房地產(chǎn)企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略-在線瀏覽
2025-07-03 04:39本頁(yè)面
【正文】 來(lái)說(shuō)是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)者和溝通者與各種主體關(guān)系的具體執(zhí)行者。 同行 在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈形勢(shì)下，視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為仇敵，彼此勢(shì)不兩立的競(jìng)爭(zhēng)原則絕非上策。通過(guò)加強(qiáng)合作更有利于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目的的實(shí)現(xiàn)，如彼此溝通信息，相互示范，帶動(dòng)和影響，合作進(jìn)入新的市場(chǎng)。公眾對(duì)企業(yè)和各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)起著支持、監(jiān)督、檢查或阻撓、干預(yù)的作用，所以發(fā)展與公眾的良好關(guān)系，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，顯得尤為重要。 媒體 企業(yè)同媒體的關(guān)系是雙向和互動(dòng)的，一方面房地產(chǎn)企業(yè)的行為處于媒體的嚴(yán)密注視之下；另一方面房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)媒體也可以獲取市場(chǎng)信息，了解公眾關(guān)心和需求，宣傳自己的形象，協(xié)調(diào)與多種主體的關(guān)系。房地產(chǎn)企業(yè)的各個(gè)關(guān)系主體對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)作的重大利益制約性使房地產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須把協(xié)調(diào)與優(yōu)化和各關(guān)系主體的關(guān)系作為中心環(huán)節(jié)加以對(duì)待，充分注重各種關(guān)系力量的匹配。 三、房地產(chǎn)企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)作中存在問(wèn)題 迄今為止，在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，企業(yè)與顧客之間仍然維持著一種建立在生意之上的交易活動(dòng)，企業(yè)關(guān)心的是每一次交易的利潤(rùn)最大化，每一筆交易都要對(duì)顧客錙珠必較，而交易完成后就將顧客扔掉，這種短期行為就是交易營(yíng)銷(xiāo)。我國(guó)各房地產(chǎn)企業(yè)仍然只把目光盯在與其直接客戶的關(guān)系上面，采取的一切政策，如改進(jìn)服務(wù)，改善小區(qū)環(huán)境，增加感情等都是針對(duì)客戶或業(yè)主的。如在處理同行關(guān)系時(shí)，往往采取不當(dāng)?shù)恼撸鲆曄嗷リP(guān)系中的許多積極因素，其結(jié)果，處于關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的各家房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)遇到各種阻撓和捆擾，加大了成本和資源損失。建立基本客戶群體是目前各房地產(chǎn)企業(yè)都在努力實(shí)施的基本戰(zhàn)略，但是還沒(méi)有哪一家房地產(chǎn)企業(yè)真正形成完整的策略和方法體系。其次，在處理與業(yè)主的關(guān)系方面，往往采取單向的促進(jìn)方式，為對(duì)業(yè)主關(guān)系中多種十月因素采取持續(xù)和經(jīng)常的協(xié)調(diào)，僵化業(yè)主和企業(yè)的關(guān)系，致使?jié)撛诳蛻舻牧魇?。企業(yè)內(nèi)部等級(jí)和層次分明，員工心理、情感的多層次需要被忽略甚至被完全否定。在這種觀念下，企業(yè)員工和管理者在心理上的對(duì)抗雖未被表面化，但對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所產(chǎn)生的長(zhǎng)期的消極影響卻是十分的嚴(yán)重的。從關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)角度看，產(chǎn)品的市場(chǎng)定位實(shí)際上是企業(yè)與特定顧客群體的關(guān)系定位，即確定與誰(shuí)打交道，這種關(guān)系定位，不僅僅指房地產(chǎn)企業(yè)與其產(chǎn)品消費(fèi)即顧客的關(guān)系定位，也包括與存在去與企業(yè)特定市場(chǎng)環(huán)境中的其他關(guān)系主體的定位。 第二 充分樹(shù)立“大顧客”和“大市場(chǎng)”概念。這些基本關(guān)系主體，都在某一方面對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)構(gòu)成重大制約和
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