【正文】 評(píng)結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級(jí)升降、年終獎(jiǎng)金發(fā)放、培訓(xùn)等工作的依據(jù)。依據(jù)考核結(jié)果的不同，醫(yī)院做出不同的獎(jiǎng)懲決定，一般有以下幾類(lèi)：（一） 職務(wù)升降績(jī)效優(yōu)異是職務(wù)晉升的必備條件。年度考核連續(xù)三年為“合格”的員工由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定是否給予崗位調(diào)整直至待崗處理；連續(xù)兩年考核為“差”的員工將被待崗處理。（三） 年度獎(jiǎng)金分配在年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，不同的考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的考核系數(shù)。（四） 培訓(xùn)針對(duì)考核成績(jī)，醫(yī)院提供不同的培訓(xùn)?？己藶椤昂细瘛焙汀安睢钡膯T工，由人力資源部結(jié)合其直接上級(jí)對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助員工改善績(jī)效。13 / 60第 五 章 申 訴 及 其 處 理第二十九條 提交申訴被考評(píng)人如對(duì)考評(píng)結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書(shū)面形式向人力資源部提交申訴書(shū)。第三十條 申訴受理機(jī)構(gòu)考評(píng)委員會(huì)是員工考評(píng)申訴的最終機(jī)構(gòu)。第三十一條 申訴受理（一） 人力資源部接到員工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。（二） 受理的申訴事件，首先由人力資源部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。（三） 申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書(shū)的十五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)考評(píng)委員會(huì)處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人。（四） 詳細(xì)流程見(jiàn)附件《申訴流程圖》 。第三十三條 本辦法由人力資源部制定、修改并負(fù)責(zé)解釋。如另有與本辦法相抵觸的規(guī)定，一律以本辦法為準(zhǔn)。17 / 60第二篇 實(shí)施細(xì)則第 七 章 具 體 實(shí) 施 辦 法 和 考 評(píng) 評(píng) 分 表 設(shè) 計(jì)一、高層管理人員高層管理人員考評(píng)分為月度考評(píng)和年度考評(píng)?？荚u(píng)維度：高層管理人員的考評(píng)維度包括任務(wù)績(jī)效和管理績(jī)效，不考評(píng)周邊績(jī)效、態(tài)度維度、能力維度。2) 直接下級(jí)——直接下級(jí)對(duì)直接上級(jí)的管理績(jī)效進(jìn)行考評(píng)。考評(píng)與薪酬：綜合任務(wù)績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)和管理績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)得到該月考評(píng)分，影響該月薪酬；（具體參見(jiàn)醫(yī)院薪酬體系設(shè)計(jì)方案）考評(píng)表格（見(jiàn)附表）18 / 60表 711：高層管理人員任務(wù)績(jī)效考評(píng)評(píng)分表（月度）考評(píng)期間： 年 月姓名 崗位序號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 完成情況 評(píng)分等級(jí) 得分1 %2 %3 %4 %5 %6 %7 %“單項(xiàng)否決”指標(biāo)： 完成情況：任務(wù)績(jī)效加權(quán)合計(jì)備注 考評(píng)人 簽字： 年 月 日19 / 60表 712：高層管理人員管理績(jī)效考評(píng)評(píng)分表（月度）考核期間： 年 月姓名 崗位序號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 評(píng)分等級(jí) 得分1 溝通效果 20%2 工作分配 20%3 業(yè)務(wù)指導(dǎo) 20%4 下屬發(fā)展 20%5 管理力度 20%管理績(jī)效加權(quán)合計(jì)備注 考核人 簽字： 年 月 日20 / 60表 713：？？？高層管理人員月度考評(píng)統(tǒng)計(jì)表考核期間： 年 月 被考核人 崗位維度及考評(píng)項(xiàng) 考核人 得分 權(quán)重 加權(quán)分 考評(píng)分任務(wù)績(jī)效80% A11） %2） %3） %4） %5） %6） %7） %8） %9） %業(yè)績(jī)維度 管理績(jī)效20%10） %A2（平均分）考評(píng)分 A = A180% + A220% 月度績(jī)效考評(píng)綜合得分： A＝備注:21 / 60（二）年度考評(píng) 考評(píng)時(shí)間：元月 16－20 日完成個(gè)人能力考評(píng)?？荚u(píng)維度：月度考評(píng)的任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效作為年度考評(píng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考評(píng)中。 考評(píng)主體：院長(zhǎng)對(duì)副院長(zhǎng)，黨委書(shū)記對(duì)紀(jì)檢書(shū)記兼工會(huì)主席的能力進(jìn)行考評(píng)。 考評(píng)組織人力資源部負(fù)責(zé)將每月的任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效得分進(jìn)行匯總。人力資源部負(fù)責(zé)年度考評(píng)的匯總統(tǒng)計(jì)工作。（一）月度考評(píng)考評(píng)時(shí)間：月度考評(píng)在下個(gè)月的 1－5 日完成?？荚u(píng)主體：直接上級(jí)——對(duì)任務(wù)績(jī)效、態(tài)度維度進(jìn)行考評(píng)?？荚u(píng)組織：人力資源部負(fù)責(zé)月度考評(píng)的組織、過(guò)程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計(jì)等工作。元月 30 日之前完成年度考評(píng)的統(tǒng)計(jì)分析工作。對(duì)作為長(zhǎng)期指標(biāo)的個(gè)人能力進(jìn)行考評(píng)?？荚u(píng)組織人力資源部負(fù)責(zé)將每月的任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效、周邊績(jī)效得分以及態(tài)度考核得分進(jìn)行匯總。人力資源部負(fù)責(zé)年度考評(píng)的匯總統(tǒng)計(jì)工作。（一）月度考評(píng)考評(píng)時(shí)間：月度考評(píng)在下個(gè)月的 1－5 日完成。考評(píng)主體：直接上級(jí)——對(duì)任務(wù)績(jī)效、態(tài)度維度進(jìn)行考評(píng)?？荚u(píng)組織：人力資源部負(fù)責(zé)月度考評(píng)的組織、過(guò)程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計(jì)等工作。元月 30 日之前完成年度考評(píng)的統(tǒng)計(jì)分析工作。對(duì)作為長(zhǎng)期指標(biāo)的個(gè)人能力進(jìn)行考評(píng)?？荚u(píng)組織人力資源部負(fù)責(zé)將每月的任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效以及態(tài)度考核得分進(jìn)行匯總。人力資源部負(fù)責(zé)年度考評(píng)的匯總統(tǒng)計(jì)工作。其考評(píng)分為月度考評(píng)和年度考評(píng)?？荚u(píng)維度：包括任務(wù)績(jī)效和態(tài)度維度考評(píng)。考評(píng)與薪酬綜合任務(wù)績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)和態(tài)度維度考評(píng)分?jǐn)?shù)得到該月考評(píng)分，影響該月薪酬；（具體參見(jiàn)醫(yī)院薪酬體系設(shè)計(jì)方案）考評(píng)表格（見(jiàn)附表）39 / 60表 741：一般員工任務(wù)績(jī)效、工作態(tài)度考評(píng)評(píng)分表（月度）考評(píng)期間： 年 月姓名 部門(mén) 崗位序號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 完成情況 評(píng)分等 級(jí) 得分1 %2 %3 %4 %5 %6 %7 %“單項(xiàng)否決”指標(biāo)： 完成情況：任務(wù)績(jī)效85%加權(quán)合計(jì) A1 積極性 25%2 協(xié)作性 25%3 責(zé)任心 25%4 紀(jì)律性 25%態(tài)度維度15%加權(quán)合計(jì) B月度績(jī)效考核綜合評(píng)分：C=A85%+B15%考評(píng)人 簽字： 年 月 日40 / 60（二）年度考評(píng)考評(píng)時(shí)間：元月 16－20 日完成個(gè)人能力考評(píng)?？荚u(píng)維度：月度考評(píng)的任務(wù)績(jī)效、態(tài)度維度考評(píng)數(shù)據(jù)作為年度考評(píng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考評(píng)中。考評(píng)主體：直接上級(jí)――對(duì)所轄所有員工的個(gè)人能力進(jìn)行年度考評(píng)。人力資源部負(fù)責(zé)年度考評(píng)的匯總統(tǒng)計(jì)工作。 （具體參見(jiàn)醫(yī)院薪酬體系設(shè)計(jì)方案）考評(píng)表格（見(jiàn)附表）41 / 60表 742： 一般員工個(gè)人能力考評(píng)評(píng)分表(年度)考評(píng)期間： 年 月至 年 月姓名 部門(mén) 崗位序號(hào) 權(quán)重 評(píng)分等級(jí) 得分1 溝通理解能力 25%2 計(jì)劃和執(zhí)行能力 25%3 專(zhuān)業(yè)技能 25%4 學(xué)習(xí)能力 25%個(gè)人能力加權(quán)平均考評(píng)人 簽字： 年 月 日表 743一般員工考評(píng)年度統(tǒng)計(jì)表考評(píng)期間： 年 月至 年 月被考核人 部門(mén) 崗位月份維度及考評(píng)項(xiàng)1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12業(yè)績(jī)維度（任務(wù)績(jī)效）%態(tài)度維度%月度績(jī)效考核得分 A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10 A11 A12年度績(jī)效考評(píng)綜合得分（80%）A=∑A/12考核人 考評(píng)分能力維度（20%） B年度綜合考評(píng)得分：C=A80%+B20%備注： 42 / 60第八章 部門(mén)考評(píng)以部門(mén)負(fù)責(zé)人的任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效考評(píng)得分作為該部門(mén)考評(píng)得分。在考評(píng)期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變化，必須重新協(xié)商并填寫(xiě)指標(biāo)和權(quán)重。3. 考評(píng)評(píng)分一般分為 A、B、C、D 四級(jí)，含義見(jiàn)表。45 / 60第十章 特別罷免條例1. 部門(mén)負(fù)責(zé)人及部門(mén)副職正常崗位調(diào)整的時(shí)間為一年，考慮到新華醫(yī)院正處于一個(gè)非常規(guī)的發(fā)展期，為了保證中層管理者本身的素質(zhì)建設(shè)及相互之間的高效合作，特制訂本條例。3. 考評(píng)委員會(huì)是部門(mén)罷免申請(qǐng)的最終處理機(jī)構(gòu)。4. 人力資源部應(yīng)在接到罷免申請(qǐng)書(shū)的三個(gè)工作日內(nèi)完成基本情況的調(diào)查，并向考評(píng)委員會(huì)提交相關(guān)報(bào)告。5. 詳細(xì)流程見(jiàn)附件《特別罷免流程圖》 。主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；主動(dòng)承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中能夠提出新的思路和建議偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；有時(shí)主動(dòng)完成一般額外任務(wù)；有時(shí)能提出個(gè)別的新思路和建議基本上不主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；很少主動(dòng)請(qǐng)求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議協(xié)作性主動(dòng)協(xié)助同事出色的完成工作能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作根據(jù)同事的請(qǐng)求能夠提供一般協(xié)助不能積極響應(yīng)同事的請(qǐng)求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差責(zé)任心工作有很強(qiáng)的責(zé)任心工作有較強(qiáng)的責(zé)任心工作有一定的責(zé)任心工作責(zé)任心不強(qiáng)紀(jì)律性能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)的自覺(jué)性和紀(jì)律性能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的自覺(jué)性和紀(jì)律性基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，但有時(shí)出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺(jué)性和紀(jì)律性差48 / 60附 件 二 ： 員 工 能 力 考 評(píng) 指 標(biāo) 評(píng) 定 表 部 門(mén) 負(fù) 責(zé) 人 、 部 門(mén) 副 職A B C D超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)人際交往能力關(guān)系建立容易與他人建立可信賴(lài)的積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)系能夠與他人建立可信賴(lài)的長(zhǎng)期關(guān)系較為自我，不易與他人建立長(zhǎng)期關(guān)系剛愎自用,不易與他人相處，自我封閉團(tuán)隊(duì)合作善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)，對(duì)工作有影響不能與他人很好合作，獨(dú)斷專(zhuān)行解決矛盾巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對(duì)工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響解決矛盾手法生硬，影響工作順利進(jìn)行遇到矛盾不知如何解決敏感性對(duì)他人較關(guān)心，容易感知?jiǎng)e人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕心荜P(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，有時(shí)幫助想辦法解決有時(shí)能關(guān)心他人，體會(huì)他人的苦衷不太關(guān)心他人，對(duì)他人的需求毫無(wú)感覺(jué)影響力團(tuán)隊(duì)發(fā)展易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)能夠根據(jù)醫(yī)院要求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，使工作順利開(kāi)展尚能與他人合作，但協(xié)調(diào)不善，影響工作無(wú)法與人協(xié)調(diào)說(shuō)服力能夠表述自己的主張、論點(diǎn)及理由，比較容易的說(shuō)服他人接受某一看法與意見(jiàn)能說(shuō)服下級(jí)、同事、上級(jí)接受某一看法與意見(jiàn)說(shuō)服別人比較困難無(wú)法說(shuō)服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓49 / 60應(yīng)變能力待人處世很靈活，善于審時(shí)度勢(shì)，很容易適應(yīng)崗位、職位或管理的變化所帶來(lái)的沖擊，并能順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng)待人處世較靈活，能夠根據(jù)醫(yī)院要求，認(rèn)可醫(yī)院變化所帶來(lái)的沖擊，并能順利的完成轉(zhuǎn)變對(duì)醫(yī)院的變化或角色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工作開(kāi)展有困難待人處世刻板，適應(yīng)性差影響能力能積極影響他人的思維方式和努力方向能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作有時(shí)能影響他人 對(duì)他人幾乎無(wú)影響力領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估能合理評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向能較為合理的評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，指出其不足能夠按醫(yī)院要求對(duì)他人作評(píng)估無(wú)法正確評(píng)估他人反饋和培訓(xùn)善于了解下屬需要，通過(guò)一對(duì)一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展能夠根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)培訓(xùn)和反饋幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展不能很好的利用反饋和培訓(xùn)的手段對(duì)下屬的工作無(wú)反饋和培訓(xùn)授權(quán)善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識(shí)，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)能夠順利分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識(shí)，完成任務(wù)欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬之方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難不善分配工作與權(quán)力，缺乏指導(dǎo)員工的方法，內(nèi)部時(shí)有不服怨言激勵(lì)了解他人的需求，善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高積極性，并使員工積極努力地工作有制度，能夠利用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高員工積極性有一定的制度，但不能充分發(fā)揮作用，無(wú)改進(jìn)措施，員工積極性