網絡營銷ppt課件-在線瀏覽
2025-06-29 13:14本頁面
【正文】 網絡市場的客戶資源 1. 網絡市場的客戶特征 國外 :年輕富裕、尊重自我、頭腦冷靜、具有理性、對新事物孜孜不倦的追求、好勝而缺乏耐心、品位越來越高、用戶價值觀的變化使得他們采取了不同以往的態(tài)度與期望。 域名總量達到 1680多萬個，較 2022 年增長了 41%，其中 CN域名注冊量就達1357萬，位居國家域名世界第一，較 2022年同比增長 61%，基于域名的建站、虛機、郵箱等各項互聯(lián)網應用發(fā)展迅猛。網站數(shù) ，國際出口帶寬數(shù) . 網絡市場的客戶資源 （ 2）我國網民基本情況 網民數(shù)量 寬帶網民數(shù) 網站數(shù) 國際出口帶寬數(shù) IPv42375萬個 域名數(shù) 1626萬個 農村網民 9565萬人 博客用戶 網絡市場的客戶資源 （ 2）我國網民基本情況（ 24次統(tǒng)計報告 ） ?網民在網絡娛樂、信息獲取和交流溝通類網絡應用上使用率較高，除論壇/BBS外，這三類網絡應用在網民中的使用率均在 50%以上，網絡購物、網上支付等商務交易類網絡應用使用率相對較低。搜索引擎和網絡新聞占比分別為 %和%，較 2022年末增加 。電子郵件和即時通信使用率分別為 %和 %，比 2022年末分別下降了 分點。 ?商務交易類網絡應用使用率水平較低，相對滯后。 ?互聯(lián)網在促進網民獲取信息、拓展人際交往、鼓勵社會參與、提供實際生活便利等方面發(fā)揮的積極作用較為突出，但是也容易引起網民與現(xiàn)實脫離，可能造成一定的心理健康問題。 ?人際拓展：網絡時代人們的交往廣度被拓寬，人際聯(lián)系密度加深。 ?網絡分享： %的網民經常在網上與他人分享知識。 ?生活助手： %的網民對網上辦事節(jié)省了很多時間表示認同， %的網民覺得生活離不開互聯(lián)網，互聯(lián)網已經深入到人們衣食住行的方方面面。其中，低齡網民因為互聯(lián)網感受到的社會隔離感更高。網齡在一年以下的網民對網絡成癮的傾向性最強烈。 ?網絡依賴群：此群體占網民總規(guī)模的近 11%，他們在各種網絡應用上的群體特征值都高于總體平均水平，他們使用的網絡應用最多，每周上網時間也最長。 ?網絡商務群：此群體占網民總體的 %，是網民中最小的一個群體。同時他們在電子商務、在線炒股、旅行預訂等應用上的特征明顯強于搜索引擎、即時通信、電子郵件等基礎應用。他們在具有社交特征的應用上的比例明顯高于其他群體， 他們在即時通信、博客、論壇 /BBS、交友網站等社區(qū)類網絡應用上的滲透率明顯偏高。與去年同期相比 ,中國網民人數(shù)增加了 9100萬人。此外 ,我國網民中接入寬帶比例為 %,寬帶網民規(guī)模為世界第一。從普及率的角度來看，男性網民占我國男性總人口的 %，女性網民占女性總人口的 %。未婚網民占%，已婚網民占 %。軍人所占比例最少，只有 %。 網絡消費者需求特征 ① 前大眾傳媒時代 、 大眾營銷時代的個性化服務 ② 大規(guī)模營銷時代的服務 ③ 回歸個性化 ? 需要了解公司產品 ? 要求公司幫助解決問題 ? 接觸公司人員 ? 了解整個過程 網絡消費者 3. 網絡消費者需求特征 ① 個性消費的回歸 ② 消費需求的差異性 ③ 消費主動性增強 ④ 對購買方便性的需求與購物樂趣的追求并存 ⑤ 價格仍然是影響消費心理的重要因素 ⑥ 網絡消費仍然具有層次性 ⑦ 網絡消費需求的超前性和可誘導性 和傳統(tǒng)消費者的購買動機一樣，網絡消費者的購買動機也是多種多樣的。 所謂動機，是指推動人進行活動的內部原動力（內在的驅動力），即激勵人行動的原因。無論這些活動對主體具有多大的意義和影響，對主體需要的滿足具有怎樣的吸引力，也無論這些活動是長久的還是短暫的，它們都是由一定的動機所引起的。 人們的消費需求引起和決定了消費行為，消費行為總是直接或間接地、自覺或不自覺地為了實現(xiàn)某種需求的滿足，由需求和外部的刺激產生消費動機，再由動機導致消費行為。 1. 網絡消費者的需求動機 1) 傳統(tǒng)需求（馬斯洛）把人的需求劃分為五個層次： ? 生理的需求 ? 安全的需求 ? 社交的需求 ? 尊重的需求 ? 自我實現(xiàn)的需求 2) 現(xiàn)代虛擬社會中消費者的新需求 ： ? 興趣：一是探索的內在驅動力；二是成功的內在驅動力。該群體極具民主性。 ? 理智動機 建立在對在線推銷商品客觀認識的基礎之上，注重商品的先進性，科學性，質量及經濟性，較少受到外界的影響 ? 感情動機 低級形態(tài) — 喜歡，滿意，快樂，好奇（沖動性，不穩(wěn)定） 高級形態(tài) — 道德感，美感，群體感（穩(wěn)定性，深刻性） ? 惠顧動機 對于特殊的網站，圖標廣告，商品產生特殊的信任與偏好而重復地，習慣地前往訪問并購買的一種動機 2. 網絡消費者的心理動機 電子商務和網絡營銷的蓬勃發(fā)展使得人們的消費觀念、消費方式發(fā)生了很大的變化，而且消費者的主動性增強，在企業(yè)的生產和消費過程中起著舉足輕重的作用。 3. 網絡消費需求的特征 網絡消費
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