【正文】 員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。 所有應(yīng)聘者機(jī)會均等。 各部門因業(yè)務(wù)量增大，年度編制無法滿足業(yè)務(wù)需要而必須增加編制的，用人單位必須詳細(xì)說明增編原因及擬增設(shè)崗位的工作量及工作職責(zé)按以下程序報經(jīng)批準(zhǔn)后增加編制。 四、人員招聘程序 用人部門提出申請 用人部門填寫《增補(bǔ)人員申請表》，對于新設(shè)崗位部門經(jīng)理要同時提交該崗位的崗位職責(zé)和任職資格，遞交人力資源部。編制外的增補(bǔ)要求需按以上第一點第 2 條報批，編制批準(zhǔn)后由人力資源部組織招聘。人力資源部應(yīng)根據(jù)年度或?qū)ｍ椪衅赣媱?，對照以往實際費用支出情況，擬訂合理的招聘費用預(yù)算，經(jīng)總經(jīng)理辦公室及財務(wù)部審核后在年度招聘費用預(yù)算內(nèi)申請招聘費用。每一職位的招聘周期一般不超過 6 周。 選擇招聘渠道 招聘渠道主要有四種：網(wǎng)上招聘、參加人才交流會、刊登報紙廣告、內(nèi)部員工推薦。實習(xí)一段時間后表現(xiàn)優(yōu)異的可留用我司。部門經(jīng)理在兩個工作日內(nèi)對應(yīng)聘人員進(jìn)行初步篩選，確定面試人選，交給人力資源部，由人力資源部統(tǒng)一通知面試人員； 填寫《職位申請表》 初試前應(yīng)聘人員首先填寫《職位申請表》。 初試 1）初試分為筆試及面試。 復(fù)試 1）復(fù)試由用人部門負(fù)責(zé)，分為人才測評筆試及面試。其內(nèi)容包括性格測試、模擬案例、 EQ 測試和英文測試等； 3）復(fù)試面試時間為 30 分鐘，依據(jù)人力資源部初試意見和人才測評結(jié)果，準(zhǔn)備適合該崗位的復(fù)試測評內(nèi)容。 應(yīng)聘者調(diào)查 人力資源部通過電話方式了解應(yīng)聘者原公司的工作情況，了解重點為應(yīng)聘者的人品、處事方式、人際關(guān)系及離職原因等。 對于特殊崗位或要求盡快到崗的崗位，可考慮初試與復(fù)試合并。 1人員錄用審批權(quán)限 公司總部、分公司產(chǎn)品經(jīng)理級以上人員、分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和財務(wù)部負(fù)責(zé)人的錄用由公司總經(jīng)理審批； 公司總部主管以下員工由人力資源部及用人部門經(jīng)理、分管業(yè)務(wù)副 總經(jīng)理審批；分公司主管以下員工由分公司經(jīng)理審批； 公司總部臨時用工、實習(xí)學(xué)生的錄用由公司人力資源部經(jīng)理審批； 招聘流程如圖示：（轉(zhuǎn)下頁） 是 否 批準(zhǔn) 不批準(zhǔn) 有 無 能 否 面試流 程如圖示： **公司招聘人員基本素質(zhì) （職務(wù)說明書系列文件之一） 教育背景 大專以上文化程度，有相關(guān)三年以上工作經(jīng)驗者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求 培訓(xùn)經(jīng)歷 受過崗位相關(guān)知識培訓(xùn)，如市場營銷、產(chǎn)品知識、企業(yè)管理、財務(wù)知識等培訓(xùn) 能力結(jié)構(gòu) 基礎(chǔ)項目： 良好的語言表達(dá)與溝通能力 學(xué)習(xí)能力強(qiáng) 工作細(xì)致、果斷、條理性強(qiáng) 執(zhí)行力強(qiáng) 具有自我推動及自我激勵能力 優(yōu)勢項目： 良好的組織、策劃、協(xié)調(diào)及溝通能力 具有獨立分析及解決問題的能力 良好的人際關(guān)系處理能力、交流能力及說服力 專業(yè)經(jīng)驗 人員需求較急迫的崗位要求一年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，個別崗位可招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。 品性特征 基礎(chǔ)項目： 性格開朗樂觀，誠實有毅力，勤奮務(wù)實 積極的工作態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任感 具有敬業(yè)精神和創(chuàng)新精神 自律性強(qiáng)，堅強(qiáng)有韌性 胸懷寬廣，富有愛心，能理解他人尊重他人 優(yōu)勢項目： 具有較強(qiáng)的社 會公關(guān)能力 較強(qiáng)的適應(yīng)能力 個人綜合素質(zhì) 基礎(chǔ)項目： 有強(qiáng)烈的集體認(rèn)同感 保密意識強(qiáng) 有較好的客戶服務(wù)意識 工作效率高，有團(tuán)隊合作精神 能承受工作壓力 優(yōu)勢項目： 較強(qiáng)的時間管理觀念 勇于承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作并敢于承擔(dān)責(zé)任 具有工作激情，強(qiáng)烈的進(jìn)取心和執(zhí)著的精神 年齡 18―― 28 歲。 性別 不 限 身高 男 170CM，女 155CM 以上 儀表 有著良好的形象和氣質(zhì)，親和力強(qiáng)； 懂得基本社交禮儀 社會關(guān)系 具有相關(guān)崗位的可利用資源，熟悉行業(yè)運作流程及同行中相關(guān)事項聯(lián)絡(luò)人 備注 此表所列舉的是 **公司招收人員的基本素質(zhì)要求，具體崗位要求及專業(yè)要求參照各崗位職務(wù)說明書 新員工入職工作流程 一、目標(biāo) 將新員工順利導(dǎo)入工作崗位和文化氛圍之中。 二、入職手續(xù) 入職時新員工需提供的證件： 各項有效證件的復(fù)印件（身份證、學(xué)歷證、其他資格證等）并附近照兩張； 區(qū)級以上醫(yī)院出具的健康證明（半年內(nèi)有效）； 原工作單位的離職證明（應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)提供“推薦書”及“成績單”原件）； 1非廣州籍應(yīng)聘者需出具由廣州市戶籍人士提供的擔(dān)保書。 ●試用期間，用人部門可以隨時根據(jù)新員工的工作表現(xiàn)向人力資源部提出解除試用關(guān)系申請 用人部門 /人力資源部 三、用人部門在員工入職 15 天內(nèi)組織員工參加新員工入職培訓(xùn)，培訓(xùn)后進(jìn)行考試及考核，考試合格者繼續(xù)試用； 考試不合格者準(zhǔn)予補(bǔ)考，三次不合格者給予勸退處理，人力資源部將考試分?jǐn)?shù)記錄在員工檔案的《員工在職培訓(xùn)記錄表》中； 附：《在 **公司的第一天》 ：你好！首先祝賀你通過了公司嚴(yán)格的初試、復(fù)試，從眾多的應(yīng)聘者中脫穎而出，成為 **公司的一員，我們歡迎你的到來。 報到手續(xù)： 在你辦理入職手續(xù)時，需向人力資源部補(bǔ)齊所缺資料（包括學(xué)歷證、身份證、相關(guān)資格證復(fù)印件、擔(dān)保書、小一寸證件照兩張）。在你離職時退還給人力資源部。非工作時間不得佩戴。如有遺失請申請補(bǔ)辦并繳交 50 元工本費； 時間： ，人力資源部會組織“新入職員工崗前培訓(xùn)”，屆時你能夠?qū)居幸粋€系統(tǒng)的了解。 到你所在的部門報到 ●然后，我們會把你帶到你的座位上，一套嶄新的文具和配置齊全的電腦會擺放在你的桌面上，如果你還有增加辦公用品的需求，可以直接找前臺 作好文具申請的登記。 ●忙了一上午，你是不是口渴了，你看到辦公區(qū)內(nèi)的飲水機(jī)和紙杯了嗎？明天自己帶一個杯子吧，因為紙杯是給客戶用的，我們不能忘記節(jié)約啊。 ●看你桌面上的電話，我來告訴你這部電話的使用方法： 外線撥 9； 轉(zhuǎn)電話時先掛機(jī)再撥分機(jī)號； 打同事電話直接撥分機(jī)號； 公司總機(jī)號碼： 3825852 38258237，傳真號碼： 38258026 這里，順便告訴你幾個分機(jī) 號，你可能會用的上：前臺 81行政 85人事 8網(wǎng)絡(luò)支持 838。 如果你有公務(wù)的 EMS 需要發(fā)送，請到前臺登記，我們的前臺文員會幫你的。這里有公司對外發(fā)布的各項信息。市場部會為你設(shè)立用戶名和密碼，并通過電子郵件的形式告知于你。 內(nèi)部工作聯(lián)絡(luò) 當(dāng)你的電腦和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，可向公司企劃部許其光請求幫助； 當(dāng)你有任何人事上的疑問，請向人力資源部咨詢； 當(dāng)你對公司的制度及流程有疑問，請向行政部或人力資源部咨詢； 當(dāng)你對自己崗位的職責(zé)或工作內(nèi)容不清楚時，請和你的部門經(jīng)理溝通，他會給你提供指引。人力資源部會幫你的。 人力資源部根據(jù)相關(guān)人員審批好的《試用期員工工作評定表》，發(fā)放《員工轉(zhuǎn)正通知書》，并在公司內(nèi)部公布當(dāng)月轉(zhuǎn)正員工名單。原則上所有員工的試用期必須為三個月，有特殊貢獻(xiàn)或杰出業(yè)績者（請?zhí)峁?shù)據(jù)支持）方可提出提前轉(zhuǎn)正申請。 二、 調(diào)動類型 員工在聘用期內(nèi)，公司可對員工的崗位作出下列變動： 外派 根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定和所屬分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)需要，由公司派出人選擔(dān)任分支機(jī)構(gòu)相關(guān)職務(wù)。 借調(diào) 因業(yè)務(wù)上的需要，公司可把員工借調(diào)到其他單位。 輪換：公司或派出部門提出新的任職人選，按規(guī)定程序辦理審批手續(xù)。 延長任期 可根據(jù)實際工作需要延長外派任期。 調(diào)崗 當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時，除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外，亦考慮平級調(diào)崗。 公司提出調(diào)崗的，由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，取得調(diào)出與調(diào)入部門 3經(jīng)理的同意后，填制 員工人事變動表 和“工作評估表”，按人員聘用權(quán)限報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 人力資源部向員工和有關(guān)部門發(fā)出 內(nèi)部調(diào)整通知單 。 用人部門向人力資源部提出借調(diào)申請，由人力資源部同用人部門、調(diào)出部門及員工本人協(xié)商取得一致。 人力資源部發(fā)出 內(nèi)部調(diào)整通知單 。同時由用人部門和人力資源部共同協(xié)調(diào)其工作安排，在一個星期內(nèi)仍不能安排其工作的，進(jìn)入離職工作流程。 公司一般員工的內(nèi)部調(diào)整由業(yè)務(wù)主管副總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)。 崗位調(diào)動流程圖：（轉(zhuǎn)下頁） 員工離 職 一、目標(biāo) 1．離職流程管理是為了規(guī)范公司與離職員工的多種結(jié)算活動，交接工作，以利于公司工作的延續(xù)性。 3．經(jīng)理與離職人員的面談提供管理方面的改進(jìn)信息，可以提高公司管理水平。 公司一般員工的離職申請由公司人力資源部批準(zhǔn)。 三、離職程序 員工辭職： （ 1）辭職是指員工因個人原因，主動提出與公司解除聘用關(guān)系； （ 2）員工辭職應(yīng)按規(guī)定，試用期提前七天，錄用期提前三十天書面通知用人單位，經(jīng)用人單位同意后，由人力資源部安排辦理離職手續(xù)； （ 3）辭職人員應(yīng)于正式獲準(zhǔn)離職日前辦理好各項離職手續(xù)。如若因在職期間造成公司經(jīng)濟(jì)損失未處理妥善就擅自離職，公司有權(quán)追究法律責(zé)任。 辭退員工： （ 1）試用期內(nèi)員工工作能力不能達(dá)到公司要求的，公司可做出辭退處理，且無須任何賠償； （ 2）員工違反國家法律、法規(guī)，公司可隨時提出辭退要求，且不予任何補(bǔ)償。 （ 4）如果公司單方面與員工解除聘用關(guān)系，公司以一個月的基本工資做為補(bǔ)償金。并將有關(guān)的流程及職責(zé)列成清單作出書面交接文件，由人力資源部存檔； （ 6）人力資源部將根據(jù)交接情況及接手人的 適應(yīng)情況作出最后的離職審批，確定辭職員工的最后工作日。 （ 9）凡離開公司的員工，應(yīng)當(dāng)為公司保守秘密，如因過錯泄露公司秘密造成公司名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)及其他損失的，公司將追究法律責(zé)任。如未辦理任何離職手續(xù)就不到崗的情況，人力資源部不予計發(fā) 離職工資，也不接受事后補(bǔ)辦，并對部門經(jīng)理作出相應(yīng)的處罰。按月固定發(fā)放； 績效工資――根據(jù)員工的工作績效及公司業(yè)績支付工資。每二個方面是激勵公司員工的積極性，規(guī)劃其發(fā)展方向，明確目標(biāo)。第一個三年每月增加50 元為工齡補(bǔ)貼，第二個三年每月增加 100 元為工齡補(bǔ)貼，第三個三年每月增加 200 元為工齡補(bǔ)貼。是在每年春節(jié)后的第個 1 月進(jìn)行一次員工崗位工資層級調(diào)整，調(diào)整的主要依據(jù)是上年度員工的績效考核成績。再根據(jù)部門 人員細(xì)分比例。由部門經(jīng)理提交加薪計劃至人力資源部和公司高層審批?；竟べY層級調(diào)整包括層級晉升、層級不變動、層級降低三種。 原則上每位員工每年享受一次加薪機(jī)會，中途加薪的情況極少，除非該員工有特 殊貢獻(xiàn)或升職。其他調(diào)薪必須按照級差標(biāo)準(zhǔn)晉升，特殊申請報總經(jīng)理辦公室審批。 公司需要一定具競爭能力的薪酬吸引人才，還需要有一定保證力的薪酬來留住人才。薪酬會在中短期時間內(nèi)調(diào)動員工的注意力，但薪酬不是萬能的，工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)管理思維、部門關(guān)系、公司發(fā)展方向都對員工的去留有影響。 工資發(fā)放 公司規(guī)定每月 5 日為公司的發(fā)薪日，發(fā)放上月工資，遇節(jié)假日適當(dāng)提前或順延。 公司規(guī)定每月 15 日為公司的獎金發(fā)放日，發(fā)放上月獎金。 基本工資 午餐補(bǔ)貼 基本部分 交通補(bǔ)貼 通訊補(bǔ)貼 住房補(bǔ)貼 法定醫(yī)療保險 法定養(yǎng)老保險 法定福利項目 法定工傷保險 法定失業(yè)保險 薪酬結(jié)構(gòu) 法定生育保險 過節(jié)費 公司福利項目 商業(yè)意外險 其他福利項目 年終雙薪 公司額外獎勵 工齡補(bǔ)貼