鐘 高級(jí)工程師 7*24*4 東莞市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局應(yīng)急救援指揮平臺(tái)維護(hù)項(xiàng)目 東采公〔 2020〕 237 號(hào) 10二級(jí) 10 分鐘 2 小時(shí) 中級(jí)工程師 7*12*8 三級(jí) 30 分鐘 4 小時(shí) 中級(jí)工程師 5*8*24 （四）主要維護(hù)項(xiàng)目