【正文】 B、一個(gè)國家或家庭的教育支出額占生活消費(fèi)總支出額C、一個(gè)國家或家庭的衣著支出額占生活消費(fèi)總支出額D、一個(gè)國家或家庭的娛樂產(chǎn)品支出額占生活消費(fèi)總支出額三、判斷題。只要發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)，企業(yè)就要加以利用。營(yíng)銷機(jī)會(huì)的價(jià)值大小不一，吸引力和可行性決定著其價(jià)值大小。 宏觀環(huán)境是企業(yè)不可以控制的因素，微觀環(huán)境是企業(yè)可以控制的因素。無論宏觀環(huán)境還是微觀環(huán)境都是是企業(yè)不可以控制的。對(duì)。錯(cuò)。錯(cuò)。營(yíng)銷機(jī)會(huì)有什么特點(diǎn)？營(yíng)銷機(jī)會(huì)有什么特點(diǎn)：針對(duì)性，只對(duì)于具有相應(yīng)內(nèi)部條件的企業(yè)來說是營(yíng)銷機(jī)會(huì)；利益性，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來經(jīng)濟(jì)乃至社會(huì)效益；時(shí)效性，只在一定時(shí)期內(nèi)有效；公開性，可以為整個(gè)營(yíng)銷環(huán)境中的所有企業(yè)所共用。微觀環(huán)境包括哪些因素？它們?cè)鯓佑绊懫髽I(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)？微觀環(huán)境包括：企業(yè)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、營(yíng)銷中介、公眾等等，他們從不同的角度對(duì)企業(yè)施加影響五、論述題。營(yíng)銷機(jī)會(huì)來源于：市場(chǎng)上未被滿足的需求。營(yíng)銷環(huán)境對(duì)企業(yè)有哪些影響？為什么企業(yè)必須主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境？營(yíng)銷環(huán)境對(duì)企業(yè)有這些影響：客觀存在；不同的企業(yè)所面對(duì)的營(yíng)銷環(huán)境不同，同一企業(yè)在不同時(shí)期所面對(duì)的環(huán)境也不同；在同一個(gè)國家或行業(yè)內(nèi)，所有的企業(yè)面對(duì)的營(yíng)銷環(huán)境有一定的共同之處；營(yíng)銷環(huán)境不斷發(fā)展變化；對(duì)企業(yè)來說不可控制。第四章 營(yíng)銷戰(zhàn)略一、填空題?！敖鹇贰蓖侠瓩C(jī)公司以前向橡膠和輪胎公司采購所需輪胎，現(xiàn)在決定自己辦廠生產(chǎn)這就實(shí)現(xiàn)了 后向一體化 發(fā)展戰(zhàn)略。戰(zhàn)略3C分別指的是 競(jìng)爭(zhēng) 、 企業(yè) 以及 顧客 。二、選擇題。某牙膏廠現(xiàn)增加牙刷生產(chǎn)，這屬于多角化增長(zhǎng)方式中的（B ）A、同心多角化 B、水平多角化 C、集團(tuán)多角化 D、垂直多角化“自產(chǎn)自銷”屬于發(fā)展新業(yè)務(wù)方法中的（ B ）A、后向一體化 B、前向一體化 C、水平一體化 D、同心多角化在問題類產(chǎn)品中，有希望轉(zhuǎn)為明星類產(chǎn)品，且企業(yè)有實(shí)力，則企業(yè)對(duì)該產(chǎn)品可采用（ B ）。判斷各問題的表述對(duì)錯(cuò)，對(duì)有錯(cuò)的進(jìn)行修改。錯(cuò)。市場(chǎng)占有率是指企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)銷售額在行業(yè)內(nèi)該產(chǎn)品或服務(wù)的銷售額的比重。對(duì)“廣東美的”企業(yè)從小家電走向大家電，從大家電走向房地產(chǎn)，這樣的發(fā)展策略屬于多樣化發(fā)展策略。企業(yè)新經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略有哪些類型？企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)選擇的基準(zhǔn)有哪些？企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)選擇的基準(zhǔn)有：內(nèi)部一致性，考察營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷目標(biāo)之間的相互關(guān)系和協(xié)調(diào)性；外部一致性，考察與環(huán)境相聯(lián)系時(shí)營(yíng)銷戰(zhàn)略的效果；資源能力（資金、人力、設(shè)備）；時(shí)間；風(fēng)險(xiǎn)度。提高企業(yè)對(duì)資源利用的效率。為企業(yè)的營(yíng)銷管理工作提供依據(jù)和提高管理工作的有效性。企業(yè)員工參與管理的重要途徑。對(duì)環(huán)境的監(jiān)控 2）需要有公司的投入。 3）不同的產(chǎn)品/市場(chǎng)有不同的作用。 5）與財(cái)務(wù)的密切關(guān)系。前向一體化：生產(chǎn)商并合經(jīng)銷商獲得經(jīng)銷渠道；后向一體化：生產(chǎn)商收購上游的原材料供應(yīng)商，獲得原材料供應(yīng)來源；水平一體化：生產(chǎn)商兼并行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)，擴(kuò)大規(guī)模，提升競(jìng)爭(zhēng)力。試論述營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定過程。討論應(yīng)圍繞這幾點(diǎn)展開，具體內(nèi)容略企業(yè)制定營(yíng)銷計(jì)劃包括哪些步驟和內(nèi)容？試論述密集性發(fā)展戰(zhàn)略。 第六章 消費(fèi)者市場(chǎng)和購買行為分析一、填空題。消費(fèi)者獲得信息的來源最多的渠道是 商業(yè)來源 。 二、選擇題。某消費(fèi)者原來不愛吃豆腐，后來來自各方面的資料說，吃豆腐對(duì)人身體有益，他就喜歡吃豆腐了，這說明消費(fèi)者需求具有（ C ）A、層次性 B、無限性 C、可誘導(dǎo)性 D、多樣性引起消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的根本原因是（ D ）A 愛美 B 廣告 C 便宜 D 需求消費(fèi)者不可能在真空里作出自己的購買決策，其購買決策在很大程度上受到文化、社會(huì)、個(gè)人和心理等因素的影響。A、文化因素 B、社會(huì)因素 C、個(gè)人因素 D、心理因素等離子彩電（價(jià)格高、品牌差異大），消費(fèi)者購買屬于（ A ）購買行為。判斷各問題的表述對(duì)錯(cuò)，對(duì)有錯(cuò)的進(jìn)行修改。錯(cuò)。 消費(fèi)者購買過程的最后一個(gè)階段是作出購買決策。消費(fèi)者購買過程的最后一個(gè)階段是購后過程品牌差異小，購買參與程度高的購買行為屬于復(fù)雜購買。錯(cuò)。消費(fèi)者市場(chǎng)需求具有哪些特征？ 消費(fèi)者市場(chǎng)需求具有哪些特征：廣泛性、分散性、復(fù)雜性、易變性、發(fā)展性、情感性、伸縮性、替代性、地區(qū)性和季節(jié)性。簡(jiǎn)答影響消費(fèi)者購買行為的因素：營(yíng)銷刺激因素，有產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、分銷等因素；外部刺激因素，包括經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)、政治法規(guī)等。分為：基本群體、次要群體和其他群體；準(zhǔn)則群體、比較群體和否定群體；示范性群體、仿效性群體和一致性群體試解釋馬斯洛的需要層次論。試以你最近的一次購買活動(dòng)為主題，分析購買決策的全過程。 試論述幾種不同的消費(fèi)者購買行為類型。第九章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷一、填空題。企業(yè)在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的基礎(chǔ)上，選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分部分作為自己的服務(wù)對(duì)象，這些被選中的部分叫做 目標(biāo)市場(chǎng) 。二、選擇題。利益細(xì)分是一種行之有效的細(xì)分策略，它屬于下列那一類（ D ）A、地理細(xì)分 B、人口細(xì)分 C、心理細(xì)分 D、行為細(xì)分不屬于消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的是（D ）A、地理細(xì)分 B、人口細(xì)分 C、心理細(xì)分 D、最終用戶在消費(fèi)者信息來源中，可信度最低的是（ C ）A、公共來源 B、個(gè)人來源 C、商業(yè)來源 D、經(jīng)驗(yàn)來源集中性市場(chǎng)營(yíng)銷策略的最大優(yōu)點(diǎn)是（ A ）。A、地理細(xì)分 B、心理細(xì)分 C、行為細(xì)分 D、人口細(xì)分“Milky Way”甜點(diǎn)自稱為“可在兩餐之間吃的甜點(diǎn)”，這屬于市場(chǎng)定位當(dāng)中的（C ）A、類別定位 B、檔次定位 C、情景定位 D、比附定位三、判斷題。市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是產(chǎn)品的差異性。市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是需求的差異性。錯(cuò)。什么是無差異性營(yíng)銷策略？無差異性營(yíng)銷策略只推出一種產(chǎn)品，或只用一套市場(chǎng)營(yíng)銷策略來滿足市場(chǎng)所有顧客的需求，以求在一定程度上適合盡可能多的顧客需求。通常，無差異市場(chǎng)策略適用于產(chǎn)品生命周期的初期階段。消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分包括哪幾種主要的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)？消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分包括：地理環(huán)境細(xì)分、人口因素細(xì)分、心理因素細(xì)分、行為因素細(xì)分等什么是差異性市場(chǎng)策略？其優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？差異性市場(chǎng)策略是：推出多種產(chǎn)品，采用多種市場(chǎng)策略，分別去滿足多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者的需求 優(yōu)點(diǎn)是適應(yīng)需求的能力比較強(qiáng)，能夠有針對(duì)性地滿足具有不同特征的顧客群的需求，有利于提高增加總的銷售量。實(shí)施該策略需要充足的資源和比較強(qiáng)的管理能力，所以一般由大企業(yè)所采用五、論述題。定位要求公司能確定向目標(biāo)顧客推銷的差別數(shù)目及具體差別。定位并不是對(duì)產(chǎn)品本身做什么，而是你在有可能成為顧客的人的心目中做點(diǎn)什么。 簡(jiǎn)述企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)考慮的因素。 第十章 產(chǎn)品策略一、填空題?！鞍贅贰卑儇浬痰杲?jīng)營(yíng)商品的種類繁多，可以說這家商店的產(chǎn)品組合的 寬度 較大。根據(jù)產(chǎn)品整體概念， 核心產(chǎn)品 是指向購買者提供的基本效用或利益。以下問題各自只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)選出。A、分散性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷 B、集中性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷C、無差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷 D、差異性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷面對(duì)處于衰落期的產(chǎn)品，企業(yè)把資源集中在最有利的細(xì)分市場(chǎng)和銷售渠道上，從中獲取利潤(rùn)。A、產(chǎn)品組合的寬度 B、產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度C、產(chǎn)品組合的深度 D、產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度“不要把雞蛋放在同一個(gè)籃子里”形象地比喻了企業(yè)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略的 A 模式。三、判斷題。產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周