【正文】 停 滯。下面的動作效率檢查表和 PQCDSM 檢查表，可以啟發(fā)管理人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的問題點。 問題發(fā)現(xiàn)以后，就應(yīng)該針對問題發(fā)生的現(xiàn)場，展開細致的調(diào)查，掌握翔實的數(shù)據(jù)，使問題進一步明確。這個步驟中，應(yīng)堅持以下原則： ▲ 。切忌主觀猜測，脫離事實。 文字性的描述往往難于區(qū)分具體的差異，會使事實的把握處于模糊狀態(tài)，這樣的結(jié)果，一則會導(dǎo)致問題分析的難度加大，而且改善的效果也難于衡量。 ▲ 、圖表化的原則。 ▲ 。所以進行問題分析時一定要先己后人，保持客觀的立場。 通過現(xiàn)狀分析以后，可以得到一些問題的可能原因。排除的過程應(yīng)該堅持先簡單后復(fù)雜，先成本低后成本高的原則。 問題的真因找到之后，就應(yīng)該擬定改善方案，以消除產(chǎn)生問題的原因使問題不再復(fù)發(fā)。 動作改善四原則 序號 改善原則 目 的 事 例 1 排除 eliminate ? 排除浪費 ? 排除不必要的作業(yè) ① 合理布置，減少搬運。 2 組合 bine ? 配合作業(yè) ? 同時進行 ? 合并作業(yè) ① 把幾個事項合并在一起。 ③ 把使用同一種設(shè)備的工作，集中在一起。 ② 用機械工具代替徒手操作。 4 簡化 simplify ? 連接更合理 ? 使之更簡單 ? 去除多余動作 ① 改變布置，使動作連接更順暢。 ③ 使零件標(biāo)準(zhǔn)化，減少材料種類。 ◆ 。一旦有不理想的地方，還應(yīng)及時進行調(diào)整。 改善方案實施完成后，應(yīng)收集各方面數(shù)據(jù)，與改善之前的數(shù)據(jù)進行比較，確認改善是否達成了預(yù)想的目標(biāo)。 ◆ 。制訂新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書、現(xiàn)場整理布置規(guī)范、安全操作規(guī)程、工程巡視要點等文件并正式發(fā)布實施。 ● ， 進行動作改進。 一個完整的作業(yè)動作，往往由一連串細小的動作組成，從表面看，好像并沒有什么浪費存在。沒有分析之前，你可能會覺得這樣的浪費微不足道。要了解動作的效率，就必須對動作組合進行分解。他把這些動作稱為“動作要素”，用他們對動作進行分解。后人把吉爾布雷斯（ Gilbreth）的名字倒過來成為 Therblig 來命名這種分析方法，稱為沙布利克分析。 ◆ 。 分 類 動 作 記 號 描 述 第一類（展開作業(yè)時必要的動作） （ 1）空手 空的手掌形態(tài) （ 2）抓 ∩ 手掌抓住東西的形態(tài) （ 3）搬運 手掌中放置東西的形態(tài) （ 4）修正位置 放置東西的形態(tài) （ 5）分解 ++ 從組合中抽掉一支的形態(tài) （ 6）使用 ∪ Use（使用）的第一個字母 （ 7）組合 ＃ 把東西組合的形態(tài) （ 8）放開手里的東西 手掌放下東西的形態(tài) （ 9）檢查 透鏡的形狀 第二類（能使第一類動作遲緩的動作） （ 10）尋找 在尋找東西的眼睛 （ 11）找到了 找到東西的眼睛 （ 12）選擇 朝著對象走去 （ 13）思考 把手放在頭上思考的狀態(tài) （ 14）預(yù)定位 保齡球瓶豎立的狀態(tài) 第三類動作（作業(yè)沒有進展的動作） （ 15）保持 磁石吸住鐵的狀態(tài) （ 16）不可避免的遲緩 人倒下去的狀態(tài) （ 17）能夠避免的遲緩 人在睡覺的狀態(tài) （ 18）休息 人在休息的狀態(tài) 上表為沙布利克分析的動作要素及其記號。 第二類，能使第一類動作遲緩者。 ◆ 。 所謂第一類動作指的是取出作業(yè)對象（如零部件、材料等），對其進行加工、裝配、檢驗等作業(yè)，以及作業(yè)完成后必要的整理。 。 一般在 A的場合必定會跟隨抓的動作，而 B 的動作，多是作業(yè)完成后把手放回原位。 *（ Grasp） ∩ 這個記號表示手已經(jīng)觸及目的物，當(dāng)伸手的動作已經(jīng)完成后，就會產(chǎn)生這種動作。當(dāng)搬運或其他作業(yè)動作開始時，抓的動作就告終了。包括搬運、壓、推、使之滑動、拉、拖、轉(zhuǎn)送等，這個動作自目的物開始移動始，到目的物停止移動才算完結(jié)。如，喝水時，抓住杯子以后，把水端到嘴邊，就是這類動作要素的一種表現(xiàn) 。比如，往一個倒扣著的杯子倒水時，要先將杯子翻轉(zhuǎn)的動作。 *（ Disassemble） ++ 這個動作是把一定關(guān)系的組合物破壞掉或分解開來。 *（ Use） U 這是把目的物用于某種目的的動作。 *（ Assemble） 這個記號表示把某一目的物與另一目的物組合在一起的動作。 *（ Release） 這個動作一般是在使用完手中的目的物后，把它放開的動作，從手離開對象物的瞬間開始到手的各部位離開為止。又如用完電視機遙控器后把它放在茶幾上。很多時候，檢查的動作會與其他動作一起進行。 ▲ 第二類動作。 *（ Search） 這個記號用尋找東西的眼睛來代表尋找的動作，不過它所代表的尋找并不僅僅限于用眼睛尋找，還包括憑味道、聲音乃至憑任何感覺尋找東西。尋找并非作業(yè)的必要動作，所以應(yīng)該盡量縮短乃至消除用于尋找的時間。反之，如果物品混雜擺放，而且不固定位置，尋找的動作就變?yōu)楸匾?，而且可能耗費許多時間。如某人在文件柜尋找一個文件夾而終于找到的動作。例如：很多螺絲雜亂地放在零件盒中，為了從中抓住一個而進行選擇。尋找和選擇有時會同時發(fā)生。 *（ Plan） 這個動作一般表面無法看出，有時與其他動作同時進行，有時在進行其他動作之前進行。 *（ PrePosition） 改變對象物放置的位置或方向以便其他動作進行。改變握筆的方式，方便寫字。 第三類動作指的是因為各種原因?qū)е聞幼鳠o法持續(xù)進行，處于等待的狀態(tài)。比如：寫信時用手壓住信低。 *（ Unavoidable Delay） 雖然作業(yè)中斷，但其他身體部位或機械正進行某種動作或其他客觀原因，不可避免的要進行等待。因流水線作業(yè)速度不均勻，某些位置要進行等待。 * 這是指因為作業(yè)者本身的意愿引起的延誤，只須稍加改善即可避免。雖然有進行動作，卻是沒有意義的動作。 *（ Rest） 休息是為了恢復(fù)疲勞，一般在兩個動作周期之間發(fā)生，在實際分析中幾乎不出現(xiàn)。 ▲ 。 *（作業(yè)要素）。 *，找出遺漏或錯誤的地方進行修改。 ▲ 。如果僅止于分析表的完成，那就迷失了最初的目的了。 沙布利克分析的重點，在于消除第三類 動作，盡量減少第二類動作，有可能的話也要對第一類動作進行簡化。對分析結(jié)果的檢查應(yīng)把握以下重點： *，尋找消除或減少的方法。 *。同時，應(yīng)注意使雙手的動作保持協(xié)調(diào)，減少身體的緊張感，這樣，作業(yè)就不會感到吃力。 *。這些動作都不能使對象物發(fā)生變化，使其增加附加值，屬于無效動作。當(dāng)然，有些尋找是不可避免的，可是整理的效果卻對尋找時間的長短起著決定性的作用。首先，應(yīng)把材料、加工器具放在作業(yè)者的身邊或一眼看得見的地方。當(dāng)人運用身體，尤其是手進行作業(yè)時，總是有一個范圍，在此范圍之內(nèi)，作業(yè)可以舒適地進行。前者稱為“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)范圍”或“正常作業(yè)范圍”。 ① 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)范圍。其中，雙手圓弧交叉的區(qū)域，較為適合進行加工作業(yè)，稱為標(biāo)準(zhǔn)加工范圍。與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)范圍類似，最大作業(yè)范圍是以肩部軸心，伸直雙手在平面上畫圓弧，圓弧之內(nèi)的范圍即為最大作業(yè)范圍，半徑約為 50 厘米。如條件實在不允許的話，也應(yīng)把材料、加工器具盡量放置在最大作業(yè)范圍之內(nèi)。不然，因為一些大的設(shè)備配置，導(dǎo)致作業(yè)上的不便，想進行整改則要付出很大的代價。許多時候，手部動作會因環(huán)境原因或動作次序安排不當(dāng)而必須變向、停滯，使動作時間變長，這是在改善時應(yīng)注意的要點之一。 針 對分析出來的每一個動作要素，在 檢查時都必須考慮這樣幾個問題： ① 這個動作是否必要，有沒有可能剔除？ ② 兩個或更多的動作是否可以合并？ ③ 順序是否可以改變？ ④ 有沒有改善作業(yè)環(huán)境的方法來降低作業(yè)難度，縮短作業(yè)時間？對于具體的每一個動作要素，使用 動作要素改善檢查表 進行檢查，有助于改善點的尋找。 ◆ ?！皠幼鹘?jīng)濟原則”是由吉爾布雷斯（ Gilbreth）開始提倡的，其后經(jīng)許多工業(yè)工程的專家學(xué)者研究整理而成。 ◆ 。 操作條件主要包含操作對象物，操作使用的設(shè)備、儀器、工具、材料，操作的環(huán)境。 操作使用的身體部位，手指、手掌、手腕、手臂、軀體、腿腳；操作的距離、方向、路線；操作動作的組合方式。 ▲ 。 要提高動作效率就必須合理地組合以上因素，取得更大的動作效果。 ▲ 。 進行動作要素分析，減少不必要的動作是動作改善最重要且最 有效果的方法。 動作平衡能使作業(yè)人員的疲勞度降低，動作速度提高。 *?！翱帐帧焙汀鞍徇\”其實就是“空手移動”和“負荷移動”，而影響移動時間的最大因素就是移動距離，因此，縮短移動距離也就成為動作改善的基本手段之一了。 前面三項原則是通過減少、結(jié)合動作進行的改善。也就是使移動路線順暢，使用易把握的工具、改善操作環(huán)境以便能以更舒適的姿勢進行工作。 在工作的場合中，較為共通的硬件有人、工具設(shè)備、環(huán)境布置等三個方面。 關(guān)于人體動作方面 —— *。單手動作不但是一種浪費，同時也會造成一只手負擔(dān)過重，動作不平衡。另外，雙手的動作最好同時開始，同時結(jié)束，這樣會更加 協(xié)調(diào)。 從身體動作的容易度而言，同一動作的軌跡周期性反復(fù)是最自然的，雙手或雙臂運動的動作如能保持反向?qū)ΨQ，雙手的運動就會取得平衡，動作也會變得更有節(jié)奏。 不必要的動作會浪費操作時間，使動作效率下降，應(yīng)加以排除。 *。反之，動作等級越高，耗費的能量越大，時間越多，人也越容易感到疲勞。 在工作現(xiàn)場應(yīng)盡量創(chuàng)造條件使作業(yè)者的動作沒有限制，這樣在作業(yè)時，心理才會處于較為放松的狀態(tài)。 動作的過程中，如果有突然改變方向或急劇停止必然使動作節(jié)奏發(fā)生停頓，動作效率隨之降低。 *。同樣，動作也必須保持輕松的節(jié)奏，讓作業(yè)者在不太需要判斷的環(huán)境下進行作業(yè)。順著動作的次序，把材料和工具擺放在合適的位置，是保持動作節(jié)奏的關(guān)鍵。 動作經(jīng)濟原則追求的就是以最少的動作投入，獲取最大的動作效果，如果能利用慣性、重力、彈力等進行動作，自然會減少動作投入，提高動作效率了。 腳的特點是力量大，手的特點是靈巧。 關(guān)于工具設(shè)備方面 —— *。因此，從經(jīng)濟的角度考慮，當(dāng)然要在作業(yè)中盡量考慮工具的使用。不過，除了普通工具的使用之外，如何針對特定的場合設(shè)計出特定的工具，或者巧妙地移用其他工具，卻是應(yīng)具體研究的課題。 工具的作用雖然巨大，但是如果工具的功能過于單一，進行復(fù)雜作業(yè)時就需要用到很多工具，不免增加工具尋找、取放的動作。 *。 關(guān)于環(huán)境布置方面 —— *。 *。因此，應(yīng)確保作業(yè)現(xiàn)場的一應(yīng)設(shè)施、材料、布置、作業(yè)方法不會存在安全隱患 。 作業(yè)場所的燈光應(yīng)保持適當(dāng)?shù)牧炼群凸庹战嵌?，這樣，作業(yè)者的眼睛不容易感到疲倦，作業(yè)的準(zhǔn)確度也能有所保證。 *。 ▲ 。 重新審視自己所負責(zé)的操作范圍，把存在的各種問題點收集起來。 ◇耗時過多；◇不平衡；◇工序不良多；◇容易疲勞；◇難于掌握。 *。在明確了問題點之后，用動作經(jīng)濟原則與該作業(yè)進行比較，找出不符合原則的動作。 ◇減少動作數(shù)量；◇使動作保持平衡；◇縮短動作距離；◇使動作保持輕松自然的節(jié)奏。 （ 3）將檢查的結(jié)果和發(fā)現(xiàn)的改善方向記錄下來。 （ 1）找出不符合動作經(jīng)濟原則的原因，并整理成特性要因圖。 ◇動作方法：動作的順序、數(shù)量、方向、時間；不同操作人員的動作方法是否相同；使用身體的部位和頻度?！髨鏊贾茫翰牧?、工具、機械的布局；材料、工具的放置方法、方向、位置；燈光、溫度、濕度等；椅子、操作臺的高度； *。 ◇ 誰 —— 一定要這個人做嗎？ ◇ 什么 —— 非用這個材料不可嗎？ ◇ 何時 —— 時間可 以改變嗎？ ◇ 何處 —— 場所可以改變嗎？ ◇ 怎樣 —— 有沒有更好的方法？ ◇ 為什么 —— 為什么要有這個動作？ 2．時間改善技術(shù)。實現(xiàn)“秒”管理，就必須推行時間改善技術(shù)。古往今來，無數(shù)人都感嘆時間易逝、韶華難追，“時間就是金錢”的至理名言被所有企業(yè)都奉為基本理念， 時間對企業(yè)的效率效益的至關(guān)重要性幾乎無人不曉。 ● 。 ◆ 。時間度量單位越大，粗放程度就越高，而精度就越低。 推行“秒”管理，把時間的度量單位，由小時細化到分鐘，再進一步細化到秒，是推行五精管理的一項關(guān)鍵性指標(biāo)。 例 10 小時，而實際完成用時 小時，那么 ： 本項作業(yè)的時間精確度為 ()247。 10=5% 例 12時0分前后 20 分鐘，即允許誤差值為 20分鐘。那么 ： 本項配送作業(yè)的時間精確度為 (2040)247。 20=100% 推行“秒”管理，把 秒作為精確管理的時間衡量單位，可能對于多數(shù)煤礦不易接受。大型提升運輸設(shè)備運行、爆破作業(yè)等完全可以推行秒管理，其它的設(shè)備運行和各種作業(yè)，至少應(yīng)該首先推行分鐘為單位的精確管理，然后向秒管理過渡。 在生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)中，時間系統(tǒng)是一個關(guān)鍵性的系統(tǒng)。否則，一切都會紊亂失衡。 時間系統(tǒng)匹配的精準(zhǔn)化、精確化 ，首先要求時間系統(tǒng)的契合匹配?，F(xiàn) 代化大生產(chǎn)對時間的要求必須是分秒不差的。試舉干部現(xiàn)場走動管理的例子：誰在什么時