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正文內(nèi)容

房務(wù)部制度-在線瀏覽

2024-08-09 13:19本頁面
  

【正文】 ; 28. 保持工作區(qū)域內(nèi)任何一個 地方干凈、整齊,包括防火樓梯和員工出入口; 29. 在離開客房時,未關(guān)的燈關(guān)掉; 30. 在客房發(fā)現(xiàn)任何物品損壞、丟失或其他異?,F(xiàn)象立即報告領(lǐng)班; 31. 如果發(fā)現(xiàn)客人在房間里吵鬧、發(fā)病或嘴酒,立即通知領(lǐng)班或副管家 ; 32. 根據(jù)時間有禮貌地與客人打招呼,盡可能使用客人的姓名和職務(wù); 33. 必須要誠懇地向客人打招呼,不得用“喂”與客人打招呼; 34. 與客人談話時要有禮貌,必須使用禮貌用語,如“請、謝謝、對不起、請再說一遍”等 35. 在任何情況下都不要把小塊的肥皂或任何東西扔到馬桶里面去; 36. 如果員工丟失制服,需立即到人事部去補辦領(lǐng)取新制服的手續(xù); 37. 工具需存放在指定地點,存放前需將工具清理干凈; 38. 進入客房時必須將門打開; 39. 工作車應(yīng)放在清掃房門外,吸塵器放在工作車旁; 40. 如員工需要看病,事先告訴領(lǐng)班,如未經(jīng)批準擅自離開,應(yīng)得到曠工處分; 41. 工作前、下班后將工作車清理干凈,擺放整齊; 42. 不得將客用布草當做抹布使用; 43. 對已壞或有污劑的布草,立即更換并報告領(lǐng)班,放入專用袋
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