【正文】 一個(gè)方向去考慮的時(shí)候，就容易把各種各樣的可能性考慮充分。正如同樣一個(gè)地點(diǎn)，每個(gè)人走的路徑不一樣，甲說應(yīng)該從右邊走才能到達(dá)，乙說應(yīng)該從左邊走，兩人在磨合過程中，就會(huì)認(rèn)識(shí)到其實(shí)都是一回事，都可到達(dá)。以自我為中心，容易封閉自己的思想，而不再接受別人的觀點(diǎn)，其實(shí)這樣既害了自己，也害了別人。作為一個(gè)小組性的活動(dòng)，六頂帽子思考法要求：例如魚買回來了，現(xiàn)在要思考魚的做法，所有的人要同時(shí)去想這件事，不管此時(shí)愛吃不愛吃。假設(shè)最后選擇了紅燒，那就要換一頂帽子，所有人都去想紅燒魚怎么做，有幾種做法，這時(shí)同樣要求失去自我，所有的成員要戴同一頂帽子。如果有人認(rèn)為這種思考方式?jīng)]什么意思，那么在這個(gè)小組中他就起到一定的破壞作用。六頂帽子思考法要求必須用行為把思考表示出來。所有的成員要遵守一個(gè)游戲規(guī)則。在一個(gè)組織中運(yùn)用這種思考方式，有一個(gè)非常重要的原則要遵循，即所有參與者都應(yīng)該是平等的，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是下屬。這個(gè)原則非常重要——只有平等、公開，把自己的想法跟小組成員共享，才能把這個(gè)方法運(yùn)用得比較好、比較透。先從一個(gè)角度把事實(shí)看得盡可能透徹，然后再換一個(gè)角度，這是六頂帽子思考法的一個(gè)特點(diǎn)。這些可能性在現(xiàn)實(shí)生活中都有存在的意義，具體選擇哪種可能性，要以充分地思考和討論為前提。人的思維有一些障礙和誤區(qū)，很多都是由習(xí)慣性思維造成的。例如有的人生性比較謹(jǐn)慎，比較保守，考慮任何問題都會(huì)從最壞的可能性著手，這樣形成習(xí)慣性思維的話，他看任何問題都將是灰色的。六頂帽子思考法是一個(gè)集體性的思維，它最大的好處是引導(dǎo)注意力，使集體的思考注意力集中到同一個(gè)方向。眾人都朝一個(gè)方向思考，想的都是一件事情，這樣既便于思考，也便于交流。所以說，這種思考方式更適合于為了某一個(gè)事實(shí)或事件而進(jìn)行群體性、小組性或集體性的思考?！咀詸z】現(xiàn)在你最需要解決的問題是什么？你認(rèn)為應(yīng)該運(yùn)用哪種思考法才能解決？把你的思考方法寫出來?！究偨Y(jié)】本講介紹了日常運(yùn)用的兩種思維方法：垂直思考法和水平思考法。六頂帽子思考法是在答案不唯一的情形下運(yùn)用的一種思維方式。此外，我們還介紹了六頂帽子思考法的要求和好處。第3講 白色帽子思考法(一)【名言】我們可以帶上想象一起上路，但必須以理智為向?qū)?。約翰遜六頂帽子是形象的說法，表示從六個(gè)不同的方面去考慮一個(gè)問題，我們用白、紅、黑、黃、青、藍(lán)六種不同顏色的帽子代表這六個(gè)不同的方面。為了搞清楚這個(gè)問題，請(qǐng)做一個(gè)小小的實(shí)驗(yàn)。小實(shí)驗(yàn)請(qǐng)拿下圖（或自己模仿圖中的樣子）去問不同的人，圖中的人在干什么？如果用白色帽子思考法，你就會(huì)說圖中的孩子雙手支著下頜，睜著大大的眼睛望著左上方。這就是白色帽子思考法，它強(qiáng)調(diào)的是客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)，沒有任何主觀的東西在內(nèi)。如果是客觀的描述，每個(gè)人的回答應(yīng)該差別不大，這樣就能合眾人之力從一個(gè)方向去思考。白色帽子思考法的使用白色帽子思考法一定要排除主觀色彩，不是溝通解釋，而是溝通事實(shí)和數(shù)字，這是白色帽子思考法的要點(diǎn)。請(qǐng)對(duì)比一下這些人對(duì)同一個(gè)事實(shí)的客觀描述，再對(duì)比一下你第一次的調(diào)查結(jié)果，你發(fā)現(xiàn)了什么？第一次調(diào)查中每個(gè)人都加上了自己的解釋，所以各個(gè)答案相差比較大；而這次是進(jìn)行客觀描述，結(jié)果就比較一致。在白色帽子看來，就是要求所有成員盡可能地去看行為的客觀事實(shí)的細(xì)節(jié)。在日常生活和工作中看待一個(gè)事實(shí)的時(shí)候，很容易加上自己的解釋和判斷，但是用白色帽子思考法的時(shí)候，一定要改變這種思維方式。解釋會(huì)有太多的可能性，哪個(gè)可能性是事實(shí)則要通過其它的數(shù)據(jù)來驗(yàn)證。相信的事實(shí)與驗(yàn)證的事實(shí)在溝通過程中還有一個(gè)問題，就是這個(gè)事實(shí)是主觀認(rèn)為的事實(shí)，還是經(jīng)過驗(yàn)證的事實(shí)，這兩者之間也是有差別的。白色帽子思考法的要點(diǎn)例如把幾件白色的衣服放在一起，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這幾種白色可能是有差別的。你可能做過這樣的游戲：從兩幅極其相似的畫中找出幾處不同的地方。再比如兩種紅色怎么區(qū)別呢？用色譜可以非常客觀、非常理性地確定每一種紅色是幾號(hào)紅。白色帽子思考法就是要求盡可能接近事實(shí)本身，用最精確的語(yǔ)言描述事實(shí)，而不能加上自己的主觀想象和解釋?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第4講 白色帽子思考法(二)客觀的直接反映石頭就是石頭，金子就是金子。六頂帽子思考法，就是在工作中指導(dǎo)組織成員在某個(gè)方面一起探尋、觀察工作當(dāng)中的某一個(gè)問題?！景咐咳毡救碎_會(huì)的時(shí)候，一般不是帶著解決方案去，而是帶著手頭上搜集的各種各樣的數(shù)據(jù)和各種各樣的客觀現(xiàn)象。這是日本人集體決策的特性。這也是一種非常典型的白色帽子思考法。事實(shí)與真理否則就不會(huì)有破不了的案子了。這與事實(shí)本身是有一定差距的，是退而求其次的不得已的選擇。但是在白色帽子思考法當(dāng)中，用這樣的方式來解決一些問題只是例外，應(yīng)該盡量避免出現(xiàn)這種情況。然后再用別的彩色紙，寫上自己推測(cè)的“一般來說”的情況是怎樣的。注意：“一般來說”只是幫助我們獲得更佳的方向，是根本難以弄清事實(shí)本身時(shí)的方便法門。有人說某一些東西是絕對(duì)真理，其實(shí)所謂的絕對(duì)真理都是有條件的。再比如“永遠(yuǎn)延伸而不相交的兩條線叫平行線”，它的條件是“在同一個(gè)平面中”，而且是在歐幾里德幾何學(xué)體系下的真理，而在非歐幾里德幾何學(xué)體系下這兩條線是可以相交的。在工作中要注意，當(dāng)條件發(fā)生變化時(shí)，“絕對(duì)真理”就不是真理了，所以在驗(yàn)證和使用通常條件下的真理時(shí)一定要看看環(huán)境有沒有發(fā)生變化，使用這些真理的條件有沒有發(fā)生變化。也就是說白色帽子也不是純白的，在某些時(shí)候是有一定的變通的，可以稍微灰一點(diǎn)，但是不能離得太遠(yuǎn)。白色帽子思考法就是集中所有人的智慧、知識(shí)，集中所有的資源，在盡可能低的成本的前提下搜集所需要的數(shù)據(jù)和事實(shí)。如果用錯(cuò)了工具，拿秤去量長(zhǎng)度，拿尺子去稱重量，那么顯然難以達(dá)到目的。例如形容一種顏色的時(shí)候，有人不懂色譜，對(duì)他來說解釋幾號(hào)紅還不如說深紅、淺紅更有效。如果有人對(duì)工具不了解，就應(yīng)該先溝通工具，而不要急于去溝通事實(shí)本身。為什么？就是因?yàn)樵谑褂瞄L(zhǎng)度單位時(shí)，一部分科學(xué)家用的是公制單位，一部分科學(xué)家用的是英制單位。白色帽子思考法第二個(gè)重點(diǎn)，是以什么工具獲得客觀信息，這很重要。公安局破案也是如此，什么證據(jù)表明什么，根據(jù)大量的證據(jù)做出各種各樣的可能性判斷，然后再去判斷哪種可能性最大，這是典型的水平思考法。小實(shí)驗(yàn)在下圖中你看到了什么？不要說手表，手表是你的結(jié)論，請(qǐng)用白色帽子思考方法描述一下。事實(shí)上它是手表，而事實(shí)本身和可能性之間是有差別的。白色帽子思考法則要排除這種魔術(shù)般的效果，排除虛幻的東西，確切地探究、發(fā)現(xiàn)事實(shí)本身是什么，如何利用有效的工具得到客觀事實(shí)和數(shù)據(jù)。【總結(jié)】客觀性對(duì)于白色帽子思考法來說非常重要。此外，搜集信息的工具也非常重要，有效而統(tǒng)一的工具往往能起到事半功倍的作用。主觀認(rèn)為的“事實(shí)”和經(jīng)過驗(yàn)證的事實(shí)是有差別的，白色帽子思考法要的是驗(yàn)證過的事實(shí)，所以要特別注意事實(shí)和解釋之間的差別。這就有必要弄清絕對(duì)真理與“一般來說”的情況?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講重點(diǎn)】紅色帽子思考法的涵義紅色帽子思考法的特點(diǎn)紅色帽子思考法的要點(diǎn)——阿爾伯特紅色帽子思考法的涵義雖然思考是理性的過程，但是情感自始至終都在起作用。紅色帽子思考法紅色帽子思考法是把在暗中起作用的情緒化的、感覺上的、非理性層面上的思考用合理的方式表達(dá)出來的思考方式。紅色帽子思考法的特點(diǎn)例如，仍然是下邊這幅圖，這個(gè)小朋友在做什么？你的第一個(gè)反應(yīng)可能就是：為什么會(huì)有這么多不同的反應(yīng)呢？這與每個(gè)人的背景經(jīng)歷和對(duì)圖中人物的看法有關(guān)。這是一個(gè)很情緒化的、感性的結(jié)論。而紅色帽子思考法把情緒作為一種正常的因素，并作為思考的一種手段和工具加以利用。例如說集會(huì)游行，往往有相當(dāng)一部分人是一種跟隨心理，在群情激蕩的情況下，他會(huì)隨之而動(dòng)，而且這種機(jī)動(dòng)是發(fā)自內(nèi)心的。環(huán)境變化，情緒也會(huì)相應(yīng)變化，于是思想也會(huì)隨之改變，最終可能導(dǎo)致整個(gè)決策的方向發(fā)生改變。俗話說“心往一處想，勁往一處使”，情緒也要朝一個(gè)方向運(yùn)動(dòng)。六頂帽子思考法給了非理性的東西一個(gè)合理的地位，不是排斥它，而是正面地接受它——只要把這種直覺的東西表達(dá)出來就可以了?！咀詸z】選擇一件事物，運(yùn)用紅色帽子思考法，讓不同的人充分發(fā)表自己的看法。紅色帽子思考法的要點(diǎn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程中，任何決策都具有風(fēng)險(xiǎn)，一般說來風(fēng)險(xiǎn)與收益始終是成正比關(guān)系的。古人云：“狹路相逢勇者勝。戰(zhàn)爭(zhēng)史上有很多化險(xiǎn)為夷的例子，就是靠直覺實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)折。紅色帽子思考法有一個(gè)要點(diǎn)，就是不能問為什么。但是不能一味地相信或依賴情緒上的反應(yīng)，還要做理性的分析，看看哪些是可以承受的，哪些是不可以承受的，要注意情緒的宣泄和外露需要合理的途徑，宣泄之后還要用理性思維來關(guān)照這些情緒上的反應(yīng)是不是有道理、是否可行。品味也是一個(gè)非理性的因素。所謂“蘿卜白菜各有所愛”，這很難用道理去解釋。審美觀也是一種情緒化的東西。很多企業(yè)管理的教科書都基于這樣一個(gè)前提，就是所有的組織成員都是好人，其出發(fā)點(diǎn)都是為了工作，都是為了達(dá)成工作目標(biāo)。因?yàn)樵谀承r(shí)候人們的決策很難說是完全公私分明的。對(duì)待世界觀，也要給一個(gè)合理的地位。在公共活動(dòng)中，在一個(gè)集體中，肯定有大公無(wú)私的人，也肯定有私心比較重的人，但是世界上大多數(shù)的人是一般人，都會(huì)有一定的公心和私心。比如有人做事情思前想后，比較猶豫，作為集體應(yīng)該有這樣的共識(shí)，不能讓這個(gè)人去處理緊急情況，因?yàn)榘l(fā)生緊急情況要當(dāng)機(jī)立斷，優(yōu)柔寡斷就不適合處理這種事。先進(jìn)》中一個(gè)孔子對(duì)弟子因材施教的著名故事?！景咐孔勇穯枺骸奥勊剐兄T？”子曰：“有父兄在，如之何其聞斯行之！”冉有問：“聞斯行諸？”子曰：“聞斯行之！”公西華曰：“由也問”聞斯行諸？39。有父兄在39。聞斯行諸？39。聞斯行之39?！泵總€(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，改正缺點(diǎn)比發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)相對(duì)要難得多。在集體中不要要求成員改正缺點(diǎn)，而是盡可能回避個(gè)人身上的缺陷，盡可能發(fā)揚(yáng)集體的優(yōu)點(diǎn)，這樣工作才會(huì)變得有成效?！咀詸z】舉例說明情感等因素在現(xiàn)實(shí)生活和工作中所起的作用?！羟楦衉________________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆直覺_________________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆品位_________________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆審美觀_______________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆世界觀_______________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆個(gè)性_________________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________如果能夠得到很好的發(fā)揮，就能夠起到意想不到的效果，能夠創(chuàng)造奇跡。紅色帽子思考法的特點(diǎn)是直接的、不問為什么的去做，不必合乎邏輯，不能問“為什么”。【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講重點(diǎn)】黑色帽子思考法的涵義黑色帽子思考法的要點(diǎn)需要避開的陷阱黑色帽子思考法的特點(diǎn)【管理名言】除非你的想法受到了專家的奚落，否則它就是毫無(wú)價(jià)值的。雷溫斯提到黑色，容易令人聯(lián)想到負(fù)面的、悲觀的東西，黑色帽子思考法正是如此。黑色帽子的思考法黑色帽子思考法運(yùn)用否定、懷疑、悲觀的看法，合乎邏輯地進(jìn)行批判，盡情發(fā)表負(fù)面的意見，找出邏輯