【正文】 。消除對(duì)立先要摸清產(chǎn)生對(duì)立情緒的原因。消除對(duì)立情緒，首先要認(rèn)真執(zhí)行政策，對(duì)于執(zhí)行政策有偏差的，要實(shí)事求是地糾正。對(duì)立情緒不是單一的心理現(xiàn)象，一般都伴有僥幸、抵觸等現(xiàn)象?！　?．造成緊張。對(duì)此，調(diào)查人員應(yīng)在被調(diào)查人狂妄自信、缺乏防備的情況下，使其思想緊張起來(lái)。這種出乎被調(diào)查人意料之外的舉動(dòng)會(huì)很快造成被調(diào)查人的緊張。應(yīng)當(dāng)說(shuō)明的是，造成的緊張應(yīng)保持在正常的限度之內(nèi)，即法規(guī)條規(guī)允許的范圍和不超越心理機(jī)制所能承受的壓力界限。在談話(huà)中，被調(diào)查人由于懼怕懲處，進(jìn)行過(guò)頂撞、抵賴(lài)或說(shuō)過(guò)謊話(huà)；或者是由于談話(huà)的氣氛、環(huán)境異常等因素，加大被調(diào)查人的心理壓力，表現(xiàn)得過(guò)于緊張和驚恐。出現(xiàn)這些情況時(shí)，調(diào)查人員要通過(guò)一定的方式，緩和談話(huà)的氣氛和談話(huà)的語(yǔ)調(diào)，減緩談話(huà)的速度，或改變談話(huà)的環(huán)境，暫避開(kāi)實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，從被調(diào)查人愿意談的話(huà)題談起，使雙方先實(shí)現(xiàn)心理上的接觸，建立起共同談話(huà)的基礎(chǔ)。此時(shí)，調(diào)查人員要抓住時(shí)機(jī)，再輔之以其他方法技巧，就會(huì)使談話(huà)取得進(jìn)展。對(duì)于那些閱歷豐富，能言善辯或神經(jīng)類(lèi)型屬于強(qiáng)型的被調(diào)查人，加快談話(huà)以至達(dá)到緊迫不舍的地步是必要的。另一方面，在快速提出問(wèn)題的情況下，被調(diào)查人被迫接受了這種速度，就會(huì)無(wú)暇周密考慮和拖延回答，再也不可能深思熟慮地去編造謊言?！　?．減緩速度。因?yàn)樵谀撤N情況下，被調(diào)查人企圖用加快速度，用籠統(tǒng)的供述跳過(guò)某些核心問(wèn)題或主要情節(jié)，而達(dá)到掩蓋錯(cuò)誤或包庇同案人的目的。責(zé)令被調(diào)查人的回答不得偏離問(wèn)話(huà)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，迫使被調(diào)查人對(duì)關(guān)鍵細(xì)節(jié)詳細(xì)供述。這時(shí)調(diào)查人員應(yīng)首先控制自己的情緒，發(fā)揮更大的耐性和堅(jiān)韌力。　　環(huán)境談話(huà)。對(duì)群體談話(huà)不能沒(méi)有目的，沒(méi)有配合，一哄而上，讓對(duì)方識(shí)破“弱點(diǎn)”。對(duì)于那些僥幸心理嚴(yán)重，防御嚴(yán)密或早巳編造好供述的被調(diào)查人，調(diào)查人員驟然地提出一個(gè)與以前談話(huà)毫無(wú)聯(lián)系，而被調(diào)查人又意想不到的問(wèn)題，或者突然出示一個(gè)證據(jù)。利用這種方法的目的，不僅僅在于讓被調(diào)查人承認(rèn)一二個(gè)具體錯(cuò)誤，而是改變了他的情緒，打破了他的自信感和防御計(jì)劃，使其心理上的抗拒力崩潰，這樣就為談話(huà)順利進(jìn)行打開(kāi)突破口。這是一種分散被調(diào)查人注意力的有效方法。這種人用緘默寡語(yǔ)或矢口否認(rèn)的方法對(duì)待談話(huà)，不和調(diào)查人員過(guò)多交談和爭(zhēng)論，以免言多語(yǔ)失。這種情況的出現(xiàn)，標(biāo)志著被調(diào)查人的戒心有所解除，注意力已被分散。當(dāng)調(diào)查人員認(rèn)為實(shí)質(zhì)問(wèn)題或被調(diào)查人的缺口已經(jīng)暴露，就可以轉(zhuǎn)入直接追問(wèn)違紀(jì)違法事實(shí)的階段。有些被調(diào)查人既想逃避責(zé)任，拒不供認(rèn)，又想表現(xiàn)自己態(tài)度老實(shí)，總想和調(diào)查人員糾纏在一些次要問(wèn)題上，或承認(rèn)一些次要情節(jié)時(shí)表現(xiàn)得很誠(chéng)懇，妄想把談話(huà)引向歧途。聲東擊西的方法技巧在實(shí)施中，可以分為兩個(gè)階段。在談話(huà)中，調(diào)查人員要煞有介事地向次要問(wèn)題發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，或從表面上與主要錯(cuò)誤無(wú)關(guān)的情節(jié)談起，隱蔽主攻方面，使被調(diào)查人產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)或思想麻痹，覺(jué)察不出調(diào)查人員的真實(shí)意圖。當(dāng)調(diào)查人員確認(rèn)通過(guò)聲東，已引起被調(diào)查人注意力的轉(zhuǎn)移，而且看準(zhǔn)被調(diào)查人的防御已出現(xiàn)漏洞，便要立即扭轉(zhuǎn)鋒芒，直取其要害，使被調(diào)查人猝不及防。 成功地運(yùn)用聲東擊西的方法技巧，關(guān)鍵是聲東擊西的真實(shí)目的?！　?．四面出擊。有些被調(diào)查人為了逃避懲處，想把每個(gè)問(wèn)題都隱瞞住，其心理總是處于高度緊張狀態(tài)。在運(yùn)用這種方法技巧時(shí)，要精心選擇出擊點(diǎn)，使被調(diào)查人猜想不到調(diào)查人員所針對(duì)的是哪個(gè)問(wèn)題。四面出擊的結(jié)果，使被調(diào)查人對(duì)這個(gè)問(wèn)題剛剛緊張起來(lái)，又被另一個(gè)問(wèn)題分散了注意力，很難集中精力進(jìn)行防御。　　運(yùn)用四面出擊的戰(zhàn)術(shù)技巧要注意：一是必須區(qū)別對(duì)象，不能對(duì)任何作全面防御的被調(diào)查人都適用，特別是對(duì)那些閱歷豐富，職務(wù)較高，頭腦精明，防御極嚴(yán)，甚至有幾套反調(diào)查、反談話(huà)本領(lǐng)的被調(diào)查人使用時(shí)，不但不能奏效，反而會(huì)造成攻不破、放不下的局面。攻擊點(diǎn)的不斷轉(zhuǎn)移，不是隨心所欲毫無(wú)目的的，而是每攻一個(gè)問(wèn)題都要使其注意力有所分散。　　(四)促使被調(diào)查人形成一定觀(guān)念的方法技巧　　1．造成錯(cuò)覺(jué)。這里所說(shuō)的錯(cuò)覺(jué)，是指被調(diào)查人在一定心理狀態(tài)影響下，對(duì)調(diào)查人員的問(wèn)話(huà)產(chǎn)生的判斷推理上的錯(cuò)誤。在這種心理狀態(tài)下，調(diào)查人員向被調(diào)查人輸入一定的信息，這時(shí)被調(diào)查人就會(huì)根據(jù)所獲得的信息，進(jìn)行錯(cuò)誤的推理判斷，從而形成錯(cuò)覺(jué)。在談話(huà)中，調(diào)查人員可以利用被調(diào)查人的某些愿望或不希望的結(jié)果等，憑借證據(jù)中的某個(gè)情節(jié)和過(guò)程，用巧妙的問(wèn)話(huà)使被調(diào)查人產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)。關(guān)鍵是制造假象、造成其錯(cuò)覺(jué)的事實(shí)、情節(jié)、過(guò)程、證據(jù)都必須是真實(shí)的。　　2．連續(xù)使用證據(jù)。為了打破被調(diào)查人的自信，最有效的辦法就是調(diào)查人員針對(duì)被調(diào)查人的一個(gè)或幾個(gè)錯(cuò)誤，選擇一些直接或間接的證據(jù)，連續(xù)、猛烈地向被調(diào)查人打過(guò)去，即排炮式的使用證據(jù)，這樣會(huì)給被調(diào)查人強(qiáng)烈的刺激，即使他故作鎮(zhèn)靜，內(nèi)心也會(huì)產(chǎn)生巨大壓力，自信感消除，恐慌情緒上升，并會(huì)迅速對(duì)自己的防御進(jìn)行重新評(píng)價(jià)。 運(yùn)用這種方法的目的就在于讓被調(diào)查人形成新的觀(guān)念，引起新的動(dòng)機(jī)斗爭(zhēng)。　　3．揭露謊言。揭露謊言，則使對(duì)抗失去最起碼的效能。這三種時(shí)機(jī)雖然在被調(diào)查人心理上會(huì)產(chǎn)生不同的反應(yīng)，但其作用是相同的，即被調(diào)查人會(huì)形成這樣的觀(guān)念：靠撒謊是不能混過(guò)去的，調(diào)查人員是不容易被欺騙的。　　4．跳躍