【正文】 司其他廉政規(guī)定，堅(jiān)決拒絕以任何形式的收受： 任何形式的回扣金； 任何形式的小費(fèi)、禮金、傭金、贊助費(fèi)； 以協(xié)助工作名義發(fā)給的勞務(wù)費(fèi)、中介費(fèi)； 任何情形下由下級(jí)發(fā)給上級(jí)的獎(jiǎng)金； 任何情形下價(jià)值在人民幣300元以上的禮品或禮品券； 將使公司利益受損而個(gè)人以任何形式獲取的財(cái)物和其他利益；5．任職期間或離職后對(duì)公司的保密承諾： 不打聽(tīng)、不議論、不傳播任何與業(yè)主有關(guān)的事項(xiàng)； 不使用或者向他人披露工作中獲知的公司商業(yè)秘密； 不以任何方式向他人或向外透露公司有關(guān)財(cái)政、業(yè)務(wù)狀況及有損于公司利益的一切資料。6． 違反上述承諾所造成的一切法律后果，均由本人自愿承擔(dān)。承諾人： 營(yíng)業(yè)執(zhí)照48 / 48 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)證書(shū) 公司基本情況說(shuō)明（1） 企業(yè)性質(zhì)：獨(dú)資（港澳臺(tái)）（2） 注冊(cè)地址：上海市浦東新區(qū)浦東南路528號(hào)證券大廈北塔2602室（3） 通訊地址：上海市瑞金南路1號(hào)海興廣場(chǎng)4層（4） 聯(lián)系電話：021－64226688（5） 傳真電話：021－64227736（6） 電子信箱：zhwysh（7） 法人代表：楊小平（8） 總 經(jīng) 理：韓文選 已管物業(yè)情況（1） 全委項(xiàng)目序號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目類(lèi)型管理面積（萬(wàn)平方米）1海興廣場(chǎng)商辦樓2海麗大廈商辦樓3上海廣場(chǎng)商辦樓84國(guó)立大廈商辦樓5海華花園高層住宅136海麗花園高層住宅7海天花園別墅、小高層住宅8中海馨園高層、小高層住宅9盛族家園高層住宅10菊 園高層住宅1511江臨天下高層住宅1512海悅花園高層住宅13匯豪天下高層住宅14和平二期高層住宅15錦繡江南旖和園別墅16錦繡江南耕讀園小高層住宅17中海翡翠湖岸別墅合計(jì)（2） 辦公樓顧問(wèn)項(xiàng)目陜西省西安市高新開(kāi)發(fā)區(qū)志誠(chéng)大廈顧問(wèn)服務(wù)（3） 住宅顧問(wèn)項(xiàng)目江蘇省昆山市婁邑小區(qū)顧問(wèn)服務(wù)（4） 特殊服務(wù)項(xiàng)目金茂大廈6層、信息大廈8層華為技術(shù)有限公司保安服務(wù) 公司所獲榮譽(yù)清單(附全國(guó)示范小區(qū)、大廈獎(jiǎng)狀照片)（1） 中海物業(yè)管理（上海）有限公司榮獲一九九五年上海市優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)（上海市房地局一九九七年三月頒發(fā)光榮冊(cè)）； （2） 海華花園在“一九九五年首屆上海商住樓（房）點(diǎn)評(píng)”活動(dòng)中獲物業(yè)管理金獎(jiǎng)；（3） 海華花園被上海市園林局授予上海市一九九五年度綠化優(yōu)勝獎(jiǎng)；（4） 海華花園榮獲一九九五年度上海市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)（上海市房地局一九九七年三月頒發(fā)光榮冊(cè)）； （5） 海華管理處在一九九五年至一九九六年度被評(píng)選為上海市綠化先進(jìn)集體（上海市綠化委員會(huì)一九九七年一月二十日頒發(fā)證書(shū)）；（6） 海華花園被評(píng)為一九九五年至一九九六年度盧灣區(qū)文明小區(qū)；（7） 中海物業(yè)管理（上海）有限公司海華管理處被評(píng)為一九九五年至 一九九六年度綠化先進(jìn)單位（盧灣區(qū)綠化委員會(huì)頒發(fā)光榮冊(cè)）；（8） 海華花園被上海市環(huán)境衛(wèi)生競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組命名為一九九五年度上海市環(huán)境衛(wèi)生整潔小區(qū)；（9） 海華花園被評(píng)為一九九六年度上海市衛(wèi)生示范小區(qū)；（10） 海華花園被上海市消防安全委員會(huì)授予一九九六年度上海市 消防安全小區(qū)；（11） 海華花園被上海市人民政府命名為一九九六年度上海市文明小區(qū)；（12） 海華花園獲上海市九十年代新景觀最佳高層住宅獎(jiǎng)；（13） 海興廣場(chǎng)一九九六年被評(píng)為優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)（大廈）（上海市房地局頒發(fā)光榮冊(cè)）；（14） 一九九七年一月，海華花園被中華人民共和國(guó)建設(shè)部評(píng)為全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)； （15） 一九九七年一月，海華花園獲上海市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)稱(chēng)號(hào)，名列上海市五個(gè)優(yōu)秀示范小區(qū)第一名；（16） 一九九七年，海興廣場(chǎng)被中華人民共和國(guó)建設(shè)部評(píng)為全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈； （17） 海華花園被評(píng)為一九九七年度上海市文明小區(qū)；（18） 中海物業(yè)管理（上海）有限公司被評(píng)為一九九七年至一九九八年度上海市綠化先進(jìn)集體（盧灣區(qū)綠化委員會(huì)一九九九年三月頒發(fā)光榮冊(cè)）；（19） 中海物業(yè)管理（上海）有限公司被評(píng)為一九九七年至一九九八年度上海市綠化先進(jìn)集體（上海市綠化委員會(huì)一九九九年二月頒發(fā)光榮冊(cè)）；（20） 中海物業(yè)管理（上海）有限公司被評(píng)為一九九七年至一九九八年度《上海市綠化先進(jìn)集體》（上海市綠化委員會(huì)一九九九年二月頒發(fā)證書(shū)）（21） 海麗花園被評(píng)為一九九八年度上海市文明小區(qū)（上海市人民政府一九九九年五月頒發(fā)）；（22） 海天花園被評(píng)為一九九八年度青浦縣縣級(jí)花園單位（一九九九年三月頒發(fā)光榮冊(cè)）；（23） 中海物業(yè)管理（上海）有限公司海華花園被評(píng)為一九九九年度上海市盧灣區(qū)文明小區(qū)（上海市盧灣區(qū)人民政府二OOO年三月頒發(fā)）；（24） 中海物業(yè)管理（上海）有限公司海華花園被評(píng)為一九九九年度上海市文明小區(qū)（上海市人民政府二OOO年四月頒發(fā)）；（25） 中海物業(yè)管理（上海）有限公司海麗花園被評(píng)為一九九九年度上海市盧灣區(qū)文明小區(qū)（上海市盧灣區(qū)人民政府二OOO年三月頒發(fā)）；（26） 中海物業(yè)管理（上海）有限公司海麗花園被評(píng)為一九九九年度上海市文明小區(qū)（上海市人民政府二OOO年四月頒發(fā)）；（27） 中海物業(yè)管理（上海）有限公司海麗花園被授予 “上海市居住物業(yè)管理示范小區(qū)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)（上海市房地局一九九九年四月十三日頒發(fā)光榮冊(cè)）； （28） 中海物業(yè)管理（上海）有限公司海華花園、海麗花園分別獲一九九九年度上海市文明社區(qū)稱(chēng)號(hào)；（29） 上海廣場(chǎng)被評(píng)為一九九九年度上海市環(huán)境衛(wèi)生先進(jìn)單位。（45） 二零零四年一月，國(guó)立大廈通過(guò)國(guó)家建設(shè)部全國(guó)物業(yè)管理示范大廈驗(yàn)收。大廈位于銀城東路139號(hào)，建筑面積73,000平方米，地上38層，地下3層，1995年開(kāi)始建設(shè)，1998年建設(shè)完成、投入使用。月。大廈物業(yè)管理部門(mén)為業(yè)主提供了較為滿(mǎn)意的服務(wù)，受到廣大業(yè)主的認(rèn)同。五、 對(duì)管理人員的策劃理念 豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)； 善于改進(jìn)的執(zhí)著精神； 熱心于服務(wù)工作，在服務(wù)中感受快樂(lè)； 精干、修飾良好的外表和時(shí)尚的審美觀； 善于溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)六、 顧問(wèn)管理目標(biāo) 協(xié)助建立一支專(zhuān)業(yè)的、富有團(tuán)隊(duì)精神的物業(yè)管理隊(duì)伍； 為業(yè)主的資產(chǎn)保值、增值，促進(jìn)樓盤(pán)的租/售； 達(dá)到上海市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)； 客戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)達(dá)到80分；客戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)理論模型在顧客滿(mǎn)意度指數(shù)理論模型中，“顧客對(duì)質(zhì)量的感知”、“顧客期望”、“顧客對(duì)價(jià)值的感知”決定了顧客滿(mǎn)意程度，稱(chēng)為“輸入變量”；由于三個(gè)“輸入變量”的作用，產(chǎn)生了“顧客滿(mǎn)意度”、“顧客抱怨”、“顧客忠誠(chéng)”三個(gè)“輸出變量”。指標(biāo)體系均分為三級(jí)：一級(jí)指標(biāo)為總體顧客滿(mǎn)意度，二級(jí)指標(biāo)為服務(wù)接待、保潔綠化、保安消防、維修服務(wù)、綜合評(píng)價(jià)五個(gè)方面，三級(jí)指標(biāo)是對(duì)二級(jí)指標(biāo)的進(jìn)一步細(xì)化，得到20個(gè)指標(biāo)。第二部分作為測(cè)評(píng)的核心，調(diào)查顧客對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的評(píng)價(jià)。 我們將根據(jù)上述模型和方法，每年組織客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，深入而真實(shí)地反應(yīng)客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)最完整的評(píng)價(jià)，以不斷改進(jìn)我們的管理和服務(wù)工作。（五） 建立和完善工程管理流程（六） 建立和完善清潔管理流程（七） 建立和完善安保管理流程（八） 建立和完善綠化管理流程附：管理制度一覽表 行政管理制度（1） 工具管理辦法（2） 檔案管理制度（3） 合同管理辦法（4） 辦公用品領(lǐng)用細(xì)則（5） 關(guān)