【正文】 *甲方權(quán)責(zé) 甲方應(yīng)履行按本合同第4條規(guī)定應(yīng)付合同款的支付義務(wù)。 甲方有權(quán)根據(jù)本合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容要求乙方及時(shí)提供支持服務(wù)。 乙方應(yīng)按照合同要求，按計(jì)劃、按時(shí)、按質(zhì)、按量為甲方進(jìn)行本項(xiàng)目總體部署，提交項(xiàng)目的完整的項(xiàng)目成果，以合理、專業(yè)、謹(jǐn)慎、努力和有效的方式提供約定的服務(wù)。 乙方應(yīng)自備本合同項(xiàng)下必要的人員、辦公、通訊、交通等設(shè)施、設(shè)備,以及履行本合同所需的所有特殊儀器、工具，并負(fù)擔(dān)所有有關(guān)的費(fèi)用。 如乙方在完成項(xiàng)目過(guò)程中和提供有關(guān)服務(wù)時(shí)，因其職員或代理在過(guò)程中的疏忽或故意行為或不作為造成的任何人身傷害或死亡或不動(dòng)產(chǎn)和/或有形動(dòng)產(chǎn)損害有關(guān)的任何損害賠償或支出，乙方將對(duì)此負(fù)完全責(zé)任并進(jìn)行補(bǔ)償。 項(xiàng)目實(shí)施完成后乙方必須使本項(xiàng)目部署完全滿足本合同附件一提出的技術(shù)要求；項(xiàng)目最終驗(yàn)收前，乙方必須將項(xiàng)目部署過(guò)程中生成的圖紙、手冊(cè)和技術(shù)文件提交給甲方并簽字確認(rèn)。乙方負(fù)責(zé)督促產(chǎn)品原廠商按合同的約定提供產(chǎn)品原廠商的技術(shù)服務(wù)。 對(duì)于一方向另一方提供的信息和資料，另一方須予以保密。但甲方合理使用所獲得的項(xiàng)目成果則不在此列。 本項(xiàng)目形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。 乙方在取得合同的同時(shí)，必須與甲方簽署保密協(xié)議（見附件四）。除非獲得另一方的書面授權(quán)或在本項(xiàng)目下開展業(yè)務(wù)活動(dòng)需要，任何一方不得向第三方透露任何秘密信息。如果延遲是由于不可抗力事件造成，到貨時(shí)間可相應(yīng)延長(zhǎng)。 質(zhì)量索賠1) 乙方提供給甲方的硬件產(chǎn)品，保證均為符合原廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和原廠生產(chǎn)、包裝產(chǎn)品，且滿足國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并且是全新的。b) 根據(jù)貨物的疵劣和受損程度以及甲方因此遭受損失的金額，經(jīng)甲乙雙方商定，降低貨物成交價(jià)格。同時(shí)乙方須相應(yīng)延長(zhǎng)被更換貨物的質(zhì)保期，并承擔(dān)延遲交貨的責(zé)任 售后服務(wù)索賠1) 如果乙方未能在合同約定的時(shí)間提供相應(yīng)的服務(wù)和培訓(xùn)，每逾期一天按合同總價(jià)的萬(wàn)分之五向甲方支付違約金，違約金總額不超過(guò)與本合同有關(guān)的款項(xiàng)2) 在硬件設(shè)備和軟件產(chǎn)品的質(zhì)保期內(nèi)，乙方將按照合同中的服務(wù)條款去履行合同，如不能履行合同所承諾的服務(wù)，則乙方同意向甲方支付合同總價(jià)的5%作為違約金，甲方亦可直接從質(zhì)保金中扣除。乙方未能在收到索賠通知后10天內(nèi)，或征得甲方同意的延長(zhǎng)期限內(nèi)，按照甲方從上列方法中選擇的方案解決索賠事宜的，甲方將有權(quán)從后續(xù)合同款或履約保證金中扣回索賠金額，同時(shí)保留進(jìn)一步要求索賠的權(quán)利。 乙方對(duì)任何人身傷亡的責(zé)任受有關(guān)適用法律的制約。第10條 *項(xiàng)目驗(yàn)收 初步驗(yàn)收1） 系統(tǒng)調(diào)整測(cè)試后，進(jìn)入三個(gè)月的上線試運(yùn)行。3） 三個(gè)月的上線試運(yùn)行正常后，進(jìn)行初步驗(yàn)收。5） 乙方對(duì)通過(guò)安裝測(cè)試的每一設(shè)備出具安裝驗(yàn)收文件并經(jīng)甲方確認(rèn)。7） 安裝驗(yàn)收須根據(jù)合同相關(guān)條款和計(jì)劃的規(guī)定進(jìn)行并完成。所有的標(biāo)準(zhǔn)、可靠性、記錄報(bào)告分析都由各方進(jìn)行檢查，如甲方對(duì)整個(gè)項(xiàng)目無(wú)異議時(shí)，甲方應(yīng)簽署最終驗(yàn)收證書。第11條 *履約保證金 乙方應(yīng)在合同生效后十（10）天內(nèi)，向甲方提交履約保證金。 在乙方不能履行其合同項(xiàng)下義務(wù)的情況下，甲方有權(quán)沒收履約保證金。 履約保證金應(yīng)用本合同貨幣（人民幣），采用下述方式之一提交：l 銀行匯票(抬頭：廣州市地下鐵道總公司)；l 支票(抬頭：廣州市地下鐵道總公司)。第12條 *稅費(fèi) 中國(guó)政府根據(jù)現(xiàn)行稅法對(duì)甲方征收的與本合同有關(guān)的一切稅費(fèi)均應(yīng)由甲方負(fù)擔(dān)。 在甲方國(guó)家關(guān)境以外發(fā)生的與本合同執(zhí)行有關(guān)的一切稅費(fèi)均應(yīng)由乙方負(fù)擔(dān)。另外，項(xiàng)目經(jīng)理及至少1名項(xiàng)目組成員應(yīng)有機(jī)房設(shè)備實(shí)施項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，并提交相關(guān)項(xiàng)目文件。 在有合理的理由的情況下，甲方有權(quán)要求乙方調(diào)回或替換任何不稱職的人員，并由乙方承擔(dān)引起的責(zé)任和費(fèi)用。這些調(diào)整須通過(guò)書面形式通知顧問方。 在任何情況下（包括合同另有規(guī)定的情況），凡涉及項(xiàng)目變更、項(xiàng)目增減、處理事故、改變進(jìn)度、改變技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、改變重大實(shí)施方案等及一切有關(guān)費(fèi)用的問題，均需與甲方共同商定，報(bào)甲方批準(zhǔn)。 雙方協(xié)商不能達(dá)到一致時(shí)，任何一方可向甲方住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。 設(shè)備故障報(bào)修的響應(yīng)、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間：在甲方工作時(shí)間內(nèi)的報(bào)障，乙方應(yīng)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)；在非甲方工作時(shí)間內(nèi)的報(bào)障，乙方應(yīng)次日8:00前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)。 所有設(shè)備保修服務(wù)方式均為乙方上門保修，即由乙方或原廠家派員到甲方設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)維修，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由乙方承擔(dān)。 如同一設(shè)備或部件在一個(gè)月內(nèi)三次出現(xiàn)同一故障時(shí)，乙方應(yīng)給以更換成全新產(chǎn)品。免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)，因硬件故障需更換，乙方須在兩個(gè)工作日內(nèi)免費(fèi)提供，并承諾提供足夠備件服務(wù)，語(yǔ)音平臺(tái)的自然升級(jí)（包括補(bǔ)丁包、優(yōu)化程序等）均由乙方免費(fèi)提供。乙方對(duì)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，直至甲方人員掌握基本操作。 在保修期內(nèi)因施工質(zhì)量而造成返修，其費(fèi)用由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)。 乙方應(yīng)提供售后服務(wù)主要技術(shù)人員情況介紹與售后服務(wù)緊急聯(lián)系電話，乙方應(yīng)提供售后服務(wù)承諾。除非另有約定，所有服務(wù)費(fèi)用已包含在合同價(jià)中。若甲方受到此類索賠或起訴，其責(zé)任及