【正文】 秀的人選進(jìn)行評(píng)估；l 擬定最后面試名單；l 制定面試時(shí)間表，打電話或?qū)懶排c應(yīng)聘者預(yù)約具體日期和時(shí)間，如要參加考試應(yīng)向應(yīng)聘者提前說(shuō)明。如在招聘廣告刊登之后收天大量的應(yīng)聘信，首先應(yīng)篩選出最不合適的應(yīng)聘者，然后再?gòu)挠嘞碌膽?yīng)聘者中選出最后面試人選。這些要求一般包括教育背景、專業(yè)資格、相關(guān)工作經(jīng)歷的最低年限等。仔細(xì)研讀每份簡(jiǎn)歷，選出面試對(duì)象，為每位面試者準(zhǔn)備一些問(wèn)題。小提示21：假定簡(jiǎn)歷中有些信息是不可信的。結(jié)構(gòu)合理的簡(jiǎn)歷都比較簡(jiǎn)練，一般不超過(guò)兩頁(yè)。相關(guān)經(jīng)歷常被突出表述。小提示22：注意簡(jiǎn)歷中前后矛盾之處。對(duì)簡(jiǎn)歷的結(jié)構(gòu)分析完畢之后，下一步就要看應(yīng)聘者的專業(yè)資格和經(jīng)歷是否與空缺崗位相關(guān)并符合要求。所以，必須仔細(xì)查看應(yīng)聘者接受教育和工作的時(shí)間，注意其中的排列次序。決定是否面試一位應(yīng)聘者之前，首先要看其工作經(jīng)歷是否符合要求。2． 必要時(shí)與學(xué)校聯(lián)系核實(shí)某些應(yīng)聘者的學(xué)歷。4． 應(yīng)聘者工作變動(dòng)是否合情合理。對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)估，應(yīng)將工作要求標(biāo)準(zhǔn)分為“基本類”和“優(yōu)先考慮類”。小提示24：申請(qǐng)表為每個(gè)應(yīng)聘者提供了同等的競(jìng)賽場(chǎng)地。例如應(yīng)聘者能夠講一種或多種外語(yǔ)的重要性如何？工作是否要求應(yīng)聘者具備電腦操作能力？你是否愿意為其他方面皆優(yōu)秀的應(yīng)聘者提供電腦培訓(xùn)機(jī)會(huì)？能夠滿足所有標(biāo)準(zhǔn)的理想人選會(huì)非常之少，所以在選擇面試人選時(shí)應(yīng)留有回旋余地。標(biāo)準(zhǔn)舉例l 教育：你對(duì)應(yīng)聘者所受教育水平的要求多高？肄業(yè)者是否可以考慮？是否需要研究生學(xué)歷？l 工作經(jīng)歷：是否需要特定工作技能？是否要求應(yīng)聘者帶來(lái)大量有價(jià)值的新關(guān)系？l 電腦應(yīng)力能力：是否必須具備基本電腦操作技能，是否要求所有應(yīng)聘者熟悉你公司所用的軟件？如不熟悉，公司能否提供培訓(xùn)？l 溝通談判技巧：是否要求應(yīng)聘者具備較強(qiáng)的溝通能力豐富的談判經(jīng)驗(yàn)？l 出差：是否要求定期長(zhǎng)時(shí)間出差。別人的看法比較客觀，可能會(huì)幫助你面試一個(gè)看似不合適而實(shí)際上適合空缺崗位的人。對(duì)是否面試某些應(yīng)聘者猶豫不決時(shí)，可聽(tīng)取同事的意見(jiàn)，他們可能會(huì)指出你忽視的應(yīng)聘者具備的一些優(yōu)勢(shì)。拒絕應(yīng)聘者時(shí)，宜使用禮貌、專業(yè)的口吻。盡快給被拒絕的應(yīng)聘者回信，感謝他們的申請(qǐng)，并說(shuō)明雖然這次他們申請(qǐng)沒(méi)有成功，但他們的簡(jiǎn)歷將被存檔，一旦有合適的機(jī)會(huì)，會(huì)另行通知。每個(gè)應(yīng)聘者都要回答同樣的問(wèn)題。把申請(qǐng)表上的信息建成信息庫(kù)，并將應(yīng)聘者申請(qǐng)的工作和掌握的技七分門(mén)別類儲(chǔ)存，以備將來(lái)之需。對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)估之后，面試人選便可以確定。但如果合適人選較多，最后面試人選的名單就難以確定。小提示28：考慮一下是否需要筆試，以淘汰不合適的應(yīng)聘者。在一張白張中間劃兩道線，將白紙一分為三。然后在應(yīng)聘者的條件與要求一致的地方打勾，打勾多的應(yīng)聘者即可列入面試名單。核實(shí)應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中的細(xì)節(jié)可以通過(guò)幾種方式來(lái)做。另外你可以打應(yīng)聘者的辦公室電話，要確保他們講話方便，沒(méi)有老板或同事能夠聽(tīng)到談話內(nèi)容。l 與應(yīng)聘者面談時(shí)，即使是通過(guò)電話交談，他們?nèi)鲋e的難度比書(shū)面申請(qǐng)大。l 如果不能馬上聯(lián)系應(yīng)聘者的證明人，暫且相信他們。l 記錄下與應(yīng)聘者通過(guò)電話交談時(shí)的直覺(jué)反應(yīng)。這其中當(dāng)然要包括你最看好的人選，他們?cè)诩寄芎徒?jīng)驗(yàn)方面是最適合工作要求的。另外，對(duì)于某些空缺崗位，你也可以考慮面試一些敢于創(chuàng)新的應(yīng)聘者。短時(shí)間內(nèi)面試所有列入候選人名單的應(yīng)聘者可能會(huì)比較困難。小提示29：有時(shí)需要在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行面試。安排面試之前需要明確整個(gè)面試所需時(shí)間。如需考慮，一定要作好安排，并留有充裕的時(shí)間。有些情況下，最好能請(qǐng)相關(guān)部門(mén)的同事一起參加面試。如果空缺崗位比較高或面試者經(jīng)驗(yàn)不足，這就更有必要。如果你的上級(jí)愿意，請(qǐng)他一同參加，尤其是空缺崗位在你所在部門(mén)中有舉足輕重的作用時(shí)。l 有同事一起參加面試，你可以多一份對(duì)應(yīng)聘者的寶貴意見(jiàn)。l 留出時(shí)間讓?xiě)?yīng)聘者問(wèn)問(wèn)題，如可能，帶他們到辦公室轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。l 不要讓被面試者久等，也不要把面試時(shí)間拖得太長(zhǎng)，因?yàn)樗麄兪钦?qǐng)假來(lái)參加面試的，時(shí)間太長(zhǎng)，可能不太方便。l 新雇員的所有上級(jí)都應(yīng)參與面試，以免將來(lái)有的上級(jí)對(duì)新招雇員不滿意。同事與新雇員工作密切相關(guān)的部門(mén)選派的代表。l 該同事無(wú)權(quán)做最終決定，也無(wú)權(quán)與應(yīng)聘者談?wù)摴ぷ鞔觥 如你面試經(jīng)驗(yàn)不足，你的上級(jí)就希望也參與面試。l 一雇員被正式錄用之前需要你的上級(jí)面試。小提示32：養(yǎng)足精神，面試時(shí)你才可以保持機(jī)警的頭腦。安排充裕的面試間隔時(shí)間，因?yàn)樽寫(xiě)?yīng)聘者相遇是很尷尬的事情。如面試間隔時(shí)間安排得充裕，與一些應(yīng)聘者談得時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，倘若應(yīng)聘者遲到你也可以將原來(lái)的面試時(shí)間稍稍后延。在面試前要做一短暫的休息，養(yǎng)足精神。面試是要選擇最佳人選，但如果應(yīng)聘者對(duì)面試地點(diǎn)感覺(jué)不舒服，就不能很好發(fā)揮，面試最后的結(jié)果也就不會(huì)盡如人意。首先確定面試在哪里進(jìn)行，在你工作的地方還是別的地方。面試房間的氣氛要讓人感到放松，座位要舒適，光線不可太刺眼。這種面試氛圍可以幫助被面試者充分地發(fā)揮自己的水平。小提示35：為面試地點(diǎn)提供明確的指示牌。面對(duì)面的坐比較正式，而肩并肩坐會(huì)創(chuàng)造一種更隨意、更合作的氣氛。除非你故意安排，否則不要讓?xiě)?yīng)聘者坐在比你的椅子矮的椅子上，這樣會(huì)讓他們感覺(jué)自慚形穢而且不自在。非正式面試：圍著一張大圓桌面試創(chuàng)造一種隨和的氛圍。小組面試：讓?xiě)?yīng)聘者隔著長(zhǎng)方形桌子與面試小組相對(duì)比較嚴(yán)肅，這種面試安排比較正式。不要讓?xiě)?yīng)聘者看到你的面試記錄或文檔內(nèi)容。不要在墻上懸掛分散注意力的東西。不要提供點(diǎn)心，因?yàn)槟菢幽愫蛻?yīng)聘者既吃不好，也談不好。你是想通過(guò)面試獲得需要信息，還是想給應(yīng)聘者一些壓力。小提示36：在面試之前，面試小組每個(gè)成員都要對(duì)面試目標(biāo)認(rèn)同。牢記工作要求，明確面試目標(biāo)，然后選擇相應(yīng)策略。當(dāng)然你也可以顯得很咄咄逼人，這樣可考驗(yàn)應(yīng)聘者在重壓環(huán)境下的反應(yīng)。準(zhǔn)備一些一般和有針對(duì)性的問(wèn)題讓?xiě)?yīng)聘者回答。準(zhǔn)備一些諸如“如果……你將怎么辦？”的開(kāi)放型問(wèn)題，讓?xiě)?yīng)聘者詳細(xì)描述如何應(yīng)對(duì)的方法?？梢詫?duì)應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中的經(jīng)歷和職業(yè)發(fā)展中的疑點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)問(wèn)或旁敲側(cè)擊?？梢詫?duì)應(yīng)聘者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，譬如讓?xiě)?yīng)聘者將某東西賣給你的同事，就可以看出他的銷售技巧如何，又或者讓?xiě)?yīng)聘者實(shí)際操作你電腦上的軟件。小提示39：根據(jù)你的面試策略選擇面試內(nèi)容。一般說(shuō)來(lái)面試不外乎以下內(nèi)容：l 介紹部分，包括面試者對(duì)公司背景的介紹、自我介紹、應(yīng)聘者自我介紹等；l 針對(duì)應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中脫節(jié)之處的問(wèn)與答；l 了解應(yīng)聘者的性格和做事方式；l 應(yīng)聘者詢問(wèn)工作具體情況、待遇等。如果你想采用咄咄逼人式面試，可以將介紹部分省略。交叉性提問(wèn)可以從應(yīng)聘者那里獲得更多信息。面試最后結(jié)果由所有面試者討論后決定。選擇小組面試成員時(shí)，宜選工作種類與應(yīng)聘者申請(qǐng)的工作種類相同的雇員，因?yàn)檫@些雇員將與錄用的新雇員一同工作。確定小組面試成員扮演的角色：小組面試成員可以問(wèn)不同的問(wèn)題，兩個(gè)面試者也可以一個(gè)比較友好，一個(gè)咄咄逼人。）相了解關(guān)于應(yīng)聘者的信息，就要以適當(dāng)?shù)姆绞絾?wèn)應(yīng)聘者適當(dāng)?shù)膯?wèn)題。用應(yīng)聘者對(duì)你上一個(gè)問(wèn)題的答案引出下一個(gè)問(wèn)題。小提示41：對(duì)不同的應(yīng)聘者應(yīng)問(wèn)不同的問(wèn)題。開(kāi)放型問(wèn)題在面試中最能幫助面試者獲得相關(guān)信息。開(kāi)放型問(wèn)題一般以“什么”，“何時(shí)”，“為什么”，和“如何”之類的疑問(wèn)詞開(kāi)頭。開(kāi)放型問(wèn)題也可以一開(kāi)始講你自己的情況，然后問(wèn)應(yīng)聘者一個(gè)問(wèn)題。使用封閉型問(wèn)題可以核實(shí)一些不清楚的地方如“11月14號(hào)你可來(lái)工作嗎？”封閉型問(wèn)題用來(lái)核實(shí)應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中的一些細(xì)節(jié)。你為什么此時(shí)要換工作？你認(rèn)為你的優(yōu)勢(shì)是什么？你與以前上級(jí)的關(guān)系如何？迄今為止你職業(yè)發(fā)展中有何閃光點(diǎn)？職業(yè)發(fā)展中的不足之處？在解決問(wèn)題方面有何經(jīng)驗(yàn)？你長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)是什么？你為什么認(rèn)為在我們公司能實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？試探性問(wèn)題常被用來(lái)檢測(cè)應(yīng)聘者對(duì)假設(shè)情況的反應(yīng)。相反，如果他或她的回答是肯定的，這次招聘差不多可以劃句號(hào)了。面試過(guò)程中，不要問(wèn)應(yīng)聘者拒絕回答或采取防御姿態(tài)的問(wèn)題。（側(cè)面而視表示不信任，將十指交叉緊握放在交叉的雙腿上是防御的姿態(tài)）小提示43：只有想從應(yīng)聘者那里得到具體的回答時(shí)，才使用封閉型問(wèn)題。但不一定拘泥于問(wèn)題的次序，也不一定將每一個(gè)問(wèn)題都問(wèn)到，因?yàn)槊嬖嚠吘故且粋€(gè)雙向的溝通。小提示44：應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷和對(duì)比表有助于面試問(wèn)題的準(zhǔn)備。每一個(gè)問(wèn)題都建立在上一個(gè)問(wèn)題之上，這樣可以引導(dǎo)應(yīng)聘者提供你所需要的信息。如果應(yīng)聘者看到你在認(rèn)真聽(tīng)他們講話，他們將把這看作是對(duì)他們的鼓勵(lì)，就會(huì)繼續(xù)說(shuō)下去。小提示45：你有兩只耳朵，一張嘴巴，所以你聽(tīng)別人講話的時(shí)間應(yīng)是你講話時(shí)間的兩倍。大部分人喜歡自己的聲音，并且認(rèn)為他們善于傾聽(tīng)別人的談話。將與一個(gè)同事的談話錄下來(lái)，然后對(duì)錄音進(jìn)行客觀的分析。學(xué)會(huì)使用正確的形體語(yǔ)言是面試準(zhǔn)備的一部分。面試者的表情應(yīng)坦誠(chéng)、專注；身子前傾表示對(duì)應(yīng)聘者的講話感興趣。對(duì)不感興趣的信息漠不關(guān)心和打斷別人的講話，是兩種最常見(jiàn)的不良習(xí)慣。欲獲得好的聆聽(tīng)技巧，首先需要你意識(shí)到自己的不足之處，然后努力在實(shí)踐中克服。1. 多一點(diǎn)好奇心，這可以幫助你更好地聆聽(tīng)別人的講話。3. 將聆聽(tīng)過(guò)程中的問(wèn)題記下，不要分散思想。5. 改正不良的聆聽(tīng)習(xí)慣。注意觀察自己不注意聽(tīng)別人講話時(shí)所表現(xiàn)出的不良形體語(yǔ)言。防御坐姿：這位面試者采取的是防御坐姿。面試者保守的形體語(yǔ)言表明他的思想也是保守的。被面試者會(huì)認(rèn)為面試者對(duì)他們?nèi)狈崆椤Ｃ嬖囬_(kāi)始之前，要確保你已擁有所需信息，一切皆已就緒，設(shè)備（例如，錄音機(jī)）工作正常，你本人也已進(jìn)入角色。小提示49：做一張面試事項(xiàng)明細(xì)表，隨身攜帶。根據(jù)需要，可以采取不同的記錄面試的方法。做筆記比較容易為應(yīng)聘者接受，但往往占用面試者許多時(shí)間，使面試者不能將精力集中在面試上，如果面試過(guò)程中要做筆記，準(zhǔn)備一個(gè)筆記本，而不要在應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷的空白處信手涂鴉，因?yàn)槊嬖嚱Y(jié)束后你可能還要將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷拿給別人看。這一方法固然可以讓你專注于面試，但可能會(huì)使應(yīng)聘者感到緊張。小提示51：面試開(kāi)始之前，衣服需穿周正，頭發(fā)要整齊。要注意穿著整潔、得體。如果說(shuō)你單位雇員穿著比較講究，你參加面試時(shí)的穿著也應(yīng)體現(xiàn)出這一點(diǎn)。為了更好地回答應(yīng)聘者的問(wèn)題，需要搜羅所有相關(guān)信息。面試時(shí)，你手頭需要有以下材料：l 工作大致范圍，具體職責(zé)。面試者回顧應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中的要點(diǎn)；簡(jiǎn)歷和申請(qǐng)信詳細(xì)記錄了應(yīng)聘者的經(jīng)歷?；仡櫼幌聦⒁獑?wèn)應(yīng)聘得的問(wèn)題和它們的次序，將主要精力放在符合工作要求的應(yīng)聘者身上，至于其他應(yīng)聘者都可以拋置腦后。準(zhǔn)備：面試相當(dāng)耗費(fèi)精力。（胸部淺呼吸；膈部深呼吸。如面試能夠在一種輕松的氛圍里進(jìn)行，雙方都可以最大限度地獲得所需信息。不論你職位高低，都要禮貌的問(wèn)候應(yīng)聘者，你可以用假定你是應(yīng)聘者時(shí)希望得到的禮遇來(lái)對(duì)待你面前的應(yīng)聘者。問(wèn)候應(yīng)聘者時(shí)，應(yīng)注意文化上的差異：在有些地方，男人們用擁抱和親吻臉頰來(lái)表示問(wèn)候；還有的地方，男女見(jiàn)面一概相互鞠躬。問(wèn)候應(yīng)聘者如做得恰當(dāng)，可以為整個(gè)面試定下好的基調(diào)。表示歡迎時(shí)，直呼應(yīng)聘者姓名，如有其他面試者在場(chǎng)，要向應(yīng)聘者介紹他們，講話要清晰，面試過(guò)程中，要重新提起其他面試者的名字，以免應(yīng)聘者已經(jīng)忘記。切?。翰徽撃闳绾尉o張，應(yīng)聘者總會(huì)比你還要緊張。應(yīng)聘者走進(jìn)房間里參加面試即是這樣一個(gè)時(shí)刻。盡理量不要讓他們感到難堪，譬如，應(yīng)聘者穿著不太正式或?qū)⒖Х葹R到桌上時(shí)，要盡量淡化這些事情。身體前傾，直視應(yīng)聘者，鼓勵(lì)他們放松。面試的主要目的就是能夠?qū)?yīng)聘者的性格和各方面能力有一個(gè)綜合的評(píng)價(jià)。小提示54：優(yōu)秀人選在面試中的表現(xiàn)可能只是一般。小提示56：面試時(shí)，盡可能自然一些。要警惕任何偏見(jiàn)都可能會(huì)左右你對(duì)他們的印象。與此同時(shí)，應(yīng)聘者也會(huì)在面試正式開(kāi)始之前對(duì)你代表的公司有一個(gè)印象。如可能，面試在友好的談話中開(kāi)始，這樣面試者和應(yīng)聘者都會(huì)感到輕松。小提示57：應(yīng)聘者是否有能力并且愿意做這份工作?？梢跃退麄兊慕逃尘?、工作經(jīng)歷和與工作相關(guān)的技能提詳細(xì)的問(wèn)題。應(yīng)聘者所掌握的技能在他們本人看來(lái)并沒(méi)什么重要，但你可能認(rèn)為很有用。l 你的辦公桌一方面可以表明你的身份，另一方面也是你和應(yīng)聘者之間的一個(gè)障礙。l 面試中問(wèn)的問(wèn)題應(yīng)與應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷相關(guān)。面試過(guò)程中為了估計(jì)應(yīng)聘者申請(qǐng)?jiān)摴ぷ魇菫榱寺殬I(yè)發(fā)展還是別的什么原因，應(yīng)詢問(wèn)他們對(duì)自己職業(yè)生涯的看法。即使是有的雇員只工作了很短時(shí)間就離開(kāi)了公司，但他的非凡才智已使公司受益，這樣的話，雇傭他們也是值得的。如應(yīng)聘者經(jīng)歷中出現(xiàn)空白時(shí)間，需要了解背后的原因。即使應(yīng)聘者曾經(jīng)失業(yè)，也不一定說(shuō)明他不是好雇員。你會(huì)發(fā)現(xiàn)有的是因?yàn)樵谠瓎挝坏墓ぷ髯兊枚嘤喽x開(kāi)，有的是由于其他的正當(dāng)原因離開(kāi)。留心應(yīng)聘者的職業(yè)發(fā)展歷程或在某一行業(yè)連續(xù)工作的時(shí)間長(zhǎng)度；應(yīng)聘者的興趣是否與空缺崗位的要求相符？小提示59：將應(yīng)聘者具備的與工作相關(guān)的能力記錄下來(lái)。但對(duì)大部分工作來(lái)說(shuō)，相關(guān)的工作經(jīng)歷更重要，因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)歷表明應(yīng)聘者已掌握相關(guān)技巧和能力。技能評(píng)價(jià)技能的方法組織能力應(yīng)聘者是否表現(xiàn)出安排有序、有條不紊的辦事能力？詢問(wèn)應(yīng)聘者是否喜歡整潔，搞清楚他們?nèi)绾问褂梦臋n管理系統(tǒng)，如何可開(kāi)始組織項(xiàng)目。為他們描述一個(gè)棘手的形勢(shì)，請(qǐng)他們指出其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)并提出解決方案。應(yīng)聘者喜歡獨(dú)立作業(yè)還是團(tuán)隊(duì)作業(yè)？請(qǐng)他們描述如何與同事一起處理一個(gè)問(wèn)題。是否寫(xiě)過(guò)長(zhǎng)篇幅的報(bào)告？能讓你看一看嗎？小提示60：留心應(yīng)聘者保時(shí)表現(xiàn)得比較興奮，這樣你會(huì)洞悉他們興奮的原因。判斷應(yīng)聘者能否適應(yīng)你公司的氛圍，查看他們以前工作過(guò)的公司的工作氛圍。如應(yīng)聘者一直在小公司里做，公司的一切大家都了如指掌，而你們公司規(guī)模很大，他們不再了解公司業(yè)務(wù)和決策的具體內(nèi)容，那么他們?nèi)绾蚊鎸?duì)這種新情況？另外，對(duì)現(xiàn)有雇員進(jìn)行分的，如內(nèi)向的占多數(shù)，可以考慮招聘一些外向的新雇員，如外向的居多，可以招聘些內(nèi)向的雇員，這樣可以達(dá)到一種性格構(gòu)成的平衡。你在評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的同時(shí)，應(yīng)聘者也在評(píng)價(jià)你和你代表的公司。因?yàn)槟愦碇镜男蜗?，與應(yīng)聘者首次接觸時(shí)，可以告訴他們?yōu)榱苏业胶线m的人選，你將不惜一切麻煩和費(fèi)用。小提示62：面試正式開(kāi)始前，與應(yīng)聘者進(jìn)行幾分鐘隨意的談話。如需要可以把應(yīng)聘者從一個(gè)話題引向另一個(gè)話題，如應(yīng)聘者