員工態(tài)度ppt課件-在線瀏覽
2025-06-29 07:16本頁(yè)面
【正文】 一樣糟。 ? 不久，又一個(gè)年輕人來取經(jīng)，智慧老人問了同樣的問題?！? ? 智慧老人便說：“年輕人，你留下來吧！” ? 旁聽者深感詫異，問智慧老人為何前后說法不一致呢？智慧老人說：“你要尋找什麼，你就會(huì)找到什麼！心中沒有桃花源了。 第一節(jié) 態(tài)度概述 ? 態(tài)度是一種復(fù)雜的心理現(xiàn)象 ? 一、態(tài)度的概念 ? （一）態(tài)度的定義 ? 態(tài)度是個(gè)體基于過去經(jīng)驗(yàn)對(duì)一定對(duì)象所持有的比較穩(wěn)定的心理準(zhǔn)備狀態(tài)或人格傾向。事故的根源是提供奶源的北海道奶廠在生產(chǎn)牛奶原料脫脂奶粉時(shí)，由于停電三小時(shí)，其所用鮮奶及半成品奶粉在常溫下放置后滋生并繁殖了大量的黃金色葡萄球菌。中國(guó)也在 2022年 7月 19日暫停進(jìn)口日本雪印乳制品。第二年，雪印牛奶業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)并無改善，相關(guān)子公司不得不關(guān)門謝罪。 ? 企業(yè)態(tài)度：在政府和媒體介入下，事故發(fā)生兩天后，雪印公司不得不公開承認(rèn)牛奶中毒是事實(shí)，但是未對(duì)客戶進(jìn)行詳細(xì)的解釋和說明，也沒有及時(shí)地把真實(shí)情況通過媒體轉(zhuǎn)達(dá)給消費(fèi)者。 ? 事件結(jié)果：創(chuàng)立于 1925年、在日本乃至海外都擁有相當(dāng)大市場(chǎng)份額的日本乳業(yè)巨頭雪印乳品公司于 2022年 4月倒閉。 2022年初，美國(guó) 《 時(shí)代 》 雜志將雪印食品中毒事件評(píng)為 2022年 10大丑聞之一。當(dāng)年 2月 23日，中國(guó)國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)出緊急通知，重點(diǎn)檢控進(jìn)口產(chǎn)品中的蘇丹紅一號(hào)，以防進(jìn)入國(guó)內(nèi)流通渠道。其中，最令消費(fèi)者震驚的是著名餐飲品牌肯德基部分產(chǎn)品涉紅。 ? 肯德基的危機(jī)應(yīng)對(duì)：作為 “ 蘇丹紅事件 ” 的主角之一的肯德基，在應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)的舉措值得我們反思。接著，迅速向媒體發(fā)布數(shù)篇聲明，并適時(shí)地向公眾介紹涉紅產(chǎn)品的檢查和處理情況。與此同時(shí)，肯德基在媒體廣告上展開針對(duì)性行動(dòng)，在 “ 肯德基立足中國(guó) ” 的廣告后加上 “ 肯德基產(chǎn)品均通過權(quán)威部門檢測(cè)，請(qǐng)放心食用 ” 等字樣。經(jīng)過一系列嚴(yán)密、科學(xué)的檢測(cè)，事情發(fā)生 8天之后，肯德基所有 “ 涉紅 ” 產(chǎn)品均獲國(guó)家專業(yè)機(jī)構(gòu)確認(rèn)并全面恢復(fù)銷售。此后，肯德基的銷售逐漸開始恢復(fù)。演講結(jié)束后，要三組聽眾分別給演講者打分。也就是說，一個(gè)有聲譽(yù)的人總比沒有聲譽(yù)的人更能引起人的態(tài)度形成 。按照社會(huì)的要求、群體的規(guī)范或別人的意志，在表面上轉(zhuǎn)變自己的觀點(diǎn)和態(tài)度。 ? （ 3）內(nèi)化 ? 指?jìng)€(gè)體真正在內(nèi)心深處相信并接受他人的觀點(diǎn)。 ? 木匠
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