效率與領(lǐng)導藝術(shù)ppt課件-在線瀏覽
2025-06-29 12:06本頁面
【正文】 返回內(nèi)容提要 有效管理：從我要到他要 澤 堯 顧 問 29 獎罰規(guī)范 利益 制度 文化 服從 要 面子表揚與批評愿景歸宿感潛意識 績效獎金利益共同體唯利是圖有奔頭 強勢管理危機感惟命是從 如何解決要與不要 澤 堯 顧 問 30 第 3單元 被管理者： “ 直指人心 ” —— 變你要為他要 利益 =眼前利益 +長遠利益 工作回報 =工資 +能力成長 返回內(nèi)容提要 澤 堯 顧 問 31 基本工資由什么決定 專題：基本工資由什么決定 澤 堯 顧 問 32 經(jīng)濟的動物 做好了有什么好處？ 做不好有什么壞處？ 精細化 責任和利益的精細化 問題：吵架在哪里進行？ —— 管理的刀尖：責任和 利益精細化 澤 堯 顧 問 33 做好了有什么好處？ 做不好有什么壞處？ ——業(yè)務員不按時完成業(yè)務方案 好處：獎勵／ 指導 等 ； 壞處：扣款等 案例：浙江網(wǎng)通 澤 堯 顧 問 34 澤 堯 顧 問 35 權(quán)力清單的來源與制作 澤 堯 顧 問 36 改變思路 +問題關(guān)鍵： 變你要為他要！ 你要 他要 公司目標、總目標 個人目標、子目標 理念、觀念 規(guī)范、制度 思想工作 與錢有關(guān) 他應該 他愿意、不得不 管理的刀尖：責任和利益的精細化 澤 堯 顧 問 37 明確和鎖定 KPI——關(guān)鍵業(yè)績指標：管理目標 完善月報表 ：測量體系 ——設定表單、臺帳、交接責任分清， 35個月后比較（測量、評定、檢討） 與利益掛鉤： 業(yè)績縱、橫向比較 ——與前面、同行比較持平、提高、下降？ ——要是國家公務員也這樣該多好？ 啟示：如何完善管理者責任？ 澤 堯 顧 問 38 —— 業(yè)績是硬道理：管理的尖刀 國企干部有“文化底蘊”？ 外企主管為何比較“淺薄” 何謂“文化底蘊”：愛做不做、慣性惰性十足 面子、架子比什么都重要 澤 堯 顧 問 39 案例：外企主管為何比較“淺薄” 一旦業(yè)績變成硬道理，管理就簡單化了 業(yè)績不是硬道理，干部的喜歡、個性、脾氣、惰性 …… 就都出來了！ 澤 堯 顧 問 40 兩個要點： １、業(yè)績是硬道理（ Y=kx ）：來不及同你生氣、鬧別扭 ２、制度和流程（指向業(yè)績的工作流程、體系）：不能是“ 想做才做、不高興就可以不配合” －新人為何留不??？ 結(jié)論：企業(yè)老毛病也是可以治療的 啟示：勢如破竹的刀尖何在？ 澤 堯 顧 問 41 目標 、 業(yè)績談工作 人事 流程 一位老板告訴我說他退定了某顧問公司的咨詢案，我問他何故，他說“ ……” 我告訴：“從人開始搞‘改革’是不對的。 目標拿準了工作才不會弄錯方向。 不到位：只講觀念不談手段 ——留下逃避的空間 澤 堯 顧 問 45 澤 堯 顧 問 46 運用：沒有責任 —— 哪來責任心？ 沒有責任 ——哪來責任心？ 公司做法決定員工心態(tài) ——見：危機意識管理 管理是一種作用力 、做法產(chǎn)生作用力 ——見 有效目標分解：說法和想法要通過做法才產(chǎn)生作用力 +少談觀念，多談手段 澤 堯 顧 問 47 著力點： 有關(guān)執(zhí)行力的若干對策 1。業(yè)績測量到位、工作結(jié)果到人 3。月度檢討、縱向?qū)Ρ?、持續(xù)改進 5。 德魯克定義績效 —— 所謂績效，就是合理使用資源（人員、設備、原材料等）。 澤 堯 顧 問 56 案例：有效目標分解 —— 落實目標的技術(shù) 案例 “ 你們中間有多少人認為我們的成本過高？ ” 房間里的每個人都立刻舉起手， 然后他問， “ 你們中間有多少人認為自己的部門成 本過高？” 沒有一個人舉手。 工具： 工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） WBS——Work Breakdown Structure 鏈接 澤 堯 顧 問 58 174。協(xié)調(diào)是管理的精要所在。經(jīng)理人的任務是創(chuàng)造出一個大于其各組成部分總和的真正的、富有活力的整體，他把投入于其中的各項資源，轉(zhuǎn)化為較各項資源的總和更多的東西。 “消費者認為產(chǎn)品是什么”比“產(chǎn)品是什么”更為重要。 美國捷運公司副總經(jīng)理瑪麗安娜 澤 堯 顧 問 71 ?我們的事業(yè)是什么？ ?誰是我們的客戶？ ?客戶需要什么？ ?我們要追求什么樣的結(jié)果？ ?我們的計劃是什么？ 這五個問題融匯了德魯克先生 60多年為眾多世界知名企業(yè)做顧問咨詢的經(jīng)驗。 服務員說：這是他們領(lǐng)導規(guī)定的！ 客戶：你們家的流程與我有什么關(guān)系呢？ 澤 堯 顧 問 79 案例：客戶不為無關(guān)的部分等待 銀行流程 內(nèi)部流程 客戶流程 面向客戶 柜員 窗口、界面 流水號 等候 窗口辦理
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