【正文】 感和道德認(rèn)同感）萬科榮譽(yù)（憑借一貫的創(chuàng)新精神及專業(yè)開發(fā)優(yōu)勢(shì)，萬科在各地開發(fā)的樓盤屢屢獲得“國(guó)家建設(shè)部建筑設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)”、“中國(guó)建筑工程魯班獎(jiǎng)”、“全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)（大廈）”等各項(xiàng)榮譽(yù)。2003~2004年仍然延續(xù)“建筑無限生活”的核心宗旨，萬科提出了“成就夢(mèng)想”的傳播主題、2005年3月開始至今，萬科的品牌建設(shè)進(jìn)入了品牌協(xié)同階段）萬科品牌優(yōu)勢(shì)數(shù)據(jù)列舉（，領(lǐng)先于其他全國(guó)性品牌，各種知名度指標(biāo)均高于其他地產(chǎn)品牌品牌提及率、品牌知曉率、品牌正確識(shí)別率“科學(xué)、品位、專業(yè)、成熟、令人尊敬”成為萬科品牌的個(gè)性。一直以來，萬科在物資采購方式上進(jìn)行了各項(xiàng)改革，努力在流通環(huán)節(jié)保證住宅部品的品質(zhì)和信譽(yù)。上世紀(jì)80年代，人們認(rèn)為“品牌”只是知名度，有包裝、有命名的產(chǎn)品容易被消費(fèi)者記住。到了90年代，商家們?yōu)榱嗽诹宅槤M目的商品和浩瀚的廣告中突圍而出，開始在命名的基礎(chǔ)上增加對(duì)產(chǎn)品利益點(diǎn)的描述，品牌演變成一種承諾，產(chǎn)品本身的特性成為品牌的主導(dǎo)因素。也就是說，品牌概念從“承諾”上升到“體驗(yàn)”，消費(fèi)者成為品牌推廣的主導(dǎo)。消費(fèi)者更加關(guān)注項(xiàng)目，因?yàn)樗麄兊幕揪幼⌒枨蠹霸诖嘶A(chǔ)上加以改善的需求尚未得到充分滿足。2000－2005年，萬科的發(fā)展規(guī)模將以年均30－40％的速度增長(zhǎng)，到2005年發(fā)展成為大型藍(lán)籌上市公司，在15－25個(gè)城市發(fā)展業(yè)務(wù)。在住宅文化館，您可以了解盒體驗(yàn)到萬科在生活品質(zhì)。深圳四季花城、上海假日風(fēng)景、北京青青家園、沈陽花園新城、武漢四季花城、南昌四季花城以及成都城市花園等均獲得良好市場(chǎng)反應(yīng)）觀 點(diǎn)：萬科追尋居住理想探索居住需求 構(gòu)筑無限未來支撐元素：人物訪談（萬科品牌管理經(jīng)理?xiàng)铖Y女士）圈層活動(dòng)（《WA萬科?可能住宅設(shè)計(jì)競(jìng)賽（2006年度）》競(jìng)賽）公益慈善（我們積極倡導(dǎo)、參與公益事業(yè)：倡導(dǎo)解決中低收入家庭住房問題的理性思考，在環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約技術(shù)上謀求突破；在節(jié)能、省地、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)上始終走在行業(yè)的前列）案例舉證（“50萬元征集中低收入人群住宅方案”表達(dá)出萬科對(duì)低收入家庭住房問題的關(guān)注，我們意將此賽事延續(xù)下去）觀 點(diǎn)：萬科文化 企業(yè)的基因鏈支撐元素：人物對(duì)話（跨越了萬科戰(zhàn)略發(fā)展布局的四個(gè)區(qū)域，采訪了包括王石、郁亮、丁長(zhǎng)峰、劉愛明、周衛(wèi)軍等在內(nèi)的數(shù)十位萬科核心人物）物質(zhì)文化（四季花城的蓬勃生機(jī)、東海岸的異域風(fēng)情、青青家園的小資氛圍、水晶城的文化韻味、蘭喬圣菲的豪華典雅給我們帶來的是全新的視角和體驗(yàn)。還記得張紀(jì)文所說的為了防止雨水而設(shè)計(jì)的金屬腳踏、為了防止人們誤入車道設(shè)計(jì)的景觀綠地，為了防止車速過快設(shè)計(jì)的緩坡道路。而細(xì)一思量起來，這正是萬科“建筑無限生活”、“全國(guó)性思維，本土化運(yùn)作”以及產(chǎn)品創(chuàng)新意識(shí)的具體體現(xiàn)）精神文化（《萬科周刊》給自己的定位是“理想主義企業(yè)視角，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人文情懷”，這里有對(duì)企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的專業(yè)探討，有對(duì)健康豐盛人生的積極引導(dǎo)，更有人文版塊倡導(dǎo)的自由天地寬容精神）文化改革(２００２年１２月，萬科聘用劉愛明為集團(tuán)副總經(jīng)理，這標(biāo)志著來自“中國(guó)海外”的空降部隊(duì)在萬科集團(tuán)３０人的管理層隊(duì)伍中已占到４人。萬科品牌形象廣告（2007年后）評(píng)語：從以上一系列萬科地產(chǎn)2007年換標(biāo)后的形象廣告看，萬科地產(chǎn)在品牌形象的推廣中較之2006年之前的品牌形象推廣有了較大的躍升，單從其版面布局看，少了精美、優(yōu)化的視覺效果，反而多了種樸實(shí)的元素在里面，這也是萬科地產(chǎn)讓建筑贊美生命的最直觀最形象的體現(xiàn)，讓建筑返璞歸真，回歸現(xiàn)實(shí)，讓消費(fèi)者體會(huì)到萬科地產(chǎn)產(chǎn)品真實(shí)感，讓消費(fèi)者了解萬科地產(chǎn)的真正內(nèi)涵萬科地產(chǎn)不但在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)上做到盡善盡美，同時(shí)還注重個(gè)性化服務(wù)的體現(xiàn)，將價(jià)值呈現(xiàn)在每一消費(fèi)者身上，從產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)承諾上升到體驗(yàn)價(jià)值的階層。七、萬科地產(chǎn)企業(yè)形象包裝其他媒體調(diào)研備注：萬科地產(chǎn)除了在網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙媒體上對(duì)企業(yè)品牌形象進(jìn)行宣傳推廣包裝以外，萬科還在以“精準(zhǔn)營(yíng)銷”為主的專業(yè)雜志對(duì)企業(yè)品牌進(jìn)行大篇幅、正版的形象包裝，同時(shí)，還為企業(yè)出書立說以達(dá)到宣傳包裝企業(yè)形象的目的。萬科的基因鏈6品牌管理萬科房地產(chǎn)品牌之路7專題網(wǎng)站讓建筑贊美生活聚焦萬科品牌建設(shè)8搜房網(wǎng)萬科品牌深入人心 連續(xù)四屆蟬聯(lián)最佳企業(yè)公民獎(jiǎng)9第一財(cái)經(jīng)網(wǎng)、人民網(wǎng)“萬科制造”如何建筑無限生活10搜房網(wǎng)萬科地產(chǎn)——“建筑無限生活”11合肥購房網(wǎng)走進(jìn)萬科建筑無限生活12企業(yè)文化資訊網(wǎng)混合萬科，萬科怎樣引入異質(zhì)文化13長(zhǎng)沙樓市網(wǎng)萬科地產(chǎn):風(fēng)雨兼程24年，躬耕中國(guó)30城14牛刀博客萬科地產(chǎn)挺不過三年15世界企業(yè)文化網(wǎng)、環(huán)球商界萬科地產(chǎn)企業(yè)文化萬科給自己的定位是，做中國(guó)l　　房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者。l　　在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，萬科要以大為小、靈活應(yīng)變、銳意進(jìn)取，水懷理想與激情，持續(xù)超越自己的成績(jī)，持續(xù)超越客戶的期望?！　±硐肱c現(xiàn)實(shí)　　萬石最大的魅力在于他是一個(gè)充滿理想主義的成功商人?！　∠嚓P(guān)鏈接：愚昧挑戰(zhàn)文明：萬科17英里慘遭內(nèi)地客打砸圍攻　　[提要]萬科17英里國(guó)慶日慘遭內(nèi)地客打砸圍攻2005年10月1日，是喜慶的國(guó)慶日，同時(shí)也是萬科17英里2期開盤日，上午一帆風(fēng)順，針對(duì)在禁籌令下發(fā)之前就已經(jīng)交納了誠(chéng)意金且在此后不愿退款的忠誠(chéng)客戶和萬客會(huì)會(huì)員，　　萬科17英里國(guó)慶日慘遭內(nèi)地客打砸圍攻　　2005年10月1日，是喜慶的國(guó)慶日，同時(shí)也是萬科17英里2期開盤日，上午一帆風(fēng)順，針對(duì)在禁籌令下發(fā)之前就已經(jīng)交納了誠(chéng)意金且在此后不愿退款的忠誠(chéng)客戶和萬客會(huì)會(huì)員，萬科售出近百套帶精裝修的海景公寓，均價(jià)21000元/平方米左右。萬科為上述忠誠(chéng)客戶和會(huì)員客戶提供了額外的優(yōu)惠。　　1日晚，來自內(nèi)地一些城市(主要為武漢、沈陽、大連等地)的投資客則立即認(rèn)為萬科屯積房源、坐地起價(jià)，從而瘋狂地打砸萬科17英里售樓處、圍攻萬科在場(chǎng)工作人員，電腦、網(wǎng)線、辦公家具、售樓處裝修被嚴(yán)重?fù)p毀，一些辦公家具被扔到了窗口，工作人員被圍攻，個(gè)別工作人員甚至被掐脖子，生命安全受到極大威脅?！　　翱蛻舨顒e待遇”是房地產(chǎn)文明　　1998年萬科成立“萬科會(huì)”以后，經(jīng)過7年的培育，現(xiàn)在萬科所有樓盤都率先對(duì)會(huì)員客戶、忠誠(chéng)客戶先行開放、提供積分或者是額外優(yōu)惠?！　∪f科的 “客戶差別待遇”對(duì)深圳房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生了示范作用，招商地產(chǎn)、華僑城地產(chǎn)、中海地產(chǎn)、金地集團(tuán)等扎根深圳、業(yè)務(wù)遍及全國(guó)的深圳房地產(chǎn)一流企業(yè)，也都先后實(shí)行類似政策?！　∩钲诜康禺a(chǎn)業(yè)率先在全國(guó)實(shí)行商品化、市場(chǎng)化以來，一直是中國(guó)大陸房地產(chǎn)管理模式、開發(fā)文化的主要輸出基地，“客戶差別待遇”政策下的關(guān)懷客戶、體貼客戶，培養(yǎng)長(zhǎng)期的忠誠(chéng)客戶，也是目前房地產(chǎn)發(fā)展水平下的房地產(chǎn)文明成果之一：　　1978年，《關(guān)于充分利用香港招商局問題的請(qǐng)示》獲得中央批準(zhǔn)，蛇口成片開發(fā)模式對(duì)中國(guó)此后的建設(shè)影響深遠(yuǎn)；1980年深圳第一個(gè)商品房小區(qū)東湖麗苑面世；次年1981年3月10日，深圳第一家物業(yè)管理公司呱哇落地；1987年中國(guó)第一個(gè)房屋交易所在深圳成立；1987年12月1日，深圳大膽涉水，中國(guó)的第一宗土地“拍賣”圓滿成功，直接觸動(dòng)將土地使用權(quán)寫入憲法?？蛻舨顒e待遇同樣也是文明成果之一，也必然向內(nèi)地輸出?！　「櫻芯恐袊?guó)房地產(chǎn)13余年，許多人也深刻了解萬科的企業(yè)文化，筆者可以肯定和負(fù)責(zé)任地說，本次事件不但是深圳、更是中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)“愚昧挑戰(zhàn)文明”的典型惡性事件?！　?duì)于這些內(nèi)地投資客，萬科應(yīng)該拿起法律武器，維護(hù)萬科、深圳乃至中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的聲譽(yù)和權(quán)益?！　∪f科需重新評(píng)估自身實(shí)力和影響力、調(diào)整銷售政策　　【萬科對(duì)自身營(yíng)銷實(shí)力和影響力估計(jì)不足：應(yīng)“適度營(yíng)銷”】　　萬科17英里開盤引來這么多內(nèi)地客戶，恐怕連萬科自身都沒有估計(jì)到?！　∮捎谶@是萬科第一個(gè)如此高端的項(xiàng)目，因此明顯對(duì)自身營(yíng)銷的實(shí)力估計(jì)不足，對(duì)營(yíng)銷售效果估計(jì)也嚴(yán)重不足、對(duì)產(chǎn)品的影響力就更加估計(jì)不足。換言之，營(yíng)銷力度應(yīng)于供應(yīng)量門當(dāng)戶對(duì)，力度太大效果太好供應(yīng)滿足不了需求必然引發(fā)怨氣。半求認(rèn)為，萬科以后一定要實(shí)行 “適度營(yíng)銷”的推廣思路，在推廣之前，應(yīng)該考慮到營(yíng)銷售效果會(huì)否過于超越能夠提供的供應(yīng)。尤其是一些內(nèi)地、香港兩地商務(wù)人士，以及需通過香港過境到全球各地的高端商務(wù)人士，在深圳準(zhǔn)備一個(gè)商務(wù)場(chǎng)所顯然非常必要?！　＜医ㄗh，萬科一是要加強(qiáng)自身的研究力量，組建內(nèi)部的研究部門，這種部門必須設(shè)置在地區(qū)公司一級(jí)，因?yàn)樗麄兣c市場(chǎng)緊密聯(lián)系?！　　救f科的“客戶差別待遇”不要?jiǎng)訐u，但需改良】　　猶如上面分析，萬科的“客戶差別待遇”銷售模式是現(xiàn)有行業(yè)條件下的房地產(chǎn)文明成果，因此，萬科不能動(dòng)搖，應(yīng)該繼續(xù)實(shí)行此政策，半求相信萬科的堅(jiān)持一定能夠帶領(lǐng)行業(yè)鞏固客戶服務(wù)的意識(shí)，為提供行業(yè)發(fā)展水平作出貢獻(xiàn)?！　∫虼巳f科應(yīng)該將忠誠(chéng)客戶、會(huì)員客戶與非忠誠(chéng)客戶、非會(huì)員客戶分開，不要讓他們同時(shí)在一個(gè)時(shí)點(diǎn)出現(xiàn)購房?？梢哉f，一家成熟的企業(yè)，必然要經(jīng)過危機(jī)事件的考驗(yàn)，其管理層、員工必然要積累處理危機(jī)事件、突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)。本次事件，雖然萬科有理有據(jù)、遵紀(jì)守法，沒有任何違規(guī)或者違法的行為，萬科的工作人員也表現(xiàn)出極佳的職業(yè)素養(yǎng)，但是此次事件依然為萬科及萬科員工積累了豐富的臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。 關(guān)于萬科地產(chǎn)在企業(yè)文化宣傳包裝中可以發(fā)現(xiàn)，關(guān)于萬科地產(chǎn)文化的撰文篇幅都比較長(zhǎng)，每一篇撰文都比較詳盡地介紹了萬科地產(chǎn)的企業(yè)理念，使文章更具震撼性和可信度，以求更高效率地完成萬科地產(chǎn)的品牌宣傳。 萬科地產(chǎn)品牌包裝中多是以大事記的形式來展現(xiàn)萬科地產(chǎn)的品牌文化，此形式篇幅較長(zhǎng)，內(nèi)涵豐富，能夠比較詳盡而有數(shù)據(jù)、案例充足地將萬科地產(chǎn)的品牌文化作一詳盡、深層次的宣傳。九、萬科地產(chǎn)企業(yè)品牌文字稿：建筑無限生活，萬科啟動(dòng)全國(guó)品牌戰(zhàn)略 2002年05月11日15:17 新浪房產(chǎn) 　　致力于成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者的萬科企業(yè)股份有限公司，于5月10日假座北京東方君悅酒店舉行“萬科企業(yè)形象推廣會(huì)——傾心體驗(yàn)無限生活”，正式啟動(dòng)全國(guó)性品牌戰(zhàn)略。從“以人為本”到“以您的生活為本”，不僅展現(xiàn)了萬科一直以來貼近客戶、了解客戶和尊重客戶的傳統(tǒng)，更深層次體現(xiàn)了萬科對(duì)滿足客戶個(gè)性化需 求的不懈努力?！　∑放菩滦蜗笫侨f科在經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的思索和醞釀后，于2001年5月正式委托國(guó)際知名的4A廣告公司Grey Worldwide(精信廣告有限公司)全面策劃和精心打造的。　　王石表示，實(shí)施全國(guó)品牌戰(zhàn)略的原因，主要基于消費(fèi)者對(duì)開發(fā)商品牌的日益重視?！　￠_發(fā)商進(jìn)行系統(tǒng)的企業(yè)品牌資源整合，制訂并實(shí)施全國(guó)性品牌戰(zhàn)略，在國(guó)內(nèi)尚屬首例。 點(diǎn)評(píng)： 此篇文章是萬科地產(chǎn)最早的關(guān)于萬科地產(chǎn)品牌理念的撰文，主題是萬科地產(chǎn)在北京東方君悅酒店舉辦萬科企業(yè)形象推廣會(huì)傾心體驗(yàn)無限生活的新聞發(fā)布會(huì)，從中可以看出，萬科地產(chǎn)早在其企業(yè)成立之初，從開始在其企業(yè)的品牌形象上下功夫，延續(xù)至今，其品牌積累已經(jīng)非常豐厚，在企業(yè)的形象包裝上，也非常注重客戶的反映，注重對(duì)客戶的關(guān)懷?！　s干向記者介紹，南昌萬科四季花城位于南昌國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，毗鄰美麗的艾溪湖。其特點(diǎn)為圍合式組團(tuán)布局的大型低密度社區(qū)，以公寓、花園情景洋房、Townhouse等多層住宅為主，兼有小高層、高層等多種住宅形態(tài)，充分滿足不同客戶的置業(yè)需求。附近的南昌外國(guó)語高新學(xué)校、東湖四季花城幼稚園均于2004年9月1日開學(xué)， 5路、231路和505路公交線已開往四季花城南區(qū)門口（高新七路與火炬二路交接處）?！　　氨小ㄖo限生活’宗旨，創(chuàng)造讓客戶充分展現(xiàn)自我的理想空間。萬科所做的不是僅僅簡(jiǎn)單地提供一種居住產(chǎn)品或商品，而是營(yíng)造或引領(lǐng)一種清新現(xiàn)代的生活方式。劉榮干說，隨著消費(fèi)者素質(zhì)的不斷提高，消費(fèi)理念也日趨成熟和理性，對(duì)住宅品質(zhì)的追求逐漸成為廣大消費(fèi)者的共識(shí)，僅僅具備牢固、美觀等條件的建筑已不能滿足消費(fèi)者的置業(yè)要求，私密性、安全性、生態(tài)化及更加個(gè)性化的需求越來越成為購房時(shí)的抉擇因素?！　∷募净ǔ?，一種完全不同于一般小區(qū)概念的新市鎮(zhèn)“New town”住宅產(chǎn)品，是萬科在全國(guó)多個(gè)城市內(nèi)進(jìn)行推廣開發(fā)的。具有三個(gè)明顯的特點(diǎn)：規(guī)?；瘞淼某墒炫涮缀捅憬莸纳钤O(shè)施、豐富多元的文化形態(tài)和景觀，以及可以持續(xù)發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)。萬科四季花城巧妙地運(yùn)用艾溪湖的語言，用所有可能的元素和生活溝通，和自然景觀融合，從而更多地體現(xiàn)出一種現(xiàn)代的生活氣息。建成后的萬科四季花城將成為洪城一個(gè)融生活、休閑、運(yùn)動(dòng)為一體的大型生態(tài)社區(qū)。1991年南昌首個(gè)國(guó)家級(jí)高新技術(shù)開發(fā)區(qū)率先落戶京東，20世紀(jì)初，一大批高科技企業(yè)扎根于高新區(qū)，清華泰豪集團(tuán)、鳳凰數(shù)碼、匯仁集團(tuán)、金鼎軟件園等企業(yè)經(jīng)過幾年的快速發(fā)展如今已成功上市，成為江西品牌企業(yè)中的佼佼者。2001年，萬科獨(dú)具慧眼看中艾溪湖的自然景觀，四季花城在艾溪湖畔獨(dú)自綻放?！　‰m說相對(duì)青山湖、象湖等經(jīng)過多年開發(fā)的成熟板塊，京東板塊還處于“成長(zhǎng)”階段。依托高新區(qū)、高校區(qū)兩個(gè)區(qū)域的建設(shè)，高技術(shù)和高知識(shí)含量已成為京東板塊獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。在可以預(yù)見的將來，京東板塊的發(fā)展將會(huì)更加引人注目。它對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)起到了很好的引導(dǎo)作用。南昌市政府積極迅速，及時(shí)出臺(tái)相應(yīng)規(guī)定，對(duì)南昌樓市給予了規(guī)范和引導(dǎo)。萬科面對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)的變化做出了積極的響應(yīng)，更加注重了深層次地挖掘客戶需求，以不斷提升客戶價(jià)值。目前復(fù)蘇的跡象和勢(shì)頭，是諸方面因素共同影響的結(jié)果?！　≌劦浇陙砟喜康禺a(chǎn)的發(fā)展時(shí)，劉榮干用“健康”和“理性”兩個(gè)詞做了概括。惟其如此，加之政策的適時(shí)引導(dǎo)，近年來逐漸成為南昌市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。(記者：章昆 汪高遠(yuǎn)）點(diǎn)評(píng)： 此篇文章的主題非常明確，就是建筑無限生活，提升客戶價(jià)值，為了讓萬科地產(chǎn)的企業(yè)文化理念更加的生動(dòng)和內(nèi)涵更加的豐富，文章以人物訪談的形式再輔以樓盤實(shí)際情況來闡述萬科地產(chǎn)建筑無限生活的企業(yè)文化，和注重提升客戶價(jià)值的企業(yè)理念。20060928 作為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者，萬科以“建筑無限生活”為宗旨，致力于為更多家庭創(chuàng)造更優(yōu)越的人居空間。萬科期待與無錫人民共同探討符合無錫特色的人居住宅，共