【正文】 銷毀處置。 關(guān)注點 公司領(lǐng)導(dǎo)層始終以顧客為關(guān)注焦點，能夠確保公司與顧客的有效溝通，使顧客的要求得以確定并通過持續(xù)改進質(zhì)量管理體系來滿足顧客的要求，旨在增加顧客滿意。 職業(yè)健康安全管理體系關(guān)注點公司領(lǐng)導(dǎo)層重視國家與地方有關(guān)職業(yè)健康安全的法律法規(guī)要求，保證與員工及其他相關(guān)方的聯(lián)系與溝通，控制職業(yè)健康安全風(fēng)險并持續(xù)改進其績效。能夠確保：a)與公司總的宗旨相適應(yīng)，體現(xiàn)了公司的質(zhì)量追求；適合于公司產(chǎn)品和服務(wù)與環(huán)境的影響；適合于公司的職業(yè)健康安全風(fēng)險的性質(zhì)和規(guī)模；b)對包括了滿足要求、遵循法規(guī)和持續(xù)改進管理體系有效性的承諾；c)可以為制定和評審各管理目標(biāo)和/指標(biāo)提供框架；d)能夠在公司范圍內(nèi)傳達、溝通、理解各管理方針并貫徹實施，并傳達到以我公司名義對外聯(lián)絡(luò)和工作的人員；e)在需要時為相關(guān)方所獲取；f)可以通過內(nèi)部審核和管理評審等方式評價各管理方針的持續(xù)適宜性。目標(biāo)/指標(biāo)包括了滿足具體項目生產(chǎn)和服務(wù)所需的內(nèi)容。同時建立考核機制，以確保各過程達到要求，并作為達到公司總的目標(biāo)/指標(biāo)的基礎(chǔ)。、權(quán)限與溝通公司根據(jù)實際工作需要設(shè)置組織機構(gòu)，管理體系覆蓋的部門和單位有管理層（總經(jīng)理、管理者代表、副總經(jīng)理）；公司辦公室（黨委辦公室）、管理部、人力資源部、計劃財務(wù)部、黨委工作部、審計部、市場開發(fā)部、經(jīng)營資產(chǎn)管理部、技術(shù)工程部、工會；房地產(chǎn)開發(fā)十堰分公司、房地產(chǎn)開發(fā)武漢分公司、物業(yè)管理分公司、行政事務(wù)管理處、機關(guān)分公司、資產(chǎn)經(jīng)營辦公室、工業(yè)物業(yè)管理處、十堰東風(fēng)房地產(chǎn)置業(yè)有限公司、十堰東風(fēng)天成工貿(mào)有限公司等，管理結(jié)構(gòu)圖詳見附件一、附件五。相應(yīng)的職責(zé)、權(quán)限描述如下：（1）公司總經(jīng)理a)向全體員工傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求、污染預(yù)防和保護環(huán)境的重要性、保障職業(yè)健康安全的必要性并確保理解和滿足顧客、員工及相關(guān)方的要求；b)負責(zé)批準(zhǔn)公司的質(zhì)量、環(huán)境、健康安全管理手冊；c)主持質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系策劃工作，組織制定并頒布管理方針、目標(biāo)，并對實現(xiàn)管理方針、目標(biāo)負責(zé)；d)負責(zé)審批內(nèi)審計劃、管理評審計劃，定期主持管理評審；e)確保管理體系運行所必要的資源配備；f)負責(zé)批準(zhǔn)管理方案；g)負責(zé)指派質(zhì)量、環(huán)境、健康安全管理體系的管理者代表，并規(guī)定職責(zé)和權(quán)限；h)對公司產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)境影響負全責(zé)；i)不斷改善職工的生產(chǎn)、生活環(huán)境，嚴(yán)格制定并落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實抓好安全生產(chǎn)以及勞動保護工作。組織落實管理評審所提出的決議事項,有權(quán)協(xié)調(diào)和裁決公司管理體系內(nèi)的一切問題。（4）公司（黨委）辦公室a)負責(zé)公司重要問題及相關(guān)政策的調(diào)查研究，信息收集，查辦督辦，綜合協(xié)調(diào)；貫徹落實公司領(lǐng)導(dǎo)的決議和指示，及時反饋信息，為領(lǐng)導(dǎo)的工作決策提供決策依據(jù)；b)組織安排重要會議。起草重要文件、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、會議紀(jì)要和綜合性材料；c)負責(zé)對公司會議精神和領(lǐng)導(dǎo)指示貫徹落實情況進行督辦檢查與協(xié)調(diào)，協(xié)助公司黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系、傳達、組織、協(xié)調(diào)、督促、處理各項日常工作事務(wù)；d)負責(zé)公司文件審核、印發(fā)，及文印稿件的修改、核稿、報批、制發(fā)等工作；負責(zé)各種公函、公文、文件的收發(fā)、傳閱及存檔工作，遵守機要保密規(guī)定；e)匯集各部門（單位）工作計劃執(zhí)行、完成情況和工作總結(jié)；f)負責(zé)公司各類文件資料、檔案資料的收集、歸檔、保管、使用，維護檔案安全，完成檔案管理檢查升級達標(biāo)工作；g)負責(zé)職工群眾來信來訪的受理與協(xié)調(diào)；h)負責(zé)公司辦公設(shè)備、設(shè)施、器材、用品的購置、配備、使用、維護管理；i)負責(zé)公司車輛使用、調(diào)配管理與維修保養(yǎng)工作，交通安全工作；j)負責(zé)公司機關(guān)的文明辦公管理；k)負責(zé)本部門環(huán)境因素、危險源識別；l）熟知緊急情況下的應(yīng)對措施。（6）人力資源部a)貫徹執(zhí)行東風(fēng)公司及十堰管理部有關(guān)人事（干部）、勞資方面的各項規(guī)章制度，組織實施公司的人事（干部）管理規(guī)定；b)負責(zé)公司人力資源規(guī)劃的編制；c)負責(zé)組織崗位評價、職位分析、崗位說明書的編寫、定編定員、崗位聘用及績效考評等相關(guān)工作；指導(dǎo)各二級單位的崗位評價、職位分析、定編定員、崗位聘用、績效考核等工作；d)負責(zé)組織全體員工的培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計劃并組織實施，建立培訓(xùn)檔案做好培訓(xùn)記錄；e)負責(zé)公司員工的招聘、錄用、調(diào)配工作；負責(zé)各二級單位之間員工流動的審批工作，并辦理有關(guān)手續(xù)。負責(zé)辦好特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、發(fā)證、復(fù)審工作；g)建立員工業(yè)績檔案，負責(zé)公司員工的人事（干部）檔案管理工作；h)負責(zé)處理勞務(wù)糾紛；i)負責(zé)本部門環(huán)境因素、危險源識別；j)熟知緊急情況下的應(yīng)對措施。（8）黨委工作部a)主管公司消防安全工作，編制消防應(yīng)急預(yù)案；負責(zé)組織消防安全培訓(xùn)、演習(xí)并對其效果進行評價；b)負責(zé)本部門環(huán)境因素、危險源識別；c)熟知緊急情況下的應(yīng)對措施。（10）市場開發(fā)部a)根據(jù)公司發(fā)展需要，進行房地產(chǎn)開發(fā)的市場調(diào)研，為確定公司房地產(chǎn)開發(fā)的投資策略和投資計劃提供依據(jù)；b)房地產(chǎn)市場的信息收集、整理、分析與反饋，投資機會研究，市場拓展和新項目醞釀，資源搜索；房地產(chǎn)開發(fā)項目策劃和項目的可性行分析，包括選址看地、組織開展技術(shù)、經(jīng)濟、社會全方位可行性分析；c)土地資源管理，協(xié)助辦理土地征用等有關(guān)手續(xù)；d)房地產(chǎn)開發(fā)項目全過程的跟進與監(jiān)控管理，保證項目策劃意圖的實施；包括參與項目規(guī)劃方案設(shè)計和產(chǎn)品設(shè)計，參與企業(yè)形象宣傳和品牌推廣、參與制定物業(yè)管理方案；c)根據(jù)公司的營銷方針和目標(biāo)，審核開發(fā)樓盤和其他房地產(chǎn)項目的營銷策劃方案；d)組織進行開發(fā)樓盤價格的擬定；銷售管理制度的擬定與實施監(jiān)控和協(xié)調(diào)銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售團隊的建設(shè)與管理；e)負責(zé)對供方（物資和外包）進行評定，做好評定（招標(biāo)過程）記錄，建立合格供方名錄；f)負責(zé)制定采購計劃,并實施采購；g)負責(zé)對采購物資進貨檢驗，對不合格物資進行處置；保證采購環(huán)保型材料；h)負責(zé)對相關(guān)方進行環(huán)境影響和保障職業(yè)健康安全的宣傳和控制；i)負責(zé)本部門環(huán)境因素、危險源識別；j)熟知緊急情況下的應(yīng)對措施；（11）經(jīng)營資產(chǎn)管理部a)貫徹國家和東風(fēng)公司有關(guān)經(jīng)營資產(chǎn)管理的政策和規(guī)定，確保經(jīng)營性資產(chǎn)保值和增值；b)制定公司經(jīng)營性資產(chǎn)管理有關(guān)規(guī)章制度，提升資產(chǎn)經(jīng)營質(zhì)量；c)對公司經(jīng)營性資產(chǎn)進行清產(chǎn)核資，建立公司經(jīng)營性資產(chǎn)臺帳；d)對公司各單位資產(chǎn)經(jīng)營進行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核。（12）技術(shù)工程部a)技術(shù)工程部是東風(fēng)房地產(chǎn)公司開發(fā)技術(shù)及房屋安全技術(shù)管理、造價管理、大修及更新改造項目管理、房屋開發(fā)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)管理、科技工作日常管理的技術(shù)部門，負責(zé)公司房地產(chǎn)開發(fā)的技術(shù)、成本、質(zhì)量、工程（含項目管理）歸口管理工作。對重大工程事故及工程技術(shù)問題提出處理方案；f)負責(zé)二級單位水、電、暖、動力技術(shù)方案的審核，參與設(shè)備選型采購與招投標(biāo)、合同簽訂、驗貨與安裝調(diào)試、竣工驗收等過程；g)負責(zé)重大項目水電暖動方案的調(diào)研，制定機關(guān)的水、電、暖、動力技術(shù)方案；h)參加維修、大修更新改造項目的立項工作，對開發(fā)、大修、更新、改造項目進行成本控制；i)負責(zé)對所有的工程項目的決算實行二級審核，對大修、更新、改造項目立項的概預(yù)算實行二級審核；j)編制部分項目的預(yù)決算，給計劃財務(wù)部提供計劃依據(jù)；k)進行工程造價分析及資料歸檔管理，成本信息庫的建設(shè)與維護；l)對在建工程質(zhì)量進行檢查；m)負責(zé)本部門環(huán)境因素、危險源識別；n)熟知緊急情況下的應(yīng)對措施。（14）各單位a)貫徹執(zhí)行公司管理方針、管理目標(biāo)，制定本單位的管理目標(biāo)；b)按照公司《管理手冊》要求，建立健全本單位的管理體系并保持有效運行；c)對所承擔(dān)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的開發(fā)、服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量負責(zé)；d)執(zhí)行公司程序文件的要求，編制本單位的工作手冊；在本單位具體落實管理體系標(biāo)準(zhǔn)和公司體系文件在質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的要求；e)負責(zé)本單位環(huán)境因素、危險源識別；f)熟知緊急情況下的應(yīng)對措施。公司通過年度工作會、研討會、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會、動員會、管理評審會、內(nèi)部審核等各種形式，利用電話、電視、網(wǎng)絡(luò)、傳真等各種專播媒介，以及采用文件的會簽、審核、審批及相關(guān)資料和記錄的傳遞等多種手段就管理體系在不同層次和部門之間進行橫向及縱向的溝通，可以確保管理體系的持續(xù)改進和有效運行。質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的管理評審根據(jù)情況可分別進行，也可合并進行。管理評審應(yīng)對公司的管理體系的改進機會和變更的需要，包括質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針及其相應(yīng)目標(biāo)/指標(biāo)等做出評價。每次管理評審前應(yīng)制定管理評審計劃，收集、匯總、整理應(yīng)包括以下方面的信息：a)審核的結(jié)果（包括內(nèi)部審核、外部審核的結(jié)果）和環(huán)境管理體系合規(guī)性評價的結(jié)果；b)顧客的信息反饋（包括公司主動調(diào)查及顧客投訴的信息反饋）；c)房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理及其他各項業(yè)務(wù)過程業(yè)績和生產(chǎn)/服務(wù)質(zhì)量的符合性；環(huán)境和職業(yè)健康安全的績效；d)顧客、社會和其他相關(guān)方對公司環(huán)境的信息反饋；e)員工及其他相關(guān)方對公司職業(yè)健康安全績效信息的反饋（包括投訴）；f)預(yù)防措施和糾正措施的運行狀況；g)以往管理評審的跟蹤論證結(jié)果；h)可能影響管理體系的變化；i)改進的建議。為實現(xiàn)各管理方針及相應(yīng)目標(biāo)/指標(biāo)，公司總經(jīng)理在人力資源、物資、技術(shù)、生產(chǎn)/服務(wù)設(shè)備、監(jiān)視和測量設(shè)備等必須的資源方面，都提供了必要的保證，并通過《培訓(xùn)、意識和能力控制程序》、年度綜合經(jīng)營計劃、年度培訓(xùn)計劃、環(huán)境管理方案、職業(yè)健康安全保障措施等文件，確定各種資源需求，可以確保：a)實施、保持管理體系并持續(xù)改進其有效性；b)通過滿足顧客要求，不斷增強顧客滿意；c)遵紀(jì)守法，確保社會、員工、各相關(guān)方的利益。、意識和培訓(xùn)公司實施《人力資源控制程序》，能夠保證：a)依據(jù)公司發(fā)展需要和影響產(chǎn)品質(zhì)量、影響環(huán)境、影響工作場所內(nèi)職業(yè)健康安全人員的崗位能力要求編制員工培訓(xùn)和調(diào)配計劃；b)對培訓(xùn)或調(diào)配的效果進行考核評價；c)使員工和代表我公司工作的人員認識到：1)自己所從事質(zhì)量活動的相關(guān)性和重要性；自己工作中的重要環(huán)境因素、潛在環(huán)境影響和危險源；2)自己在實現(xiàn)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系要求方面的作用和職責(zé)；以及如何為實現(xiàn)管理目標(biāo)和/指標(biāo)做出貢獻；3)自己工作所能帶來的質(zhì)量、環(huán)境、經(jīng)濟和社會效益，以及若偏離運行程序的潛在后果。 基礎(chǔ)設(shè)施公司各部門和各單位所需的設(shè)施設(shè)備，按生產(chǎn)服務(wù)項目的需求及合同約定由公司統(tǒng)一審批購置或調(diào)配，可以保證公司正常運轉(zhuǎn)和生產(chǎn)服務(wù)的需要，保障環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全體系運行的需要。應(yīng)建立基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的清單和/或設(shè)備檔案，同時根據(jù)管理的需要分類編制設(shè)施設(shè)備管理制度。工作環(huán)境包括：a)安全文明生產(chǎn)和服務(wù)條件；b)衛(wèi)生及勞動保護條件；c)精神文明、職業(yè)道德的氛圍；d)待遇及工作條件。 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃公司根據(jù)法律法規(guī)要求、行業(yè)管理要求、合同要求以及本《管理手冊》的規(guī)定，進行生產(chǎn)和服務(wù)策劃，并在此基礎(chǔ)上編制項目實施方案，可以確保產(chǎn)品實現(xiàn)的過程——即生產(chǎn)和服務(wù)處于受控狀態(tài)?！对O(shè)計和開發(fā)控制程序》要求實施。需要確定的要求包括：a)顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求；b)顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求；c)與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求；d)公司確定的任何附加要求。b)當(dāng)顧客的要求（包括合同修改）沒有形成文件時應(yīng)通過各種手段予以確認；c)當(dāng)某項合同已形成格式化條款，并能滿足本條a)款的要求時，可對格式化合同進行一次性評審，具體的合同經(jīng)具有該權(quán)限的人員簽字即可；d)合同或顧客的要求進行修改（含格式化合同進行修改）應(yīng)再次進行評審，并保證其結(jié)果傳遞到所有相關(guān)人員；e)以上各類活動需保存適當(dāng)?shù)挠涗洝Ｅc顧客溝通的信息內(nèi)容包括：a)產(chǎn)品信息；b)問詢、合同或訂單的處理，包括對其修改；c)顧客反饋，包括顧客抱怨。要求項目策劃應(yīng)闡明應(yīng)開展的活動。計劃可隨設(shè)計的進展加以調(diào)整。市場開發(fā)部應(yīng)確定與開發(fā)項目有關(guān)的開發(fā)輸入要求，包括適用的法規(guī)和規(guī)定，并從適用性（功能性）、可靠性、安全性、經(jīng)濟性、可實施性方面評審其是否適當(dāng)。開發(fā)方案輸出應(yīng)形成文件，如項目調(diào)研報告、投資策劃書、建筑策劃書、建筑設(shè)計任務(wù)書、環(huán)評報告、效益預(yù)測等，開發(fā)方案輸出應(yīng)滿足輸入的要求。在開發(fā)設(shè)計的適當(dāng)階段，市場開發(fā)部應(yīng)組織有關(guān)部門對階段性開發(fā)成果進行評審。通過評審，及時發(fā)現(xiàn)和糾正缺陷和不足。技術(shù)工程部可參與建筑設(shè)計單位的階段設(shè)計成果的評審。驗證方法主要采用與本地區(qū)同類開發(fā)項目比較或與公司以前開發(fā)的類似項目比較的方法進行。在開發(fā)項目評審和驗證通過的基礎(chǔ)上，由總經(jīng)理辦公會確認。涉及到開發(fā)項目功能、地域必須修改原開發(fā)方案時，市場開發(fā)部應(yīng)組織相關(guān)部門重新評審、驗證，并與設(shè)計單位溝通后報總經(jīng)理審批確認。變更均須通知所有相關(guān)人員。 采購信息采購信息包括需用計劃、采購計劃、采購合同等。采購信息應(yīng)包括：a)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與驗收標(biāo)準(zhǔn)；b)采購雙方應(yīng)通過的程序和協(xié)議；c)對特殊過程的要求；d)設(shè)備的批準(zhǔn)要求；e)相關(guān)人員的資格要求；f)質(zhì)量管理體系方面的要求。a)物資到達現(xiàn)場后，由使用單位責(zé)任人按采購計劃中的質(zhì)量要求進行驗收，合格后方可收貨；b)需復(fù)試的物資由使用單位試驗員按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進行取樣、復(fù)試；c)當(dāng)物資貯存時間較長發(fā)現(xiàn)異?；蛭镔Y貯存超過期限時，庫管員應(yīng)組織相關(guān)人員對該物資進行重新檢驗。 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制公司的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程包括房地產(chǎn)開發(fā)十堰分公司、房地產(chǎn)開發(fā)武漢分公司、物業(yè)管理分公司、行政事務(wù)管理處、機關(guān)分公司、工業(yè)物業(yè)管理處、十堰東風(fēng)置業(yè)有限公司、十堰東風(fēng)天成工貿(mào)有限公司分別編制各自的《工作手冊》，規(guī)定了對各自的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的控制。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證,包括僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后問題才顯現(xiàn)的過程，稱為需要進行確認的過程。但是技術(shù)工程部和房地產(chǎn)開發(fā)分公司應(yīng)了解施工中的需要確認的過程，以便于對施工質(zhì)量的監(jiān)控。對其它產(chǎn)品的生產(chǎn)，應(yīng)在相應(yīng)的工作手冊中對需要確認的過程加以識別。 標(biāo)識和可追溯性，市場開發(fā)部應(yīng)劃