北京某經(jīng)貿(mào)公司銷售技巧-在線瀏覽
2025-07-03 02:34本頁(yè)面
【正文】 ，還是向顧客講解商品知識(shí)，都應(yīng)該緊抓顧客的實(shí)際需求，運(yùn)用咨詢的口語(yǔ)，以自己情感、行為影響顧客，抓住顧客的心理，情緒、誘發(fā)，激勵(lì)顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，趁熱打鐵，引導(dǎo)其作出購(gòu)買決定。重視語(yǔ)言藝術(shù)介紹語(yǔ)平時(shí)要幾經(jīng)準(zhǔn)備，做到確切、實(shí)在、恰如其分，真實(shí)地反映布鞋的主要功能和特點(diǎn)，盡量少用“最”字，講自己的商品“最好”、“最結(jié)實(shí)”，這種急于表現(xiàn)商品提高銷售成效率優(yōu)點(diǎn)的語(yǔ)言會(huì)引起顧客的懷疑心理，同時(shí)也盡量少用“便宜”這類詞，這樣易使顧客產(chǎn)生商品低質(zhì)量的聯(lián)想，要體現(xiàn)物美價(jià)實(shí)，我們可以說(shuō)，“這款鞋不貴，與市場(chǎng)上的同類商品相與，它確實(shí)是物超所值”，在顧客舉棋不定的時(shí)候，我們不要說(shuō)：“要不要”“買不買”？而要引導(dǎo)顧客決定，“選這款還是選那款？”“挺合適您的，我替您包起來(lái)行嗎？”把握一個(gè)“度”做什么都有該有“度”，也就是說(shuō)原則。有的顧客沒有主觀，喜歡詢問同伴的主張，對(duì)這類顧客則要多提及其同伴，博得同伴的共鳴，因?yàn)橥榈臎Q定基本上就代表了該顧客的決定。我們不但銷售商品，同時(shí)出也是在傳輸一種企業(yè)文化。舉止：站立——抬頭、挺胸、收腹、雙腳成丁字，右手搭救在左手上包住左 手手指；語(yǔ)言——目光和顧客接觸，招呼“您好，歡迎光臨”，“您慢走，歡 迎再次光臨接聽電話：鈴響三聲以內(nèi)必須接聽：接呼開頭用語(yǔ)——您好！漱芳齋布鞋接聽結(jié)束用語(yǔ)——再見！等對(duì)方掛斷電話后再掛斷
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