【正文】
( 2)溝通的三個層次 ① 溝而不通 ② 溝而能通 ③ 不溝而通 ( 3)溝通要用心建立關(guān)系 ① 關(guān)系好壞影響溝通 ② 用心建立關(guān)系 ③ 溝通需要精心準(zhǔn)備 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與老師的溝通 ( 1)溝通的目的 ① 對事兒不對人 ② 讓“他”把理講透 ③ 既解決問題、又增進(jìn)感情 ( 2)溝通的途徑 ① 做好準(zhǔn)備、當(dāng)面溝通 ② 電話、電子溝通 ③ 非正式溝通 ( 3)溝通的藝術(shù) ① 先冰凍 再解凍 ② 因事找人與因人設(shè)事 ③ 讓每個人有面子 三、人心與人性 人心 ( 1)普通的人心 ① 缺少安全感 ② 待價而沽 ③ 夢想當(dāng)官發(fā)財(cái) ( 2)老師的人心 ① 想表現(xiàn)自己的業(yè)務(wù) ② 希望領(lǐng)導(dǎo)能夠發(fā)現(xiàn)自己 ③ 想有權(quán)威、自己能不可或缺 ( 3)領(lǐng)導(dǎo)的人心 ① 希望老師能自覺按領(lǐng)導(dǎo)意圖做 ② 希望老師能干又謙遜 ③ 老師們服從、別找麻煩