【正文】 于初級(jí)階段，所以中小企業(yè)信息化是小投入，尤其對(duì)價(jià)格敏感且需求相對(duì)簡(jiǎn)單：對(duì)于企業(yè) ERP 的作用主要是在規(guī)范企業(yè)管理，特別是在企業(yè)成本管控、訂單及時(shí)交付、有效降低庫(kù)存成本這三點(diǎn)上。可以說(shuō)，信息化是中小企業(yè)迎接新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，提高企業(yè)運(yùn)作效率、降低經(jīng)營(yíng)管理成本、把握新的商業(yè)機(jī)會(huì)的必由之路，而 ERP 推行勢(shì)必加速企業(yè)的信息化進(jìn)程，成為為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。其核心思想不但對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行管理，而且還要對(duì)企業(yè)的供應(yīng)商、客戶進(jìn)行管理，即對(duì)供需鏈的管理。 我國(guó)中小型企業(yè)眾多，尤其是廣東、江蘇、浙江等幾個(gè)省份，年?duì)I業(yè)收入3000 萬(wàn)元人民幣以上的企業(yè)有近 10 萬(wàn)個(gè)。但一些對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的問(wèn)題也浮現(xiàn)出來(lái)，成為阻礙我國(guó)中小企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展、壯大的因素。 ２ .管理體系不規(guī)范 中小企業(yè)缺乏科學(xué)的管理體系和規(guī)范的業(yè)務(wù)流程 ，生產(chǎn)和管理缺少規(guī)范等是中小企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的致命弱點(diǎn)。如何管理有限的資金，保證良好的資金循環(huán)成為中小型企業(yè)必須解決的問(wèn)題。 ５ .信息應(yīng)用基礎(chǔ)薄弱 中小企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的應(yīng)用相對(duì)薄弱，僅僅是一些局部應(yīng)用，沒(méi)有形成一套完整的集成系統(tǒng)，信息不能共享，信息化程度低。 通過(guò)靈活的機(jī)制、貼近市場(chǎng)的產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)，以及企業(yè)信息化、電子商務(wù)，中小企業(yè)才可以用較低的成本享用技術(shù)創(chuàng)新、現(xiàn)代信息服務(wù)和現(xiàn)代物流服務(wù)，信息技術(shù)的運(yùn)用和企業(yè)的信息化才能使中小企業(yè)有機(jī)會(huì)，有可能與大企業(yè)站在同一起跑線上開(kāi)始競(jìng)爭(zhēng)。遭受金融危機(jī)洗禮后經(jīng)濟(jì)在今后兩年內(nèi)必將復(fù)蘇，誰(shuí)能在復(fù)蘇中一躍崛起，關(guān)鍵還是在于企業(yè)自身的發(fā)展和內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化組合，以最快速達(dá)到這一目標(biāo)的方法就 是實(shí)施企業(yè)信息化。 一、彌補(bǔ)企業(yè)管理資源不足 它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，通過(guò)流通的信息實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈內(nèi)的無(wú)縫銜接和企業(yè)零庫(kù)存，提高企業(yè)資金利用率，讓有限的資源得以充分利用。通過(guò) ERP 形成的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，部門(mén)之間的溝通、員工與員工之間的溝通更加容易；統(tǒng)一透明的物流、資金流和信息流管理將面向人的管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚰繕?biāo)的管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性并激發(fā)他們的主觀能動(dòng)性。 ERP 的實(shí)施必然會(huì)引發(fā)企業(yè)管理機(jī)制的變革和業(yè)務(wù)流程的重組，使部門(mén)以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向，以信息傳遞方式緊密相連，而不以具體業(yè)務(wù)形式進(jìn)行組織。 第三章 中小企業(yè)信息化進(jìn)程中遇到的問(wèn)題 第一節(jié) 中小企業(yè)信息化進(jìn)程中遇到的問(wèn)題 中小企業(yè)在信息化建設(shè)方面一直是步履艱難，徘徊不前。到目前為止，企業(yè)級(jí)管理系統(tǒng)在中小企業(yè)的使用率只在 50％左右，而同樣在歐洲的使用率則在70％。主要原因是： １ .認(rèn)識(shí)問(wèn)題 主要是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì) ERP 認(rèn)識(shí)不足，加上有許多企業(yè)實(shí)施ＥＲＰ失敗，對(duì)一些想上ＥＲＰ的企業(yè)帶來(lái)很大的負(fù)面影響。 ３ .人才缺乏 尤其是即懂管理又懂信息技術(shù)的人才太少，是制約中小企業(yè)的另一個(gè)因素。 ４ .本地化程度差 在 軟件實(shí)施的過(guò)程中，有的軟件廠商為了搶占市場(chǎng)，過(guò)于遷就企業(yè)提出的不合理要求，在程序設(shè)計(jì)過(guò)程中固化了企業(yè)原有的落后流程。 ５ .軟件市場(chǎng)混亂 ERP 軟件市場(chǎng)混亂缺乏中立的咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，政府缺乏對(duì)軟件行業(yè)的有效管理。這三家企業(yè)前兩年開(kāi)始 ERP 選型之前，對(duì) ERP 系統(tǒng)及其效用、風(fēng)險(xiǎn)都有粗淺的認(rèn)識(shí) ，也很迫切地希望通過(guò) ERP 系統(tǒng)的實(shí)施解決企業(yè)現(xiàn)有的一些經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，在選型的時(shí)候特別關(guān)注軟件功能與企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)模式的匹配，忽略了對(duì)實(shí)施者背景、經(jīng)驗(yàn)、能力、服務(wù)效率等方面的考察，當(dāng)時(shí)因?yàn)橛X(jué)得臺(tái)灣某 ERP 軟件的功能、臺(tái)灣顧問(wèn)的講解都很親切（比較貼近各自企業(yè)的現(xiàn)行業(yè)務(wù)），價(jià)格又低，所以就選擇了這款由國(guó)內(nèi)著名公司銷售、實(shí)施的 ERP 軟件產(chǎn)品。最后，三家企業(yè)都很無(wú)奈地放棄了他們的 ERP項(xiàng)目。 通過(guò)對(duì)以上述失敗案例的分析和思考，企業(yè) ERP 系統(tǒng)沒(méi)有取得 “成功”或者實(shí)施價(jià)值的原因，主要有以下幾方面： １ .認(rèn)識(shí)有誤區(qū) 很多企業(yè)從選型，到商務(wù)，到組織實(shí)施都又一定程度的盲目性，很少有企業(yè)決策者充分認(rèn)識(shí)到 ERP 項(xiàng)目是一個(gè)管理項(xiàng)目，而不僅僅是 IT 技術(shù)項(xiàng)目。 ２ .基礎(chǔ)不扎實(shí) ERP 系統(tǒng)的成功實(shí)施往往需要企業(yè)具備一定的基礎(chǔ)，首先是數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，例如物品編碼、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝路線、期量標(biāo)準(zhǔn)、倉(cāng)庫(kù)貨位等等，都需要按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求和信息管理的要求進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一。其次是管理基礎(chǔ)，包括業(yè)務(wù)流程是否順暢、規(guī)章和考核是否合理、企業(yè)各層級(jí)的執(zhí)行力等等，企業(yè)的管理基礎(chǔ)不僅是ERP蘊(yùn)含的先進(jìn)管理理念在企業(yè)落地的基礎(chǔ)，還是保障 ERP項(xiàng)目成功實(shí)施的前提。中小企業(yè)對(duì) ERP 項(xiàng)目普遍采用招投標(biāo)的方式來(lái)選型，因?yàn)檎型稑?biāo)的主要目的是比質(zhì)比價(jià)，適用于那些比較規(guī)范、能明確界定邊界、不容易產(chǎn)生岐義理解、容易用定量和定性打分方式進(jìn)行比較判斷的商品或項(xiàng)目，而企業(yè)對(duì) ERP項(xiàng)目的理解、對(duì)自身問(wèn)題的界定、對(duì)管理目標(biāo)的預(yù)期、對(duì)涉及到很 IT 技術(shù)的處理邏輯和方法模型、對(duì)具體要實(shí)施的內(nèi)容和難度，都很難用一種確定的模式來(lái)比較 ，特別是實(shí)施者和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施顧問(wèn)的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)施經(jīng)歷、支持團(tuán)隊(duì)、資源協(xié)調(diào)效率、等等，很難在招標(biāo)評(píng)價(jià)體系中得到體現(xiàn)，所以就只有“比價(jià)”，比價(jià)的直接后果就是 ERP 軟件供應(yīng)商和實(shí)施者對(duì)實(shí)施資源的低價(jià)值匹配！ ４ .措施不到位 很多企業(yè)的“一把手”沒(méi)有直接領(lǐng)導(dǎo)或參與ＥＲＰ項(xiàng)目的實(shí)施，高層的推動(dòng)力不夠；中層的推動(dòng)力缺失；沒(méi)有建立一個(gè)熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)、能協(xié)調(diào)企業(yè)資源、理解 ERP 實(shí)施方法的項(xiàng)目實(shí)施小組；面對(duì)實(shí)施初期大量、繁復(fù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理沒(méi)有落實(shí)到具體的責(zé)任部門(mén)；過(guò)分相信和依賴現(xiàn)有的業(yè)