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2025-06-29 13:11本頁(yè)面
【正文】 制度 （ 3）社交的需要 友誼 （ 良好的人際關(guān)系 ） 、 團(tuán)體的接納 、 與組織的一致 協(xié)談制度 、 利潤(rùn)分配制度 、 團(tuán)體活動(dòng)制度 、互助金制度 、 娛樂(lè)制度 、 教育訓(xùn)練制度 （ 4）尊重的需要 地位 、 名分 、 權(quán)力 、 責(zé)任 、 與他人薪水之相對(duì)高低 人事考核制度 、 晉升制度 、 表彰制度 、 資金制度 、 選拔進(jìn)修制度 、 委員會(huì)參與制度 （ 5）自我實(shí)現(xiàn)的需要 能發(fā)展個(gè)人特長(zhǎng)的組織環(huán)境 、具有挑戰(zhàn)性的工作 決策參與制度 、 提案制度 、 研究發(fā)展計(jì)劃 、勞資會(huì)議制度 二、 ERG理論 —奧德弗 將人的需求劃分為：生存的需要、關(guān)系需要、成長(zhǎng)的需要 馬斯洛的需要理論 奧德弗的需要理論 相 似點(diǎn) 1． 人的需要分為五類 。 1． 人的需要分為三類 。 不同點(diǎn) 1． 人類有五種需要 ， 它們是生來(lái)就有的 ，是內(nèi)在的 、 下意識(shí)的 。 3． 人的五種需要只存在由低到高的上升情況 ， 不存在由高級(jí)的需要后退到低級(jí)需要的問(wèn)題 。 2． 人的需要并不一定嚴(yán)格地按照由低到高逐級(jí)發(fā)展的順序 ， 可以越級(jí) 。（ 挫折 —回歸假設(shè) ） 三、成就激勵(lì)論 —麥克利蘭 人的生理需求基本滿足的條件下，人的基本需求有權(quán)利需求、社交需求和成就需求。 對(duì)社交的需要： 具有較高歸屬激勵(lì)需求的人通常從友愛(ài)中獲得快樂(lè)，并總是設(shè)法避免因被某個(gè)團(tuán)體拒之門外帶來(lái)的痛苦。 麥克利蘭主張側(cè)重研究人的高層需要，尤其是成就需要對(duì)人們行為的影響。 四、雙因素理論 —赫茲伯格 心理學(xué)家赫茲伯格研究發(fā)現(xiàn)：造成職工不滿意的因素和使職工滿意的因素是不同的。 造成職工不滿意的原因有：公司政策、行政管理和監(jiān)督方式、工作條件、人際關(guān)系、地位、安全和生活條件。（激勵(lì)因素） 保健因素（環(huán)境） 激勵(lì)因素（工作本身） 薪金 監(jiān)督 、 管理方式 地位 安全 工作環(huán)境 政策與行政管理 人際關(guān)系 工作本身 獎(jiǎng)勵(lì) 重視和提升 成長(zhǎng)的可能 責(zé)任感 成就感 處理好保健因素與激勵(lì)因素的關(guān)系，保健因素的作用是一條遞減曲線，工資、獎(jiǎng)金達(dá)到某種程度后，其作用會(huì)下降，要注意使保健因素向激勵(lì)因素轉(zhuǎn)化。 23 群體行為理論 一、群體的概述 1. 群體的定義 : 群體 是兩人或兩人以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范，在情感上互相依賴，在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標(biāo)。 個(gè)人與群體的關(guān)系 人們加入群體是要完成某項(xiàng)任務(wù)或是要滿足自己的社會(huì)需要。 ①安全需要。 ③尊重和認(rèn)同需要?？梢允浅晌牡?，也可以是不成文的。社會(huì)心理學(xué)家把這種行為叫做“從眾”或“順眾”。 需要注意： （ 1）領(lǐng)導(dǎo)力量。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)性很強(qiáng)，加上其合法地位和權(quán)利，就會(huì)形成一個(gè)強(qiáng)有力的中心。 ?（ 2） .宗派與集團(tuán)。 ?（ 3） .風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。這主要是因?yàn)?，群體環(huán)境沖淡了個(gè)人的責(zé)任感與自我暴露感，這使得成員在心理上敢于做出更加冒險(xiǎn)的決策 。 ? 協(xié)調(diào)的障礙與陷阱 :語(yǔ)言、理解差異、環(huán)節(jié)過(guò)多、信息損耗、地位差異，表達(dá)不清、要求不明 ? 解決辦法：培訓(xùn) 使用簡(jiǎn)單的重復(fù)的語(yǔ)言 檢查接受者是否理解 營(yíng)造一個(gè)相互支持的值得信 賴的誠(chéng)實(shí)的組織氛圍。 大多數(shù)人都是懶惰的，他們盡可能逃避工作。 大多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)都是矛盾的，為了達(dá)到組織目標(biāo)必須靠外力的強(qiáng)制。 大多數(shù)人為滿足基本生理需要和安全需要，將選擇那些經(jīng)濟(jì)上獲利最大的事去做。 根據(jù)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，管理人員的職責(zé)和管理方式應(yīng)當(dāng)是： 將管理工作的重點(diǎn)放在如何提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，完成任務(wù)方面。 強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的組織，制定具體的規(guī)范和工作制度，如工作定額、技術(shù)規(guī)程。 （ 2） 社會(huì)人假設(shè) “ 社會(huì)人 ” 又稱 “ 社交人 ” ，是由社會(huì)心理學(xué)家梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)中提出來(lái)的。 管理人員不能只注意指揮、監(jiān)督、計(jì)劃、控制和組織等，還應(yīng)重視員工之間的關(guān)系。 管理人員的職能不能只限于制定計(jì)劃，還應(yīng)在員工與上級(jí)之間起聯(lián)絡(luò)人的作用。 3）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) “ 自我實(shí)現(xiàn)的人 ” 是由馬斯洛提出來(lái)的。 人們是能夠自我管理、自我控制。 大多數(shù)人都具有高度的想象力、聰明才智和解決組織中困難問(wèn)題的創(chuàng)造性。 激勵(lì)方式應(yīng)從外在激勵(lì)改變?yōu)閮?nèi)在激勵(lì)為主。 （ 4）復(fù)雜人假設(shè) “ 復(fù)雜人 ” 假設(shè)是由沙因提出的，指出人的需求和潛力會(huì)隨著年齡、知識(shí)、地位、環(huán)境以及人際關(guān)系的變化而變化的；人與人之間是有差異的。
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