【正文】 向隊員簡單介紹火情，分配任務。x:{c)、義務消防隊員攜帶滅火器材準備好后迅速趕赴火災現(xiàn)場。d)、迅速派兩名義務消防隊員沿疏散樓梯小心上樓，觀察情況，在安全的情況下，可使用消防梯、消防繩將滅火器材送到出事樓層，然后將消防梯消防繩送底層，供義務消防隊員備用。Ho(.(六)、業(yè)主（住戶）的疏散1[根據(jù)火情確定是否需要全面疏散火災現(xiàn)場及附近業(yè)主（住戶）。具體的實施辦法如下 控制中心按照總指揮指令負責用緊急廣播先通知著火地點的業(yè)主（住戶）、或由現(xiàn)場人員逐戶通知疏散。G$+lW 服務中心負責引導業(yè)主（住戶）疏散及把疏散下來的人員安排到安全地點，現(xiàn)場外人員或是準備進入火災區(qū)域的人員由現(xiàn)場外圍值班護管和服務中心指定人員負責引導疏散。:Xb[,`amp。E（七）、與專業(yè)消防隊員配合Dp如果已向昆明市公安消防 “119”臺報警，各部門應密切配合專業(yè)消防隊員，行動的具體辦法如下：39。{8,護管隊：負責維持轄區(qū)周圍的秩序，根據(jù)情況疏導轄區(qū)內的車輛和人員及通道，以便公安消防隊順利到位。n+ 工程部：派人到本物業(yè)控制區(qū)，并視情況或按總指揮的命令斷電、斷氣。Bh（八）、善后處理工作：efv.)Zh火災撲滅后，要做好以下善后工作：SIGO7N2h 全面疏散后，各部門要清點自己人員和火災現(xiàn)場受困人員人數(shù)，查看是否全部撤出危險區(qū)域。M=S^V 工程部在火災撲滅后，負責與自來水公司、煤氣公司、供電局等單位聯(lián)系；及時恢復消防設備及其它設備的狀況，將所有設施設備復位。KCH1Gl`dx保潔組應迅速清理保護范圍以外的其他區(qū)域，盡快使其恢復正常。PlRV{!\J=7Fc（九）、實施中的注意事項：W$Qe?WwBz. 如若火災發(fā)生在夜間或休息日、節(jié)假日，中控室的值班人員應立即通知公司安全委員會的負責人員，負責人員在接到通知后，應立即用最短的時間趕到，組織火災的撲救工作，在此之前，值班負責人要擔負起總指揮的職責，待總指揮到場后簡要向總指揮匯報并聽從總指揮的指令。qOWs%kxj$ 當火情由本物業(yè)公司自己組織力量可以撲救時，不驚動公安消防機關。p${Hge 總指揮部設在可以設在消防中控室或現(xiàn)場，總指揮公司總經(jīng)理或主管消防安全的物業(yè)部經(jīng)理擔任，所有命令由總指揮其下達。amp。pF= 實施疏散計劃時，要將業(yè)主（住戶）由秩序的從安全通道疏散，絕對不能引起混亂，要防止不知火情危險的業(yè)主（住戶）再回到他們的居住區(qū)域，疏散時由護管員（或服務中心的人員）負責帶路和斷后。39。SD\_9,pv二、搶劫、盜竊、兇殺、綁架等刑事案件應急處理預案A[6rb3iQ為了使本物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)戶在發(fā)生各種突發(fā)事件時，能夠及時、冷靜、迅速的告知情況，減少損失、減少不安全系數(shù)，請牢記以下內容：8S1_pl$（一）、報警程序WQ^)9d8d1. 本物業(yè)護管員或員工發(fā)現(xiàn)搶劫、盜竊、兇殺、綁架等情況，或接到業(yè)主（住戶）報警電話，應立即報告護管隊（電話：43220004001）。n1suZ+?3. 接報案后，護管值班人員應迅速到達現(xiàn)場確認。6RRb7Q4. 由護管班長（護管隊長）負責向物業(yè)部經(jīng)理及公安部門報告情況，并由物業(yè)部經(jīng)理決定是否再向上級通報（二）、現(xiàn)場iamp。O%zy6ja2. 確認并保護犯罪現(xiàn)場，使用警戒帶控制現(xiàn)場，禁止所有人員進入現(xiàn)場內，維護現(xiàn)場秩序，疏散圍觀人員。).pyL4. 有條件時對現(xiàn)場進行拍照，記錄現(xiàn)場情況，并簽字確認。At.[G a25. 協(xié)助搶救傷員，并同醫(yī)務人員一同前往醫(yī)院，酌情向傷員了解、記錄有關案情。``T7. 如罪犯正在行兇或準備逃跑，在保證自身安全的情況下，應立即盡可能制止抓獲，派人嚴加看守，并盡快轉交公安機關處理。T8. 如有人被綁架或扣押，應立即報告公安機關，并采取必要措施，盡量穩(wěn)定犯罪嫌疑人的情緒，一定要設法控制事態(tài)發(fā)展。JQT8L0。.4P{。7nr[Yamp。6_LSzz7M7（一）、地震災害的應急處理預案1%^5sm22雖然本物業(yè)設有防震設施，一般較小的地震本物業(yè)管理區(qū)域不會受到較大影響。camp。]2. 遠離窗戶、玻璃、不牢固的支架或懸掛的物件。wTW6SE!L4. 地震時切勿在樓梯下躲避。 TmZ,{^M *c)、消防中控室應按照服務中心負責人的命令，通過應急廣播向本物業(yè)區(qū)域的業(yè)主（住戶）提示以下注意事項：請保持鎮(zhèn)定；= 3,K管理區(qū)域建筑結構是安全可靠的；6K=_Aoo請按照應急疏散路線有秩序地撤離本物業(yè)；amp。pbm提醒業(yè)主（住戶）遠離窗戶、玻璃、不牢固的支架及懸掛物體。:z?y6. 所有服務中心人員嚴禁散播謠言或夸大本物業(yè)管理區(qū)域的損壞情況，切勿引起業(yè)主（住戶）恐慌。如有必要，應請有關技術部門進行鑒定，并出據(jù)鑒定報告，設備系統(tǒng)如有損壞，應迅速維修，盡快恢復正常。Mk_39。nBE4sP(二)、風雨災害的應急處理預防gQ:oL3y服務中心值班人員應每天注意收集氣象信息并做記錄。如遇水位上升時，應及時準備擋水物資進行封堵。In52. 工程部負責檢查所有雨水排放系統(tǒng)是否暢通，查看屋面是否有積水，檢查屋頂外墻、玻璃幕墻及外窗是否有滲漏。同時應切斷所有樓外供電，如：泛光照明、廣告、草地燈等。如遇客戶單元內無人且上鎖時，應通過應急聯(lián)絡電話通知客戶并在客戶同意后使用備用鑰匙進入。v7/Z4. 保潔人員負責清理樓內積水，在主要出入通道敷設防滑地墊。6!Mn6. 及時向上級領導通報情況。k.2. 護管隊接到報案后由領班迅速趕到報案現(xiàn)場。82!LO4. 認真聽取失主對丟失或失竊財物過程的各個細節(jié)的說明；詳細詢問丟失物品的特征。5. 及時通知護管隊長、服務中心負責人、物業(yè)部經(jīng)理，并留下涉及丟失案件中的有關人員。uwdL2V7. 及時向上級領導通報情況。8. 進行調查和處理Usq1~a)、協(xié)助公安機關對案件涉及人員進行談話，調查了解案件發(fā)生的情況，爭取摸排出重點可疑人。gfRsU)lc)、對在丟失財物時間在現(xiàn)場的工作人員逐一進行談話詢問情況，如下班，應盡快將其找回，涉及二人以上應分別隔離詢問，以防串供或訂立攻守同盟。處理時要擺事實，講道理，重證據(jù)，嚴格注意政策。bBt8k*Xod?10. 對當場抓獲的犯罪嫌疑人，先帶到護管隊進行簡單詢問，并報告公安機關，并由公安機關來人處理。2. 護管隊在接到送來的遺失物品后，要登記造冊、備案，逐項登記核對，貴重的物品必須由負責人保管。發(fā)還時保留其有效證件復印件并在遺失物品登記本上簽字認領。cc1h! 對突然死亡事件的應急處理預案e0_\)jm/在日常工作中，如遇突然死亡事故，應按如下程序處理：_T=amp。Pr{+6kab)、 對因突發(fā)病死亡人員，先檢查確認病人是否死亡，如未死亡應立即通報所在部門經(jīng)理，服務中心、護管隊等，并盡量前去采取搶救措施，同時由服務中心負責人通知就近醫(yī)院或急救中心到現(xiàn)場進行搶救。Tsc)、 對自殺人員，首先保護好現(xiàn)場，設立警戒線勸阻無關人員不得靠近，待公安人員到達現(xiàn)場后，協(xié)助尋找死者有無遺言等證據(jù)材料。V{Y1nj做好善后工作：QZ5當公安人員查清死者的死亡原因后，由公安人員通知就近專業(yè)醫(yī)院，將死者尸體拉到醫(yī)院，做好善后工作，再做處理，服務中心及現(xiàn)場處理負責人須待公安人員取證、拍照完畢后，征得公安人員同意后清理現(xiàn)場。t$如本物業(yè)內有人自殺或企圖自殺可視情況而采取以下步驟處理：。2) 、使用警戒帶封鎖現(xiàn)場，避免無關人員進入現(xiàn)場，嚴禁觸摸現(xiàn)場物品，包括自殺者所用之利器、藥物等，亦避免開關任何電器，以免破壞證據(jù)及發(fā)生危險。VJMamp。B`6EF}?%=u4)、如自殺者采用煤氣自殺，應按泄漏氣體事件處理。t(5)、當公安人員調查完畢并征得其同意后，清理現(xiàn)場。If7hqBBamp。JVXON。mAZE2. 可采用跟蹤觀察，談話等方式探明來人是否有精神病、上訪人員，并查清上訪事由和出丑鬧事原因。/cEvO。`.k(I`dc)、交談：來人談吐是否顛三倒四，頭腦是否清醒，如有異?，F(xiàn)象應立即控制，并妥善處理。39。L6$~Tp3強制：在適當時機迅速強行控制對方，并立即帶到護管隊。S5=uIamp。,W*5qd)、 通知護管隊長迅速將其送交公安機關。W~w　　2z{.kW8ej: 打架斗毆、流氓滋擾的防范和處理預案Xx1]73vrq（一）、防范重點：會所、主廣場、物業(yè)辦公區(qū)域、社區(qū)內道路、入伙各區(qū)域等。Zq]A}a)、護管隊在各個部位要有護管人員定點負責巡視檢查。[Uwc)、護管巡視值班人員在巡視過程中注意觀察中心周圍、各出入口、廣場、管理區(qū)域附近、有無飲酒過量和其它行為異常的人，發(fā)現(xiàn)后要及時上報領導，將可疑人員勸離該地方到安全地帶或非管理區(qū)域。4%!mFlW2. 發(fā)生打架斗毆、流氓滋擾的處理預案：jZ//zga)、接到報告后立即趕到出事現(xiàn)場，立即勸阻打斗、勸散圍觀群眾和收繳打斗用的兇器，將肇事者帶到護管隊辦公室處理。/!le:c)、護管人員在現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)有無遺留物，查清管理區(qū)域的設施是否遭受損壞，損壞程度及數(shù)量。:(d)、如事態(tài)嚴重，有傷害事故發(fā)生，護管隊應及時與公安機關聯(lián)系。Zq{igUAf)、有重傷者應立即通知醫(yī)療急救構送附近醫(yī)院搶救。如被控制人員對護管值班人員無禮，應保持冷靜，嚴禁打罵對方。%hG0}十、 對爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理預案zW\286為了確保本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主（住戶或顧客）及員工的人身財物不受侵害；以及本物業(yè)管理區(qū)域所有人員及財產(chǎn)的安全，對可能發(fā)生或已發(fā)生的爆炸部位必須采取切實可行的應急措施，積極防范，迅速消除隱患，做到發(fā)生意外爆炸事故時能及時撲救，使損失減少到最低程度。接到報警后，應詳細詢問并記錄報警人的姓名、時間、地點、報警電話和發(fā)現(xiàn)爆炸物或可疑爆炸物品的情況。OO。盡可能保護，控制現(xiàn)場。E 當緊急事件發(fā)生時，通常管理區(qū)域各出入口應杜絕一切人員進入危險區(qū)域[Y{L8,d8`S^1立即通知下列人員到現(xiàn)場：,WN0aGaJa)、物業(yè)經(jīng)理及相關人員；Lhn