【正文】 。二、公司目前進(jìn)展情況公司創(chuàng)新營銷新思維《交互式合作營銷》（ICM）的營銷理論和《交互式特許經(jīng)營》模式基本上已經(jīng)創(chuàng)立完畢，已申請知識產(chǎn)權(quán)：012002A0051（交論文）、012006A001012006A0025（交書籍）同時正在尋覓投資方或合作者，下一步是成立公司――籌備――市場啟動。風(fēng)險創(chuàng)業(yè)資金由私人資本組成。現(xiàn)金部分主要用于計算機(jī)傭金結(jié)算系統(tǒng)的開發(fā)、購置服務(wù)器、電腦辦公設(shè)備、商品采購、辦公場所和專營店的租賃裝修、員工工資和開辦費(fèi)等。四、產(chǎn)品和服務(wù)公司以獨(dú)創(chuàng)的新營銷理念《交互式合作營銷》（ICM）作為行動的指南；以此理念下獨(dú)創(chuàng)的新分銷模式《交互式特許經(jīng)營》來進(jìn)行商品的分銷（包括直銷和零售）。它標(biāo)志著：消費(fèi)者結(jié)束了作為一個終身只會購買商品消費(fèi)的歷史，從此，他可以從一個純顧客的身份參與世界財富的分配，它意示著一個新型分銷時代的來臨！ 五、知識產(chǎn)權(quán)交互式零售的所有論文（包括書籍）、模式已申請知識產(chǎn)權(quán)，其版權(quán)號為：012002A005012006A001012006A0025。零售業(yè)永遠(yuǎn)都是一個充滿生機(jī)和活力的不落行業(yè)，因為人不可能不消費(fèi)。比如在2000年世界500強(qiáng)企業(yè)排名中，美國沃爾瑪位居第二，而在2001財政年度里沃爾瑪銷售額達(dá)到2178億美元，超過美國石油公司艾克森美孚而躍居「世界第一」。一、參考書目二、預(yù)測參考依據(jù)假設(shè)全國有30家超市包括其下的二級商場和專營店（注意：這是指公司的發(fā)展期），如果平均年銷售額為1000萬，那么總銷售額為301000萬=3億元。1997~%。1994/；1995年8月30日/1996年8月30日財政年度其銷售額約6290萬美元，%；1996年8月30日/，%；1997年8月30日/；1998年8月30日/，增長100%（）；1999年8月30日/；2000年8月30日/2001年8月30日財政年度其銷售額約40億元，增長約115%?！耙?guī)則類知識”約束了做什么事、怎樣做事，更重要的是它約束了競爭對手∶您能這樣做，不能那樣做。很顯然，制定規(guī)則者比遵守規(guī)則者知道的信息和擁有的相關(guān)資源要多得多！其實(shí)，競爭的勝負(fù)不是競爭開始以后決定的，而是在競爭還沒有開始之前就已經(jīng)決定了?。〉诙€層次的知識是方法類知識。它告訴了人們是什么？為什么？，如計算機(jī)原理方面的知識。舉個例子，假如我們要告訴消費(fèi)者/顧客海爾某一產(chǎn)品上市的消息，按市場倍增學(xué)原理，理論上只要2年零11個月，全世界60億人（2的33次方）每人都知道了。我引用他講的幾句話，這幾句話可能讓你更好地理解生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)之間的關(guān)系。陳淮博士實(shí)際上站在了經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的高度告訴我們∶社會越進(jìn)步，產(chǎn)業(yè)分工的邊界就清晰。相互之間的關(guān)系就是“你造車，我修路！”。八、顧客賠償基金和無因退貨1制造商和零售商共同的觀念都是要去研究消費(fèi)者的需要和欲望（Consumer wants and needs），然后再研究用什么樣的產(chǎn)品（Product），包括“有形產(chǎn)品（Materiality Product）”和“無形產(chǎn)品（Immateriality Product）”去滿足消費(fèi)者的需要和欲望！公司會建立二個部門：一個是顧客意見收集和反饋部門。另一個是“顧客賠償基金”，由雙方共同設(shè)立，規(guī)定一個最低數(shù)額，比如100萬人民幣。它設(shè)立的目的∶當(dāng)顧客受到侵害及時給予補(bǔ)償或賠償。題目叫“記者追蹤愛必得電腦”有關(guān)專家稱∶亟待建立消費(fèi)保護(hù)基金。中國尚未開始！無因退貨是很快會到來的一個競爭制高點(diǎn)！公司的最高服務(wù)承諾就是無因退貨。九、生產(chǎn)商與零售商之間的利潤/價格原則1全球及中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入微利時代，想靠暴利謀求霸主地位的時代也已經(jīng)一去不復(fù)返！在微利時代只有規(guī)模才能產(chǎn)生效益。每一件商品的售價都是公開的，并且都要跟生產(chǎn)廠家共同商訂或者都要征求生產(chǎn)廠家的建議。十、MIS1MIS的核心主要有以下幾部分∶一是POS（Point Of Sale銷售時點(diǎn)系統(tǒng)）和各種數(shù)據(jù)庫分析軟件。POS系統(tǒng)保持了對每種商品實(shí)時購、銷、存狀態(tài)的記錄，管理者可通過該系統(tǒng)及時、正確地監(jiān)控業(yè)務(wù)經(jīng)營，并做出各種采購及庫存決策。二是EDI（Electronic Data Interchange電子數(shù)據(jù)交易供方管理庫存系統(tǒng)）。其優(yōu)越性在于加快信息傳遞，減少交易成本，避免有紙作業(yè)中的差錯。三是EOS（Electronic Ordering System電子訂貨系統(tǒng)）。四是多媒體信息直銷技術(shù)。一、 21世紀(jì)超大型企業(yè)競爭致勝的有5大特征1未來21世紀(jì)超大型企業(yè)競爭致勝的有5大特征∶第一個特征∶營銷網(wǎng)絡(luò)化，即三網(wǎng)（國際互聯(lián)網(wǎng)，顧客消費(fèi)網(wǎng)， 消費(fèi)終端網(wǎng)）必有其一，最高境界是“三網(wǎng)合一”；第二個特征∶市場擴(kuò)張符合市場倍增學(xué)原理，即指數(shù)函數(shù)，其公式y(tǒng)=a*（a是常數(shù)且a0，a≠1）；這里a=4……；* =0、3……第三個特征∶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展可復(fù)制；第四個特征∶企業(yè)分配制度和管理制度符合人性化原則；第五個特征∶顧客是經(jīng)營者。十二、某國際公司2某國際公司：某國際公司成立于2001年9月。它的使命是：汲取全球優(yōu)秀的營銷培訓(xùn)文化并加于本土化，通過開發(fā)、制造、出版、傳播高品質(zhì)的文字、音像等資料和工具，為中國營銷人員的培訓(xùn)和民眾素質(zhì)教育服務(wù)。十三、某公司2某公司總部位于美國。它通過生產(chǎn)、制作、發(fā)行、傳播各種書籍、錄音帶、錄像帶、VCD、電腦軟盤、雜志和衛(wèi)星系統(tǒng)等，并翻譯成20多種語言文字為全球的“自由企業(yè)家”（自由生意人）提供建立自己生意的培訓(xùn)和教育。它們是做“點(diǎn)”的生意。它是做“線”的生意。傳統(tǒng)直銷企業(yè)像美國安利公司它們有顧客消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)和國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)而沒有消費(fèi)終端網(wǎng)絡(luò)（安利中國的專賣店嚴(yán)格講不算網(wǎng)絡(luò)，因為它是總部投資。十五、顧客是我們的老板2這是世界零售之王沃爾瑪取勝的秘訣，我們有專門的論述，這里不作詳述。“節(jié)點(diǎn)”不可以像細(xì)胞分裂那樣無限制地自我復(fù)制。十七、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)2網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，即在一條線上的“節(jié)點(diǎn)”有無數(shù)過。十八、三架馬車27 “三架馬車”即教育和培訓(xùn)系統(tǒng)、消費(fèi)終端網(wǎng)絡(luò)和激勵機(jī)制系統(tǒng)。我們盡我們所掌握和了解的一些情況作一個大概介紹。無店鋪銷售分三大類型∶直效行銷、人員直銷和自動電子銷售。人員直銷又分二類∶單層次直銷（也叫傳統(tǒng)直銷）和多層次直銷；多層次直銷又分二種：正當(dāng)多層次直銷、非法多層次直銷（即非法傳銷） 所謂多層次，就是說銷售員除了自己銷售產(chǎn)品獲得收入外，還可以把自己從事銷售產(chǎn)品的經(jīng)驗、技能、知識、信息等“無形資產(chǎn)”教授給別的銷售員，別的銷售員還可以把這些“無形資產(chǎn)”再教授給別的銷售員，從而使自己的“無形資產(chǎn)”投入而獲得腦力勞動收入回報的形式。世界直銷發(fā)展史概述直銷這種銷售方式，自人類邁入群居生活起就已經(jīng)誕生了！并不是什么了不起的偉大發(fā)明。這就是最原始的直銷！近代直銷起源了美國。這是世界上最早的直銷行業(yè)管理組織。1990年加入美國直銷協(xié)會的美國公司約有100多家，從業(yè)人員470萬人，年營業(yè)額120億美元左右。1973年世界直銷協(xié)會聯(lián)盟成立。根據(jù)“世界直銷協(xié)會聯(lián)盟”1990年發(fā)布的數(shù)字，全球直銷業(yè)總營業(yè)額約400億到420億美元。它是在20世紀(jì)20年代由美國人 （Charles Ponzi）在紐約首先開始運(yùn)作。 美國馬里蘭州的法律用語是金字塔型促銷計劃。由于這些公司的非法運(yùn)作，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會（簡稱FTC）開始調(diào)查并起訴這些公司，這其中有一家正當(dāng)多層次直銷公司美國安利公司（Amway Corporation）也受牽連。FTC在該案中將金字塔型促銷計劃定義為∶“參加人付錢給公司換取二種權(quán)利∶一是銷售產(chǎn)品的權(quán)利；一是介紹他人加入公司而獲酬的權(quán)利，而介紹他人加入公司獲取報酬與銷售產(chǎn)品給最終使用者無關(guān)……”，以后，世界各國在規(guī)范本國“正當(dāng)多層次直銷”計劃時，都參照FTC的“藍(lán)本”。1982年4月美國雅芳公司成為最早進(jìn)入臺灣市場的公司之一。1979年以銷售清潔劑為主臺家公司采用非法傳銷方式進(jìn)行操作，其營業(yè)額高達(dá)新臺幣約900萬元，到1981年底，其營業(yè)額則高達(dá)新臺幣約4億元，直銷人員1萬多人，由于是靠拉人頭來獲利，后來者發(fā)覺上當(dāng)受騙！結(jié)果直銷人員控告臺家公司欺詐！造成轟動全島的“臺家老鼠會事件”。1992年2月4日《公平交易法》實(shí)施，同時多層次直銷管理辦法亦公布實(shí)施。日本、香港、馬來西亞、泰國等國基本上都80年代初直銷進(jìn)入本國市場，差不多都經(jīng)歷了類似臺灣的情況！最后都是政府通過立法來規(guī)范多層次直銷行業(yè)，從而使這個行業(yè)最終步入正軌！ 1990年，中美合資企業(yè)雅芳（中國）有限公司進(jìn)入中國，拉開了中國多層次直銷的帷幕！作為一種在西方已經(jīng)發(fā)展了近90年歷史的商品銷售方式在中國這個剛剛才步入市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中國家來說還是一種新東西！我們不知道它究竟是“毒蛇”還是“猛獸”！怎么辦？鄧小平講，改革開放就好象我們打開窗子一樣，新鮮空氣進(jìn)來了，但同時蒼蠅蚊子也進(jìn)來了！怎么辦？趕走它們就行了！所以，蒼蠅蚊子它們是一定要進(jìn)來的。1993年12月，國家查處國內(nèi)第一例非法傳銷詐騙案∶臺灣邵瑞企業(yè)集團(tuán)非法傳銷鉆石案。隨后至1995年，國家工商機(jī)關(guān)查處非法傳銷詐騙案10多起，涉及人數(shù)上萬人。1996年4月28日，國家工商局向41家傳銷（國外傳銷和直銷往往不分）企業(yè)頒布了《準(zhǔn)許多層次傳銷經(jīng)營意見書》。1998年1月24日，李嵐清強(qiáng)調(diào)∶傳銷方式弊端很多，應(yīng)予禁止！1998年4月21日，國務(wù)院發(fā)布通知∶禁止任何形式的傳銷活動！從此非法傳銷在中國“壽終正寢”。據(jù)美國商務(wù)部統(tǒng)計，現(xiàn)全美有220萬家零售公司。從1986~1995年統(tǒng)計中看出，%，遠(yuǎn)高于同期的經(jīng)濟(jì)增長速度和通貨膨脹率。150年以來，美國零售業(yè)經(jīng)歷了誕生與發(fā)展、飽和與壟斷及變革與創(chuàng)新時期。二戰(zhàn)以后，1950~1990，美國零售業(yè)進(jìn)入了飽和與壟斷時期。20世紀(jì)90年代至今，隨著數(shù)字化技術(shù)和國際互朕網(wǎng)的飛速發(fā)展，隨著消費(fèi)者需要和欲望巨大而空前的變化，誕生于20世紀(jì)的營銷理念和營銷模式已經(jīng)不適應(yīng)和滯后于新經(jīng)濟(jì)時代的要求和發(fā)展！美國零售業(yè)（也包括世界零售業(yè)）進(jìn)入了一場轟轟烈烈的變革與創(chuàng)新時代！最典型的例子莫過于戴爾計算機(jī)公司。零售業(yè)過去舊有的營銷理念和營銷模式將徹底被打碎！而以滿足21世紀(jì)已經(jīng)發(fā)生了巨大而空前變化的消費(fèi)者的需要和欲望，新的營銷理念和營銷模式將誕生，全球零售業(yè)處于變革與創(chuàng)新的“春秋戰(zhàn)國時代”！！中國零售業(yè)狀況中國真正意義上的市場經(jīng)濟(jì)零售業(yè)誕生于1978年改革開放以后。90年代初，大型百貨公司超速發(fā)展，隨即進(jìn)入飽和狀態(tài)。同時期，超級市場，連瑣商店迅猛發(fā)展。2000年，中國零售業(yè)前10強(qiáng)沒有一家大型百貨公司。傳統(tǒng)百貨業(yè)風(fēng)光已不在！2000年，中國零售業(yè)前10強(qiáng)中位居第一位的是上海聯(lián)華超市有限公司。3中國零售業(yè)的發(fā)展歷史，充其量也才22年！而西方的零售業(yè)已經(jīng)經(jīng)過了150多年市場經(jīng)濟(jì)的磨練?，F(xiàn)在中國零售業(yè)最大的悲劇是一些零售企業(yè)，還在用大把的資金熱火朝天地在沙灘上蓋大廈，它們還在拼命地建蓋西方正在走向衰落的所謂購物中心，所謂超超級市場，誠然，暫時的輝煌會讓我們“激動”，但是我們認(rèn)為，曇花一現(xiàn)的風(fēng)光并不是中國零售真正希望之所在。零售業(yè)將在3年內(nèi)，取消所有地域和產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)上的限制。 它們同樣需要變革，需要創(chuàng)新！中國雖然才剛剛開始學(xué)走路，但面對21世紀(jì)這個“門檻”，同樣我們也逃脫不了，也跨越不了！因而，在這一點(diǎn)上，中國和世界處在同一條起跑線上！世界大型傳統(tǒng)分銷和零售企業(yè)，象美國的沃爾瑪、日本的伊藤洋華堂、法國的家樂福、德國的麥德龍、荷蘭的阿霍德集團(tuán)幾乎占據(jù)了世界分銷和零售業(yè)的半壁江山。外商投資傳銷企業(yè)，如安利（中國）日用品有限公司、雅芳（中國）有限公司、玫琳凱化妝品有限公司獲得重新開業(yè)的資格。直銷屬于“分銷服務(wù)”領(lǐng)域，也將在開放之列！中國有關(guān)部門也正在積極起草直銷的相關(guān)法律！歷史往往是驚人的相似，在走過市場經(jīng)濟(jì)而成熟的國家，其直銷都走過∶進(jìn)來混亂整頓立法規(guī)范的程序！中國是一個大踏步走向市場經(jīng)濟(jì)的國家，自然也不會例外。它屬于“無店鋪銷售”的范疇；非法傳銷也是“無店鋪銷售”，它是屬于無店鋪銷售下的人員直銷下的非法多層次直銷！所謂“多層次”，就是說銷售員除了自己銷售產(chǎn)品獲得收入外，還可以把自己從事銷售產(chǎn)品的經(jīng)驗、技能、知識、信息等“無形資產(chǎn)”教授給別的銷售員，別的銷售員還可以把這些“無形資產(chǎn)”再教授給別的銷售員，從而使自己 “無形資產(chǎn)”的投入而獲得腦力勞動收入回報的形式。年1990199119921993199419951996199719981999200020012002GDP （中國統(tǒng)計局副局長邱曉華預(yù)測∶未來10~15年中國的GDP增長率將可以維持在7% 以上）零售行業(yè)成熟度分析零售行業(yè)永遠(yuǎn)是一個日不落行業(yè)！為什么？很簡單的一個道理，人要生存就必須消費(fèi)！要消費(fèi)就必須去商店購買商品。零售行業(yè)是一個非常穩(wěn)定和成熟的行業(yè)?！督换ナ胶献鳡I銷》（ICM）模式下的零售企業(yè)，其風(fēng)險相對就更小得多！零售行業(yè)是大家比較了解和熟悉的行業(yè)，所以，關(guān)于零售行業(yè)的成熟度不打算談得太多。這個領(lǐng)域西方已有150多年的歷史！中國在這個領(lǐng)域的市場化進(jìn)程不過才有20多年！發(fā)展空間巨大！國家近日出臺了大力發(fā)展商品分銷和零售業(yè)的相關(guān)政策，鼓勵發(fā)展“連瑣經(jīng)營，物流配送和電子商務(wù)”。為什么要這樣做？記?。何磥淼牧闶凵虉鲋毁u“一樣?xùn)|西”，這一樣?xùn)|西就是二個字“商品”；其二，這是由于《交互式特許經(jīng)營》其本身的性質(zhì)所決定的！在零售行業(yè)中，如果專營家電、汽車等這些耐用消費(fèi)品，那么，受經(jīng)濟(jì)不景氣的影響較大，而經(jīng)營食品、衣物和生活日常消耗品，則受經(jīng)濟(jì)不景氣的影響較?。灰驗榻?jīng)濟(jì)再不景氣，人們總得穿衣吃飯。公司由于在品種經(jīng)營的廣度和深度上都有很大的空間，所以，受經(jīng)濟(jì)不景氣的影響較小。我個人認(rèn)為零售業(yè)最大的風(fēng)險就是觀念的保守和不