北京某經(jīng)貿(mào)公司銷售技巧(文件)
【正文】 芳齋銷售八步曲招呼：聲音清晰洪亮，動作斯文有理；接近：確定型的顧客——主動接近、直接推薦、開放式詢問。硫化底： 黃色軟底為主優(yōu)點：防滑、柔軟、耐磨、輕便等，特別是適合老年人。本品牌均采用環(huán)保材料，結(jié)合中醫(yī)療法，具有防臭、透氣、吸汗等功能，均可輕度刷洗晾干，不可揉搓或不置水中浸泡，建議兩雙交替換用。特點：經(jīng)濟、耐磨防滑舒適。聚胺脂底：黑色底為主。導(dǎo)購規(guī)范和導(dǎo)購技巧一、導(dǎo)購員的角色 卓越的品牌宣傳員 漱芳齋的形象代表 陳列藝術(shù)家 布鞋專家 服務(wù)精英二、導(dǎo)購員的素質(zhì) 過硬的產(chǎn)品知識 有效的銷售技巧 嫻熟的陳列展示 深刻的服務(wù)理念 全面的運營能力三、漱芳齋人的服務(wù)禮儀儀表：親切和燦爛的微笑；統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)——和諧、整潔；制服——統(tǒng)一工作服，佩帶工號卡；頭發(fā)——清潔無頭屑，不染夸張色；臉部——化淡妝；雙手——不涂夸張指甲油，不帶夸張飾物，1—3件剛剛好；味道——保持清潔好習(xí)慣，沒有體味和口腔異味。介紹商品時要熱情，但應(yīng)該把握分寸，對不同的類型的顧客用不同的方式，有的顧客喜歡獨自挑選取，對這類顧客要保持一定的距離，但要密切關(guān)注顧客的動向，一旦顧客在某商品前停住或詢問時，要熱情
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