文明禮貌調(diào)查策劃方案-在線瀏覽
2025-06-27 06:25本頁面
【正文】 者先離開。 走姿 行走時應抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。三人并行，老人、婦幼走在中間。走路時避免吃東西或抽煙。 二、交談禮儀 態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達得體。談話者應保持一定距離。 對長輩、師長、上級說話要尊重，對下級、晚輩、學生說話則注意平易近人。 不可出言不遜、強詞奪理。不可背后議論他人，撥弄是非。談話中意見不一致時，要保持冷靜，以豁達的態(tài)度包容異已或回避話題。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握尺度。公務場合著裝要端莊大方；參加宴會、舞會等應酬交際著應突出時尚個性；休閑場合穿著舒適自然。 男士著裝 男士穿著西裝時務必整潔、筆挺。三件套的西裝，在正式場合下不能脫外套。 襯衫的領(lǐng)子要挺括，不可有污垢、汕漬。 領(lǐng)帶結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口要吻合。西裝穿著系鈕扣時，領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。 女士著裝 辦公室服飾的色彩不宜過于奪目，應盡量考慮與辦公室色調(diào)、氣氛相和諧，并與具體的職業(yè)分類相吻合。坦露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。服裝的質(zhì)地應盡可能考究，不易皺褶。年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。 飾物 佩戴飾物要考慮人、環(huán)境、心情、服飾風格等諸多因素間的關(guān)系，力求整體搭配協(xié)調(diào)。 男士只能佩戴戒指、領(lǐng)飾、項鏈等，注重少而精，以顯陽剛之氣。吊唁時只能戴結(jié)婚戒指、珍珠項鏈和素色飾物。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學會尊重別人。社交禮儀的基本原則為尊重、遵守、適度、自律。對不同環(huán)境里所見的人，要用不同方式的問候語。如果對方是有名望的人，也可以說“久仰”，“幸會”；與熟人想見，用語可以親切、具體一些，如“可見著你了”。 二、稱呼禮儀 在社交中，人們對稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當?shù)姆Q呼，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對他的重視。職務稱包括經(jīng)理、主任、董事長、醫(yī)生、律師、教授、科長、老板等；姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務先生等；代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼；年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。 三、介紹禮儀 介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。一般情況下，介紹時，雙方應當保持站立姿勢，相互熱情應答。即先把身份低的、年紀輕的介紹給身份高的、年紀大的；先將主人介紹給客人；先將男士介紹給女士?？珊喴亟榻B雙方的職業(yè)、籍貫等情況，便于不相識的兩人相互交談。 被人介紹 被人介紹時，應面對對方，顯示出想結(jié)識對方的誠意。 男士被介紹給女士時，男士應主動點頭并稍稍欠身，等候女士的反應。 自我介紹 可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹，也可主動打招呼說聲“你好！”來引起對方的注意，眼睛要注視對方，得到回應再向?qū)Ψ綀蟪鲎约旱男彰⑸矸?、單位及其他有關(guān)情況，語調(diào)要熱情友好，態(tài)度要謙恭有禮。握手時應注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。平輩之間，應主動握手。握手時要用右手，目視對方，表示尊重。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節(jié)，表示更為親切，更加尊重對方。 遞送名片 遞送時應將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。”名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。 接受名片 接受名片時應起身，面帶微笑注視對方。然后回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向?qū)Ψ奖硎厩敢狻? 存放名片 接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進口袋或丟在包里，應放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。打電話時，要考慮對方是否方便。撥通電話后，應首先向?qū)Ψ絾柡茫詧蠹议T和證實以方的身份。事情說完，道一聲“再見”，及時掛上電話。 接聽電話禮儀 電話鈴響后，要迅速拿起電話機問候“您好”，自報家門，然后詢問對方來電事由。應備有電話記錄本，對重要的電話做好記錄。 手機禮儀 使用個性化手機鈴聲應注意場合，鈴聲要和身份相匹配，音量不能太大，內(nèi)容要健康，鈴聲不能給公眾傳導錯誤信息。非經(jīng)同意，不能隨意動別人的手機或代別人接聽手機。 七、網(wǎng)絡
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