自助設(shè)備講課材料ppt課件-在線瀏覽
2025-06-29 13:14本頁面
【正文】 話通知到 8筆，讓其盡快到我行任意網(wǎng)點(diǎn)更換密碼，還有 7筆正在聯(lián)系中。 13 分類解析 調(diào)包換卡實(shí)施詐騙類。 此類案件作案對象一般是單身客戶（多為女性或老年人），不法分子結(jié)伙作案，有人專門趁持卡人進(jìn)行 ATM操作時窺視其密碼，其他同伙以提醒持卡人遺落錢物、詢問ATM使用方法或故意推撞持卡人等方式干擾持卡人的正常操作，轉(zhuǎn)移其注意力后在進(jìn)卡口插上假冒的同類銀行卡，使持卡人誤以為自己的銀行卡被 ATM退出。 14 分類解析 （ 2）典型案例。據(jù)客戶回憶，取款時有兩人在身后，其中一名男性在客戶取款成功，未退卡時告訴客戶地面上有客戶遺失的 10元錢，客戶隨即察看，轉(zhuǎn)身后由另一名男性將銀行卡交予客戶手中，客戶未對銀行卡進(jìn)行核對，隨即離開?？蛻綦x開后，嫌犯在客戶界面共取款 7次，金額合計(jì) ，并更改了客戶密碼，隨后又在“眾友醫(yī)藥連鎖店”消費(fèi)藥款 49元。事后，經(jīng)我行核查，客戶共損失 ，其中誤存入的 配備的廣電運(yùn)通存取款一體機(jī)在客戶輸入錯誤密碼的情況下，仍然能夠正常存款，一體機(jī)存款界面功能與實(shí)際功能不符，造成客戶 。 15 分類解析 （三）暴露出的風(fēng)險和問題。 目前，我行采購的自助設(shè)備雖然符合國家標(biāo)準(zhǔn)，但是部分廠商的自助設(shè)備安全性能很差，如廣電運(yùn)通自助設(shè)備（ DT— 7000E22N）加鈔箱鎖舌間隙過大，容易被不法分子暴力破壞，再如 NCR的部分型號自助設(shè)備沒有預(yù)留面部針孔攝像頭安裝位置，還有一些存量自助設(shè)備沒有安裝異形口和密碼防護(hù)罩，不能實(shí)現(xiàn)抖動進(jìn)卡。 一是部分自助銀行管理不到位，客戶不遵守一米黃線制度，自助區(qū)域秩序混亂。三是設(shè)備的巡查巡檢責(zé)任未能落到實(shí)處，甚至流于形式。四是部分行未能按照總行要求及時回放監(jiān)控錄像，不能及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險隱患。 尚未充分發(fā)揮視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)作用。這種方式需要依靠監(jiān)控中心工作人員時刻保持警惕，且必須在機(jī)器恰好輪巡至不法分子作案的設(shè)備時，才能發(fā)現(xiàn)犯罪分子并及時進(jìn)行處置。 17 第三部分 防控對策 18 防控對策 一、做好相關(guān)設(shè)施和人員的配備工作 一是為現(xiàn)有的密碼鍵盤、 ATM等自助設(shè)備增加防窺視裝置。三是應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等營銷人員考核及行為排查，一旦發(fā)現(xiàn)有不良嗜好或參與社會不法行為的員工，應(yīng)當(dāng)立即調(diào)離崗位，涉及犯罪的應(yīng)及時移交有權(quán)機(jī)關(guān)處理，嚴(yán)防員工道德風(fēng)險。一是要加強(qiáng)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，改造營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備前端監(jiān)控設(shè)備，調(diào)校監(jiān)控角度，確保監(jiān)控設(shè)備處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。三是加裝智能識別設(shè)備，有條件的分行可以對風(fēng)險較高的自助設(shè)備加裝智能識別設(shè)備，利用科技智能手段實(shí)現(xiàn)對自助設(shè)備的安全管理。另外，對于涉及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備的監(jiān)控、報(bào)警、網(wǎng)絡(luò)、電源布線要按照國家標(biāo)準(zhǔn)采取嚴(yán)格的保護(hù)措施，并接入 110報(bào)警平臺，防范不法分子切斷線路后作案，有效防范自助銀行安全風(fēng)險。另外，自助銀行的選址要堅(jiān)持審慎原則，各行保衛(wèi)部門應(yīng)積極參與選址工作，綜合分析周邊環(huán)境安全，提出安全防范建議。二是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)的分行，應(yīng)當(dāng)制定監(jiān)控中
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